Caffè Nero Müşteri Hizmetleri

Memnuniyet Ankara beysuparkta çalışan personeliniz tuğba demirtuğ hanımefendinin güler yüzü enerjisi enerjimi ikiye katladı. Bundan önce çalışan suratsız erkek personelinizden sonra ilaç gibi geldi mümkünse yerini değiştirmeyelim. Teşekkürler. Nünücharm10987 Version: 3.9.0

Uygulamayı indirdiğim halde hediye içeçeğim tanımlanmadı. Uygulama zayıf. Sepozi Version: 2.55.0

Yeşilyurt Şube Hk. Bir çok şubenizi ziyaret etmiş biri olarak söyleyebilirim ki özellikle şuan ki bayanların olduğu vardiyada çok ilgililer ve sevecenler teşekkürler. Mango :)) Version: 3.9.0

Eskişehir’e gelin Eskişehir’e şube açılsın lütfen. Nero yu çok seviyoruz.. Kübra-2025 Version: 3.9.0

Temizliğe önem lütfen Şu an Bahariyedeyim. Daha fazla temizliğe ihtiyaç var. Masa üzerleri bir önceki müşteriye ait atıklarla dolu oluyor söylemesek toplanmıyor tüm masalar böyle. Bazen kediler koltuklarda yatıyor kalktıktan sonra tüğ toplayıcı ile temizlenmiyor. Farketmeden oturunca üstümüz hep kedi tüğü oluyor. Ayrıca burada internet az çekiyor. Koltuklar oturmak istenmeyecek kadar kirlenmiş durumda.. Seuf korkmaz Version: 2.85.0

Tavsiye Hangi şubesine gidersem gideyim kahveleri inanılmaz güzel. Çalışanları da çok saygılı. Teşekkür ediyorum.. ElifsT. Version: 3.9.0

Nero Gayet güzel. Her hafta gittiğim bir mekan. Teşekkürler. Dilosluu Version: 3.9.0

Uygulama Uygulama kullanımı kolay. Ayten k.. Version: 3.9.0

Personel değerlendirme Ekip arkadaşınız neslihan çok güler yüzlü ve sürekli müşterilerin taleplerini takip etmektedir. Tugba1616_ Version: 3.9.0

Vegan sütler Bütün vegan sütleriniz şekerli , bunların şekersizi de var lütfen seçenek olarak koyarmısınız? Şekerli ürün kullanmıyorum ve Narmanlı han şubenizden istediğimde sadece şekerli olanların yolladığını söylediler.. Neromeroneco Version: 2.69.0

Teşekkür Mükemmel. Pcsortie Version: 2.71.0

Personel Merhabalar, Göktürk Nero şubenizde kahve içmek çok keyifli. Çalışan arkadaşlar güleryüzlü ve çok pratikler. Sevgiler. Arzu erten. Arzu erten Version: 3.9.0

Gerçek Kahve deneyimi Güleryüzlü çalışma ekibi. OF'lu erkan Version: 3.9.0

Yanıltıcı bilgi Uygulamayı indiren müşterilere ilk kahveniz bizden kampanyası vardı. İndirdik kasada ilk ödemeyi aldıktan sonra hediye hesabınıza tanımlanıyor dedi. İlk kahveyi aldım hatta üzerine 2.yi aldık. Hediye kahve diye bir durum yok. Kasada ki çocukta sistem hata veriyor bazen diye geçiştirdi. Özetle yanıltıcı bir kampanya.. Onur gms1 Version: 3.9.0

Kart bilgisini uygulama kabul etmiyor Maillere cevap vermiyorlar bir aydır uygulama içine ödeme alanına kartımı ekliyorum otomatik ödeme için fakat kabul etmiyor hata veriyor kart alanı . Doğru giriyorum , sisteminiz hatalı ne zaman düzelteceksiniz ? Fiyaskodan numara eklemişsiniz açan kişi maile yönlendiriyor maile de cevap vermiyor sizden bi cacık alınmaz ama bulamayınca alıyoruz. Derin2323 Version: 2.77.6

