Aral Pulse Kundenservice

Ich habe mir als ADAC Mitglied diese App herunterladen, um auf dem Laufenden zu bleiben, wenn EnBW eingestellt wird. Leider habe ich schon bei der Anmeldung Probleme was sehr unschön ist. Emailadresse ist verifiziert und die persönlichen Daten habe ich eingegeben. Beim erneuten Anmelden, mit dem 4-stelligen Code, kommt bei mir die Fehlermeldung, dass die Anmeldung nicht abgeschlossen werden kann. Schade… Update: App funktioniert nun, nachdem ein technischer Fehler beseitigt wurde. Danke an die Entwickler. Jetzt gibt’s auch die 5 Sterne 😊

Ich benutze die Aral Säulen schon seit über einem Jahr weil das die einzigen sind, die wirklich immer funktionieren. Habe bisher meistens per Karte bezahlt, aber das war mit der Quittung bei geschäftlichen Fahrten etwas umständlich. Jetzt bekomme ich die direkt per App und ein bisschen Rabatt bekommt man auch noch!

Sehr übersichtlich und intuitiv. Ich würde mir wünschen, dass man auf dem ersten Blick auf die Karte sieht, wo wie viele Ladepunkte noch frei sind, ohne vorher auf die Ladesäule zu klicken.

Nur der Preis ist sehr hoch; 0,79 € ist nicht mehr zeitgemäß.

Die Registrierung ging schnell und die Preise sind fair. In meinem derzeitigen (Konkurrenz-)Tarif zahle ich 4,90 Gebühr und bekomme die meisten AC Säulen für 55ct/kWh plus 59ct EINMALgebühr. Aral bietet die gleichen Säulen für 59ct/kWh an ohne weitere Kosten & Verpflichtungen, außerdem sind die ARAL eigenen DC Säulen unschlagbar günstig. Für hin und wieder unterwegs - Lader ideal!

Der Anmeldefehler ist weg und die App tut, was sie soll.

Nach all den schlechten Bewertungen war ich skeptisch, ob ich es versuchen sollte, die App einzurichten. Ich weiß nicht, woran die anderen gescheitert sind, aber bei mir hat die Einrichtung und das Hinterlegen der Kreditkarte auf Anhieb funktioniert. Bislang habe ich erst einmal mit der App Strom geladen - und auch das hat problemlos funktioniert. Deshalb vergebe ich fünf Sterne.

Bisher kann ich mich nicht beklagen. Die Verbindung zu den Säulen funktioniert einwandfrei und die Abrechnung ebenfalls. Ich bin sehr zufrieden und bisher konnte ich an jeder Aral Tankstelle hervorragend laden. Gerade wenn die Säule als Favorit gespeichert ist, dann hat man keine Probleme in der Verbindung. Ansonsten empfehle ich die Säulen ID einzugeben und dann funktioniert das auch einwandfrei.

Nachdem es die letzten Tage nicht funktioniert hatte, das ADAC Konto zu verknüpfen, hatte ich eine Nachricht an den Support geschrieben. Heute hattest wunderbar funktioniert.

Die App ist sicherlich toll, konnte sie jedoch nicht testen. Anmeldung und Verknüpfung mit ADAC hat super funktioniert. Leider kann ich keine Kreditkarte hinterlegen, obwohl ich noch die Freigabe für den 1€ erteilen konnte und die Freigabe auch von der Bank akzeptiert wurde. Jedes Mal wird mir mitgeteilt, dass es Probleme gab und ich es erneut versuchen soll. Ich habe das jetzt wirklich häufig versucht, bin aber zu keinen positiven Ergebnis gekommen.

Habe die neuste Version habe alle Daten korrekt eingegeben, leider kommt nach der Eingabe meiner ADAC Mitgliedsnummer immer diese unschöne Fehlermeldung gut das ich noch andere Möglichkeiten habe. Leider gleich zu Anfang eine sehr schlechte Erfahrung mit der App. Danke für die Nachricht jetzt hat es geklappt!

Nach den vielen negativen Kommentaren bin ich etwas überrascht wie leicht die Freischaltung bei mir war. Einfach die Nummer eingeben und schon wurden die neuen Tarife bei Aral pulse angezeigt. Sehr einfache Handhabung der App und des Tarifs.

