Mobile.de: Autos Kaufen & Mehr Kundenservice

Ich habe zuvor eine andere App genutzt in der ich öfter auf dem Automarkt geschaut habe. Bitte mobile macht nicht den selben Fehler wie euer größter Konkurrent Autoscout24. Der einzige Grund für mich Autoscout endgültig den Rücken zu kehren waren die ständigen Inserate von Betrügern. Dauernd unter anderem Namen wurden Fahrzeuge immer als billigste Modelle ganz oben angezeigt, da ich fast immer nach Preis aufsteigend sortiere. Ich habe etliche dieser Inserate gemeldet, sie wurden zwar irgendwann entfernt, aber unter anderem Namen ständig neu inseriert. Bei mobile habe ich bisher eine solche Anzahl an Betrügerinseraten nicht feststellen können. Also bitte mobile macht nicht den selben Fehler wie Autoscout24. Ansonsten gibt es nämlich für mich keinen Grund die eine oder andere App zu bevorzugen. Beide tuen an sich Ihren Dienst. Ein Vorschlag für mobile wäre meiner Meinung nach die Funktion das Suchergebnis auch nach Leistung auf- oder absteigend zu sortieren. Also weiter so mobile!

Zuerst einmal: die App ist insgesamt klasse! Leider hat die App (IPhone) einen Bug: Man kann gespeicherte Suchen unter „meine Suchen“ nicht löschen. Nach dem letzten Versuch hatte ich dann sogar die Suchen doppelt. Im Safari geht es aber auch nicht da man auf die App verwiesen wird. Bleibt also nur der PC. Ein paar Dinge, die noch super wären: - Auswahl mehrerer Hersteller. Dann brauche ich nicht mehrere Suchen mit gleiche Kriterien und unterschiedlichen Herstellern. - Besserer Spam-Schutz bei Anzeigen. 25 von 30 Kontaktanfragen waren Spam und das bei einer teuren Premium Anzeige… das ist wirklich schwach und jedes Mal war es fast der gleiche Text - das muss besser gehen. Edit: der Bug ist weg wenn man die App löscht und danach wieder installiert. Darauf kam ich nachdem ich festgestellt habe, dass im Browser am PC die Suchen, die sich in der App nicht löschen ließen, nicht mehr aufgelistet wurden.

Schnell, praktisch und übersichtlich !

Sehr gut wenn man schon so ungefähr weiß was man sucht oder einfach stöbern möchte. (Und für beides habe ich nichts besseres gefunden.) Aber wenn man wirklich ein Auto sucht (und nicht schon festgelegt ist auf z.Bsp. den Landrover Discovery) wird es nervig - denn man kann zwar den beheizbaren Aschenbecher als Filterkriterium setzen .... nicht aber Kofferraumvolumen oder - sinnvolle - Sitzplatzanzahl. Jedes Mal wenn man nicht ein Gokart sucht (und ja die machen Spaß und sind toll - helfen aber nicht bei der Fahrt in den Urlaub) wird man überschwemmt mit den Anbietern die zwei Klohocker in den mittelgroßen Kofferraum geklebt haben und sagen: "Kuckzu!... Siebensitza!" .... Ich habe kein Problem mit Familien die zu Dritt sind und wem es Spaß macht der soll meinetwegen zu Dritt auf einem Moped mit Beiwagen in den Urlaub - aber ein Auto hat Allradantrieb, min. 200PS, 7 oder mehr Sitzplätze und dabei noch einen Kofferraum in den dann für die 7 auch mehr reinpasst als ein Schminktäschchen!

Einfach zu verstehen, sehr übersichtlich und informativ.

Eigentlich sehr zu frieden, wenn nicht 3 störende Dinge da wären: 1. zum Teil ist die App extrem träge beim Wechsel von einer Suche zur nächsten (fast 30 Sekunden passiert nix, dabei habe ich Download 100mbit und ein iPhone XS, sollte somit nicht an der Hardware liegen) 2. warum steht in der App bei einer Anzeige momentan nicht verfügbar und auf der Homepage bei der gleichen Anzeige nicht mehr verfügbar? 3. es gibt leider nur eine telefonische Service Hotline, wenn die gerade nicht verfügbar ist, schreibt man lieber öffentlich eine schlechte Bewertung und kann dann dem Service keine Chance einräumen vorher auf eine Nachricht zu reagieren

Sehr übersichtlich gestaltet, leichte Bedienung. Der Parkplatz lässt sich auch ohne Anmeldung nutzen.

