Gloria Jean's Coffees Türkiye Müşteri Hizmetleri

Millet abartmış da abartmış. Schengen almaktan daha zormuş bilmem ne. Hiç Shengen aldınız mı? Sanmıyorum.

Kullanımı kolay karta gerek kalmadan ödeme avantajı

Pratik ve başarılı

Kolay ve net bir app istediğime hızlıca ulaşabiliyorum

Yeni uygulama kullanım açısından güzel olmuş. Pasta tüketen biri olarak bedava detayı da sevdiğim özelliklerden

Uygulamanın bira eksikleri var ama şahsen beğendim

Bir numaralı mekanım ❤️

Markanın bir önceki uygulamasını aktif olarak kullanan biriyim. İçeride biriken 5 tane bedava içeceğim olmasına rağmen birgün eski uygulama devre dışı bırakıldı. Yeni uygulamada kullanıcı bilgilerimle giriş yaptığımda tekrar aktif olur diye düşünürken bu yeni uygulamayı indirdim ve hesabımın kayıtlı olmadığını gördüm. Yani sadece eski uygulamayı değil verileride silmişsiniz. Bu kötü, birazda haksızlık açıkcası.

Hali hazirdaki app’i silmek ne abicim hangi akilli bunu yapti. Olanca datayi xml de falan mi tuttunuz database sizin community de yok muydu? Uye ol akisina sokup onuda beceremiyorsunuz. Ornek applere bakip inceleme zahmetinde bulunsaydiniz. Hali hazirdaki app durdurulup yaklasik 3 kusur ayda app cikiyorsunuz onuda test ettirmemissiniz Tam bir akil tutulmasi…

Yaklaşık 10 kahvem vardı silinmiş, tüketici haklarına şikayet edeceğim, bu nedir ya eski uygulamayı silmek kimin aklına geldi? Mail atıyoruz cevap yok… ya tam yapın yada hiç yapmayın uygulamayı!!!

Eski uygulamada satın aldığım ve içmediğim kahvelerim vardı. Tüm veriler silinmiş ve benim parasını ödeyip sizin de parasını aldığınız kahvelerim yok. Şimdi bunu nasıl düzelteceksiniz?

Alt tarafı bi kahve alıcaz edevletten belge falan indirmek lazım sanki. Herşeyi soruyorlar sonra hackerlara kaptırıyorlar sonra niye 850 li numaralar arıyor

Ya adamakıllı bir basit uygulama yapın ya da hiç yapmayın sürekli çıkış yapıyor sürekli hata veriyor giriş yapılamıyor uygulama tamamen hatalardan oluşuyor

Uygulamaya giriş yapmak Schengen vizesi almaktan daha zor olduğu yetmez gibi sms bile gelmiyor

Eski uygulama verilerinin silinmiş olması ayrı rezalet ama uygulamayı indirip bakiye yükleyebiliyoruz ancak ödeme yapmak istediğimizde kasa noktasında işlem yapılamıyor. Kimse de neden nasıl sorularıma cevap veremiyor.

Eski kahvelerim silinmiş ayrıca para yükledim ödeme yapılamıyor, para geride çekilemiyor, uygulamadan sipariş te verilemiyor, ne işe yarıyor ben anlamadım.

Önceki uygulamasında 5 kahveye 1 kahve hediye kapsamında 40 kahve alacağımı sıfırlayıp üyelikten çıkarmışlar. Vermeyeceğiniz kahveyi neden kampanya yapıyorsunuz…..

Tasarımı sevdim pratik görünüyor fakat daha da gelişmesi gerekiyor. Sorunlardan bir tanesi uygulamaya para yükleyip QR kod kullanarak kahve aldım ama yıldızım hala gelmedi. İkincisi ise uygulamaya para vermeden de sadece QR gösterip ödeme işlemi nakit veya kart ile yapıp yıldız da gelebilir. Rakipleriniz bunları yaparak ön plana çıkıyor bence sizde yapabilirsiniz.

Uygulamayi yapan ilkokul mezunu mu?

Cüzdana para yükledim ama kullanamıyorum. Çalışanlar da yardımcı olmuyor. Rezillik ya

İlk tasarım çok güzeldi illa bozucaksınız sürekli oturum süreniz doldu diye çıkış yapıyor

Üyelik için T.C. Kimlik no zorunlu tutuyor. T.C. No ile işiniz nedir?

Ödeme sayfasında doğrulama kodu girmeden iptal ettiğim halde benden para çekmiş! Ödeme sisteminiz rezalet

Hayatımda yüklediğim en kötü sürekli hata veren hataları yıllardır düzeltilemeyen,yetkisiz bir şekilde yüklü paramı çeken ve iade edemeyen,para yükleyip ödeme yapmaya çalıştığımda sistemimiz arızalı deyip 2. Kez ödeme yapmama sebeb olan başarız ve çözümsüz bir uygulama

Uygulamayı indir kahve vercez dediler uygulamayı indirdim kahve vermediler

Uygulamaya kayıt için mail adresinize şifre gelmiyor boşuna uğraşmayın

Eski uygulama açılmıyor, yenisini müşterileri de taşımamışlar, hesabın yok üye ol hatası aldım. Üye olmaya çalışıyorum ama tüm sözleşmeleri onaylamama rağmen sözleşme onaylanmamış deyip hata veriyor. Rezillik!

Eskiden üyeydim. O bilgiler gitmiş. Yeniden kayıt olmaya çalıştım. SMS gelmedi, kayıt olamadım. Rezalet!