Ganz gut nur Payback Punkte sind nicht zu bekommen. Die Scanner an den Ladesäulen erkennen die Karte zu 90% nicht. Wenn die Sonne zu stark scheint, erkennt man selbst nichts auf dem Display, außerdem muss ich an manchen Ladesäulen Angst haben mir die Finger zu verbrennen. Sollte wohl besser nur nachts laden … bei Payback ist außerdem Kundenkommunikation unerwünscht, es gibt nur Emojis und FAQs Und, nein ich habe kein g00gle Konto…

Nach einem holprigen Start funktioniert die Verknüpfung von Aral und ADAC. Die App tut was sie soll und findet auch Ladestationen in der Nähe. Aber wenn’s geht fahre ich zu Aldi-Süd, lade mit 150kW während des Einkaufs und zahle dann AdHoc mit Kreditkarte, denn das kostet nur die Hälfte von Aral-Pulse. 🙈 Die Preise der Ladenetzwerke sind zur Zeit eine Unverschämtheit und gehören reguliert. Der „Markt“ hat offenbar versagt.

Ladesäulen und App funktionieren super. Nur 1 Mangel: Wenn die Einstellung „Stationen anderer Betreiber anzeigen“ ausgeschaltet ist, ist sie bei jedem neuen Start wieder eingeschaltet, auch wenn ich „speichern“ drücke.

Das Laden mit der App funktioniert einwandfrei. Der Preis von 61 ct / kWh ist vergöeichsweise günstig.

Die Registrierung hat geklappt, Ladekarte sollte auf dem Weg sein. Allerdings vermisse ich die Möglichkeit, als Rechnungsadresse eine Firmenadresse angeben zu können, ggf auch mit VAT Nr.. So ist der Account nur für den Privatwagen geeignet, nicht für den Dienstwagen. Oder habe ich etwas übersehen?

Der Titel sagt alles. Ich habe trotzdem einen Verbesserungsvorschlag: es wäre schön wenn man die Paybackkarte in der App hinterlegen könnte, so dass man automatisch Punkte sammelt.

Ich versuche seit über einer Woche, meine Kreditkarte als Zahlungsmittel zu hinterlegen – bisher leider erfolglos. Der Prozess läuft zunächst problemlos: Ich bestätige die Zahlung wie gefordert über meine Banking-App, doch am Ende erscheint in der Aral puls-App die Meldung, dass es nicht funktioniert hat. Ich habe bereits mit meiner Bank gesprochen – von deren Seite aus läuft alles korrekt. Auch der Kundenservice von Aral puls konnte mir nicht wirklich helfen. Dort wurde mir gesagt, das Problem sei bekannt, und ich solle die App in den nächsten 1–2 Tagen löschen und neu installieren. Das habe ich mittlerweile 4–5 Mal gemacht – leider ohne Erfolg. Sehr schade, denn eigentlich finde ich die App vom Aufbau her übersichtlich und benutzerfreundlich. Aber solange ich kein Zahlungsmittel hinterlegen kann, ist sie für mich leider unbrauchbar.

Die Einrichtung der App lief bei mir reibungslos, auch die Hinterlegung einer Kreditkarte, in meinem Fall eine Debit-Kreditkarte der Com-direkt Bank funktionierte anstandslos. Ich verstehe die vielen negativen Kommentare nicht, stellt ihr euch zu blöd an, mein Handy ein Samsung A54. Bei mir in Zwickau gibt es nur 2 Ladesäulen, obwohl wir 3 Aral-Tankstellen haben, vorgestern mal ausprobiert, trotz 300 kW-Ladestation, nur mit knapp 75 kW geladen, das ging bei EnbW deutlich zügiger, ich werde in Zukunft wieder bei Kaufland laden während des Einkaufs, viel billiger und entspannter. Ich war alleine an der Ladestation und mußte mir die Ladeleistung nicht teilen. Mein VW ID.4 GTX beherrscht zwar keine 300 kW Ladeleistung, aber mehr als 120 kW, das sollte die Ladesäule dann aber auch liefern, wie gesagt, an einer EnbW Ladestation hat es ja auch mit mehr als 120 kW geklappt.