Früher war die App unschlagbar, doch seit ca. einem halben Jahr nachdem ein Update kam, geht kaum noch was. Jedenfalls ist es bei mir so. Ständig stürzt die App ab und fährt sich fest, immer dann wen man die Inserate aufrufen oder die Bilder zur Seite schieben möchte. Danach kann ich die App getrost eine Woche ignorieren und hoffen das sie bei der nächsten Benutzung länger durchhält als 5 min. Ich gucke schon ständig ob es neue Updates gibt und das Problem endlich verschwunden ist, leider ist das nicht der Fall. Auch ein löschen und neu installieren brachte bisher nichts. Ich hoffe das es bald eine Lösung gibt, solange nutze ich die App vom Mitbewerber.

Läuft stabil ist sehr übersichtlich

Seit dem letzten update springt die App bei der Suche auf den App Store und zeigt mir Apps an. Benutze die App schon seit Jahren und sie ist sehr schön aber so nicht zu gebrauchen. Ich will mir Autos angucken und Werbung gibt es doch schon in der App. Also warum nochmal diese Art der Werbung, musste bei der letzten Appbenutzung ganze vier mal zurück gehen bei der mobile App bis ich sie normal nutzen konnte. Ohne auf Werbung explizit gedrückt zu haben, ich wurde automatisch in den App Store geleitet. Sorry mobile mit Absicht oder ? Benutze ein i phone x ............!

Korrektur: Problem wurde mit einer neu Installation behoben. Also ich weiß leider nicht wo der Fehler ist, aber mir leider nie alle Suchergebnisse angezeigt. Bei einer ganz einfachen Suche eines Autos mit Anhängerkupplung wurden mir nur 3 Fahrzeuge angezeigt. Wenn ich über Safari reingegangen bin 1000 Fahrzeuge. Das Problem habe ich mit verschiedenen Autos (auch ohne AhK). Sollte vielleicht mal überprüft werden. Ansonsten mag ich die App sehr. Früher immer genutz für die Autosuche. Aber jetzt mit dem Problem. Gerade für mich leider nicht zu gebend

Beste App, leider immer noch mit etlichen Bugs und nervigen Details: 1. Auf der Startseite werden nur noch sehr verkürzte Modellnamen angezeigt - beispielsweise “BMW 330”, was leider nutzlos ist, 330d oder 330i ist ein gewaltiger Unterschied! 2. Ebenfalls auf der Startseite keine Angabe von Leistung oder Kilometern der Fahrzeuge angegeben, dafür aber die Umweltbilanz. Falsche Priorisierung. 3. Ich muss mich fast täglich neu anmelden, werde ständig aus der App ausgeloggt, und Passwort speichern/Face ID wird nicht angeboten. 4. Man bekommt automatisch haufenweise E-Mails zu geparkten Fahrzeugen und kann diese auch nicht abbestellen. Das nervt, geht so gar nicht!! 5. Mittlerweile leider wirklich viel Werbung und gesponserte Inserate…

Es dürfte aus meiner Sicht mal mehr und mehr darauf geachtet werden, dass die Inserate auch mal überprüft werden. Ich stelle immer wieder fest, dass es Inserate gibt, die den Fakten des eigentlich zu veräußernden Fahrzeugs überhaupt nicht entsprechen. Sei es, dass es um die Laufleistung geht, oder die Typenbezeichnung des Motors, die Ausstattungsvarianten, etc. Das liegt unter anderem daran, dass sich auf diesen Markt viel zu viele ausländische Händler befinden, welche teilweise nicht verstehen, was sie dort aus dem Internet einfach kopieren und dann in ihren Inseraten einfügen. Aus meiner Sicht sollten diejenigen, die vielleicht des Öfteren mal gemeldet wurden ermahnt werden oder sogar von Mobile ausgeschlossen werden.

