Служба поддержки Яндекс Афиша: культура, билеты

Невероятно приятное и удобное в использовании приложение. Да и к тому же с хорошей бонусной программой.

Купил билет на предстоящий концерт Carmina Burana и получил с суммы покупки баллы рублями обратно на счёт. Шикарно же! Спасибо 🖤 Ваш #mindryukov_letters Пойду вдохновляться великой музыкой

Люблю всем сердцем это приложение, давно с ним, по мне, так и нет минусов от слова «совсем».

Удобное приложение. Копит баллы с кино, которые потом можно потратить на концерт или спектакль.

Удобно и быстро, есть практически все события, на которые хочу попасть. Сейчас конечно с этим проблема из-за пандемии. Но надеюсь все будет ок

Очень удобно и цены на порядок ниже чем у конкурентов 😜

Купил 2 билета за 1 100 руб. вместо 1 540 руб. на других сайтах и получил ещё 110 руб. бонусов🤗

Я понимаю, что основная ориентация афишы - продавать то, за что откатывает. Но не всегда нам, как потребителям, это важно. Я хочу в одном приложении иметь все и для меня не важно, есть скидка или нет.

Отличное приложение👌

Обновили и сделали максимально неудобно. Явно делалось людьми, которые не понимают по какому принципу люди ищут билеты на события! Не нужны нам видео, анимация и навязываемые ИИ третьесортные шоу для лохов. Я хочу сама выбрать площадку, спектакль, дату без трясущихся видео и прочей мешуры! Бесит!

Иконка ассоциируется с доской объявлений и группой Алиса. Все привыкнут, но брендинг утерян. Как будто продали Афишу.

Очень удобное приложение. Теперь только тут покупаем билеты.

Иконка стала не красивая. Слишком желтая (-1 звезда)

Все ок. Меняю свой плохой отзыв на хороший. Сам не разобрался сначала))

При заказе билета произошел сбой в работе интернета и списался подарочный сертификат, а билеты не прошли. Служба поддержки помогла решить вопрос и все восстановилось. Сертификат вернулся, билеты при повторном заказе оплатились.

30.05 были на концерте. Точнее пытались на него попасть. Везде заявлено было начало в 20.00. В итоге в 21.20 музыканты только настраивались. Нулевая организация. Билетов продали больше чем положено. Люди фактически задыхались. Многие ушли не дождавшись начала. Написали в техподдержку Яндекс.Афиша надеясь хотя бы на частичную компенсацию. В итоге организаторы отказали нам в возврате. Яндекс.Афиша же просто переслали наше письмо им и их письмо нам с отпиской, что наша хата с краю! Сорян! Даже тот же Тикет.ру всегда компенсирует часть. Зря потратили время и Яндекс стал разочарованием года. Заказ 29249186

Отвратительный сервис. При отмене мероприятия комиссию за приобретённые ранее билеты так и не вернули. Прислав промокод решили что покупатель растает и все забудет. Только вот промокод действует только на определенные события. Возникает вопрос за что платить этому сервису если он не гарантирует сохранность потраченных средств в случае отмены мероприятия ещё и при этом наваривается на своих клиентах. Номер заказа 1297414.

Считаю это мошенничеством!!! Уже тошнит от Яндекса и всех его сервисов!

Комиссия в 10% с пользователей, а не организаторов, камон - 2к20 на дворе!

Полгода не возвращают деньги за отменившееся мероприятие и хамят в центре поддержки! Номер обращения 342243. Я боюсь, что вы не решите этот вопрос так же как и ваши коллеги «дурачки» из колл центра. Будете только отвечать постановлением от июня, но я и до этого ждал достаточно. Поэтому я считаю, что меня яндекс кинул дважды 1 оттягивая «завтраками» с извинениями 2 после июньского постановления смело отвечают «мы можем не отдавать))» Не красиво это,Яндекс. Не покупайте у этого «агрегатора» если уважаете себя, свои деньги, время и нервы.

До пандемии всегда покупала билеты у ЯАфиша, один даже был на 20 марта . Но как все знают мероприятия отменили. И Яндекс Афиша повела себя невероятным образом , до сих пор(прошло пол года) мне никто не вернул деньги , и возвращать не собираются . Служба поддержки футболит то в театр , якобы они вернут , то в какую-то редкассу. Утверждает что они вообще ничего поделать не могут . Ну что ж , видимо 2000₽ действительно дороже чем хорошая репутация . К - клиентоориентированность 👍 Заказ 235 169 5

Само приложение для покупки билетов вполне ничего, но вот как касается возврата денег на билет - то молчание, игнор. В первый раз группа перенесла свой концерт из ограничений ковида в регионе, хорошо, тут понятна причина и ситуация (в соответствии с законом и все дела) Во второй раз группа сказала не будем выступать из за текущих политических ситуаций в мире - эта причина мне абсолютно непонятна, а так же непонятно молчание яндекса на запрос о возврате билетов… заявки не создаются! В техподдержке сказали, что мы мол только платформа, которая продает билеты… то есть как продать - не вопрос! Как вернуть - до свидания!

