Служба поддержки Буквоед: книжный магазин

Обновила сегодня приложение. Хотела сделать заказ, а доставки в Мурино нет, даже в магазин, который тут есть. Обновите адреса и список магазинов, пожалуйста.

Сделали отличное обновление! Личный кабинет, удобное меню и так далее.. Очень удобно и хорошо. Спасибо большое✨

Хорошее приложение. Можно найти все что интересует, посмотреть наличие в магазинах города или заказать) также отследить свой заказ 👍🏻👍🏻👍🏻

Всегда большой выбор книг, всегда есть новинки, чисто, уютно, хорошее обслуживание. Нет нужной книги? Закажи -и ее привезут. Спасибо за положительные эмоции магазину и его сотрудникам

Удобно искать товары и выбирать магазин для заказа продукции

мне нравится

Спасибо этому приложению!!! Очень часто пользуюсь, коплю баллы на книги

Приложение удобное, много раз уже покупала книги здесь. Приятно, когда начисляют бонусы и расплачиваешься ими.

Очень удобное приложение, где можно посмотреть книги в наличии в конкретных магазинах, цены и забронировать. Новинки, акции - всё очень удобно

Приложение очень нравится. Можно заказать книги, которых нет в магазине с оплатой при получении. Приятная система бонусов)

Отлично!!!

Удобное и быстрое приложение. При поиске книг предлагает несколько вариантов. Много приятных скилов и бонусов

Прекрасный интернет магазин. Плюсов много, от удобного и приятного интерфейса, до большого выбора книг и разновидностей разных изданий. Цены доступные, многие книги иногда выходят там даже раньше, чем на том же вайлдберис или озоне.

Приложение удобное и это главное.

Небольшой, уютный магазин на Пестеля, где все есть

Все работает отлично 👍 Все понятно, удобно и быстро!

Мне нравится приложение. Удобное. Можно добавить нейросеть которая будет по описанию сюжета, имён героев или описанию обложки искать книгу. Ещё нейросеть может подсказать в каком порядке читать серию и есть ли фильм по книге.

Ребята, гоните тряпками ваш отдел разработки и самое главное дизайнера. Настолько ублюдское приложения на iOS надо постараться сделать. Рекомендую прочитать книги по UX/UI и нанять адекватных программистов, а не школьников.

Буквоед, я по неволе столкнулся с вашим приложением, как получу свой заказ - забуду его, как страшный сон. Ребята из буквоеда, отвечающие за разработку мобильного приложения, это стыд. Подглядите у других магазинов, как интуитивно всё сделать, поскольку я ничего не понял в нём. Вы на полном серьёзе сделали в нижней панели кнопку «назад», вы пользовались ios устройствами, где в системе используется свайп от левого края к центру, для возвращения назад. Или же, как в Apple Music сплывашки снизу сделали, для определённых ситуаций. Приложение в целом похоже на какую-то вэб-версию сайта, где не учитывалось пользование и фишки мобильных устройств. Надеюсь, вы исправитесь или будете продолжать терять клиентов

Apple wallet – пожалуй, единственная причина, по которой 90% пользователей скачивают подобные приложения чем вы хуже той же пятерочки? а ведь действительно хуже, и я вам скажу, почему: wallet

Добавьте в приложение отображение наличия книг не только в интернет магазине, но и в магазинах в принципе. Я пытался найти у вас несколько книг, но их не было в наличии, как оказалось это в интернет магазине их нет, о чем я узнал позже и купил эти книги в другом месте. Хотя в нашем городе их полно как оказалось в ваших магазинах…

Да, приложение правда не из лучших, как писали многие до меня. Искренне надеюсь, что эта ситуация в корне изменится. В любом случае этот магазин - один из любимейших, и я от всей души желаю ему успехов, развития, надеюсь, разработчики прислушаются к пользователям! И спасибо вам большое за вашу работу❤️

Руководство магазина буквоеда запретило принимать карту буквоеда через приложение «кошелёк». Обязательно надо скачать приложение буквоед, не согласен с политикой компании.

После заполнения формы регистрации, при нажатии на «Зарегистрироваться» отображается пустая страница «с котиками». Вы серьезно? я хотела заказать книги, и не могу, потому что основной функционал не работает!

Пропала вся история, нельзя посмотреть библиотеку, нет ссылок на автора под книгой. Исчезла игровая и смысловая привлекательность. Теперь это тупо магазин. Можно спокойно сгружать.

Раньше можно было нажать под книгой на название серии или имя автора и сразу перейти в соответствующие разделы. Очень удобно было смотреть например какие книги еще есть в данной серии или какие еще книги есть у этого автора. Теперь такой функции нет. Очень неудобно стало! Не открывается история заказов!

Добавьте карту в wallet!

Однажды меня вела дорога приключений, но потом я получила новую бонусную карту, которую через приложение не активировать, т.к. не показывает капчу под вопросом «Вы робот?». Теперь у меня стресс и постоянные мысли о том, что я робот. Проверить это можно только нарушив законы роботехники, чего мне не хотелось бы. Или я просто не могу их нарушить, короче, почините, пожалуйста, просим всем офисом.

Вы Чо, книги дорожают с каждым месяцем 😂 Вот бы зарплаты так росли, как ваши цены. Дешевле на других популярных маркетплейсах покупать, там хотя бы приходят аккуратно сложенные в коробке. А у вас в магазине с помятыми корками и в замене консультанты отказывают. Так что в топку приложение.

Книг много, но цены очень высокие…!

Разработчики мобильной версии, по всей видимости, решили уподобиться горе-модернизаторам ВК, напрочь забыв старую мудрую истину: «Работает – не лезь». Из отличного информативного приложения сделали черт-те что, данные о заказах исказили до невозможности. Оторвите своим программистам руки (голову можно оставить, она у них в работе все равно не задействована) и наймите нормальных людей, дабы не дурить покупателей.