Übersichtlich

Hallo zusammen. Folgendes Problem taucht bei mir auf. Die App kann ich ganz normal starten. Auch meine Suchkriterien kann ich eingeben. Soweit so gut. Danach werden die Suchergebnisse angezeigt. Auch das klappt. Jedoch sobald ich eine Anzeige antippe um Sie mir anzuschauen, wird die Anzeige angezeigt und plötzlich habe ich nur noch ein Standbild und es geht gar nix mehr. Auch ein Neustart der App führt zum selben Ergebnis. Das gleiche Phänomen habe ich auch bei AutoScout24. Jedoch habe ich dort etwa 1 Minute Zeit bevor die App ebenfalls abstürzt. Schade.

Die App macht genau das, was man von ihr erwartet. Sehr übersichtlich und einfach zu bedienen. Ebenso ist die Synchronisierung nach Registrierung optimal, um auch unterwegs mal schnell neue Angebote zu checken. Weiter so!

Ist einfach komplett und übersichtlich

Sehr Bedienerfreundlich

Funktionell die beste App ihrer Spezie, was noch fehlt ist eine Option das Modelljahr einzugeben. Sucht man aktuell zB nach einem x3 oder Polo BJ 2017 hat man keine Chance sich nur das neuste Modell anzuzeigen. Schön wäre es auch wenn man eine Auswahl von geparkten Fahrzeugen im Nachhinein weiter eingrenzen könnte in dem man zum Beispiel sich nur noch die geparkten Pkw anzeigen läßt mit nochmals weniger km. Des weiteren würde ich mir wünschen wenn man einzelne Fahrzeuge komplett aus der Suche ausschließen kann. Es gibt Modelle die tauchen immer wieder auf egal wie man die Maske setzt. Und ein weiterer Wunsch wäre es den km Suchradius frei eingrenzen zu können, der Sprung von 200 auf 500 km ist zu groß.

Zu viel Werbung

Ich nutze die App schon lange und war immer sehr zufrieden damit. Deshalb auch noch 3 Sterne. Aber seit einiger Zeit funktioniert der Aufruf von „Meine Suchen“ nicht mehr richtig. Die Liste meiner Suchen wird meist unvollständig angezeigt. Von ca 25 Suchaufträgen werden mal 10, mal 2, mal alle angezeigt - ein Zusammenhang ist nicht erkennbar. Manchmal werde ich über neue Treffer informiert, aber die Suche zeigt die Auswahl (und damit die Treffer) nicht an. In diesem Zustand ist die App unbrauchbar!

Abgesehen davon, dass sie im Allgemeinen gut bis sehr gut funktioniert, folgende Kritik: Die Meldungen auf dem iPhone, dass neue Auto gefunden wurden, kann man anklicken, man gelangt aber nur in die App, nicht gleich zum Auto. Gleiches für Such-Übergänge von Google in die App - man ist einfach nur am Anfang der App - nicht bei der Suche. Den Parkplatz kann man leider nicht mit einem Button aufräumen. Man muss JEDES AUTO EINZELN löschen, das nicht mehr verfügbar ist. Die Suche funktioniert eher weniger: Sucht man z.B. nach GT kann einem alles angezeigt werden, das ein "G" irgendwo im Beschreibungstext hat. Das ist enorm nervig, da man nach vielen Auto so faktisch gar nicht suchen kann.

Übersichtlich, informative und gut zum bedienen. Gute Möglichkeit suche zu speichern und interessantes zu parken.

Übersichtlich und einfach zu bedienen.

Übersichtlich und leicht zu bedienen.

Funktioniert wunderbar und es fehlt an sich nix. Leider haben die Entwickler sich gedacht „ wir machen nicht genug Cash“. „Packen wir mehr Werbung rein und bringen ein Abosystem für € ein“. Das nervt ein bisschen da ich es anders gewöhnt bin. Man muss aber sagen das fast jeder Händler hier die Autos anbietet und wenn man unter seiner wunsch Kategorie bei AutoScout24 20 Autos findet sind es hier 24. Die Entwickler sollen ihr Geld verdienen doch die Werbung stört.

Sehr übersichtlich und man kann viele Suchkriterien eingeben so findet man schnell das was man haben will!

