Service Client de Meta Business Suite

Les mises à jour n’apportent aucune correction mais bel est bien son lot de dysfonctionnements... Depuis 2 maj, quand un abonné Like une ancienne publication ou lorsque l’on consulte une ancienne photo, les publications récentes font un bon dans le passé... c’est le bazar sur la page d’accueil!! On se sait plus trop comment faire pour changer la photo de profil et la couv... j’ouvre Facebook du coup, mais pourquoi mettre un carré pour cadrer l’image alors que sur le profil c’est un rond sur smartphone. A tous les coups mon logo est mal cadrée. Quand on clique sur une notification pour lire une réponse à un commentaire entre 2 ou plusieurs abonnés on atterrit nulle part, il faut rechercher la conversation pour interagir ou gérer les conflits, c’est idiot. Surtout quand il y a plusieurs conversations sous une publication. Par contre le gros placard moche pour dénoncer ou émettre des critiques envers Apple, lui il fonctionnait bien! Je vous rassure, Il était bien présent, il revenait tout le temps même après l’avoir retiré à plusieurs reprises. C’est n’importe quoi. Bref cette appli est de moins en moins bien

Les notifications ne s’affichent pas lors de la réceptions des messages

Nullissime cette application. Impossible de gérer une page avec cette nouvelle MAJ. Très mécontente. Retour de l’application gestionnaire de page URGENT! Impossible de gérer les notifications à cause de celles d’Instagram. Impossible de les désactiver. Merci mais j’ai Instagram pour gérer les notifications d’Instagram. Je voudrais pouvoir gérer correctement les notifications Facebook mais c’est impossible avec cette version. De plus l’album photos et vidéos sont inaccessibles, impossible de partager une photo plus tard sur Instagram ou de reposter une vidéo en publication. Nullissime. Je souhaite le retour du gestionnaire de page. La suite business est un calvaire.

Très bonne application mais trop de bug c’est pénible et aucune réponse à mes messages de plainte; dommage. Certaines fonctionnalités disparaissent sans que l’on soit informé ni que l’on comprenne pourquoi (ex: inviter à aimer notre page les personnes qui réagissent à nos publications) et le plus ennuyeux c’est que je n’ai plus aucune notification lorsque je reçois un message ni sonore ni visuelle; je suis obligée d’aller sur l’application pour voir les messages, commentaires et autres. Sachant que c’est une page professionnelle avec des clients (acquis ou potentiels) qui nous sollicitent, ce genre de désagrément peut avoir un impact négatif grave.

Mise à jour catastrophique, la gestion des messages est un calvaire avec le basculement automatique sur un nouveau message quoi qu’on soit en train de faire sur l’appli. Quand on est en pleine conversation et que 3 nouveaux messages arrivent simultanément, on se fait balader d’un message à l’autre, il faut ensuite retrouver le message auquel on était en train de répondre puis se rappeler de regarder les nouveaux arrivés qui ne s’affichent plus en non lus, bref, ce commentaire est aussi chiant à suivre que le fonctionnement de la boîte de réception !!!!

Devenu compliqué à utiliser

Dommage que l’application ne s’affiche qu’en mode portrait sur mon iPad ! Déçu que Microsoft n’ait pas livré une version totalement responsive !

Cette nouvelle appli a comme principale qualité de pouvoir programmer les posts sur Facebook et Insta ! En revanche, plusieurs bugs et manques comme la possibilité de modifier un post programmé, appli bloquée parfois au moment d’indiquer le lieu, et pas la possibilité de faire des stories et manque de souplesse pour choisir l’objectif des boosts

Nous ne

Devenu impossible de gérer sur iPad ce qui interdit l'utilisation professionnelle

Tout ce que je veux c'est recevoir des notifications à chaque commentaire ou message, c'est pourtant pas compliqué. Et la possibilité de masquer un commentaire, j'ai marre de devoir aller sur l'application Facebook pour le faire.

Pourquoi le mode paysage n’est plus disponible sur les iPads ? C’est abérant quand on sait qu’aujourd’hui les tablettes sont en grande majorité utilisés avec un clavier et une cover (comme un ordinateur). La fonctionnalité paysage était là, pourquoi l’avoir retiré ? ???

