İşTurkcell Online Müşteri Hizmetleri

Hediyeleri 4 ayda 1 mi veriyorsunuz her ay süpriz hediyeler yazıyor ama tırt sizin tv + da dahil 5 ürünüzü kullanıyorum ama hediye vermeye gelince işinize geldiği gibi davranıyorsunuz 👎🏻👎🏻👎🏻

İlk önce faturalar sekmesi hatası ile başlayan akabinde bütün sekmelerde hata veren rezalet bi uygulama. Telekom’dan geçtiğime pişman oldum. Neyse cezası ödeyip eski operatörüme geçiş yapacağım. Herşey bizi kandırıp Turkcell’e geçirene kadardı ilgi alaka maalesef yok çözüm yok oyalama çok

Başarılı

Hiç mesaj yazmıyorum bunun hakettiği ücretin internete aktarılmasını rica ederim

Salla kazan bulunamadı

Klas super

Uygulamanın menüsü çok güzel. Aradığın işlemi kolaylıkla bulabiliyorsun. Manuel olarak istediğin işlemi kendin yapabiliyorsun. Teşekkürler

Evdiz

İnşaat

Yaşasın Turkcell çok mükemmel her şeyi 🙏💙❤️😀😃

Çok iyi uyğulama

Şirketime ait hatlar için paket uyarı bildirimi geliyor fakat bildirimleri açtığımda uyarının hangi hat için geldiğini göremiyorum tüm hatları tek tek kontrol etmek zorunda kalıyorum. Bu hatanın düzeltilmesi için acil güncelleme yapılması gerekli.

Güncelleme sonrası parola ile giriş seçeneği kaldırılmış ama hızlı giriş çalışmıyor. Onay ekranı geliyor ama sonrasında şirket seçimi yapıp devam deyince tekrar başa dönüyor.

IPhone 7 de açılmıyor yeni sürüm

5 tane cihazda denedim hiçbirinde açılmadı

Uygulamaya girmek bir problem, haydi girdin diyelim faturalar ödenmemiş gözükmekte oysa ki ödenmiş.. tek yıldız bile fazla

Son güncellemeden sonra şirketim çalışmıyor. Ekran mavi olarak kalıyor

Kullanıcı Şifresi ile giriş güncellemeden sonra kayboldu. Hızlı giriş şifresini doğru girip onaylamama rağmen sisteme giriş yapmıyor. Hızlı giriş hiç bir şekilde çalışmıyor. Bilgisayardan girmek zorunda kalıyorum. Güncelleme öncesi uygulama kullanımında sorun yoktu.

Iphone XR telefonda son güncellemeden sonra uygulama açılmıyor. Lütfen acil destek

İğrençsin Turkcell

3 gündür aranmam için çağrı bırakıyorum neden aramıyorsunuz

Hızlı giriş ile girmeye çalışıyorum bilgilerim doğru olmasına rağmen sürekli bilgileriniz hatalı deyip duruyor. Nasıl bişey bu anlamadım!

Uygulana fena değil ama bir kaç hata mevcut bir tane uzun zamandır faturalar ekranında çoğu zaman aynı faturayı iki kere tekrarlaması örnek verilebilir umarım bunları Turkcell düzeltir.

Faturalar bana söylenenle gelenler farklı birde kimseye ulaşamıyorum

Berbat bir ekip sisteminiz var!!! Çalışanlarınızın eski Turkcell ile alakası bile yok!

2 aydır şirket faturasını uygulama üzerinden ödeme sorunu yaşıyorum. Hata veriyor güncellemelerim tam olmasına rağmen. Acilen düzeltilmeli. Hatada “token error” yazıyor

Fatura ödenemiyor tokin error hatası veriyor

Uygulamaya girmek çok zor üye olduğum halde beni hatırla çalışmıyor her seferinde hızlı giriş şifresi ile girmek gerekiyor madem hızlı giriş ile girilecek neden üye ol seçeneği var her seferinde yeniden üye olmak gerekiyor bu seferde e posta adresiniz başka bir kullanıcı kullanıyor diye uyarı veriyor kullanacak e posta adresim kalmadı giriş ile ilgili büyük bir sıkıntı var eski halinde böyle bir problem yoktu ilgilenirseniz seviniriz 25 yıllık Turkcell Kurumsal kullanıcısı olarak çok sevinirim.

