Service Client de HP

Je trouve qu’il n’y a pas assez d’explications ! On ne connaît pas les dimensions des photos qui vont être imprimées Lorsqu’on veut imprimer depuis un téléphone ! Les photos se trouvent imprimées sur le papier blanc simple, alors qu’il y a du papier photo dans le bac spécial photo ! Si on désire imprimer une photo ce serait logique que la fonction réagisse !! De plus lorsqu’on oriente la photo dans un autre sens pour s’adapter à une certaine dimension de papier photo celle -ci s’imprime dans le mauvais sens !! Vraiment déçue de mon acquisition

Application très pratique, je l’utilise beaucoup, en particulier pour numériser des documents de plusieurs pages : enchaînement, taille et orientation faciles à gérer, qualité des documents obtenus remarquable avec la possibilité d’avoir des formats portraits et paysages à l’intérieur du même document. Deux bémols: 1) petits bugs : l’imprimante est souvent non repérée ou déclarée non prête, il faut fermer l’appli et recommencer, ou éteindre et rallumer l’imprimante ; cela peut devenir agaçant. 2) l’appli est très fermée, y compris entre plusieurs appareils d’un même utilisateur (Mac, iPhone…), et nécessite de reconfigurer l’imprimante et de se souvenir d’un compte HP avec mot de passe. Ceci donne parfois le sentiment qu’on n’est pas propriétaire de son imprimante, qu’on a pourtant achetée. Difficile par exemple de prêter son imprimante à un invité ou même un membre de la famille, pour une impression ou numérisation ponctuelle. On a l’impression qu’il faut en permanence demander l’autorisation à HP.

Bonne Appli malgré qq défauts : …1°— manque d’un OCR (Reconnaissance de Caractères) français et impossibilité d’Enregistrer les Scans en « PDF-Searchable » pareil à l’application de bureau, quitte à ce qu’elle se fasse en ligne si logiciel OCR trop volumineux pour iOS… Mais de petites applis comme « SCANNER pro » le proposent via l’appareil photo donc c’est vraiment dommage qu’une bonne numérisation par scanner HP ne propose pas cette fonction aujourd’hui élémentaire… …2º— INTERFACE agréable mais, dommage que l’on ne puisse pas personnaliser les tuiles pour mettre par exemple la numérisation par scanner tout en haut de la page d’accueil ou autre tuile que chacun utilise le + souvent… …3º— Service INSTANT-INK vraiment très bien, je le recommande à tout le monde. •••••• Mars 2023 PB RÉSOLU Pour log-in au comple HP après avoir rétabli l’heure automatique de l’iPhone que j’avançai d’une heure pour raisons persos. Ai pu ensuite personnaliser de nouveau l’Heure du téléphone.

Que ce soit pour la connexion Wifi ou USB, l’installation vers le Pc via le Cd, la Wifi avec un mobile sans jamais utiliser le mode d’emploi tout fonctionne parfaitement. Au lieu de se bloquer l’installation en passant par l’écran de l’imprimante vous permet de retourner à la page précédente en cas d’erreur. Satisfait et content d’avoir choisit HP.

Utilisation facile en mode imprimante par contre en mode copie c est une horreur

J’ai une grande préférence pour les produits de .la marque HP : imprimante et PC Très rarement des soucis, les imprimantes sont connectées avec chacune leur adresse mail individuelle ( donc possibilité d’envoyer directement à celle qui arrive chez l’utilisateur : 1 chez les enfants, 1 au domicile si document a voir ou à conserver) . En plus j’ai l’abonnement auprès de Instant Ink, ce qui enlève le souci d’ achat des cartouches qui arrivent à la maison sans se soucier de savoir s’il y a encore de l’encre. Éloges que je fais bien volontiers car en plus, ce sont des produits aux prix très abordables. Mamiecyne

La fonction scanner ne fonctionne pas correctement, alors que le logiciel a bien détecté l’imprimante en ligne et donne des informations sur cette imprimante lorsqu’on démarre la fonction scanner je reçois un message me disant que l’imprimante n’est pas en ligne, il faut alors arrêter l’imprimante et la relancer.