Почему если я покупаю билет из Яндекс.Плюс, то есть комиссия в 200₽?! А если покупаю билет через другую почту, то комиссия 0₽?! Смысл мне баллами возвращать эти 200₽? Если я не получаю обещанный кэшбэк с учётом комиссии? Имеются скрины покупки обоими способами.

Самое удобное , самое любимое приложение , где за 2 клика можно было купить любой билет , на карте посмотреть ближайший кинотеатр и главное все реально быстро, превратили в уродского монстра с неудобными фильтрами и кучей времени между входом в приложение и покупкой …. Верните нормальную версию и увольте текущего ux эксперта !!

Я не рекомендую приобретать билеты на концерт через Яндекс афишу, тк они выступают никаким гарантом безопасности и берут деньги только за паразитическое посредничество. При отмене концерта, комиссию в 800р они не возвращают. Уже идёт 6й месяц с момента отмены концерта, деньги за сам концерт мне до сих пор не вернули и на протяжении полугода кормят отписками вроде « подождите еще мы ничо не знаем». Это скотство чистой воды, мой вам совет, ребята берите лучше напрямую билеты, разницы в обслуживании нет, так хоть деньги сэкономите.

Эта ваша невероятная иконка просто бесит, пора валить!

Ваша вонючая платформа единственная, кроме самого сайта и приложения культуры, где можно оплатить билет по Пушкинской карте. И что на выходе? А на выходе у нас все места, оказывается, заняты, которые ты уже выбрал, которые были доступны, которые вот-вот должен был оплатить, но, как жаль, что абсолютно любое место уже занято перед самой оплатой, а вот если обычной картой оплатишь, тогда, пожалуйста, выбирайте на схеме из свободных. Позвонил в поддержку и не услышал абсолютно ничего конкретного после 10 минут ожидания - ни время, ни способа, ни вариантов решения данной проблемы. «Попробуйте оплатить ещё раз вечером». Идите на х*й с таким сервисом

При оформлении билетов появилась ошибка, что не возможно купить билеты, так как эти места купили перед вами. Выбрал другие места и оформил снова. По итогу оказалось, что билеты оформились два раза и соответственно деньги списались тоже. При возврате билетов комиссию в 440 рублей вернуть нельзя. В техподдержке, грубо говоря, сказали, что это не их проблемы, вернуть ничего они не могут, не зависимо от того, что это произошло из-за бага Номер заказа: 53586

Во всех дружин приложениях есть кэшбек, либо скидки на кино. У вас нет. Дизлайк

Вчера получил квитанцию о возврате денежных средств за купленные билеты, за три дня до мероприятия! Без объяснения причин Билеты были куплены примерно два месяца назад На вопрос о причинах возврата по телефону сотрудник сервиса ответил – «при покупке произошла техническая ошибка, купите новые билеты если у вас есть возможность” Времени осталось мало, решил не дожидаться ответа сервиса и купил новые билеты тоголезец уровня, недалеко. Цена почти в два раза выше первоначальной Теперь буду пользоваться сервисом исключительно в качестве справочника ✌️ номер заказа: 783221

Как много хвалебных отзывов. Добавлю свою ложку дёгтя. Как и всех остальных, меня Яндекс афиша просто обманула. С апреля я пытался оформить возврат денег за билеты на отменённый концерт. Три месяца меня «морозили», а в июне поменяли правила возврата билетов. Теперь я свои деньги увижу, вероятно, через год или больше. Больше всего мне понравилась формулировка - мол, артисты уже деньги потратили на свет, звук и аренду. А я вот тут при чем? С чего я должен оплачивать их свет и звук? Может мне кто-то оплатить убытки, которые я понёс из-за карантина? В добавок ещё и все бонусы афишы сожгли. Я, извините, куда их должен был потратить? На мероприятия , которых нет? Подписку на Кинопоиск я и так оплачиваю. Короче, я это расцениваю как обман. Если бы вы ввели новые правила до того, как я оформил возврат - тут другой разговор. Но три месяца не отвечать на обращения и «кормить» завтраками. Как серьезные компании не поступают.