Eskiden parola ve hızlı giriş olmak üzere iki seçenek vardı, Fatura bilgilerine ulaşmak ve ödeme gerçekleştirebilmek sadece parola ile giriş yapıldığında erişilebiliyordu; hızlı giriş ile giriş yapıldığında herhangi bir içeriği göremediğimiz boş sayfa ile karşılaşıyorduk. Güncelleme ile sadece hızlı giriş seçeneği var ve artık fatura sayfasını görme ve ödeme yapabilme imkanı yok!! Bir diğer not: Faturalara finans biriminden taksitli yapılandırma seçeneği ile ödeme kolaylığı sağlandığında; şirket hatlarından bir tanesine yapılandırma tarihine göre tespit edilen tarihlerde taksitli ödeme imkanı var, bunu anlaşmalı bankalarda internet ve cep telefonu bankacılığı sisteminde operatör ve telefon numarasını yazdığınızda taksit ödemesini fatura ödemesi gibi yapılabiliyor Güncelleme öncesinde bu şekilde yapmak istediğim taksit ödemesini fatura ödeme bölümünde görme imkanı yoktu, 532yi arayıp finans birimi ile kredi kartı ile ödeme imkanı oldu (sahibi olduğum ve ödeme yapacağım kredi kartını sağlayan bankanın -Halkbank- Turkcell faturalarını online ödeme imkanı yok)

Hızlı giriş sürekli hata veyor. Telefon gelen kod ile de şifre ile de giriş yapamıyorum. Sürekli girdiğiniz bilgiler hatalıdır diyor. Telefona gelen kodu kendisi gönderiyor kendisi okuyor? Ben nasıl hatalı giriş yapmış olabilirim?

Aplikasyona giriş ve kullanım hiç pratik değil

Dijital operatör varken gereksiz bir program. Hiç bir işe yaramadığı için kullanmıyorum. Bir de arada sırada müşteri temsilcisi bir isteğiniz var mı diye olur olmaz yerde arıyor. Bir isteğim olsa zaten ben arar söylerim.

Uygulama, müşteri hizmetlerine ulaşamayanlar için çözüm değil. Faturalarınızı görmekten başka bir işe yaramıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamayanlar uygulamadan çözüm arıyor, şikayetini yazıyor, göndere bastığında başarısız diyor ve insanları Allah ından bulsun dedittirip yıldırıp müşteri hizmetlerine de ulaşmanın önünü kesiyor. Çok gereksiz ve başarısız uygulama.

Mecburen kullandıraln ama hiç bir işe yaramayan uygulama

Ek paket alamıyorum berbat

Olumsuz öneriler ve her yıl aşırı yükselen paket ücretleri

Elli defa belge gönderdim elli defa aradım hala şirket yetkilisi başka biri gözüküyor Zorunlu olmasak beş para etmez bir firmasınız

Çok kötğ

Yapılacak işlemleri daha basitleştirmelisiniz

Tarifemi yenilemek için Turkcell’in mobilden giriyorum kurumsal hat olduğum için beni iş Turkcell’e yönlendiriyor orada 630 liralık paket gözüküyor mobilde giriyorum iş Turkcell’den sürekli hata veriyor yapamıyorum neden çünkü ucuza yapmak istemiyorlar Aynı paketi 1317 TL’ye kakalamak varken neden 630 TL’ye versin 30 yıldır Turkcell kullanıyorum son zamanlarda bu kadar berbat olduğunu hatırlamıyorum operatör değiştireceğim

Faturamı göremeyorum. Bu kadar zor olmamalı. Hata veriyor

Faturalardan baskı almak için her defasında tekrar şifre girmek akıl alcak gibi değil bu bilişimciye ödül verin. Zaten şifre girerek o sayfaya giriyoruz. Aklınızımı yediniz.

Faturayı muhasebeye göndermek için aradım bulamıyorum

Faturaları otomatik ödemede ödenmemiş bununla ilgili hiçbir bildirim yapılmadan hattım kapandı zor durumda bırakıldım

Bir üyeyi seçtiğimde o üyeye ait tüm işlerin orada olması lazım, herşey çok dağınık ve işlemim olan yurdışında internet paketi tanımlayamadığım için fahiş fiyatlar ödemek zorunda kaldım

Destek alamıyorsun kimseye ulaşamıyorsun çok yorucu

Tüm işlemleri yapamıyorsunuz mobil ayrı web ayrı bir işlemde çok bekleme yapıyor ayrıca bazı yerlerde geri butonu bile açılmıyor

Turkcell uygulamasında yapılamayan ödeme işlemleri için yönlendirme yaptığı ve mecburen indirdiğim halde bu uygulamadan da satın alma işlemi yapılamıyor.Hatta ait sözleşmenin yenilenmesi için telefonla önerdikleri yenileme ücretinden daha uygun bir fiyatı bu applicationda görebildiğim halde işlem yapamıyorum.Yani sadece görüntüde kolaylık ama pratikde işlem yapabilmek için telefonla arayıp eski sistem gibi manuel işlem yaptırmam gerekecek.5G Bir de ,di mi???çok ironik….

Sözüm ona en iyi gsm şirketi. Bir daha asla bulaşmayacağım. Bu kadar soyguncu şirket olmaz. Aman diyim uzak durun.

Maalesef hiç kullanıcı dostu değil bilgilere ve düzeltmelere ulaşmak çok zor

Abonelik iptali için istemedikleri bir canım kaldı