Handelsblatt - Nachrichten Kundenservice

Update: Die unten aufgeführte Bewertung entsprach einer alten Version. Das geschilderte Problem scheint in der Tat behoben, daher vergebe ich nun statt 3 gerne volle 5 Sterne. Danke an das Handelsblatt Team! Das Handelsblatt ist eine subjektiv sehr tolle und informative Nachrichtenquelle und auch die iPhone/iPad App ist mit Ihrem dualen Aufbau -Print Medium Artikel und ePaper - sehr gut und klar strukturiert. Allerdings ist es mir nicht begreiflich, weshalb die Merklisten - zumindest in meinem Falle - nicht synchronisiert werden. So bin ich mehr oder minder gezwungen alle Artikel stets durchzulesen damit ich nicht sämtliche Merklisten auf meinem iPad, meinem iPhone, meinem Macbook und meinem PC ständig manuell und durch langwieriges Suchen konsistent halte. Das ärgert im 21. Jahrhundert schon etwas, zumal ich so auf den verschiedenen Geräten nicht auf bereits gelesene und/oder markierte Artikel zugreifen kann, sofern ich den Titel nicht erinnere. Selbstverständlich bin ich überall korrekt angemeldet. Dies bitte noch korrigieren, danke. Umfang, Übersicht und Co verdienen nämlich eindeutig 5 Sterne!

Die App läuft zuverlässig und schnell, inzwischen klappt es auch, dass links zum Handelsblatt aus anderen Medien z.b. Twitter in der App geöffnet werden. Die einzige Funktion die mir immer wieder fehlt ist eine Suchfunktion über die aktuellen Artikel. Manchmal sieht man einen Verweis und will den Artikel schnell komplett lesen, das geht dann aber nicht so einfach, da man nicht suchen kann. Es bleibt dann nur zu schauen, von wann der Artikel genau ist und sucht ihn dann bei der Timeline raus. Etwas umständlich finde ich.

Insgesamt eine gute App. Der Journalismus ist auf hohem Niveau mit guter Recherche, der Grad an Meninungspluralität in der Redaktion ist hoch (!) und die behandelten Themen umfassen nicht nur tagespolitischen Murks, sondern auch die großen Trends. Verbessern ließe sich aber auch noch einiges: 1. Die Website läuft nicht ganz so fläussig wie das ePaper. Besonders, dass Bilder so stotternd nachgeladen werden, nervt- die NYT kriegt dies besser hin. 2. Es fehlt eine Teilen-Funktion für einzelne Artikel. 3. Die hervorragende Datenvisualisierung sollte auch in der Artikel-Anzeige nutzbar sein, nicht nur in der Makro-Ansicht des ePapers. Sicherlich ließen sich die Grafiken auch in den Text integrieren.

Die App läuft stabil, ist aktuell und immer sehr informativ.

Ich verbringe sehr viel Zeit im Flugzeug und möchte dabei gerne offline Podcasts hören und Artikel lesen. Mittlerweile habe ich festgestellt dass die App im offline Modus keine Artikel mehr aktualisiert obwohl Netzt verfügbar ist. Ebenso können nur wenige Podcasts runtergeladen werden um die offline zu hören. Irgendwie scheint das Problem mit den Podcast downloads und der fehlenden Artikel Aktualisierung im offline modus zusammenzuhängen! Wie auch immer! So macht das keinen Spaß! Das ist wirklich frustrierend. Viele Grüße

Informativ und übersichtlich 👍🏻

Auf meinem iPad iOs 11.4.1 Situation: ich rufe um 10 Uhr heute morgen die App auf. Angezeigt werden die Börsenschlusskurse vom Freitag. Ein Klick auf die Daxanzeige bringt die Übersicht mit aktuellen Kursen, allerdings vermisse ich ein Feld, um den aktuellen Kurs einer beliebigen DaxAktie abzurufen. Ich klicke auf Zurück und erhalte wieder die Werte vom Freitag. Seit Sie diese App anbieten, vermisse ich einen Aktualisierungsbutton. Können Ihre Programmierer das mal liefern? Es ist enttäuschend, wie wenig das in verschiedenen Situationsabläufen getestet wird, was programmiert wird.

Die Handelsblatt-App wirkt insgesamt leider sehr altbacken. Besonders die Vorlesefunktion lässt zu wünschen übrig: Die Stimme klingt extrem künstlich, fast wie ein Roboter, und wirkt nicht zeitgemäß. Zudem lässt sich die Vorlesefunktion nur nutzen, wenn die App offen bleibt. Sobald der Bildschirm ausgeht, stoppt die Wiedergabe. Andere Magazine, wie zum Beispiel das Manager Magazin, haben das deutlich besser gelöst. Positiv hervorzuheben ist allerdings die Übersichtlichkeit der App und die Qualität der Artikel, die gut recherchiert und ansprechend geschrieben sind. Hier besteht definitiv Potenzial, die App funktional zu modernisieren, um mit der Konkurrenz mitzuhalten.

