SÜDWEST PRESSE Kundenservice

Wir haben auch „die Welt“ und die „Augsburger Allgemeine“ abonniert. Im Vergleich dazu ist die SWP inperformant und instabil. Der Download dauert lange; regelmäßig funktioniert die das Umblättern nicht und ich falle komplett raus, so dass ich neu downloaden muß. Hoffentlich werden diese Kinderkrankheiten sehr zeitnah abgestellt. Der Aboservice ist sowohl telefonisch als auch per Mail ebenfalls stark verbesserungswürdig.

Die neue App stellt einen riesigen Fortschritt gegenüber der früheren Version dar: sie ist erheblich schneller und übersichtlicher gestaltet. Während man früher - zugegebenermaßen auf einem betagten iPad - beim Laden der Ausgabe locker Zeit hatte, sich eine Tasse Kaffee zu holen (und dabei absolut keine Fortschrittsanzeige durch die App erhielt), benötigt der Download in der neuen App - immer noch auf demselben Gerät - nur wenige Sekunden, und ein Fortschrittsbalken läuft durch. Dass ein Teil des Bildschirms jetzt für Steuerelemente draufgeht, finde ich nicht so toll, aber unterm Strich bin ich sehr zufrieden mit dem Update. Dankeschön!

Mir gefällt die App so gut, da sie genau das tut was ich von Ihr erwarte. Sie gibt mir Möglichkeit mich über das aktuelle Tagesgeschehen zu informieren. Der große Vorteil in der digitalen Version der Tageszeitung liegt für mich in der Skalierbarkeit der Schrift, die zusätzlichen Fotographien sowie das parallele Lesen der selben Zeitung, zur selben Zeit, zusammen mit meiner Frau.

Sehr gelungenes Update. Endlich gibt es auch die online Version. Man ist immer up to date mit dem Pushnachrichten. Sehr schön gestaltet. Sehr übersichtlich alles. Eine enorme Verbesserung! Ich bin sehr zufrieden.

Aktualisiert unzuverlässig. Drei mal wurde ich bereits aufgefordert ein Abo abzuschließen, obwohl eines besteht. Heute Morgen keine aktuelle Ausgabe. Mir ein Rätsel warum die alte App und auch diese derart schlecht sind, wo andere Zeitungen vormachen wie es problemlos funktioniert.

Die neue App ist wirklich sehr gut gelungen. Durch die neue und übersichtlichere Gestaltung macht das Lesen der Zeitung viel mehr Freude und fällt leichter. Außerdem ist die App seit dem Update auch deutlich schneller.

Tut, was sie soll. Grundsätzlich lassen sich die Artikel der letzten Seite nie einzeln lesen. Und es braucht immer eine Gedenkminute, wenn man auf der Seite der geladenen Ausgaben unterwegs ist, egal was man will. Das fängt beim Blättern an und hört bei Auswahl und Löschen auf.

Tipp an die Programmierer: aus einem Artikel komme ich nur über den zurückbutton auf die Startseite. Schön wäre es, wenn die bekannte Geste beim iPhone funktionieren würde. Also vom linken Seitenrand reinwischen. iPhone XS Max iOS 16-4-1 a Noch ein Hinweis: auf der Startseite gibt es oben die Eilmeldungen. Hier muss man ganz vorsichtig Sliden um nicht auf den Regionreiter zu kommen. Das finde ich auch etwas buggy.

Sowohl das E-Paper als auch die Nachrichten der Webseite in einer App. Die moderne Ansicht der Zeitung gefällt mich auch und werde ich nun sicher öfter nutzen.

Das war überfällig. Aber ich finde weiß auf schwarz lesen sehr anstrengend. Schön wäre die Möglichkeit für eine alternative Einstellung schwarz auf weiß.

Nach einer gewissen Zeit der Einarbeitung in das neue Erscheinungsbild finde ich mittlerweile Gefallen daran. Gerne habe ich meine erste Einstellung korrigiert. Bitte nicht gleich wieder ändern.

Nach dem Update vom 18. Januar läuft die App auf iPad und iPhone bei einfacher Bedienung sensationell gut! Es ist jetzt eine Freude Zeitung zu lesen!

Super Übersichtlich und sehr schnell. MIr gefällt sehr die Suchfunktion!! Weiter so!