Aral Pulse mit ADAC verknüpfen ist nach zig- maligen Versuchen nicht möglich. Neueste Version geladen, ADAC Nr. wird korrekt eingegeben. Was soll man noch tun? Kontakt wurde versucht aufzunehmen per Mail, bis jetzt keine Antwort. Sollte die Einbindung nicht bald funktionieren, werde ich die App löschen und zu anderen Anbietern wechseln, es gibt ja genug. Update: Nachdem ich die App aktualisiert habe (es gibt nun eine neue Version!) UND !!! ich mich mit einer anderen E Mail Adresse angemeldet habe, war die Verknüpfung mit ADAC innerhalb einer Minute möglich. Dies war dann alles sehr einfach. Ich ändere daher meine Bewertung von 1 Stern auf 3, mehr kann ich nicht vergeben. Zuviel Zeit wurde dafür von mir verschwendet und meine Mail blieb auch unbeantwortet.

Bei ca. 5 von 10 Ladungen kann ich keine Payback Punkte sammeln, da die Ladesäule in der Sonne steht und es einfach nicht machbar ist die digitale Payback Karte auf dem Smartphone zu scannen. Der Scanner ist dermaßen sch…. platziert. Deswegen lade ich auch nicht mehr bewusst bei Aral, da ich eh das Gefühl habe keine Punkte sammeln zu können! Ergänzung nach Rückmeldung von Aral: Danke für die Rückmeldung. Jedoch ist der Vorschlag die Punkte nachträglich gutzuschreiben überhaupt keine Option. Der sehr große Aufwand (allein all die Daten die sie benötigen zusammenzutragen, das dann alles in eine Mail zu packen und nachzuhalten) steht in keinem Verhältnis zum Punktewert. Habe mal im Freundes- und Kollegenkreis nachgefragt und auch hier meinten einige, das sie nicht mehr gezielt zu Aral fahren (wie früher bei Diesel), da eine Erfassung gefühlt eher selten erfolgreich ist oder man ewig vor dem Scanner verbringt um eine geeignete Position zu finden bis der Scan überhaupt mal klappt. Daher wird Strom geladen wo die nächste Ladesäule ist.

Ich wollte die Aral Pulse App nutzen, um bequem an den Ladesäulen zu bezahlen, aber leider konnte ich mich nicht mit meiner Kreditkarte oder Debitkarte anmelden. Der Grund scheint zu sein, dass meine Karte nicht die erwartete Anzahl von Ziffern hat (meine Karte hat weniger als 15 Ziffern). Das ist sehr enttäuschend und unpraktisch, da ich keine Möglichkeit sehe, dieses Problem zu umgehen. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, der zwar freundlich war, mir aber nicht weiterhelfen konnte. Es scheint sich um ein technisches Problem oder eine Einschränkung der App zu handeln. Ich hoffe, dass dieses Problem bald behoben wird, denn es schränkt die Nutzung erheblich ein und macht das Laden unnötig kompliziert. Bis dahin bleibt mir nur der Gastmodus oder andere Anbieter – schade, denn die Idee hinter der App ist eigentlich gut!

Die App zeigt bei aktiven Lade Vorgängen in einem Kreis Diagramm Startzeit und Dauer seit Start, darunter stehen nochmal: Startzeit und Dauer seit Start. Und die maximal mögliche Ladeleistung. Also sinnlose Grafik. Und es fehlen dafür Infos, die andere Apps können: Dauer bis Fertigstellung, aktueller Ladestrom, aktuelle Kosten. Schade.. Und: auf der Karte sind die blauen Punkte so groß eingestellt, dass man die Karte kaum sieht, nicht so hilfreich, kenne ich auch besser gelöst..

Hier ist dringend eine Nachbesserung notwendig! Die App funktioniert auf dem IPhone (IPhone 15 pro) nicht. Statt der Möglichkeit sich einzuloggen, erscheint ein weißer Bildschirm mit einem sich drehenden schwarzen Kreises in der Mitte. So geht das über Stunden und nichts passiert. Auf meinem IPad (IPad 5 Air) hingegen funktioniert die App richtig. Sie reagiert zwar sehr träge, aber dort geht sie wenigstens. Also bitte dringend nachbessern! Es gibt App‘s, die wesentlich stabiler und schneller laufen. ZB die EN BW.

Das Registrieren ist ja ein bisschen kompliziert. Erst meckert die App rum wegen technischer Probleme. Keine Ahnung, wie ich es geschafft habe. Auf jeden Fall habe ich dann irgendwann ein einmal Kennwort bekommen, um mich auf einer Webseite anzumelden. Wie ich dort hingekommen bin, weiß ich nicht. Scheinbar funktioniert es jetzt. Ich bin gespannt, was passiert, wenn sich die App aus irgendeinem Grund einmal abmeldet und ich mich neu anmelden muss.. Denn ich habe bis heute kein Passwort vergeben. Und es gibt in der gesamten App kein Menü wo ich meine Kontodaten bearbeiten kann.