Trop lent beaucoup trop lent !!!

Un peu lent mais wifi top

Pas de choix de taille d’impression photo possible

Tout fonctionne parfaitement depuis décembre 2018, c’est un vrai plaisir de numériser depuis son téléphone, partager via AirDrop, mail etc. Tout est fluide, pas de bug, la gestion automatique via wifi du remplacement des cartouches d’encre est un vrai confort, l’impression non payante jusqu’à 15 pages par mois me correspond parfaitement, les interfaces de l’application et du site HP sont agréables et intuitives. Je recommande autant l’imprimante HP ENVY Photo 7134 All‑in‑One que les forfait HP Instant-Ink et cette application. Une réussite !!

Ne peu pas enregistrer les scans sur photo

Tout fonctionne très bien, l’application permet de suivre son forfait d’impression quand on veut. Il manque juste la possibilité d’imprimer plusieurs page sur une même feuille. Voici mon code pour avoir 3 mois d’impression offert : nMMLT

J’utilise beaucoup l’application sur tous la possibilité de scanner des documents avec l’appareil photo

Très rapide prise en main de l’imprimante grâce à l’application et mode pas a pas intéressant.

Je viens d’installer mon imprimante HP Envy 4527. L’installation s’est bien passée en mode wifi sur mon routeur et les essais d’impression PC et smartphone via ce logiciel sont réussies. (Je suis pourtant blonde ^^!) Tout est intuitif, j’ai trouvé l’option impression en noir et blanc seulement dans le menu, contrairement à un autre utilisateur et suis donc contente de mon achat et du logiciel pour le moment. Très déçue de ma précédente imprimante Brother, je tente maintenant l’aventure avec HP... A suivre.

Très bon produit, facile à utiliser, rapport qualité prix correct

Décevant. Pas net !

Impossible de faire fonctionner cet outil, que ça soit en mode imprimante, scan ou photocopieur. Le système HP Smart est incompréhensible. Je ne sais pas comment dès ingénieurs peuvent (osent) proposer des outils aussi complexes à l’usage. Tout ce dont a besoin un utilisateur lambda, c’est d’avoir une touche impression, une touche scan et une touche photocopie sur sa bécane. Tout le reste est superflu et rend l’outil inutilisable.

Très utile en espérant que cela continue de fonctionner au delà d’un mois car ça n’a pas été le cas avec la précédente. La fonction wifi n’ a plus fonctionné du jour au lendemain

Beaucoup de pbs pour obtenir les photocopies, les scans, les impressions : la liaison avec la wifi n’est pas stable

Il faut l’application HP smart pour imprimer , l’impression directe oblige à quitter son réseau Wifi pour passer en Wifi direct, L’application affiche « impossible d’imprimer .. » et imprime , Pas simple , dommage l’ecosystème est top, imprimante sans fil cartouche gérée en réseau ,

Système trop lent et trop aléatoire. Je regrette mon achat. J’ai perdu 2 heures pour rien. Je le jette à la poubelle et achète un autre modèle. Plus jamais HP. J’ai l imprimante deskjet 2340 qui ne veut plus imprimer et la 2710 qui est complètement nulle avec son système wifi. Déplorable

Contrairement à la connexion wifi de mon PC Windows 10, oú il m’a fallu plus d’une heure d’installation et de configuration, j’ai connecté mon iPhone 6S en wifi à mon imprimante ENVY 62 34 en moins de 2 minutes. Une fois chargée l’appli s’est connecté automatiquement à l’imprimante. Enfin une appli simple et efficace. Bravo au concepteur.