Seit 2 Wochen habe ich die App installiert, um mein Handelsblatt digital Abo zu nutzen. Allerdings bekomme ich seitdem stets einen Error 500 wenn ich einen Artikel lesen möchte. Das ist extrem ärgerlich, weil ich dann doch wieder die mobile Webseite benutzen muss. Der Support ist auch keine Hilfe. Auf meine Nachricht mit ausführlicher Fehlerbeschreibung habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Ich bin sehr enttäuscht vom Handelsblatt, obwohl ich die Zeitung inhaltlich sehr schätze.

Bisher die beste App, die ich im Bereich des Qualitäts-Journalismus getestet habe. Einfach, übersichtlich und zuverlässig. Die Verlinkungen sind klasse um zu ähnlichen Artikeln zu gelangen. Das absolut beste ist der günstige Preis für junge Leser, so kann man es sich schon leisten, wenn man Wert darauf legt und das umfangreiche und informative Angebot des Handelsblatts schätzt. Sehr gut gelinkt auch die Integration verschiedener Formate, so sind Videos und Infografiken nahtlos mit in Artikel eingebaut oder auch einzeln verfügbar, wie es eben gut passt. Es ist stimmig und durchdacht. Nun Ende der Lobeshymnen, ich bin rundum zufrieden!

... leider taucht folgendes Problem von Version zu Version immer mal wieder auf: Bei aktivierter Pushnachrichtenfunktion landen die Verlinkungen auf einen Artikel oftmals im leeren. In der aktuellen Version 3.0.5 Build 4 Prod. 💪🏻😉 ist das Problem auf dem iPhone 11 iOS 14.3 wieder zu beobachten. Ansonsten begeisterter Leser!

Die Handelsblattinhalte sind wirklich gut. Die App ist einfach nervig. Wenn ich die App öffne und dann einen Artikel lesen möchte, soll ich permanent ein Abo abschließen. Als Abo-Kunde überflüssig, der Versuch über EINKÄUFE WIEDERHERSTELLEN scheitert regelmäßig. Ich muss mich abmelden, dann wieder anmelden und dann geht’s. Beim nächsten Öffnen der App geht das wieder los. Ich verstehe nicht, was so schwer sein soll, die App so zu bereitzustellen, dass diese sich merkt, dass man ein Abo abgeschlossen hat. Die App merkt sich ja schließlich auch den LogIn, sonst wär ein abmelden vor dem erneuten anmelden ja nicht erforderlich. Für mich spiegelt sich die Qualität des Handelsblatt definitiv nicht in der App wider.

Sehr geehrter Herr Matthes, ich will mich kurz fassen: Ihre aktuelle Analyse zur Situation Deutschlands und Europas war wie alle Kommentare und Disrupt- Gespräche sehr beeindruckend. Ich vermute, dass unser Bundeskanzler am Tegernsee in seinem Haus in Ostin mindestens 1 Woche Urlaub macht. Sie kennen natürlich Herrn Frei, der Ihnen mit Sicherheit einen 2-Stunden Termin auf der Terrasse organisiert. Warum schreibe ich das: Sie gehören zu den wenigen mir bekannten Top-Journalisten, die die Fähigkeit haben, das Weltgeschehen zu analysieren und die Konsequenzen zu definieren. Treffen Sie Herrn Merz auf einen langen Kaffee und finden Sie gemeinsam eine Strategie - ohne Befindlichkeiten und mit dem einzigen Ziel, Deutschland in der neuen Weltordnung erfolgreich einzunorden. Beste Grüße Ihr Wolfgang Heuer

Sicherlich viele gute Artikel, als jemand ohne Premium-Abo aber eigentlich nicht nutzbar. Daher wird sie leider bald durch Konkurrenz Apps ersetzt. Schade

Diese App läuft seit ein paar Tagen alles andere als stabil. Oft ist sie eingefroren und bringt auch nicht die neuesten Nachrichten. Dann heißt es immer keine Verbindung zum Internet. NTV hat zur gleichen Zeit diese Probleme nicht. Sie haben gut Beiträge aber an der Technik hapert es. Ich habe die App gelöscht und versuche mit meinem iPhone X neu zu laden.