Aber im IPadOS muss sie vor Start häufig aus der Historie beendet werden.

Das neue Update ist genial, endlich funktioniert die App wesentlich schneller und angenehmer. Optimierte Nutzeroberfläche! Daumen hoch

Sehr benutzfreundlich

Toll! Das ist wirklich eine Verbesserung! Vor allem die Kombination aus ePaper und online ist genial!

Alles super

Seit über drei Jahren lese ich die SWP eZeitung problemlos, doch seit der neuen App funktioniert das nicht mehr. Das Problem ist, ich habe nach der Umstellung ein paar Tage die Zeitung gelesen, dann kam das Bild mit dem Hinweis, dass mein sogenanntes „Schnupperabo“ abgelaufen sei. Ich habe versucht und versucht die App ganz gelöscht, neu gestartet wieder und wieder meine bekannten Daten eingegeben, mir neues Passwort vergeben usw usw. Ich habe zusammen mit der Dame in der SWP Geschäftsstelle nach langen versuchen die Zeitung endlich zum laufen gebracht und konnte drei Tage problemlos lesen. Doch seit Freitag klappt es wieder nicht !!!! Wieder das alte Problem. Langsam verzweifle ich und möchte zukünftig wieder problemlos von unterwegs die Zeitung lesen ohne mich vorher fast eine Stunde mit dem Problem herumzuschlagen um dann entnervt auszuschalten. Was können Sie für mich tun?

Die neue App ist echt schön geworden und funktioniert für mich wie sie soll. Weder bei der alten noch bei der neuen App hatte ich abstürze. Lediglich die Qualität ist minimal schlechter geworden, dafür lädt die Zeitung aber auch schneller. Wer mit Edge-Verbindung mal im Zug gesessen hat weiss wovon ich rede. Warum die Druck & PDF Funktion fehlt wird schon seine Gründe haben. Wer heutzutage mit all den digitalen Geräten noch was ausdruckt, dem ist die Welt sowieso egal 😏

Bin enttäuscht von der neuen App. Wenn die Zeitung als Einzelblatt PDF angezeigt würde, wäre es besser zum blättern. So ist es ein ewiges geschiebe. Auch der Download ist nicht mehr so gut. Schrift gegenüber vorher sehr schlecht. Schade.

Für eine Zeitung sind Texte der Markenkern gegenüber weniger gehaltvollen Medien. Daher sollte großer Wert auf die Lesbarkeit gelegt werden. Die jüngste "Modernisierung" ist für mich ein Schlag ins Kontor: Im Artikel wird nicht nur der Platz schlechter ausgenutzt => weniger Text auf einmal zu sehen => mehr Mühe, sondern ich muss auch noch auf schwarzem Hintergrund lesen, Bildunterschriften gar grau auf schwarz. Sollte das nicht bald rückgängig oder wenigstens konfigurierbar gemacht werden, weiß ich nicht, wie lange ich das noch ertrage.

Durch den neu jetzt schwarzen Hintergrund ist der Kontrast für die Augen sehr unangenehm. Das Lesen macht keine Freude mehr. Beim Anklicken eines einzelnen Artikels wird jetzt Schriftfarbe und Hintergrund umgedreht: Weiße Schrift auf schwarzem Grund. Sehr unangenehm für die Augen. Auch ändert sich die Schriftgröße nicht mehr automatisch in eine etwas größere Schrift, sondern das Gegenteil ist der Fall. Um die Schrift zu vergrößern muss jetzt zusätzlich geklickt werden. > Mehr Klicks bis zum Ergebnis = Verschlechterung. Die Zeitung kann nicht mehr mit den Fingern auf jede individuelle Größe großgezogen werden = Verschlechterung der Bedienung. Zusätzlich bleibt immer ein viel zu dicker schwarzer Rand oben stehen, den ich in diesem Moment überhaupt nicht benötige. Die Bildschirmgröße des iPads wird dadurch nur unnötig verkleinert. Schaut Euch mal die Augsburger Allgemeine an. So macht Zeitung lesen Spaß.