Very complicated I seriously cannot understand in this era people trying to create an app, but meanwhile blocking the previous app. Build your app first, then ask us to update/download the new app. Very poor management skills!! Regarding the app, the creator wanted to have all the features. We just want to purchase coffee, make the app simpler. You are not building an app for AI. One last thing, why can’t we confirm our payments? Why is it only automatic confirmation? At least there should be an option in such an app where there are hundreds of variabities.. Coguzhan Version: 2.56.0

Memnuniyetsizlik İstiklal caddesinde bulunan Tünel Narmanlı şubesinde hemen hemen her geldiğimde lavoba kapalı oluyor. Severek geldiğim bir yerde böyle olması hoş olmuyor.. Just& Version: 3.9.0

Eski aplikasyonun dogrudan veri aktarımı otomatik basarılmalıydı Eski aplikasyonun dogrudan veri aktarımı otomatik basarılmalıydı. Endne Version: 2.55.0

Şikayet İstinye park oturma yerleri çok pis her yer toz içinde artı hep kırıntılar var oturduğumuz yerlerde temizlik hiç olmuyor galiba. Shnknm Version: 3.9.0

Ucretsiz kahveler nerede ? Bu uygulamayi indirdim ve olabilecek her turlu sifrelerimi denedim. Sifremi unuttum da dedim ancak mailime gelen bir sifre olmadi. Ardindan facebook ile baglan dedim ve girisi yaptim. Ancak onceki uygulamada kalan 3 adet hediye kahvem yok oldu! Simdi ne yapmam gerekiyor bu kahvelerim gume gitmesin diye? Hic hos bir baslangic olmadi.. yardimci olunabilirse puanimi degistiririm... İyiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii Version: 2.55.0

Hesabıma dönemedim Önceki uygulama mail ve şifremle yeni uygulamaya giriş yapamadım Sürekli hata veriyor. Eski uygulamada kalan 4 tane hediye içeceğim vardı. Onları nasıl kullanacağım.. Qwe123vbchj Version: 2.55.0

Şifre hatası Merhaba. Eski uygulamadaki şifre ve kullanıcı maili ile giriş yapmayı deniyorum. Ama sürekli hata veriyor. Yardım sayfası çalışmıyor. Şifre unuttum sekmesi cevapsız kalıyor. Değişim yapıldı ama çalışmıyor. Eski damgalari yansıtacağız diyorlar ama daha sisteme giriş yapamıyoruz.. Yar Rock Version: 2.55.0

İstanbul havalimanı dış hatlar Kendi hediye çekiniz burada geçmiyor. Rezalet. Sakat, kalitesiz, pespaye bir yönetim zihniyetini yansıtıyor. Bobodasilva Version: 3.9.0

Yeni uygulama Tam beklediğim gibi eski uygulamadaki kazanılan kahveler yeni cüzdana eklenemedi niçin?? Çünkü neronun altyapısında email adresi hep hata verdi. Şaşırdımmi?? Hayır. Ostragof Version: 2.56.0

Kötü bir uygulama Eski karttaki damgalar kullanılmıyo. Selo 6767 Version: 2.55.0

“Şifremi Unuttum” çalışmıyor Yeni uygulamada “şifremi unuttum” işlemi yapılamıyor. Sistem kayıtlı adrese e-posta göndermiyor.. Version: 2.56.0

1 puan bile fazla Eski uygulamayla entegrasyon yok kartımı aldılar 6 mühür var uygulamaya yüklenecek dendi yüklenmedi. rezilsiniz.. Yaptığınız işin arkasında durun. Tayyar dördün Version: 2.55.0