Die App ist sehr gut aufgebaut, übersichtlich strukturiert. Ich finde mich damit sehr gut zurecht. Die Nachrichten darin sind gewohnt sehr gut recherchiert. Für mich gibt es nur eine Funktion die mich leider täglich sehr stört, die Vorlesefunktion. Sie stoppt und geht in endlosschleifen, die Betonung und die Aussprache ist grausam. Bitte unbedingt verbessern. Bei ntv kann man „hören“ wie es funktionieren sollte.

Liebe Handelsblatt Redaktion, die neue App hat nach über einem Jahr der Ankündigung nun das Licht der Welt bzw.. auch mein IPAD erreicht. Das was ich hier allerdings sehe sieht aus wie die Praktikumsarbeit eines Webesigners und nicht wie eine professionell gestaltete Nachrichten APP für die man im Abo knappe 30 € im Monat zahlt. Die App ist unübersichtlich, voller Bilder und ohne erkennbare Struktur. Die Navigation ist nervig, und inkonsistent. Ich war vor einem Jahr auf einer Gruppendiskussion zur neuen Handelsblatt App, dort hat man jede Menge wünsche der Leser gesammelt, das Ergebnis heute jedoch ist enttäuschend. Bitte dringend nachbessern, so macht das keinen Spaß mehr.

Es ist nicht leicht, Informationen auf den kleinen Bildschirmen gut rüber zu bringen. Hier ist das toll gelungen.

Seit dem Update wird mein Account nicht mehr vollautomatisch erkannt und mir werden keine Inhalte mehr umgehend freigeschaltet, obwohl bezahlt. Dafür muss ich immer wieder über mehrere Clicks meinen Account validieren lassen ... keine Ahnung wer sich diesem komplizierten, zeitraubenden und absolut Kundenfreundlichen Prozess ausgedacht hat. Fest steht: das schadet der User Experience total und raubt zusätzlich Zeit. Was haben Sie sich von Handelsblatt dabei gedacht? Und vorallem wann wird es behoben?

Gut

Mein Abo (monatlich 35 Euro ) läuft noch 10Tage. Seit gut einer Woche öffnet sich immer wenn ich einen Artikel lesen möchte die Seite die mich auffordert, zum Freischalten der App ein Abo abzuschließen , was ja schon besteht. Auch die Wiederherstellung der Einkäufe (wird auch auf der Seite angeboten) ändert daran nichts. Ich habe das Abo gekündet und zahle jetzt noch 10 Euro bis zum Aboende ohne eine Leistung dafür zu erhalten. Kann nur jedem davon anraten ein solches Abo in der App abzuschließen

Täglich nutze ich die Handelsblatt App! Eine Verbesserung die ich gerne hätte: Die Navigation “Weitere Artikel auf der nächsten Ressortseite” ist nicht sonderlich hilfreich, da die meisten Artikel mehrfach vorkommen. Das stört mich weil ich dann nicht sehen kann welchen Artikel ich übersehen habe. Ich würde mir wünschen einen Artikelstream zu haben sodass ich wirklich alle Artikel gesehen habe und sich keiner zwischen Duplikaten versteckt.

Es ist leider nicht mehr möglich die App zu nutzen. Wegen der vielen Werbung, trotz Abo, werden Bildinhalte ständig neu aufgebaut. Ein Lesen ist unmöglich. Ich schaue mir das Ganze noch 2 Wochen an, dann muss ich leider kündigen.

Beim Handelsblatt gibt es hochwertige Informationen und Hintergründe in leicht konsumierbaren Apps, zum lesen und/oder hören.

Mir gefällt die App sehr gut, die Probleme, die ich mit den ständigen Nachfragen nach dem PUR Login hatte, sind behoben. Die Newsticker laden bei mir immer noch nicht flüssig oder ich kann nicht mehr scrollen. Ich würde mir zudem eine Verbesserung der Suche wünschen bzw. einen besseren Zugriff auf ein Archiv, die Suchergebnisse sollten ein Datum erhalten und es müsste sortierbar sein. AI würde ebenfalls helfen, die Suchergebnisse zu präzisieren. Inhaltlich gefällt mir die Wochenende Sektion leider gar nicht, allein die Headlines laden nicht zum Lesen ein. Redaktionell schiesst man sich für mich zu sehr auf bestimmte Leute (z.B. Trump) oder Unternehmen (z.B. Boeing, Tesla) ein. Für meiner Wahrnehmung wird darüber negativer berichtet, als über vergleichbare Wettbewerber.

