Microsoft Authenticator Kundenservice

Die App macht, was sie soll und ist einfach zu bedienen.

Eigentlich könnte die App für sich betrachtet ja ganz gut sein. Sie erkennt schnell und zuverlässig die Codes und ist inzwischen per Touch-/Face-ID entsperrbar. Sogar ein Backup in die iCloud kann man machen – und dann wurde nicht weitergedacht! Hey, Microsoft: Gibt es wohl Leute, die mehr als ein Gerät besitzen, auf dem euer Authenticator läuft? Könnte man die vielleicht über die iCloud gar synchronisieren? Der Aufreger schlechthin, wenn neue Codes aufgenommen wurden: Löschen der App auf dem nicht aktuellen Gerät, Sicherung auf dem aktuellen Gerät prüfen (!) und ggf. aktivieren, App auf dem ersteren Gerät neu einrichten und Sicherung wiederherstellen. Das geht doch wohl auch besser! Das iOS-Dateisystem bietet inzwischen ja sogar direkten Zugriff auf z.B. Nextcloud-Daten, die man (genauso wie auch OneDrive) dafür nehmen könnte. Warum dann nur zwei Sterne? Weil diese App die einzige Möglichkeit zur schnellen MS-Authentifizierung ist und man deshalb als viel-User geradezu genötigt wird, sie trotz der Mängel zu nutzen! PS: Weiterer Mangel ist ein fehlendes Widget zum Schnellzugriff.

Ich verwende die App schon seit längerem auf dem iPhone und dem iPad. Auf dem iPad wird leider immer noch ein roter Punkt in der oberen linken Ecke angezeigt. Die Sicherung lässt sich nicht einschalten.

Insgesamt gut zu bedienen, für den schnellen Zugriff ideal. Aber: Beim Passwortsafe sollten noch zwei Dinge angepasst werden. Falls eines von beiden umgesetzt wird, gibt’s auch den fünften Stern. Nicht jedes Passwort ist mit einer URL verbunden. Manche sind für den App-Zugang notwendig, insbesondere für Banking-Apps. Hier wäre es toll, wenn statt einer URL auch ein Custom Title als Name akzeptiert wird. Wenn ich mir Passwörter anzeigen lasse, werden sie in einer serifenlosen Schriftart gezeigt. Dass ist schlecht, da großes I und kleines l nicht voneinander unterschieden werden können. Äußerst unpraktisch, wenn ein Passwort händisch eingegeben werden muss. Hier sollte unbedingt eine monospaced Schriftart oder eine Schriftart mit Serifen verwendet werden.

Ich nutze die App seit dem ersten Release für all meine Konten. Die App ist stabil, einfach zu bedienen und intuitiv. Backup-Funktionen sind ebenfalls integriert. Allerdings verliert man bei vielen Konten leicht die Übersicht. Ich würde mir die Möglichkeit wünschen die einzelnen Konten in Ordner zu packen und mit Farben kennzeichnen zu können - Das würde das Ganze wirklich abrunden.

Die App ist super und einfach in der Bedienung. Seit dem letzten Update für die Apple Watch (Serie6) funktioniert leider das Freigeben über die Uhr nicht mehr. Es wird zwar die Anfrage zur Freigabe angezeigt, jedoch gibt es nur noch einen „Schließen“, keinen „Genehmigen“-Button mehr. Fand ich eigentlich sehr praktisch, nicht immer das Handy öffnen zu müssen. Vielleicht könnte man dieses Problem beim nächsten Update wieder beheben. Daher einen Stern Abzug. Sonst klare Weiterempfehlung für die App!

