Service Client de Compte Ameli

À l’usage, l’appli me semble bien ; je l’avais peu utilisée jusqu’à la perte de mon porte-carte , avec ma carte bancaire et ma carte vitale il y a quelques jours ; côté banque, en quelques minutes , j’ai eu un interlocuteur pour m’aider à faire opposition à la carte bancaire et des codes m’ont été donnés pour acter la perte auprès de mon agence et pour réceptionner la nouvelle carte ; pour la carte vitale , ma déclaration électronique de perte a été validée par retour , mais sans information sur la démarche à suivre ; je pensais que le renouvellement était automatique et j’ai découvert tardivement qu’il fallait refaire une demande avec photo et pièce d’identité , mais au moment de valider ma demande , le service carte vitale a été stoppé pour une maintenance de 7 jours ! J’aurais préféré qu’on me laisse achever la démarche en cours ! Ça m’a beaucoup inquiété,car je n’étais pas coutumier de cette appli ; après quelques jours ma demande de nouvelle carte est en voie d’aboutir et je commence à mieux connaître l’usage de l’appli , mais il me semble manquer une interface de communication pour les cas urgents comme celui que j’ai évoqué…

Manque la carte et la possibilité d’envoyer par Scan des documents à la secu

Possibilité d’avoir la carte sur le portable

Possibilité de pouvoir scanner la carte vitale

Avoir la carte sur sont téléphone serais un plus

Avoir ma carte directement sur mon téléphone c’est tout ce qui manque

Juste avoir la carte sur l’application serait un plus

Cette application indispensable de nos jours est bien conçue et s’améliore peu à peu . Pourquoi cette application ne mentionne pas les vaccinations faites pour le Covid-19 ? Ce serait plus sûr et confidentiel que l’application TousAnticovid demandée par le gouvernement et dans laquelle je n’ai aucune confiance sur la confidentialité et l’utilisation des données. En décembre 2021 , j’ai changé d’adresse l’application est complète pour les changements d’information, tout est OK , je confirme ma demande pour les Vaccinations Covid, l’application du gouvernement me demande sans cesse le Bluetooth pour la connexion, pour moi c’est impossible car je suis connecté en permanence en Bluetooth depuis un générateur avec un appareil qui m’a été implanté dans l’abdomen pour pouvoir marcher suite au Kyste de Tarlov que j’ai dans la queue de cheval . Gérard Antoine Waeles

Je demande deux améliorations : - la possibilité de pouvoir intégrer ces deux cartes dans Wallet sur l’iPhone, ainsi que la possibilité qu’elle puisse être utilisée par les médecins comme une carte sans contact. - la création d’un dossier médical individuel accessible depuis l’application. Autrement, elle se révèle très pratique et les demandes traitées rapidement.

L’amélioration est notable. Il ne manque que la possibilité d’avoir sa carte en dématérialisation mais qui fonctionnerait en mode sans contact.

Reste uniquement à avoir la carte en mode sans contact

Quand on utilise une tablette, seul le mode portrait s’affiche. Un mode paysage serait le bienvenu, surtout lorsqu’il faut utiliser le clavier pour saisir du texte.

Petite suggestion la possibilité d’avoir les cartes dans wallet ou toutes sortes d’applications à "cartes enregistrées"

Avoir la possibilité d’ajouter plusieurs profils sur l’application conjoint par exemple merci

Merci

Une carte dematerialisée serait idéale La possibilité d’envoyer des feuilles de soins par scan serait bien aussi

Peut être la possibilité d’ajouter sa carte européenne dans wallet ? 🙏🏻

Deux améliorations : possibilité d’avoir la carte Vitale en dématérialisée, ainsi que pouvoir transmettre une feuille de soins scannée.

L’application est bien mais la seule chose qui manque c’est de pouvoir envoyer les documents via la messagerie pour que l’es dossier soit traités plus rapidement. Ça éviterais les envois de courriers qui souvent n’aboutisse pas toujours correctement et les agents pour mieux traiter et plus rapidement le cas par cas

Manque la possibilité d’avoir la carte sur téléphone

Application ergonomique et facile d’utilisation. Un petit soucis lors de l’envoi des mails car pour les rédiger, on ne voit pas la fin du message que nous écrivons (le clavier du tel figure par dessus). Réponse rapide et accès quasi total à toutes les démarches. Je recommande.

La carte vitale sur le téléphone ou dans une appli carte

Manque une numérisation de la carte vitale…

Accès simple aux remboursements, démarches, attestation, demande de cartes... Comme cela a déjà été demandé, un vrai atout serait de disposer de sa carte vitale par l’appli. À quand la possibilité de déposer ses feuilles de soin en ligne (comme cela s’est fait pendant le confinement du printemps) ?

Manque plus qu’à avoir la carte sur le téléphone

Intéressant pour le suivi des différents actes et la possibilité de renouveler sa carte vitale en cas de problème

Application très complète mais il manquerait la possibilité d’avoir une version numérisée de la carte vitale et la possibilité de transmettre des documents via l’application (feuille de soin par exemple).

Ayant perdu ma carte vitale j’ai du en commander une autre via l’appli Ma demande a été prise en compte très rapidement de même lorsque j’ai fais une demande de carte vitale européenne pour mes enfants lors d’un voyage ...

Pouvoir synchroniser la carte vitale et carte européenne avec Wallet serait un vrai plus.