Bonjour, je ne comprends pas votre obstination à revenir sur une modification qui ne plait pas. En effet pour la publication nous ne pouvons plus faire un copier-coller de la dernière publication et la possibilité de modifier la date et les nom des plats. Je perds beaucoup de temps à devoir retaper tout le texte, je ne dois donc pas être le seul. En espérant que vous ferez la bonne modification pour la dernière fois. Un gérant de restaurant

Est-ce que on peut m’expliquer ce qu’on fait de nos claviers coque logitech qui sont sur nos iPad Pro 12 pouces ?! les ingénieurs de cette application qui ont décidés de forcer le mode portrait sont vraiment des abrutis!Quelle aberration maintenant pour écrire et répondre à mes clients je fais comment moi je penche la tête vers la gauche? Pff changez ça vite svp! C’est vraiment n’importequoi de ne pas laisser le choix au utilisateurs! Du coup je supprime votre application et j’insite tout le monde dans mon cas a le faire!

Nul, je n’ai plus aucune notifications de la part de mes clients, je n’ai plus accès a ma bibliothèque photo, cette version est une véritable catastrophe

Le gros plus c'est l'agenda qui permet de programmer les publications Les gros moins, ce sont les bugs de messagerie qui empêchent parfois de voir des messages envoyés, et la gestion des albums photo qui était nettement meilleure avant! En gros avant on pouvais glisser une photo d'un album a l'autre, maintenant ce n'est plus possible, il fait les supprimer de l'album et les republier ... en gros en les laissant dans le fils il est impossible de les ranger après une fois de temps en temps .

Dommage qu’on ne peut pas rajouter des musiques en programmation

Grande déception ! Plus de mode paysage. Les articles épinglés ne sont plus visibles. Aperçu d’articles inexistant. Voici donc une page à tourner rapidement avec une mise à jour pour réparer tout cela

Très bonne application de gestion pour une page Facebook. Programmation des publications sur 3 mois, réception des notifications pour commentaires ou messages. Personnellement rien a redire.

J’utilise Facebook comme l’un des supports médias pour me faire connaître au même titre que Instagram YouTube et TikTok depuis deux ans et je viens par hasard de télécharger cette application. Cela m’ouvre énormément de possibilités notamment celle que j’utilise le plus : programmer des Story et des publications un mois en avance, car auparavant je le faisais uniquement depuis mon ordinateur. Maintenant je peux le faire à n’importe quel moment de ma vie avec simplement mon téléphone portable en marche et c’est un gain de temps formidable.

C’est une bonne application mais il faudrait la fonction brouillon pour préparer des articles avant d’être obligé de programmer...

Dommage qu il n y est pas la fonction sondage

Je n’arrive pas à accéder à l’application,mais je reçois les notifications

Vous abusez de la place que représente votre plateforme désormais. Vous fermez des comptes et restreignez des libertés. Vos nouvelles appli sont nulles. Revenez au gestionnaire, l’ancien.

Application bien mais dommage que la fonction rendez vous ne fonctionne pas

Je ne vois rien de nouveau à chaque mise à jour. L’application n’a pas un bon design, l’interface pas top, pas jolie. Ça donne l’air de la navigation web, alors que c’est une application mobile, qui est sensé avoir de la beauté. Puis les nouveaux messages non lus doivent être en surveillance (gras) pour nous rappeler à lire. Mais ici et les lus et les non lus, toujours pareils. Bref je suis fatigué d’énumérer les (à revoir)

Je gère absolument tous mes clients depuis ma page pro depuis la migration sur suite business et toutes les MAJ possible désinstaller réinstallation rien ne change je reçois des messages avec photo cela fait un cadre blanc quand je clique dessu un cadre noir impossible d’ouvrir les photo viteeeeee de laide la

Cela fait des mois que je ne peux plus voir les photos de mes clients et je suis tatoueuse autant vous dire à quel point ce bug fout en l’air mon travail !!!! Des mois que cela dur et rien n’est fait une horreur impossible de travailler je suis obligée de leur demander de m’envoyer leur photo sur mon numéro personnel!!!!!

Je pensais que cette application me faciliterait la vie et me ferait gagner du temps. Queneni. Une galère à chaque fois. La seule chose positive : programmation des publications. Pour le reste zéro. Les messages, commentaires et autres notifications ne se mettent jamais à jour. Voir elles se réinitialisent comme si elles n’avaient jamais été vue. Le fil d’actualisation ne se charge pas. Je suis utilisateur IPhone 8. Très clairement si il existe une application concurrente je la téléchargerait probablement. Bref lamentable.