Die neue App ist ein großer Fortschritt im Vergleich zur vorigen Version und wäre mir 5 Sterne wert. Dass aber zusätzlich zu den Werbeanzeigen der Printausgabe in der App zwischen den Zeitungsseiten noch Bildschirm-füllende Werbung eingeblendet wird geht echt zu weit. Bei einem kostenlosen Angebot könnte ich sowas verstehen, bei einem Abo-Preis von >40€ im Monat ist das eine Zumutung.

Optisch gut aufbereitet und übersichtlich. Aber dass man für zahlende Kunden noch zusätzlich Werbung zwischen die Zeitungsseiten packen muss, finde ich unverschämt! Deshalb nur 2 Sterne

Mir fällt es schwer, weiße Schrift auf schwarzem Hintergrund zu lesen und des entspricht auch nicht dem allgemein Lesegewohnheiten. Eine Wechseloption wäre top…

- Text ist beim Zoomen unscharf, wenn man im klassischen Modus liest - nur noch Schwarzmodus möglich - im Online-Modus kann man Schrift nicht mehr richtig groß stellen - App stürzt bei Aktualisierung der neuen Zeitung immer ab (auch noch nach erneutem Hochfahren des Ipad - Bilder haben oft ein Rauschen und können nicht mehr so gut rangezoomt werden

Nach der Umstellung benötigt man eine kurze Zeit um sich an die App zu gewöhnen - das ist aber normal. Positiv: - Die Bildqualität wurde etwas verbessert - Rätsel können ausgefüllt werden. Negativ: - Das Erscheinungsbild ist leider viel zu dunkel und kann nicht geändert werden. - Wenn Pushmeldungen angetippt werden, kommt man leider nicht direkt zu dem Artikel. Dieser muss im Online-Teil gesucht werden - In der Vorabendausgabe sind plötzlich viele Seiten nicht vorhanden bzw. einfach nur weiß.

Leider steigt die App regelmäßig bei mir aus. Meistens, wenn ich die Zeitung geladen habe, weil ich kein Internet habe. Sehr frustrierend

Die App ist grundsätzlich gut gemacht hat jedoch viele kleine Macken. Sie stürzt ab ohne ersichtlichen Grund, außerdem beim lesen der Zeitung springt immer zur Startseite. Teilweise startet die App über 10 Minuten… hier ist deutlich noch Programmierarbeit zu leisten.

In der klassischen Ansicht leider kein Vollbild mehr und Werbung bei zahlenden Kunden. In der modernen Ansicht fehlen Bilder sowie Ortsangaben um auf den ersten Blick den Artikel zu klassifizieren.

App lädt jetzt schneller, aber erzwungener Darkmodus auf dem iPhone ist grenzwertig. Dazu kein vernünftiges Vollbild. Man fragt sich ob die App vorher getestet wird bevor sie beim Kunden reifen darf. Und was soll diese Werbung zwischen den Zeitungsseiten. Nervig!

Hintergrund in schwarz ist nicht optimal. Menschen mit Augenproblemen können in der obersten Zeile das Bedienfeld nicht erkennen.

Weiße Schrift auf schwarzem Grund ist total schlecht für die Lesbarkeit! Moderne Ansicht ist eine Katastrophe. Wir haben zusätzlich die FAZ als E-Paper abonniert und die ist super angenehm für die Augen! Sie ist für uns der Maßstab und die wissen wie es geht. Bitte denken Sie an Ihre Abonnenten, die alle eine Lesebrille brauchen. Vermutlich ist das sogar die Mehrzahl, wenn ich mich umhöre. Kein Stern geht leider nicht. Gibt es schon die Möglichkeit, auf einen weißen Hintergrund umzustellen?

Die App ist zwar nutzbar, jedoch muss ich bei jedem Start die App erst aus dem Taskmanager entfernen, da diese sich bei Nichtbenutzung aufhängt. Schade, sonst wäre die App echt ok

Meines Erachtens ist die neuste Version der App ein Rückschritt gegenüber dem was man vorher hatte. Es scheint rein Glückssache zu sein wenn das neuste HT geladen wird. Man tippt auf laden, aber es passiert nichts. Es bleibt alles leer. Man bekommt per Push die neusten News aus der Region aber wenn man drauf tippt wird nichts geladen.