Nach der neuen Kooperation des ADAC mit Aral pulse installierte ich die App. Alles ging problemlos; nur wurde im letzten Schritt meine ADAC-Mitgliedsnummer nicht angenommen, obwohl sie fehlerlos eingegeben wurde. Auch bei mehrmaligen Versuchen klappte es nicht. Der Kundendienst ist wegen Überlastung nicht erreichbar. Auf meine Anfrage per Formular habe ich keine Antwort bekommen. Wenn die Kooperation mit dem ADAC klappen soll, muss das besser werden. Nach weiteren Reklamationen bei AralPuls und ADAC wurde der Bug behoben und ich konnte mich als ADAC-Mitglied anmelden. Deswegen die Verbesserung der Bewertung auf 3 Sterne. Ich hoffe sehr, dass die noch wenigen AralPuls-Ladestationen deutlich vermehrt werden.

Ich bin nach zwei Jahren mit meiner ADAC Ladekarte nun zu Aral Pulse gekommen. Leider gefällt mir die App nur mittelmäßig, die EnBW-App ist weitaus besser. Neben der deutlich klareren Kartendarstellung gibt es dort u.a. einen Lademonitor, mit der sich der aktuelle Stand des Ladevorgangs in der App verfolgen lässt. Das funktioniert bei Aral Pulse nicht, noch nicht mal bei den hauseigenen Stationen. Es werden nur bei den Pulse Stationen die Anzahl der verfügbaren und belegten Ladepunkte angezeigt, das ist bei der EnBW App für alle Stationen verfügbar. Das sind die Punkte, die mir bisher aufgefallen sind. Ich würde mich freuen, wenn diese Funktionen bald auch in der Pulse App verfügbar wären.

Üblicherweise findet man bei Lade Apps eine Karte mit den Standorten der Ladestationen. So auch hier allerdings führt ein Klick auf diese Station nicht wie üblich in das Detail Menü mit den Preisen, sondern es passiert entweder gar nichts oder man springt an eine andere Stelle auf der Karte. In keinem Fall jedoch kommt man weiter oder fährt die genaue Adresse, den Betreiber oder gar die Preise. Laut ChatGPT bin ich nicht der erste, der das feststellt. Nach mehrfachen Neustart funktioniert es endlich - aber mehr als drei Sterne sind nicht drin. Eine gute App hat sofort zu funktionieren und nicht erst nach mehreren Anläufen.

Seit 2 Tagen ist es nicht möglich die ADAC Mitgliedschaft einzutragen. Der telefonische Support ist schlecht erreichbar, Wartezeit über 1 Stunde! Lösung des Supportmitarbeiters, versuchen sie es später zu Zeiten wo kaum sich einer Anmeldet und dann wird’s schon klappen. Klappt nicht, gestern und heute mehrfach zu unterschiedlichen Zeiten versucht. Die Angebotenen Strompreise gelten erstmal nur für Aral und Bp Ladesäulen. Preise leider bisher viel zu überzogen. Ich zahle für Strom AC bei mir 0,29€ die kWh bei Lidl und Amperio und bei Aral sind es erstmal 0,51€ und Ende des Jahres 0,57€, fremde Säulen sind sogar teurer. Preismodell muss überarbeitet werden, es sei denn ihr wollte keine Kunden. Das gleiche gilt für die Funktion der Anmeldung und des Supports. Ich sehe schwarz und wenn es morgen nicht funktioniert, werde ich gleich mein Konto wieder kündigen. Den Mehrwert sehe ich bisher sowieso noch nicht.

Ich benutze diese App, bin aber enttäuscht, dass sie gegenüber der Aral Card so viele Fehl Funktionen aufweist. Zum Beispiel lässt sich PAYBACK nicht vernünftig installieren und somit die Punkte nicht wahrnehmen. Darüber hinaus werden keine American Express Card akzeptiert, was bei der Aral Karte der Fall ist. Insofern er ein mäßiger Eindruck. Ferner ist die Stabilität und Nutzbarkeit an den Stationen sehr beschränkt, da die app oft nicht erkannt wird wegen Netzwerkfehlern oder so. Dann muss man wieder ganz klassisch auf die Scheckkarte zurückgreifen. Hier ist noch viel Luft nach oben.