Habe vor 4 Wochen einen Luftfilter gekauft, bekomme seitdem bei jedem öffnen der App eine „Luftfilter-Werbung“. Ich weiß ja nicht ob das zusammen hängt, ich habe auch kein Problem mit Werbung bei einer kostenlosen App aber ein bisschen Abwechslung wird nicht zu viel verlangt sein. Gruß

Sehr übersichtlich, gute Features, das einzige was etwas nervt ist die Werbung zwischen den Inseraten

Leider mit Werbung....aber so ist das heutzutage....

Seid den letzten Aktualisierungen versucht die App ständig bei jeder Werbung auf mein AppStore zuzugreifen ist lästig und sehr nervig woran liegt das schon zweimal neu geladen bleibt trotzdem

Die App ist übersichtlich, intuitiv und schnell.

Sehr einfache und übersichtliche Bedienung

Einfach zu bedienen.

Die App ist in ihrer Funktionalität sehr gut gestaltet und sehr gut durchdacht sie enthält die wichtigsten Informationen schnell und professionell auf den Punkt gebracht einziges Manko ist die Einspielung von Werbung die sich nicht unterdrücken lässt

Leider kann ich auf meinem Ipad seit einiger Zeit die Bilder in den Angeboten nur noch in schlechter Auflösung betrachten.....schade, wo doch Bilder so wichtig sind

Sehr gut und schnell

Übersichtlich, schnell und zuverlässig. Auch der Support am Telefon ist zuvorkommend und sehr hilfreich. Danke!

Sehr gute Suchmöglichkeiten! Es bleibt kaum eine Möglichkeit über. Übersichtlich mit eigener Suche, eigenem Parkplatz. Push-Nachrichten halten dich auf dem laufenden wenn am Preis oder sonstiges am Parkplatz geändert werden

Die App ist übersichtlich gestaltet und lässt sich intuitiv bedienen. Leider fehlen Features wie das Speichern des Filters, zumindest wenn man sich nicht angemeldet hat. Die Auswahlkriterien/Filteroptionen könnten in der Maske liebevoller und übersichtlicher gestaltet werden. Rundum aber eine nützliche App zum suchen von Fahrzeugen 👍🏽

Seit dem letzten Update eine absolute Katastrophe mit der Steuerung!!

Ich bin fast soweit, meine bisherige LieblingsApo zur Autosuche, zu löschen. Grund: Die Dauerwerbung!!! Ständig muss man Werbung schließen und es poppt immer neuer Käse auf. Wenn ich nach Autos suche, möchte ich keinen Salat von Edeka!!! Ich würde lieber einmal 1,99€ zahlen als diesen Psychoterror länger mitzumachen. Schade, ihr wart mir die liebste App, aber jetzt mussves halt die andere tun.

Gut und übersichtlich

Wie die Überschrift schon erkennen lässt, war die App früher wirklich gut. Seit dem letzten Update wird ständig Werbung des Herstellers mit den 4 Ringen eingespielt - dann funktioniert nichts mehr, und man kommt nicht mehr zurück zu dem Fahrzeug was man eigentlich gerade angeschaut hat. So kann ich die App auch gleich löschen... ich warte noch bis zum nächsten Update...

Gut und übersichtlich

Übersichtlich und leicht zu bedienen.

Ich habe schon einige Fahrzeuge auf Mobile gekauft und verkauft und inzwischen kosten Anzeigen ab 30T€ Verkaufspreis etwa 1€/Tag. Damit muss Mobile meiner Meinung nach einer besseren Service bieten als der kostenfreie Wettbewerb. Das tun sie leider nicht. Das größte Problem auf der Plattform sind Betrüger. Dass der Kontakt per WhatsApp oder SMS nicht gefiltert werden kann, ist klar. Aber zu behaupten, dass Nachrichten über das Formular gefiltert werden ist unwahrscheinlich oder gelogen. Von 30 Anfragen waren bei mir 25 mit betrügerischem Hintergrund. Schön, dass man in den Optionen nur ein Inserat beanstanden, aber nicht einen Interessenten melden kann. Auch gegen den Diebstahl von Bildern wird nichts präventiv getan, nach dem letzten Verkauf wurde ich mehrmals von Interessenten angesprochen, dass meine Bilder jetzt in einem anderen Inserat missbraucht werden. Immerhin wurde die Anzeige bald gelöscht. Zu guter Letzt findet die Abrechnung kundenunfreundlich statt: Man bezahlt das Inserat auch, während es noch geprüft wird (ganze drei Tage lang), und eine Verlängerung wurde bei mir nicht addiert, sondern hat die Restlaufzeit zurückgesetzt. Nur ein paar Euro, aber bei Millionen von Anzeigen im Jahr sicherlich ein netter Nebenverdienst. Die restliche App ist natürlich bewährt und gut, für Käufer eine tolle Plattform.