Mir fehlen prinzipiell zwei Sachen: Push Nachrichten auch bei anderen Anbietern als Microsoft (Amazon, Dropbox etc) und die Möglichkeit E-Mail Adressen zu editieren (manchmal ändert man halt doch die Adresse und dann möchte man in der App nicht die alte E-Mail dastehen haben)

Im App-Store: Der Zugriff kann über Toch- oder Face-ID nochmals gesichert werden und dazu wird auf Wunsch ein Backup sämtlicher Daten verschlüsselt in der iCloud abgelegt, um sie z. B. bei einem Gerätewechsel schnell wieder aufspielen zu können. Letzteres spart erheblich Zeit ein! 👍👍👍

Super App! Übersichtlich und gut!

Hat genau die Funktion jemand für das heutige typische einloggen braucht beide Nummern Code kann man das einloggen bestätigen sind jetzt sehr flüssig ohne Aufforderungshat auch work One Funktion. Wenn man sich auf dem gleichen Gerät einloggen will ist gut in iOS integriert.

Darkmode fehlt. Ansonsten funktioniert es recht gut.

Die TPMs sind schwer zu knacken, weil ihre hardwaremäßige Öffnung und ein Ausleseversuch per Elektronenmikroskop ihre Schaltkreise verbrennt (Röntgenstrahlung). Ein einfacher Zugang zu deren Rollcodes ist das, was man heutzutage benötigt.

Hervorragende Anwendung, funktioniert einwandfrei mit vielen hilfreichen Funktionen. Sehr empfehlenswert!

Super gute App, aber es wäre gut evtl. zusätzlich mit PIN gesichert werden kann, da Touch-ID nicht immer funktioniert, z.b. im Winter wenn man Handschuhe an hat, oder die Finger leicht feucht sind...

Durch die Möglichkeit über die relativ junge Backup-Möglichkeit ist diese App für mich sehr von Vorteil. Gerade wenn man das Smartphone wechselt

Funktioniert einwandfrei mit meinen iPhone SE 1 und touch ID

Seid geraumer Zeit geht das Zustimmen per Apple Watch nicht mehr, daher im Moment für mich nicht mehr so voll. Bitte endlich das Problem beheben, dann gibt’s auch wieder mehr Sterne ⭐️

Die App hat auf iOS bis gestern super funktioniert, nach dem Update auf iOS 15.1 bekomme ich allerdings keine automatischen Freigabe-Aufforderungen mehr (und manuell kann man auch keine Freigabe anstoßen)

Eine der wichtigsten und zuverlässigsten Apps die es gibt. Bevor man sich beklagt über diese App sollte man sich einmal vorher die Anleitung durchlesen und auch beim aktivieren der 2FA Wiederherstellungsschlüssel der Dienste sowie auch der App erstellen und speichern!

Grundsätzlich funktioniert die App gut, allerdings wurde der Support für die Apple Watch ohne Not eingestellt.

Erleichtert das Leben ungemein!

Kann nicht immer direkt sagen was ich davon halte., meistens aber positiv und dafür sage ich danke euch 🤗

Unterschiede bei Anmeldung unklar Feedback formular tippt aWEISSE Buchstaben ein - unbrauchbar. Beschreibungen der Eingabe Felder müsste verbessert werden

Jederzeit verfügbar aktuell und sicher Fürmich eine absolute Empfehlung

Für jeden Windowsbenutzer. Leicht einzurichten auch später unkompliziert zu nutzen.

Seit dem man für O365 immer eine zweistellige Zahl in den Authenticator eingeben muss, kann man es von der Watch nicht mehr bestätigen. Das ist ziemlich schade, da es sich dort eigentlich anbietet.

Ich habe nun mehrfach Microsoft über das Feedback angeschrieben. Leider bekomme ich keine Rückmeldung oder eine Antwort. Das Problem wird einfach ignoriert. Ich habe auf mehreren Geräten die App installiert und überall wo mittlerweile Face ID verwendet wird geht die App nicht mehr. Bei Freigabe verlangt sie nach einem Passcode. Der Pass Code ist aber eingestellt. Also App unbrauchbar

Bei Aktivierung der Preview additional context ist das Form auf einem iPhone 13 nicht kann zu sehen bzw. angeschnitten. Eine Code Eingabe, welche direkt in der Authenticator App abgefragt wird und selbst den Code enthält halte ich auch für Unsinn.