Üye olunmuyor. Bu üye var diyor. Giriş yapmaya çalışınca bu kullanıcı bulunamadı diyor. 😃

Bir kahve uygulaması için neden TC kimlik numaramı istiyorsunuz? Size nasıl güveneceğim? Elbette işleme devam etmedim ve kayıt olmadım. Çok saçma!

Kayıt oldum bir miktar bakiye yükledim daha sonra tekrar giriş yapmak istedim fakat bir hata oluştu bildirimi geldi. Daha sonra ise simkart blokesi kaldırma maili geldi onu kaldırdım iyi hoş ama hala uygulama aynı hatayı veriyor iletişim bağlantınıza mail atıyorum 1 ay oldu hala herhangi bir aksiyon alınmadı

Arkadaşım ben sana niye TC kimlik numaramı veriyorum napıcan resmi kurummusun sen TC kimlik istiyen tek kahve uygulaması

Tc kimlik numarasi neden yaziyorum bir kahve uygulamasina, ayrica odeme onayi falan istiyor en basta , mecbur muyum bakiye yuklemeye. İstersem o menuye girer sonradan onayimi veririm zorunluluk ne alaka

Kampanyanıza katılarak bir çok kahve biriktirdim hepsi silinmiş ve bilgilerim dahi yok. Şimdi bir müşteri olarak neden herhangi bir kampanyanıza katılayım?

Sevgili Yönetim eski appdaki kahvelerimiz gitti onuda boşver şu andaki app mail atmıyor . Düzgün bir firma bulup yaptırmanız mümkün değilmi şu appi bukadarmı zor . Bıktık valla

Eski App gitti yenisine giremiyorsun, neden TC istenir anlamadım, TC versen şifre gelmiyor, bankadan kredi çeksen işlem daha kolay olur, kısaca gelmeyin diyorlar,

Uygulama değiştirip kazanılmış hakların verilmediği sözde sadakat prpgramı adı altında insanları kandıran bu firmayı tavsiye etmiyorum. Ben senin mekanına gelip paramla içip hediye kazanacağım sen çakallık yapıp kazandığım hakları devredmeyeceksin . Böyle birşeyi kabul etmiyorum .

Onca zaman kullanıp biriktirdiğimiz puanlarımızı keyfe keder haber dahi vermeden silip yerine bu yeni uygulamayı koymuşlar. Eski verilerin hepsi silinmiş. Yeniden üyelik istiyor. Arayüz berbat. Sistem berbat.

Kazandıgım yıldızları harcamak istiyorum kasada sürekli bakiyeden çekiyor yıldızlarla beraber sildim gitti

Eski uygulamada 7 8 tane kahve hakkım vardı, uzun zamandır biriktiriyordum fakat silinmiş! Bunu nasıl telafi etmeyi düşünüyorsunuz? Bu resmen dolandırıcılık!

Yıllardır müşteriyim kart gusto bile kullandım uygulamalar yokken bu nasıl bir rezillik ki eski hesabım siliniyor yeniden üyelik isteniyor.

Yeni app eskisini arattı,hiç işlevsel değil,şimdi de para yüklerken hata veriyor

Tc neden isteniliyor arkadaşım kahve uygulamasına vermek zorunda mıyım ?

Hadi TC noyu fatura için istiyorsun anladık da bari sistemin çalışıp çalışmadığını test etseydiniz. Finalde üye olamadım, kahvede almadım, mekanı bekleme salonu olarak kullanıyorum. Kaybeden sizsiniz bana farketmez.

Hediye kahvem ne yazık ki artık yok, geri verilmesini talep ediyorum

Eski uygulamada bulunan kazanılmış hakların yani hediye kahvelerin yeni uygulamaya aktarılmamış olması çok kötü. Eski uygulama devreden çıkmadan gönderilen sms’lerde kazanılan hediye kahvelerin yeni uygulamaya aktarılmayacağı söylenmedi. Sadece bir süre uygulamamız kullanılamayacak, yenilememe yapılacak, mevcut hediye kahvelerinizi Aralık ayına kadar kullanabilirsiniz denildi. Silineceğinin söylenmemesi çok büyük bir yanlış. Bu şekilde bir davranış firmaya olan güveni sıfırladı. Sadakat programı değil yeni uygulama sadakatsizlik programı olmuş. Yazık çok yazık. Sadık müşteri nasıl kaybedilire güzel bir örnek.

Hangi amaçla ihtiyacınız var? Bedava kahve vercem diye veri satmak mı derdiniz

Üye olurken istenen bilgiler bankadan kredi alırken istenmiyor. Kendi ismimle üye olamadım kimlik bilgilerimi beğenmedi. Eşimin bilgileriyle denerken sıkılıp bıraktım

Yapacağınız işe tüküreyim yeni uygulamaya geçerken niye tüm verileri silersiniz ki Promosyondaki 29 içeceğim ve hali hazırda parasını ödediğim 12 içeceğimle birlikte 41 adet içeceğime firma çöktü resmen buda dolandırıcılığın başka bir boyutu gibi geliyor bana resmen

Sizin Appinizden şunu anladım tc olmayanlar bizim cofeeshoplarimiza gelmesin kampanyadan yararlanmasın. Yabancı kimlik numarayı kabul etmiyor hata veriyor eskiden kullanabiliyorduk şimdi hiç. Neyse biz de kullanmayız ve sizin coffeelerden içmeyiz.