Sabah müzik ses seviyesi Merhaba, Göktürk Cafe nero gerek içecek kalitesi gerekse ortamın rakiplerine göre daha nezih olmadı sebebiyle benim tercihim olmuştur. Havaların ısınmasıyla beraber sabah yürüyüşlerimi erkene aldım ve yürüyüşümü tamamlayıp sabah 8 gibi kahve içmeye gidiyorum. Genelde cafe de kimse olmuyor , sokak da sessiz oluyor.Ancak müzik sesi o sessizlik için de o kadar yüksek kalıyor ki oturmak keyifsiz oldu. Bugün Görevli bayandan , cafe de bir tek ben olduğum için müzğin sesini en azından başka müşteriler gelen kadar kısmasını rica ettim. Ancak şirketin belirlediği bir ses seviyesi olduğunu , onun altına inemeyeceğini söyledi. Sizden ricam enazından sokaklar hareketlenip , hayat başlayana kadar müzik sesinin daha az seviyede tutulması esnekliğinin mağaza çalışanlarına verilmesidir. Teşekkür ederim. Arzu 30 Version: 2.74.1

Keyif değil, sağlık ! Eşim kasada alışveriş yaparken kahvem için laktozsuz süt demeyi unutmuş. Kahvem gelip sorunca unuttuğunu söyledi, kasada duran personele durumu izah edip kahveyi laktozsuz süt ile değiştirmek istediğimi ilettim. Sütü stoktan düştüğü için yenisini veremiyormuş. Gittiğim büyük-küçük çoğu kafe’de insanlar tarafından sık yaşandığını düşündüğüm bu durumun giderilmemesi gibi bir sorun ile açıkçası hiç karşılaşmamıştım. Keza bu istek keyfe keder değil laktoz alerjisinden kaynaklı istenilen bir şey iken stok bahanesi garip geldi. Kahveyi beğenmedim diye kahve değiştiren farklı kuruluşlar varken bu şekilde dönüş aldığım bir yeri tabii ki de bir daha tercih etmeyeceğim. Geldiğimizde de mağazanın neden boş olduğunu sorgulamıştım. Müşteriye bu şekilde yaklaşıyorsa personel çok normal. Bizimde bu mağazaya son ziyaretim olmuş olacak.. Ggnck Version: 3.9.0

Eski app’teki hediyeler yok olmuş Eski app’teki hediyeler taşınamıyor.. Thekrdmn Version: 2.55.0

Personel Personel tutum. Soyuysal Version: 3.8.0

Hata sorun Telefon numaramı ekleyemediğim için hediye çeklerimi kullanamıyorum. Maillerime de dönüş yapılmıyor.. Mutlu ayı Version: 2.85.0

Aynı sorun Bende de aynı sorun var ve çözemediler. Capt. Bronze Version: 2.56.1

Şifre Şifremi unuttum ve değişmiyo. Limoncukkkk Version: 2.56.1

Uygulama kaşe Kampanyalarda ki uygulama kaşeleri uygulama kasanızdaki sorundan şu ana kadar 8 kaşemiz yendi. Bu noktada sürekli müşteriler artık aralarında konuşup yakında düzelmez ise bu durum boykot ve sosyal medyada bu durum yayılarak paylaşılacak. Bu mağduriyetlerimiz acil giderilmeli 1+3 kaşe 1 kaşe yada bir çok kez işlenmemekte ve bir sürü müşteri son zamanlarda kandırılmış hissetmekte. Kağan74 Version: 3.9.0

Eski damgalar Eski uygulamadaki damgalar ne olacak?. Hakan,k Version: 2.55.0

Doğumgünü pastası Uygulamaya pasta hediyesi tanımlanmadı ve nere beni doğumgünümde pasta vermeyerek üzdü. Toshibikitano Version: 3.9.0

Uygulama sormuyorlar Öncelikle personellerinize uygulama sormayı öğretmenizi tavsiye ederim, yada uygulamam var dendiğinde surat yapmadan yardımcı olabilirler.. Dionysos123f Version: 2.85.0

Uygulama calismiyor Eski uygulamayi 1 aydan fazladir kapattiniz ve yeni uygulama sifremi kabul etmiyor. Sifremi sifirla dedigimde sifirlama maili gelmiyor, hicbir sekilde giremiyorum. Yakismadi. Sibeld Version: 2.56.0