J’appréhendais le fait de devoir tout gérer sur l’installation et la mise en route de l’imprimante mais grâce à Hp Smart tout c’est fait en moins de 10 min , l’application est simple , ludique et efficace les étapes concernant l’utilisation sans fil, la connexion au réseau etc.. sont bien expliquées et le design est moderne et agréable . Je conseilles fortement cette application .

Je ne suis pas féru en informatique mais j’ai réussi assez facilement à configurer cette imprimante en mode wifi. Satisfait de cet achat.

Malheureusement ne fonctionne pas toujours...

Imprimer des documents en wifi depuis son iPhone devient très simple. C’est une application facile d’utilisation et très simple. Si l’imprimante est allumée et qu’il y a du papier, c’est un jeu d’enfant. Idem pour la fonction scanner un document. Cela remplace une photocopieuse, en tout cas pour l’impression de quelques pages bien sûr.

Impossible de faire le scan imprimante via l’application, téléphone ou iPad bien connecté dans le même réseau que l’imprimante, impression possible mais pas la fonction scan. Trop déçu

Notamment par wifi

Très utile pour gérer ses imprimantes HP via le wifi. Mes deux imprimantes, pourtant d’une génération différente, sont parfaitement compatibles et il est très facile de les utiliser que ce soit pour scanner, copier, éditer, contrôler le volume d’encre, enregistrer ses documents, les expédier par mail, mms après les avoir convertis dans le format adéquate (jpeg, gif, pdf...). App vraiment très pratique et très complète qui s’est largement substituée au PC et aux pilotes innombrables à installer sous Windows. Bravo et merci.

Pas trouvé cette fonction Énervant

Simple a mettre en place et paramétrer Bon rapport qualité / prix

Pouvez vous rajouter des choix d’impression pour imprimer nos photos souvenirs merci

4 étoiles car il manque la possibilité de modifier les paramètres comme par exemple imprimer en noir et blanc uniquement.

Cela fais un moment que j’avais pas allumer mon imprimante, cette application fonctionnait parfaitement je l’utilise pour la numérisation des documents, Mais maintenant c’est impossible de la capter depuis cette application bien qu’elle soit connecté au même réseau wifi que mon mobile . Avais vous la solution !!!

Je trouve dommage de ne pas pouvoir sélectionner les pages à imprimer dans un même dossier..si c est possible, comment faire ?

Je suis à sec d’encre noire depuis 5 mois et n’ai reçu aucun envoi. Obligée d’aller en acheter à 50€ la cartouche + mon abonnement qui court toujours... je ne suis pas contente du tout. Quand à faire remonter le pb c’est le parcours du combattant !

Toutefois la photo n’est pas de qualité

Application incompétente je décommande. On ne peut pas utiliser l’application sans payer. Mon petit frère a dû faire deux achats dans tout 75 € pour pouvoir imprimer les résultats personne me répond pour avoir un remboursement. Vraiment incompétent et n’est pas au service des personnes. Ne répond à aucun des mail. !!!! Je pence pas qu’il est normal de prélever 24,99€ puis 49,99€ pour imprimer alors merci de me rendre réponse ou de me rembourser!!!!

Imprimante capricieuse avec plusieurs appareils (2 tablettes, 2 iphone et 2 PC) et logiciel d’aucune utilité pour trouver la panne. Si j’utilise mon PC, mon iphone ou ma tablette, ma compagne ne peut plus se servir de l’imprimante faut tout reconfigurer et reinstaller, et vice versa quand elle peut enfin s’en servir, c’est moi qui peut plus.

Imprimante ne prenant pas de place. Le plateau pour charger le papier en dessous est très pratique. Elle est facile d’utilisation. De bonne qualité. L’application téléphone fonctionne très bien et est très pratique. Je recommande ce produit tant pour le prix de l’imprimante, le prix des cartouches aussi. Je ne regrette pas mon achat. Bravo aux développeurs.

