Bonjour RATP Kundenservice

Wir haben die App bei unserem Urlaub täglich genutzt. Wir fanden dabei insbesondere die Information hilfreich, wo man beim Umsteigen aussteigen muss. Nervig war allerdings, dass die App sich nicht die letzte Suche gemerkt hat. Ist man kurz aus der App rausgegangen, musste man wieder von neuen suchen. Auch ein Kauf von Tickets ist nicht möglich, das klappt in Deutschland besser.

Bei unserem letzten Paris-Aufenthalt genutzt und ich bin total begeistert! Für jedes Ziel mehrere Verbindungs-Vorschläge, mit denen man jedes Ziel zuverlässig erreicht hat. Die Anzeige der Zugauslastung, dazu die Hinweise, wo man am besten in den Zug einsteigt und dann noch die Angabe des richtigen Ausgangs aus dem Bahnhof sind einfach beispielhaft, besser geht’s nicht! Nie Abstürze oder Fehlfunktionen, Kompliment!

Einziger Schwachpunkt: trotz Aktualisierung werden die Bus Pläne nicht angezeigt!!!

Wir waren 1 Woche in Paris und die App hat uns wunderbar bei der Planung unterstützt. Ohne diese App hätten wir die besten Verbindungen nie so schnell gefunden - toll gemacht!

Leider bekomme ich über die APP keine Tickets! Leitet mich sofort auf den Pass Navigo und stürzt ab. Mehrfach gelöscht und neu geladene APP brachte keine Besserung. In dieser Hinsicht absolut unbrauchbar.

Diese Technik / Infrastruktur sollte europaweit verbreitet werden!

Super gute App!!

Simply works with intuitive interface and ticket function. Wish it were available for German cities.

This together with the SNCF app are all you need for the travel network in Paris. Great information and detailed routes/instructions.

This app saved a lot of time of ours during our 5 day cultural trip in Paris .

Not even in Paris yet and so helpful for planning our itinerary!

What else is to say. It works great.

Sobald man eine Wochenkarte der Zonen 1-5 erwerben möchte, muss man sich sowieso einen Navigopass kaufen, wodurch es sinnlos ist, die App zu Downloaden, da man mit ihr nur Einzelticktes kaufen kann. Bei einer Wochenkarte wird man auf eine externe Seite weitergeleitet. Dort muss man sich registrieren, doch es tritt immer wieder ein Fehler auf. Scheinbar existiert dieser Fehler schon länger, habe ich gelesen. Ebenso ist man als iPhone Besitzer mit der integrierten Karten App um einiges besser bedient, da diese bei weitem Bedienungsfreundlicher ist. Daher nur drei Sterne, weil für mich die Bonjour App für meine Zwecke komplett unbrauchbar war.

An einigen Stationen Z.B. Versailles Rive G. Der Linie C , konnten wir den Bahnhof nicht verlassen. Keiner der Ausgänge funktionierte. Das Betreten an der Station Invalide war ohne Problemr möglich. Für mich sah es so aus als wenn die Software noch nicht an allen Stationen auf dem neuesten Stand war. Abhilfe schaffte der Navigon Ausweis für 5€. Mit dem gab es nirgendwo Probleme.

Guter Überblick. Aber die Ortung des eigenen Standorts funktioniert nicht besonders genau. Und weitaus wichtiger: Bei Störung auf Strecken und Ausfall oder Verspätungen werden irreführende Angaben gezeigt - zumindest für nicht ortskundige Touristen. Dadurch hatten wir Mehrkosten von über 50 Euro wegen notgedrungen alternativen Transportmitteln und nicht mehr nutzbarer, entwerteter Tickets.

Die Informationen die gesammelt werden sind schon erstaunlich

Die App gibt zwar die Möglichkeit beliebig viele Tickets zu kaufen, nutzen kann man aber immer nur eins. Es ist also nicht möglich für eine Gruppe / Familie die Tickets zu kaufen. Wenn man dann noch von den Mitarbeitern der Bahngesellschaft am Flughafen durchgelassen wird, um dann am anderen Ende der Fahrt trotz vorhandener Tickets als Schwarzfahrer behandelt zu werden, ist das kein besonders schöner Empfang in der Stadt. Aber immerhin mussten wir für 3 „Schwarzfahrer“ nur 100,- und nicht 150,- € Strafe zahlen – Sparpreis! Nachtrag: FUNFACT! Die App trägt eine virtuelle Bezahlkarte in Wallet ein. Dummerweise ist diese Funktion bei Benutzern unter 16 Jahren gesperrt, so dass man einem Kind die App gar nicht erst installieren muss, da man die Bezahlfunktion nicht hinterlegen kann.

Die App ist gut, wenn man sich den Pass Navigo ins Wallet lädt. Letzte Woche hatten wir mit dem IPhone eine Karte aufgeladen. Diese funktionierte dann in der Metro nicht. Am Schalter in Paris mussten wir dann ein neues Ticket kaufen. Man sagte uns, das Ticket was nicht funktioniert würde automatisch rückerstattet. Ist bis heute nicht passiert und wird wohl auch nicht passieren.

Wenn man für mehrere Personen Tickets einlösen möchte, ist es absolut nicht ersichtlich, welche Karte bereits bebucht ist und welche nicht. Die Karten sehen identisch aus. Sehr sehr unübersichtlich.