„Wir arbeiten stets daran, die Handelsblatt-App für Sie zu verbessern und haben in dieser Version ein paar Optimierungen und Fehler-behebungen durchgeführt.“ Soeben nötigte mich die App, dich bitte auf die neuste Version zu aktualisieren. Kaum hatte ich das gemacht, erkannte die App mein Abo nicht mehr an und stellte mich vor die Wahl ein (zusätzliches) Pur-Abo abzuschließen oder 174!! Werbetracker zu akzeptieren. Liebes HB-Team, ihr wisst schon, was selbst eurer Digitalabo kostet? Ihr mögt zwar Qualitätsjournalismus bietet, mit solcher Wegelagerei seit ihr aber nicht besser, als online-Drückerkolonnen. 🤬

Alles in allem eine prima App mit übersichtlicher Navigation. Unverständlich ist mir hingegen, warum ich als Abo-Vollzahler bei jedem Video einen 30-sekündigen Werbespot vorgeschaltet bekomme. Das erinnert eher an kostenlose Angebote im Web und lässt die Frage nach der Sinnhaftigkeit eines Bezahlabos aufkommen.

Das Handelsblatt als Publikation ist wunderbar und ich bin schon länger Abonnent. Lange Zeit gab es in der App keine Möglichkeit, von einem Artikel, den man von der Übersicht angetippt hat, mit einer einfachen Geste wieder zurück zu kommen. Man musste stattdessen oben rechts auf ein kleines X drücken. Diese benutzerunfreundliche Navigation ist aber endlich Geschichte und es gibt jetzt die einfache Wisch-Geste, um zurückzukehren. Danke an die Entwickler 🙏

Die App ist echt klasse, das einzige was wirklich nervt ist wenn man Sie in Kombination mit Widgets auf dem Homescreen nutzt. Ich habe auf meinem Homescreen ein Widget der Handelsblatt-App um immer die 4 neusten Artikel zu sehen. Wenn ich auf einen der Artikel klicke öffnet sich auch die App und ich kann diesen lesen. Das Problem ist, dass während ich den Artikel lese (wenn ich die App über das Widget gestartet habe) sich die App einmal neu öffnet und ich wieder auf der Startseite lande. Das passiert manchmal recht schnell und manchmal erst nach Minuten. Egal wann es passiert es nervt brutal wenn man mitten in einem spannenden Artikel ist. Es tritt nur in Kombination mit einem Widget auf, bitte fixen.

Einen Artikel durch wischen zur Seite zu schließen geht leider nicht, obwohl das die erwartete Bedienung wäre. Statt dessen muss ein kaum erkennbares „X“ (hellgrau auf weissem Kreis) gedrückt werden. Das ist unnötig umständlich und ziemlich unüblich. Suchen geht leider auch nicht. Ansonsten eine gute App. Zur sehr guten noch Potential.

Sehr übersichtlich und informativ 👌🏼

Bin vor Wochen von der Live App zwangsumgestellt worden und kann seit dem nicht mehr auf die Inhalte zugreifen. Die 29,90 sind bezahlt und das letzte Monatsabo läuft in 2 Tagen ab. Auf Beschwerdeemails an das Handelsblatt kommt keine Antwort. Service Telefonnummern gibt es nicht. Werde wohl oder übel das Abo nicht verlängern und mir eine andere Zeitung suchen - schade.

Das einzige was mit an der sehr modernen und intuitiven App mit sehr gutem Inhalt stört, ist die Werbung. Für den Preis habe ich das nicht erwartet. Tendenziell wird es auch mehr.

Auf der Startseite verdeckt großformatige Werbung beim scrollen viele Artikel beinahe vollständig. So ist die App nur noch bedingt nutzbar.

Ich lese das Handelblatt sehr gerne. Alles übersichtlich aufgebaut und sehr informativ. Sehr guter Journalismus. Danke an das Team.

Design lässt sich verbessern, gibt z.B. kein Dark Mode. Sehr tolle Funktion: verschenken von Artikel.

Informativ, aktuell, übersichtlich, inhaltlich hervorragend , sehr gutes Design, besser geht es nicht

Seit 3 Jahren verlasse ich mich täglich auf die Information des Handelsblattes und fühle mich rundum unabhängig und bestens recherchiert informiert. Die Artikel geben mir eine gute Möglichkeit politische Entwicklungen von der wirtschaftlichen Seite aus zu betrachten und so Informationen anderer Medien zu relativieren und ins richtige Licht zu setzen. Danke und weiter so.

Die App gefällt mir eigentlich von der Bedienung und dem Layout. Aber sie zeigt sehr oft an, das keine Internetverbindung besteht und deswegen keine Artikel geladen werden können. Aber die Verbindung besteht und über die Website kann ich das Angebot nutzen. Natürlich nicht so komfortabel wie über die App. Schade!