1) обманывают клиентов, деньги за Билеты не возвращают уже более 4 месяцев, хотя заявка была оформлена заблаговременно. Сапорт писал какие-то невразумительные вещи, а теперь и вовсе пытаются съехать на новый приказ властей выпущенный в этом месяце, который обратной силы не имеет. Пожалуй познакомлю их с компетентными органами по данному вопросу - им явно требуется юридическая консультация. 2) саппорт ужасный. Что не напишите - отписка, и главное «мы хорошие, это организатор плохой». То, что пользователю услуга оказывается ими и соглашение с ними - они такие доводы не слышат и включают «дурачка». Соответственно условия соглашения нарушают (не надейтесь даже на их соблюдение). В общем пустая трата времени общение с ними. Кроме пустых по смыслу слов, приправленная пустыми словами лести, ничего не получите. 3) даже при откровенных их косяках их свящённую комиссию или потраченные балы лояльности (смешно даже их так называть) не вернут. Их не волнует, что они виноваты, что они нарушили соглашение и прочее. Повторюсь, говорить им доводы, почти как правило, пустая трата времени. PS: Я бы рекомендовал блокировать приложения, которые систематически нарушают пользовательские соглашения. Если бизнес не умеют зарабатывать честно по-хорошему, надо применять инструменты из арсенала «по-плохому», пока не будет развита культура ведения бизнеса. Сейчас они тупо пользуются тем, что пользователям сложно через обращения в органы возместить ущерб за нарушения соглашения, и в итоге все «забьют». Такая модель зарабатывания денег должна искореняться

Ненавижу когда навязывают оставить отзыв

Верните старую версию, этой не возможно пользоваться!

Совершенно не понятно зачем было обновление если ничего нового не добавили, а полезное старое удалили. 1. Нет полной афиши заведения по дням приходится листать все события чтобы найти нужную дату и выяснить, что в этот день идет. 2. Так и не добавили отзывы о событиях в приложение, хотя именно эту функцию я ждала от приложения т.к. именно из-за отзывов приходится переходить в браузер

Стало сильно хуже, верните возможность смотреть репертуар по местам и искать/добавлять в избранное театры!

После обновления пропали избранные места

В новой версии нет возможности просмотра концертов по заведениям

В старом обновление интерфейс был лучше.

Приобретались билеты на Twenty One pilots и Мусю тотибадзе ещё аж 23.02.2022, давным давно уже направлены заявления о возврате денег, но приходят нелепые отписки, причём каждый раз с разным сроком! Люди, которые пользовались другими сервисами уже вернули деньги за билет на Twenty one pilots! Делаю вывод : сервис не хочет решать проблему и удерживает деньги потребителей!Больше сервисом пользоваться не буду!

Спросили «нравится ли вам наше приложение?» При ответе «да» отправили писать отзыв, хотя об этом не предупреждали. Написал, не благодарите.

Очень стрёмная новая иконка приложения. Старая была лучше!

Ребята)) кто работал над дизайном, увольте его!) это жесть, поменяйте дизайн иконки, почему нельзя сделать фильтр по рейтингу..

Самое поганое и худший сайт и приложение!!!! При выборном мест на мероприятии не бронирует билеты и не даёт время для выкупа мест!!! При старте билетов на финал Кубка России,мало того при оплате выбранных билетов писал что места уже куплены.Далее что сайт что приложение зависли!!!Как вам вообще доверили продавать на такое мероприятия продажи билетов!!!

Ужасный сервис! Нет даже 5 минутной брони на билеты, чтобы оплатить! Помойка!

Ужасная платформа, при покупке билетов на футбол бронь вообще не действует, пока заполнишь все данные, твои билеты уже кто-то купил, как так получается?!

Полный провал с продажей Спартак / Краснодар. Ждать ответа оператора +-1,5часа который пришлет шаблонный ответ! Помощи и толку 0 от таких операторов. Почему при выборе мест не бронируются места? +-20 раз с двух акаунтов пытались купить билет, доходили до оплаты, а нам в ответ что места куплены!!! Обещал детям сходить.. куда тут сходишь.. с такой продажей

Основные моменты которые требуют доработки, наплыва масс на закупку билетов, приложение просто вылетает, сайт еще как то через раз. Далее, почему при выборе мест и их предварительной прогрузки на дальнейший этап заполнения, не проходит бронь этих билетов. Почему во время ввода данных и почти оплаты, выдается, упс, места разобраны, а потом чтобы выбрать новые, нужно снова отстоять какую-то виртуальную очередь, ну камон, 21 век, школьники сидят в разработчиках не могут допилить элементарные вещи! Было бы отлично уделить внимание таким важным моментам! А потом у нас пустые стадионы и богатые перекупы!! Спасибо)

Покупка и бронирование билетов на низком уровне, я в шоке от этого приложения!

Не смогли организовать продажу билетов на Финал кубка России по футболу, очень плохая организация, тем более как единственный ресурс где продавали билеты.