Die Anwendung ist eine Katastrophe. Account erstellen unmöglich. Tickets die gekauft werden kommen nicht im Account an. Nie wieder.

Es heißt stets, es ist ein Fehler aufgetreten.

Die gesamte App ist meiner Meinung nach unnötig kompliziert aufgebaut, wenn man schnell etwas sucht. Tickets kann man als iPhone-Nutzer auch direkt in der Wallet-App kaufen und orientieren kann man sich mittels Google Maps. Der einzige Nutzen der Bonjour RATP-App aus meiner Sicht ist, dass man den gesamten Metro-Linienplan von Paris zum Anschauen hat.

Die Mitarbeiter von RATP sind unfassbar inkompetent und unfreundlich. Die Bürokratie zum beantragen der reduzierten Karten so kompliziert, dass ich zweimal Strafen bei Kontrollen zahlen musste, obwohl ich durch den service civique 50% Reduktion erhalten sollte. Die App null darauf ausgelegt. Für mich der Tropfen der das Fass zum überlaufen bringt, sodass ich meinen Service Civique hinschmeiße!

Man kann Tickets kaufen aber die Schranken zu den Bahnsteigen öffnen sich nicht. Mir wurde eine Ticket abgebucht ohn das sich die Schranke öffnete. Bei eienm anderen Telephon hat das kaufen der Tickets funktioniert aber sonst nichts. Man sollte besser gleich den Nagigopass kaufen die App ist unbrauchbar.

Leider automatisch auf französisch und es ist nicht möglich, die Sprache selbstständig auf englisch zu ändern - völlig unverständlich!

Die App ergibt nur Sinn, wenn man über sie Tickets kaufen kann (und sich nicht in die Schlange vor den Automaten stellen muss). Genau das geht aber (Stand April 2024) nicht, obwohl es seit 2021 (!) angekündigt wird!

App für mich vollkommen zwecklos, da man kein Ticket für die Fahrt kaufen kann! Was soll das???!!

Ich liebe diese App weil sie mir so viele Möglichkeiten bieten mich zurecht zu finden

Konto anlegen als Voraussetzung fürAnmeldung funktioniert nicht. une erreur c‘est produite versuchs später nochmals… Aber später geht es auch nicht

Could not create an account. Upon entering an email address and a password, the app always gives the error: Une erreur s'est produite, veuillez réessayer ultérieurement

Kaufen von Tickets funktioniert, aber beim Laden auf die Karte kommt die Meldung „pass could not be read“

Serverfehler und am Paris Est 1 Ticketautomat und 200 Menschen die ein Ticket brauchen.

Die App ist für mich sinnlos. Die Verbindungen finde ich auch bei Google Maps. eTickets, wie es überall beworben wird, sind nicht erwerbbar.

Für Ausländer das wahrscheinlich komplizierteste Ticketsystem der Welt

Keine Zahlung des Tickets möglich über ApplePay (Sparkasse Giro sowie MasterCard)

I have installed this app because I regular business travels in Bezons, outside Paris zone. There seems to be absolutely NO WAY to buy tickets via any app. Paris is not digitized at all. You need to buy single tickets on machines and cannot get out of the metro station once you gave gone too far. This app here does not allow to buy tickets without navigo pass, so it‘s completely useless except checking, how much a ticket should cost for a certain travel.

Payment kept failing, although the only 2 options they had were apple pay or credit card. tried both and none worked, joke of an app. it was NOT my credit card's or apple pay's problem cuz i used them the whole time. not only was i unable to purchase online tickets, but i couldnt even use the scan the navigo easy pass to see how many more rides i got. so the app is completely worthless, great job guys!

I think the app should directly offer to add a virtual Navigo Pass or Ticket to Apple wallet like the Suica in Japan or similar Systems in other countries. For now you need two different kind of NAVIGO plastic cards to be able to buy any kind of ticket in Paris on top of this app. Still better then always lining up for the paper ticket, but more complicated compared to any other country.

You will not be able to use this app without an actual physical card , which makes it near useless if you’re not living in Paris. The registration process is also bad forcing you to create an account going back and forth with your browser. Also the app request information from your device that it should never have a need for

The app can only read (and manage a pass) - so no real app-ticket here. Pretty unacceptable! Additionally I don't get emails from them, neither an email confirmation mail nor a password reset mail.

App froze my iPhone after purchasing a 14€ ticket. Could not even restart iPhone manually. Had to buy paper ticket. And - surprise - no refund for unused digital ticket possible.

Cannot buy week ticket onna friday, when click on ‚continue‘ nothing happens. Customer support same, when clicking nothing happens, reinstall app does not help. so sad..

It is confusing to get day ticket and children ticket unless you read description. Not user friendly.

Always when i click „buy a ticket“ it wants me to read a pass. No way out.

You can’t buy tickets like daily or weekly passes as a tourist because the account requires a French phone number

I just want to buy a ticket from airport and I cannot do it because I use iOS older than 17.

What more should I say, a french app which does mot allow to switch to French Lousy

Worthless app and system, requires purchase of a physical Navigo card to use.

Absolutely useless. Registration doesn‘t work. Emails don’t arrive

Can’t buy tickets online. 20th century