Nero 61 adet damga yeni uygulamaya aktarmıyor Şifreminunuttum dedim mail yenilme gelmiyor app bence kontrol edilmemiş gibi. Normal karta dönsünler daha iyi hemde böylelikle mağazada ki görevliyse yormamış olacağız…. Nrfka Version: 2.56.1

Çalışmıyor ve düzeltmiyorlar Uygulama çalışmıyor. Telefon numarası istiyor mesaj gelmiyor... Kagu123482 Version: 2.85.0

Fghvuvuf Şifremle eski uygulamaya girebiliyorum ama bu açılmıyor!. Dujhhgfhjfgh Version: 2.55.0

Tamamlanmamış yeni uygulama Eski Üyeliğim ile giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama yapmıyor. Bu kadar hata ile neden uygulamayı geçtiniz ki? Database verilerimiz ne oldu bu büyük problem.. CagdasKlc Version: 2.56.0

Aplikasyonunuz cok basarisiz 2 telefon numaramida denedim asla sifre gelmedi hosgeldin hediyenizi alamadim sonra odeme ile aldim o da hesabima islenmedi gibi gibi. Sakin indirmeyin.. Version: 2.85.0

Telefon ekleme hayatı Çok ama çoooook berbat bir uygulama yapmışlar. Doğru düzgün çalışmıyor acilen güncelleme yapılması gerek.. Sarp027 Version: 2.85.0

SMS gelmiyor SMS kesinlikle gelmiyor, doğrulama yapılamadığı için uygulama çöp. Böyle bir marka nin uygulamasının çalışmaması kabul edilebilir değil.. Kahve Severrr Version: 2.85.0

Entegrasyon yok Ne eski hesabımla giriş yapılıyor ne de şifre sıfırlanıyor. Hiç mi kontrol etmediniz arkadaş yeni uygulamayı. Ali.cccc Version: 2.56.1

Olacak gibi…. Bir yenilik yapilmak istenmis ama testler yapilmadan kullanima acilmis. Hali hazirda kullanilan uygulama duzenlenip, guncellenip oradan devam edilseymis keske ama firma degisikligi nedeni ile ayni seyler sifirdan yaptirilmis. En buyuk sorun girislerde oluyor, cozumu bir onceki uygulamaya kayitli mail adresi ile yeni kullanici olusturmak. Bir onceki uygulamada bulunan damgalar icin verilen kodlar kullanilmali. Odeme yontemi illa manuel ve kart okutarak yapilmali halbuki masterpass baglantisi islemi isi kolaylastiriyordu. Bir onceki uygulamada senelerdir duran damgalara modaya uyularak artik son kullanim tarihi getirilmis. Herhangi bir destek icin uygulamayi yapan Yoyo firmasi ancak yurtdisi uzerinden geri donus yapiyor, TR calisanlari destek isine girmiyor galiba. Yeni uygulamanin CRM konusunda da yenilikleri vardir umarim cunku Caffe Nero’nun uygulama bazinda bu konuda ciddi eksiklikleri var. Bakalim bu sefer birseyler olacak gibi gorunuyor…. Kerimtrz Version: 2.55.0

Kahve yanında soğuk su sorunu Türk kahvesi yanında verilen küçük suyun soğuk olmaması, görevliye (iri yarı genç bir adam) söylediğimde de aşırı gergin bir şekilde “buzdolabında yer yok onlara, ne yapayım” derken adeta bana dövercesine bir üslupla cvp vermesi üzdü. Üstelik “öncelikle sakin olun” dedim “ben size güzelce cvp veriyorum” dedi. Ben de “Siz nasıl cvp verdiğinizin farkında değilsiniz” dedim. Kahve yanındaki suyu küçük tutacağız diye uğraşmasanız, tüm bunlar yaşanmayacaktı. Starbucks sizden daha az mı zeki 🤔. Ff_elo Version: 3.8.0

Eski uygulamadan puanlar aktarilmiyor! Eski uygulamada damgalar kalmis ve yenisine aktarilmiyor, buna cozum bulunmasi lazim!. Spabocegi Version: 2.55.0