Application incompréhensible, impondérables revenir à Gestionnaire de Pages, (comme c’était le cas au début) complication des notifications et publications etc... Svp faut revenir en arrière! ou du moins nous donner le choix...

Je n arrive plus à gérer mes photos , je ne peux plus les mettre dans un album

J’ai essayé de contacter l’assistance mais sans succès: après un message client reçu sur l’application, je reçois tant que je n’ai pas de nouveau message d’un autre client, la notification pour ce message, des dizaines et dizaines de fois. Seule solution: désactiver les notifications mais j’en ai besoin. Besoin d’aide svp

Bien mais on devrait pouvoir réaliser des réels sur cette page

Le gestionnaire de page a disparu remplacé par cette nouvelle appli sur 2 pages que je gère plus d’accès à l’une des deux et la plus importante Signale à Facebook mais aucune réponse !!!! Comment faire !!!!!!

Ne pas limiter les vidéo a 30 s dans le mesenger.

Rien à dire, utilisé depuis 2 ans pour publier sur plusieurs comptes. Par contre il semble qu’une MAJ récente empêche désormais de modifier un post une fois qu’il est déjà programmé… ou simple bug de passage 😅

Instable, pas de filtre photo, manque fonctions de téléphone planification de posts...

Fluide et facile d’utilisation.

Beaucoup de bugs, réel coupé sans raison à 30 secondes et j’ai accès au compte pro sur meta mais impossible de me connecter sur insta directement

J’aimerais savoir comment ont supprime un album photo déjà crée ?!

Comme à chaque nouvelle version d’application, il a fallu faire quelques recherches pour comprendre ce nouveau fonctionnement mais c’est tout à fait normal. Par contre, beaucoup de fonctionnalités ont disparues, sont moins pratique qu’avant ou encore ne fonctionne pas bien, en tout cas pour moi. Je travail sur IPhone, donc pas de problème de portrait/paysage comme sur l’IPad. Mais je suis régulièrement obligée de passer sur ordinateur pour ranger les photos dans les albums, ou les changer d’album (fonction qui est nécessaire pour moi). J’ai des bug quand je reçois des photos, je ne les vois plus. Les notifications restent alors que j’ai tout regardé, et les messages restent en gras et restent dans la boîte de réception quand je les ai vus ou rangés dans « Terminé ». On ne peu plus faire de story à partir du gestionnaire, obligé d’aller sur Facebook ou sur insta. Et enfin, je ne peux pas gérer les étiquettes des messages sur téléphone, uniquement sur ordinateur, fonction également nécessaire pour moi. Pour mes collègues sur Androïd, elles ne peuvent pas modifier la photo d’une publication une fois que celle-ci est postée. Si ces problèmes pouvaient être réglés, cette appli serait au top du top !

Impossible de partager plusieurs vidéos lors d’une même publication, impossible de mettre des vidéos dans un album ou de mélangés photos et vidéos lors d’une publication. Pour gérer une page associative de protection animal cela nous manque cruellement obligation de passé par les commentaires pour y ajouter une vidéo dommage la plupart du temps cela passe donc inaperçu… ce qui est dommageable pour nos chiens a l’adoption. Rectifier on peut avec la mise à jour top. Point positif le planning intégré . Mais aussi la possibilité d’ajouter au contact qui écrive leur infos tel que leur numéros et adresse ainsi que mail . Point négatif une fois le message descendu nous perdons les infos de vu . Et un temps fou a les retrouvés . Un répertoire " client " serai un très grand plus . Ce sont des points à vraiment améliorer. ‼️‼️‼️Pourquoi nous n’avons plus accès au rôle de la page une page blanche qui mène à rien … Nous avons besoin ajouter des administrateurs ou modérateurs ou en enlever impossible ! ‼️‼️‼️

Réédit (encore) les recherches par pseudo ont cessé de bien fonctionner depuis plusieurs semaines !!!! Au secours !!!! Je ne retrouve qu’un contact sur 3, c’est pénible à force • Quand est ce qu’on aura accès aux réponses enregistrées pour facebook ET INSTAGRAM…?? Sincèrement cela serait tellement plus simple • Quand on enregistre une photo liée à une réponse rapide, elle disparaît d’une utilisation à l’autre c’est pénible • L’envoi de photos depuis l’album du téléphone fait figer l’appli systématiquement si on remonte un peu trop dans les photos anciennes • • Et sincèrement, les points bleus pour les messages non lus c’était parfait !! Pourquoi les avoir enlevés ??? Visuellement c’est nul maintenant ! Bref appli pratique et incontournable pour mon entreprise mais sincèrement avec toujours bcp de bugs !