1 Seite vorher war viel besser. Werbung geht gar nicht. Heute lässt sich die Zeizung gar nicht öffnen. Beim lesen bist du jetzt mit dem IPad die ganze Zeit auf dem Bildschirm mit den Fingern. 2 Seiten sind Zuviel wenn man so wie ich die Seite immer vergrößert zum lesen.

Die App braucht Ewigkeiten zum Laden im Vergleich zu anderen E-Paper Angeboten. Stürzt andauernd ab, hängt. Dafür dass man monatlich bezahlt ist sie leider sehr schlecht.

1.Die Anmeldung war erstmal dermaßen aufwendig, kein anmelden mit apple/ google etc möglich, das geht viel besser. 2.Habe mich mit meinem Aktiven SWP Plus abo in der App eingeloggt, will ich dann jedoch einen SWP plus artikel aufrufen, werde ich wieder aufgefordert ein Abo für 34,99€ abzuschließen…. Im Browser funktioniert alles aber die App ist somit für mich nicht nutzbar und lesen kann ich nur über den Umweg (Browser) Heutzutage so eine App günstig Programmiert zu bekommen kostet nicht die Welt, bitte dringend nochmal nachschärfen….

Oh man, das sieht ja nach dem „Relaunch“ jetzt richtig ätzend aus. Ich will KEINEN Zwangs-Weiß-auf-Schwarz-Bildschirm, sondern Bitteschön mir das selbst so einstellen können, so dass ich keinen „Augenkrebs“ kriege. Im Menu: Fehlanzeige! Ein Grund mehr, über die Sinnhaftigkeit eines SWP-Abos nachzudenken. GHS

Mit dem Update und dem neuen Look ist die Möglichkeit, die Zeitung schon am Abend vorher lesen zu können, nicht mehr gegeben. Schade. Ganz klare Verschlechterung, dann lieber kein Update. Kann man die alte App irgendwie wieder laden?

Seit der Umstellung bekomme ich fortlaufend pro Ausgabe mehrere weiße Seiten. Für mich ein völliges ungenügend für eine bezahlte Dienstleistung. Bitte um schnellstmögliche Behebung. App wurde mehrfach neu installiert ohne Änderung.

Die Onlineausgabe ist derart mit Werbung zugemüllt dass man sie eigentlich nicht benutzen kann. Dafür zahle ich keine 35€/Monat.

Bei Anmeldung stützt die App ab. Mehrmals neu installiert. Die alte war besser. Die Schriftart im Lesemodus ohne Serifen ist auch schlecht.

Eine gute App geht anders. Lange Ladezeiten trotz bester Internetverbindung. Unschärfe ihn der Darstellung. Sollte überarbeitet werden. Vorherige App war in der Anwendung um einiges besser.

Hängt sich nahezu täglich auf und muss dann deinstalliert und aus dem App Store neu geladen werden. Werde mein Abonnement kündigen.

Ich stellte fest, auf einmal war mein E Paper SWP Symbol auf dem Tablet verschwunden! Erst durch den App Store konnte ich dann diese neue App finden, und stellte mit Entsetzen frst, dass alles was gespeichert und heruntergeladen war, verschwunden ist! Sehr kundenfeindlich, anders kann ich das nicht bezeichnen!

Leider kann man keine Einzelausgaben mehr kaufen. Seht schade. Man wird ins Abo „gezwungen“. Da bin ich raus. Ade SWP nach 23 Jahren

App stürzt bei Anmeldung unter IOS 16.3.1

Seit dem neuesten Update gibt es die Möglichkeit „automatischen Download aktivieren“. Habe ich gemacht, seitdem werden alle Ausgaben beim Öffnen automatisch heruntergeladen. Nun möchte ich doch lieber online mit Artikelmodus lesen, weil die Bedienung angenehmer ist und daher habe ich diese Option in den Einstellungen wieder deaktiviert. Leider funktioniert das nicht, es wird immer noch automatisch heruntergeladen und das ärgert mich kolossal! Was kann man da tun? Edit: Nun habe ich die ganze App gelöscht und im App Store neu geladen. Als ich beim ersten Öffnen gefragt wurde, ob ich die automatische Download-Funktion aktivieren will, habe ich „Nein Danke“ gewählt. Doch trotzdem wird die Ausgabe nun automatisch heruntergeladen. Was soll das?? Das ist doch Käse!