Die App ist sehr schnell und zuverlässig. Für den fünften Stern fehlt mir jedoch die Möglichkeit gespeicherte Passwörter mit zusätzlichen Notizen versehen zu können, das wäre fein.

Die Bedienung ist einfach und intuitiv. Besser als der Authenticator von Google. Schön, dass man jetzt auch eine Code-Sperre zum Öffnen der App einrichten kann. Herzlichen Dank an die Entwickler!

Macht Spaß, funktioniert einwandfrei! Noch eine Idee fürs nächste Update - Anfrage nach zusätzlicher Bildschirmzeit von Kindern über den Authenticator genehmigen.

Der Counter sollte links neben dem Code sitzen, 10s vor Ablauf gelb und 5s vor Ablauf rot angezeigt werden.

Diese App muss schneller downloadbar sein. Versucht doch mal das Ganze auf 15mb zu reduzieren.

Wenn es eine Suchfunktion geben würde wären es 5 Sterne +

Alle Funktionen die man sich wünschen kann sind vorhanden

Als Passwort-Manager, Codegenerator für Paypal gleichermaßen geeignet. Leider keine Unterstützung der Apple Watch.

Man kann kaum mit der App arbeiten weil man per popup mit diesem Bewertungsgebettel genervt wird. App tut was sie soll. Was soll ich senn da bewerten? Bleibt mir nur das Gebettel und Generve zu bewerten. BITTESCHÖN

Hey Microsoft, wenn ich für den login eine zweistellige zahl in der app eingeben muss, ist das nur vom handy aus möglich. Schön wäre es dies direkt auf der Apple Watch eingeben zu können. Ansonsten gute App, funktioniert.

Was soll das? Die 2FA Codes auf der Watch zu haben, ohne permanent das Handy rauskramen zu müssen war ein absolutes Killerfeature.

Die Übersetzung auf Deutsch ist nicht so gut gelungen. Ich glaube sie meinen mit Kennwörter Passwörter. Generell ist es aber eine sichere Variante um seinen Account öfter abzusichern.

Auf dem iPhone eine super App, aber auf der Apple Watch bekommt man meistens eine Fehlermeldung das die Kommunikation mit dem iPhone nicht geklappt hat.

Ich nutze die Authenticator App für eine Vielzahl von unterschiedlichen Logins. Für meine Microsoft Accounts nutze ich das Feature, dass mir eine Login Anforderung per Push Notification zugesendet wird, die ich dann bestätigen muss. Diese lässt sich durch einen Swipe oder einen Force Touch recht schnell genehmigen / approven. Dafür ist es nicht notwendig das iPhone zu entsperren. Ich fände es gut, wenn es wengistens die Option gäbe, dass die Genehmigungen nur erteilt werden können, wenn man sich zuvor am Gerät legitmiert hat, sprich PIN/Face ID/Touch ID. Um an die normalen Codes zu kommen muss ich mein Gerät auch zuerst entsperren. Andernfalls ist man gerade in der Lage die Genehmigungen zu erteilen, obwohl man nicht Eigentümer des iPhones ist.

IOS app funktioniert gut, beim Versuch zu entsperren mit der watch app (notification wird angezeigt) kommt aber zu 95% immer “Fehler bei der Kommunikation mit App” oder ähnlich. Somit ist das Entsperren mit der watch nicht funktioniert, was deutlich entspannter wäre, als jedes Mal das Handy rauszuholen. Außerdem sollte man sich mal das Entsperren der Mac Keychain mit der Watch anschauen, um zu sehen, wie es gegen könnte. Da muss man nich erst runter scrollen und auf dem Display den richtigen Knopf treffen und dann noch die Uhr ne Weile hochhalten, sonder kann einfach mit dem Button bestätigen. Wer denkt sich denn sowas aus?? Da denkt man wieder mal “Danke Microsoft”!