У меня есть моя бонусная карта, по которой совершалось много покупок. Ее не добавить в приложение.

Убрали читательский портрет, библиотеку, статусы, достижения, подписки на грамотных буквоедов, чьи рецензии на книги - были великолепны. Остался только магазин. Магазин, который еще и криво работает. Невероятного масштаба даунгрейд.

видимо разработчики так гнались за эстетикой, что забыли про нормальный функционал приложения! пропала библиотека, доступна только через браузер, это разбивает мне сердце! я всегда отмечаю прочитанные книги. также пропал раздел «отзывы», больше нет буквоедов (люди, на которых можно подписаться и следить за их избранным и тд). на истории заказов вообще бесконечная загрузка. когда захожу во вкладку «избранное», написано «ошибка на сервере. попробуйте обновить экран через некоторое время». и так уже не первый день! хоть прошлая версия приложения и порой глючила, но в целом работала хорошо, и в приложении было всё необходимое! надеюсь разработчики обратят внимание на негодование пользователей и улучшат функционал приложения

Приложение обновилось спустя годы. Но слёзно прошу верните возможность оценивать книги и отмечать прочитанные! Невероятно неудобно теперь. Так же невозможно перейти из описания в поиск по автору или серии книги. Вроде какие-то изменения к современности, но как обычно у буквоеда всё через обрубание возможностей!!

Раньше всегда покупала книги только в буквоеде ради книжных полок, наград, отзывов и читательских вызовов, но теперь всё это убрали. Теперь у меня нет причин покупать книги в этом магазине, а бонусная программа есть у всех. Вы потеряли клиента из-за того, что убрали свою главную изюминку

Обновила приложение и пропала вся моя библиотека прочитанных книг((((это очень печально(.Верните пожалуйста

После обновления приложение стало ужасным. Во-первых, почему убрали графу прочитанными книгами? Это же было так удобно, можно было всегда там порыться и порекомендовать что-нибудь интересное друзьям. Во-вторых, там теперь просто сам черт ногу сломит. Жалею, что обновила

Почему при каждом заходе в приложении нужна авторизация? Каждый гребаный раз! Мне не трудно ввести свой номер и код, но когда это на постоянной основе это очень раздражает! Сделайте с этим что нибудь!😡

Ну сколько можно уже терпеть эту кривоту? Сколько ни жди - полоса загрузки бегает постоянно, и эти надоедливые надписи о том, что приложение не отвечает, мол, как желаете поступить: «retry/wait”? Разницы абсолютно никакой. Я желаю, чтобы приложение не лагало, я желаю искать в нем нужные книги спокойно, чтобы ничего не мешало, я желаю, чтобы навигация по приложению работала не криво!

В магазине отказались принять карту магазина из стороннего приложения. Сказали, что нужно либо их приложение, либо сама карта, либо вход в личный кабинет на сайт. На вопрос: «какого художника?», ответили, что это решение руководства и нарушить они его не могут при всей любви к покупателям. Что ж, надо, так надо. Вот скачал, чтобы оставить этот отзыв и поставить единичку вам за назойливость. Кстати, разборки с сотрудниками и вход через сайт с восстановлением (естественно) забытого пароля, заняло около 20 минут и взбесило около десятка ожидавших в очереди - магазин в подвале и связь почти не ловит в нем. p.s.: приложение удалю сразу после написания этого отзыва, не запуская p.p.s.: разрабы, сорян - вы не виноваты, что работаете на идиотов

Можете пожалуйста сделать поддержку как в читай-городе, надоела общаться через электронную почту!

Не переносит в приложении при сканировании QR-кода на ценнике товаров. Постоянно выбрасывает в браузер. Исправьте эту ошибку, чтоб при сканировании сращу был переходи в приложение именно!

В целом очень неудобно писать отзывы и тем более узнавать причину отклонения так как её зачастую нет и нет причин по которым бонусов за отзыв начисляется меньше положенного…

14 мая заказал книгу, стоимость 2360, надо было реализовать подарочный сертификат, ну и скидка на первый заказ 30%, получилось 1000, на озоне эта книга стоит 1350. Доставка 17 мая, с 9-15. Не едет, пишу в поддержку, говорят привезут завтра. А завтра мне уже не надо. Позвонил попросил отменить, хорошо отменили, пришло подтверждение на почту. Звонок в дверь, заберите книгу. То есть они не только не могут вовремя осуществить доставку, но и оформить нормально отмену. Вообщем не надежные. Магазины тоже, выглядят как книжные «пятерочки», только с дорогими ценами.

Добавьте кнопку отменить заявку

Ощущение, что до последних 2-х обновлений приложение работало лучше. Сейчас, открывая какую либо книгу, нельзя провалиться в автора, как это можно было сделать раньше. Обидно. В своих закладках, после открытия книги например из середины списка, потом тебя возвращает в самое начала (к последним добавленным). Неудобно абсолютно.

Прошу помощи с авторизацией в Вашем приложении. Пыталась это сделать, вводя последние 4 цифры звонившего номера телефона, вводя код из смс, с помощью СберID. После ввода кода каждый раз происходит одно и то же - бесконечный лоадер. После закрытия и открытия приложения на всех страницах, где требуется авторизация написано про Ошибку на сервере. Код ошибки для техподдержки тоже не копируется.

Приложение перестало загружаться. Обновлено. Теперь вообще не зайти. Пишет: что-то пошло не так.

Прежний вариант приложения повис. Переустановила - висит, все время пишет «что-то пошло не так»