C’est extraordinaire la qualité des photos et de l’impression

En wifi rapide efficace

L’imprimante HP tango est une super imprimante; rattachée à une application sur Smartphone il est donc possible de programmer plusieurs impression tout en étant concentré sur autre chose; la numérisation est un plus en effet à l’aise de votre appareil photo vous pouvez directement numérisé un document (version papier ou photo); l’appareil fait la mise au point seul et le résultat est très propre

Très compliqué d’installer et de mettre en place le système quand on y connaît rien ! Mais 1 fois fait, c’est super pratique...

Je suis aveugle et utilisateur de VoiceOver. Pour la moindre réinitialisation du mot de passe du compte, il faut se taper un capchat visuel. L'option audio pour un test existe, oui, mais tant qu'un clavier externe en bluetooth n'est pas connecté, cette option ne marche pas du tout. C'est par pur hasard, après une heure 30 de tentatives infructueuses que j'ai tapé sur la barre espace de mon clavier et par chance, l'option du test audio a fonctionné. Alors pour une application, une société qui vente les mérites du gain de productivité, c'est totalement manqué. Je qualifie donc cela de publicité de nature à induire en erreur et passible de poursuites par la répression des fraudes françaises. C'est encore plus critique actuellement où il y a des mesures de confinement liées au coronavirus et donc je ne puis faire appel à des yeux pour le capchat et de toutes manières c'est une discrimination fondée sur le handicap car si je n'avais pas appuyé sur la barre espace par inadvertance, je serai toujours bloqué pour l'accès à mon compte HP. Alors, urgence, suppression des capchat et à remplacer par une validation par SMS qui nous est totalement accessible. Je suis juriste et donc je transmets l'affaire à la DGCCRF de ce pas en leur demandant l'application d'une forte contravention afin de casser définitivement cette mode des capchats qui empoisonnent la vie des personnes aveugles utilisant VoiceOver sur leur iPhone ou leur iPad.

Déçu mais vraiment déçu de HP ! ma première hp deskjet 3632 en peu de temps ne se connecter plus à mon iphone 12 ni au pc,impossible de trouver la solution sur internet donc j ai appeler assistance numéro SURTAXÉ et au bout de 15/20mn une femme qui me dit il faut payer 19€,90 pour avoir une aide téléphonique car mon assurance est fini !!! en plus de l appel surtaxé !! impossible d avoir une aide donc je suis aller acheter la nouvelle HP 4130 chez carrefour que j ai essayer de brancher et là on est pas aider ni par l application hp smart ni par les brochures qui parle juste de brancher au secteur !! impossible de la connecté et au bout de 30mn par pur hasard : il fallait connecter l imprimante par wifi de la maison une chose qui n est écrit nul part !! alors que moi j essayé de la brancher directement sur mon iphone 12 par wifi ou bluetooth !! donc si j avais pas de la wifi maison ! comment j allais faire ??! et ne me dites pas c est écrit qlq part : FAUX !! on a tout lus et il n y a rien pour cela !! AUTRE CHOSE : l imprimante ne s affiche pas 4130(comme c est marquer sur la boîte) mais 4100 !!??!! franchement je regrette mon achat et je ne sais pas vue que je l ai déballer et brancher d être rembourser !! voilà tout en détail !

Je déplore grandement le fait de devoir créer un compte HP pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de hp smart par exemple tout simplement pour numériser ! Il est impensable de devoir se passer des utilitaires hp accessibles jusqu’à maintenant sans devoir créer de compte hp mais maintenant avec hp smart il faut obligatoirement créer un compte, un de plus, parmi tout les comptes que nous obligent à créer les fournisseurs de nos objets préférés. L’ère de big brother n’est pas prête de s’arrêter… très dommage j’estimais pourtant HP… mais comme tout les autres constructeurs/fournisseurs, le seul but maintenant c’est de récupérer vos infos personnelles dans des buts publicitaires et mercantiles… très dommag(able) pour le client, nous ne sommes pas QUE des vaches à lait.

Les explications pour modifier le réseaux wifi sont incompréhensibles