Ungelöst ist aber, was eigentlich passiert, wenn man kein Zugriff mehr auf die App hat, z.B. wegen Wechsel oder Verlust des Telefons. Hier war es ein Wechsel, entsprechend wurden alle Daten vorab in der Cloud gesichert, nur ganz schlau, zum wiederherstellen der App bedarf es eines Codes aus der App. Geht aber nicht, weil ja noch nicht wiederhergestellt. Option über Rufnummer entsperren geht auch nicht, anderes Gerät, andere (neue) Nummer. Kreis der nicht zu durchbrechen ist. Alle Daten sind gesperrt. Nun könnte man ja sein Konto vielleicht wiederherstellen lassen, auch das funktioniert nur leider nicht. Vergebene Sicherheitsfrage, Anschrift, Geburtsdatum, Nutzername für die xBox und Kreditkartendaten, all das wird gefragt und reicht nicht aus. Vermutlich, weil ich keine xBox-Seriennummer zur Hand habe und keine alten Passwörter mehr kenne. MICROSOFT, wer denkt sich das bitte aus? Ich kann nicht einmal in Eurem Forum posten, auch das ist für mich gesperrt!

Die App erkennt nicht, dass sie reaktiviert wird und zeigt den Code von vor x Stunden an. Man muss das Konto verlassen und neu öffnen, dann erscheint der eigentlich gültige Code. Nervig, wenn man es weiß – gefährlich, wenn man es nicht weiß, da man evt. durch die Eingabe des falschen Codes gesperrt wird!

Ansich ist es schon eines der top apps, da aber mein account zugang aus gründen von, warum auch immer, gesperrt wurde ist die app nicht mehr zu gebrauchen, sowie meine ganzen anderen windows Lizenzen sowie xbox account, alle futsch sind, schreibt man den support an, kommt nur das man gegen etwas verstoßen haben soll, obwohl man diesen service seit jahren unverändert nutzt(e)… wirklich schade…

Nach dem letzten Update stürzt die App direkt nach dem starten ab. Toll gemacht Microsoft. Ich glaube SMS als 2. Faktor war doch nicht so schlecht! Version 6.7.2 funktioniert wieder !

Grundsätzlich macht die App was sie soll. Allerdings wäre es schön, wenn die Backupfunktion auch das tun würde, was sie soll. Laut App sollte ich ein Backup in der Cloud von Mai haben. Wegen technischen Schwierigkeiten habe ich nun mein iPhone aus einem Backup via iTunes wiederherstellen müssen (Backup war ein Tag alt). Alles wurde wiederhergestellt. Jede Kleinigkeit. Nur die Daten dieser App nicht. Das eingebaute Recovery sagt dass kein Backup (in iCloud) vorhanden sei obwohl vor dem Crash ein solches angezeigt wurde. EXTREM ÄRGERLICH. Ich habe jetzt die Arbeit die Zugänge manuell mit den Papierbackups wiederherzustellen. Also. Besser nicht auf das Backup dieser App verlassen.

Für mich ist dieser Authentikator der Beste. Einfache Bedienung, übersichtlich und viele Funktionen. Ich würde mich aber freuen mehrere cloud Konten mit einbinden zu können. Und manchmal kommen einige Anfragen nicht an um genehmigt zu werden. Dennoch eine App die tut was sie soll.

Wenn ich mich bei einer App anmelden will schlägt mir die Tastatur zwar den Auto-Fill Eintrag vor aber wenn ich darauf klicke passiert nichts und ich muss manuell in die Authenticator App gehen und die Daten kopieren. Hab schon versucht die Einstellungen des iPhones zurückzusetzen und das Tastatur Wörterbuch zurückzusetzen, hat aber leider nichts gebracht. Ansonsten sehr hilfreiche App.