Leider ist der Support etwas schwerfällig und reagiert auf keine Meldung. Also dann eben hier. Wie bei zahlreichen Anderen wird das Abo nicht erkannt und ich muss nich für jeden Artikel neu einloggen.

Sehr intuitiv, übersichtlich und mittels Such- oder Vorlesefunktion zudem sehr bequem, wenn man mal einen Artikel auf die Schnelle finden möchte oder gerade keine Gelegenheit zum Lesen hat, beispielsweise beim Autofahren. Mir fehlt jedoch für eine volle 5* Bewertungen ein Schlagwortalarm. So möchte ich gerne eine Push-Benachrichtigung erhalten, sobald ein neuer Artikel zu einem von mir voreingestellten Schlagwort erscheint. Diese Funktion ist bereits bei einer Vielzahl von Apps seit geraumer Vergangenheit schon möglich.

Beim Handelsblatt muss man sich mehr Zeit nehmen, um ein Artikel zu lesen. Dafür ist man am bestens bei dem Thema informiert. Die App als solch ist super und gehört für mich zu einer der besten Nachrichten Apps. Vor allen Dingen ohne störende Werbung Bzgl wenn Werbung dann so dezent das sie nicht stört (primär Web-Variante betreffend).

Es war in der Vergangenheit ja schon das ein oder andere Mal so und seit heute ist es wieder so, dass man beim Anklicken eines Artikels nicht in den Lesemodus kommt. Man kann das Handelsblatt also lediglich in der Übersicht mit sehr kleiner Schrift lesen. Es wäre schön, wenn das schnellstens behoben würde. Testen Sie das eigentlich nicht, bevor Sie ein Update machen oder liegt das nicht an einem Update von Ihnen?

Einfaches und funktionales Design. Bedienung sehr intuitiv und Aufbau der App sehr übersichtlich. Einzig die „Vorlesen“- Funktion könnte etwas verbessert werden, in dem Absätze und Überschriften als solche erkannt werden (wie es bei einem Punkt am Ende eines normalen Satzes der Fall ist)

Es ist schön, dass es die Option gibt drei Artikel im Monat kostenlos zu lesen, doch leider werden Artikel beim scrollen geöffnet, die man eigentlich nicht lesen möchte. Somit sind diese 3 Artikel schnell aufgebraucht, die man gar nicht lesen möchte. Aber selbst wenn ich Abonnent wäre, würde es nerven wenn immer Artikel öffnen und ich wieder zurück springen muss.

Nutze die App sehr gerne!

Das Handelsblatt ist einer der wenigen Verlage die verstanden haben wie ich Zeitung heute lesen will Zum einen die Print Ausgabe mit dem Gefühl die echte Zeitung zu haben aber eben allen elektronischen möglichkeiten wie Suche, Zoom,... Und die uebersicht was passiert gerade auf der Webseite. Gepaart mit seriöser Berichterstattung, das beste gegen Fake News. Und wer Fragen hat wird schnell bedient echt Klasse!

Ich liebe die Nachrichten des Handelsblatts. Die Mobile App ist sehr gelungen. Was meiner meinung nach auf jeden fall noch fehlt ist eine Möglichkeit Podcasts in höherer Geschwindigkeit zu hören.

Seit dem Update (soweit ich das aktuell sehen kann) tatsächlich werbefrei für Abonnenten. Das neue Design der App ist ebenfalls sehr gelungen. Als Anregungen für die Zukunft: Eine Funktion zum Markieren von Textpassagen und eine Kontextsuche würden die App nochmal deutlich aufwerten.

Vorweg: ich kritisiere die App, nicht die journalistischen Inhalte. Aber wer hat sich dieses krude Bedienkonzept ausgedacht? Bei 99% aller vergleichbaren Apps befindet sich der Zurück-Button oben links. Aber Menü oben und “zurück” unten links? Muss man nicht verstehen. Bitte mal ein Tablet in die Hand nehmen. Sind die Finger oben oder unten? Könnte sein, dass sich die anderen was dabei gedacht haben 🤔. Mal abgesehen davon, dass man das noch besser durch Swiping lösen könnte. Und dann: ich bin als Abonnement angemeldet. Trotzdem bekomme ich im Nachrichten-Feed nervige Werbung angezeigt. Muss das sein? Edit: die Werbung scheint mit dem bereits von anderen beschriebenen Abo-Bug zusammenzuhängen. Man ist angemeldet, aber die App “vergisst” nach einiger Zeit den Abo-Status. Abmelden und neu anmelden behebt dieses Problem bis zum nächsten Auftreten.