Immer wenn es ein Update gibt, wird gefühlt ein Problem behoben und ein neues kommt dazu. Irgendwas ist jedenfalls immer nervig. Aktuell bleibe ich aus irgendeinem Grund höchstens ein paar Stunden eingeloggt und muss mich dann wieder anmelden. Was an sich nervig ist, aber auch dazu führt, dass ich im abgemeldeten Zeitraum keine Benachrichtigungen erhalte. Zudem ist es seit Ewigkeiten so, dass man eine Benachrichtigung bekommt, wenn es einen neuen Treffer für einen Suchauftrag bekommt, es nicht direkt ersichtlich ist um welches Inserat es sich handelt. Das war mal anders und funktioniert bei der Konkurrenz deutlich besser. Ist das so schwer? Immerhin bekommt man mittlerweile in der Übersicht wieder angezeigt bei welchem Suchauftrag es neue Inserate gibt. Das war auch sehr lange nicht der Fall und funktioniert vielleicht beim nächsten Update wieder nicht. Jedenfalls bleibt es so spannend, danke dafür!

An sich ist die App OK, hat aber leider im Detail viele Baustellen: 1.) Warum ist die Rubrik der Nachrichten nicht direkt erreichbar, sondern nur über Home und dann den Absprung in die Benachrichtigungen und dann noch zu Nachrichten. Wer was verkauft bekommt öfter Nachrichten und da nervt dieser umständliche Weg! 2.) Ich bekomm ständig Mitteilung über neue Treffer meiner gespeicherten Suchen. Gehe ich dann jedoch darauf, gelange ich nicht etwas zum Treffer, sondern in die Rubrik meine Suchen. Das wäre alles nicht so schlimm, wenn 3.) in der Übersicht der Suchen (wieder) der Balken erscheinen würde, wo es neue Treffer gab. Warum schafft man das ab? Das gleiche übrigens bei den gespeicherten Händlern!? 4.) In der Parkplatzansicht wird bei mir neben der Beschreibung, dem Preis und der Preiseinschätzung noch der Verbrauch ausgewiesen. Wie unwichtig ist das denn? Viel wichtiger wäre in der Schnellansicht der km-Stand und das Baujahr! 5.) Warum werden mir auf der Startseite Autos „empfohlen“, die ich bereits in meiner Merkliste habe - also sprich auf die ich bereits aufmerksam wurde?!

Es war einmal so, dass diese App mit viel weniger Werbung auskam. Jetzt bekommt man beim Start der App das ganze Display als Werbeblock mit dem Kreuz zum schließen rechts und zeitlich berechnet erscheint es dann plötzlich links um noch Zeit zu gewinnen. Nach der Eingabe der Suchoptionen und dem drücken der Ergebnistaste kommt ein kleines Banner unten, welches sofort wieder erscheint, wenn man die Seite wechselt indem man vor- und zurückgeht. Und aller ca. 7 Anzeigen beim runterscrollen kommt eine Riesenanzeige als Hintergrund, größer als eine Autoanzeige. Ergebnis: das Handy hat eigentlich nur damit zu tun, das Datenvolumen und die eigene Hardwareleistung zu managen, um die App zu bewältigen. Und ich hab ein ziemlich aktuelles Modell von einem führenden Hersteller. Ich verstehe, dass Werbung für eine kostenlose App sein muss, aber in diesem Maße find ich es voll übertrieben. Ansonsten ist diese App sehr funktional usw.