Bonne idée d’avoir fait disparaître le gestionnaire de pages qu’il y avait avant la suite business, toutefois cette nouvelle application en reprends les grandes lignes et les grands défauts : notifications fantôme, pastilles de messages non lus fantômes, notifications de commentaires clients sur les publications qui n’y mènent pas, il faut trouver manuellement le commentaire ( s’il apparaît ) pour le gérer, informations peu pertinentes et inutiles de partout, clavier qui disparaît dans les messages, bugs graphiques comme le bouton prendre rdv qui harcèle la conversation alors que l’option est désactivée, on ne retrouve que difficilement via un onglet le fil d’actualité de sa page pro, qui plus est plusieurs centres de notifications semblent exister..? quant aux photos et à la gestion des diaporamas, meme sur un iPhone a jour et récent c’est presque impossible de s’en sortir . A croire que c’est fait exprès .. je l’ai désinstallée et je préfère l’appli classique, désolé mais cette suite business reste le Frankenstein des réseaux sociaux

Nouvelles fonctionnalités et nouveau mode d’utilisation moins bien que avant

Où est la fonction brouillon?

Très heureuse dans un premier temps de pouvoir gérer via un unique site/appli, les pages Facebook et insta de mon entreprise, j’ai vite déchanté : publication publiée en double et pas aux horaires enregistrés, d’autres non publiées du tout, je ne vous parle pas des choix musicaux inexistants ou presque, des bugs quand on programme (c’est enregistré soit disant mais n’apparaît pas dans l’agenda; du coup on recommence tout et là c’est bon c’est enregistré mais n’est pas publié sur le bon réseau ….) Bref est-ce possible pour une telle entreprise, de concevoir une application aussi médiocre ? !!! C’est inacceptable vraiment Merci pour le temps perdu, les followers et haters mettant des commentaires liés à ma mauvaise gestion de mes comptes d’entreprises, ce qui remet en question mon sérieux .. vraiment Merci

La section messagerie n’arrête pas de proposer de prendre un rendez-vous. La partie basse de la fenêtre de conversation ne réagit pas au toucher. On ne peut pas cliquer les liens reçus. L’affichage de la Page n’est pas actualisé. Le nombre de j’aime ne s’actualise qu’en cliquant dessus. Parfois, les aperçus sont absents. On ne peut pas consulter les publications des visiteurs. On ne peut pas consulter le profil de quelqu’un qui a commenté. On ne peut pas voir tous les partages. On ne voit que la première des mentions de la page dans un commentaire. On ne peut pas créer de Live et crossposter sur une autre page. On ne peut pas choisir un flux RTMP comme sur la version web/ordi. Le flux vidéo filmé avec l’application est seulement en 480p alors qu’avec une Gopro on a un Live Facebook en 720p. À l’instant je viens de créer une publication, j’ai ajouté 2 photos puis collé un lien : plantage et évidemment tout mon texte est perdu. Etc, etc... c’est une honte cette application.

Franchement cata …J’avais désinstaller l’application parce que j’avais des soucis avec résultats je communiquer par numéro mobile avec mes clients, parce que ça me porte préjudice au niveau de mon entreprise j’ai décidé de réactiver le bouton de messagerie sauf que impossible à gérer quoique ce soit malgré toutes mes tentatives et pourtant de la place bien disponible sur mon téléphone l’applicationSe crash tout le temps ! !!! Je n’arrive à trouver aucune solution et j’aimerais bien qu’on m’en apporte une c’est quand même incroyable c’est une application pour les professionnels également et ça nous met plus des bâtons dans les roues qu’autre chose

L’appli est pas mal mais les notifs ne sont pas reçues en temps réel. De + je trouves dommages qu’on ne puisse pas mettre plusieurs comptes. Pour ma part je geres les réseaux sociaux de 2 salons de coiffure et c’est dommage que je ne puisses pas avoir accès aux 2 comptes, car je ne peux programmer et tout rassembler que pour l’un des deux