Site clair et simple d utilisation , il manque cependant la carte à ajouter à wallet et la possibilité d envoyer des documents en pièces jointes via la messagerie ce serait top ! Sinon c est parfait .

Vraiment pratique d’avoir accès aux informations à n’importe quel moment et de n’importe quel endroit. En cas de besoin possibilité d’écrire un message et la réponse arrive en 48h.

Félicitations pour la qualité de l’app. Elle est intuitive et regroupe toutes les infos pour ma gestion santé. Je l’utilise depuis longtemps et je peux confirmer de sa très grande utilité. Les correspondances avec les agents sont irréprochables. Si je compare avec l’app de ma mutuelle par exemple, y pas photo. Bravo ameli ! Et merci.

Avoir la carte virtuelle.

Possibilité d’avoir la carte vitale dans wallet

Pour demander sa carte vitale il suffit de prendre deux photos : une d’identité et une de sa carte d’identité. Simple rapide et efficace, on en rêvait et ils l’ont fait

Manque juste la carte sans contact .

Avoir sa carte directement dans l’appli serait un plus. Mais très pratique en tout cas.

Je suis très satisfaite en plus pour la carte Européenne demande rapide et ensuite l’envoi de la carte se fait rapidement

Franchement, on retrouve tout sur le site et les réponses aux questions sont sont très rapidement apportées par les professionnels de la CPAM qui sont toujours réactifs . Comme suggestion, Il serait bien de retrouver l’interface de la carte vitale dessus et de pouvoir renouveler celle ci via le site en cas de perte et/ou de vol. Bravo, vous êtes des vrais professionnels continuez ainsi 👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾

Il manque la dématérialisation de la carte vitale Sinon correct

Très pratique pour suivre ses infos

Pour l’instant rien à dire Application qui donne les infos je suis d’accord avec d’autres commentaires comme la possibilité de glisser la carte vitale dans Wallet et que les médecins puissent alors s’en servir à partir ds cette app ou alors : intégrer la carte vitale dans l’app Ameli ... 🤷🏻‍♀️

Mon ophtalmo m’ayant perdu ma carte vitale, je suis bien contente d’avoir l’appli qui me donne toutes les infos et justificatif en attendant de récupérer ma prochaine carte.

App assez facile à prendre en main. Avoir accès à cette interface qui propose beaucoup de services réels et nous évite de devoir se déplacer jusqu’à une agence pour parfois pas grand chose est un réel avantage en beaucoup de circonstances. Comme présenter et expédier instantanément une attestation à un employeur qui en a besoin pour établir votre contrat mais qui a oublié de vous demander d’en amener une au moment de signer !

Indispensable au quotidien pour gérer son compte ameli et retrouver ses remboursements. Grande facilité pour obtenir une carte européenne ou refaire sa carte vitale

L'ergonomie est bonne compte tenu de la masse des fonctionnalités et des informations proposées. Les alertes sont pratiques, la fonction de recherche d'un médecin utile et performante, dommage qu'on ne puisse pas les "noter", mais c'est mineur.

Merci pour votre travail et les améliorations apportées, notamment la possibilité de choisir sur quelle mutuelle activer la télétransmission ! Un vrai plus lorsqu’il était bien difficile de contacter la mutuelle de mon mari pour qu’ils suppriment leur demande de télétransmission. Merci d’avoir géré ce cas 👍

Excellent appli mais petit bémol il manque la carte vitale

C'est la même chose avec les applications bureaucratiques. Elles vous envoient des courriels email indiquant que vous avez reçu un message sur l'application. Déjà l’ironie de ne pas pouvoir lire le message dans votre boîte à lettre. Bon on s’habitue. Donc on lance l’Appli (téléchargeant une nouvelle mis a jour), puis dans les messages de l'application, il y a un message disant que vous avez un message et que vous devez télécharger un PDF. 10 clics plus tard, vous pouvez lire le message qui est bien sûr optimisé pour une lettre A4 plutôt que pour l'écran d'un appareil. Et il n'y a aucun moyen d'y répondre où de communiquer. Je comprends que ces applications qui traitent de ce genre de choses doivent "AUSSI" vous envoyer un document juridique, mais l'accent devrait être mis sur "AUSSI". Pourquoi cela ne peut-il pas être comme dans d'autres endroits du monde où vous pouvez simplement lire le message sans avoir à télécharger un PDF et répondre avec (ou sans) une pièce jointe de ce dont ils ont besoin, c'est un mystère total.

Depuis un changement de présentation du site courant 2020, je n’ai plus accès aux frais liés au tiers payant ou ticket modérateur pour plusieurs ALD. Ce flou me gêne car, dès que je dois subir des soins dentaires ou autres n’étant pas à 100%,bien qu’ayant une mutuelle privée qui me rembourse au prorata des remboursements sécu, je ne peux plus suivre ce que je dois ( TM) , et donc calculer le remboursement de ma mutuelle alors que les frais dentaires sont souvent très élevés ( par exemple). Cette modification du site ne me satisfait donc pas puisqu’il n’a rien plus rien à m’apprendre du coup. Il faudrait que je calcule chaque mois ou trimestre les retenues sur mes relevés de prise en charge d’ordonnances médicales qui sont importantes en étant handicapée à + de 80%. Et honnêtement, il y a de quoi s’y perdre . Il serait bon d’indiquer de nouveau sur le site les frais liés au tiers payant.