Erst kam das Update für ADAC e-Charge erst einige Tage verspätet (selbst bei Neuinstallation). Dann hat es über mehrere Wochen nicht mit der Verknüpfung mit dem ADAC funktioniert. Und nun wollte ich die App öffnen, aber bin nicht mehr mit meinem Konto eingeloggt. Beim Versuch mich neu anzumelden kommt eine Webseite mit „403 ERROR“. App kann also nicht genutzt werden und die RFID-Ladekarte funktioniert auch nur an Pulse-Stationen (nicht im Roaming - wie normalerweise auch). Und die Preise für AC-Roaming sind als ADAC-Kunde sogar teurer als der Tarif ohne zusätzliche Kosten. Wieso?? Update 4.10: App scheint nun evtl. eher zu funktionieren, die Preise sind aber auch nicht zu verstehen. AC-Roaming kostet so mit dem ADAC-Mitglieder-Tarif mehr als der kostenlose Tarif. Zudem wurde meine bisherige Rezension hier gelöscht - meine Meinung hätte sich ändern können, aber wenn man hier Rezensionen runter nimmt. :(

Ich musste zwangsläufig von enbw nach Aral, weil ADAC-Mitglied. Aber es gibt kaum Lasdstationen, die nicht im Roaming sind. Somit alles sehr teuer. Auch die Bedienung der App haut mich jetzt nicht vom Hocker, vor allem beim Suchen nach Ladestationen. Zahle bei enbw fast das gleiche (59 ct ohne Mitgliedschaft) wie bei Aral, nur das es wesentlich mehr Ladestationen gibt. Ich habe also durch die Partnerschaft mit dem ADAC NULL Vorteile. Wenn sich bei Aral in der Preispolitik nichts ändert, werde ich das nur im äußersten Notfall nutzen.

Habe die App als ADAC Mitglied in Benutzung. Das Laden mit der physischen Karte funktioniert gut und in der App kann ich später den Ladevorgang nachvollziehen. Bisher habe ich es leider nur ein einziges Mal geschafft den Paybackscanner unterhalb eines Terminals dazu zu bewegen die Paybacknummer zu scannen. Wieso verbindet ihr den Aral Pulse Account nicht dauerhaft mit der Paybackkarte. Sozusagen in der App eine Einganemöglichkeit der Paybackdaten um das frustrierende rumhantieren mit den nicht funktionierenden Scannern zu vermeiden. Andere Teilnehmer bei Payback haben das auch einfach verknüpft.

Freundlicher Rat: kopieren Sie einfach die Funktionen der mobility+ App der Konkurrenz. Das würde die Usability schon eminent steigern. Insbesondere wenn man aus der App heraus (leicht auffindbar) den QR-Code an der Ladesäule scanen und den Ladevorgang damit einleiten könnte, anstatt die Säule über die Karte heraussuchen zu müssen und dann noch die richtige Steckernummer der jeweiligen Ladesäule zu raten. Abgesehen davon gehört der „Designer“ abgemahnt, der so tumbe war die QR Codes an den Ladesäulen UNTER die Stecker kleben zu lassen. DIE MÜSSEN UM DER LEICHTEREN ERREICHBARKEIT WILLEN UND WEIL ABENDS DER SCHATTEN DER STECKER AUF DIE QR CODES FÄLLT ÜBER DIE STECKER. Und auch komplett unverständlich für mich: Warum als Zahlungsmittel nur Kreditkarten eingeben? Für mein Geschäftskonto habe ich keine Kreditkarte und werde mir auch keine anschaffen. Und eine Abrechnung über meine private Kreditkarte ist für mich viel umständlicher, was zur Folge hat, dass ich nur bei Aral tanke, wenn es nicht anders geht. Und das ist glücklicherweise selten.

Die Mail zur Bestätigung des Fehlversuchs kam 30 Minuten später und hat dann eh nicht mehr Funktioniert. Bin gespannt was mich beim ersten Laden erwartet.

Finger weg! Wenn man es braucht, funktioniert nichts! Plötzlich ist keine Konto da, die Karte funktioniert nicht bzw. Existiert nicht mehr. Ständig soll man seine Namen aktualisieren. Nur gespeichert wird nichts . Sorry ARAL .. da lade ich lieber bei Anbietern die das können! Nachtrag : ich habe das Problem dem Kundenservice per E-Mail beschrieben, sowie den Kundenservice angerufen. Diese Rezession habe ich nach dem Telefonat mit dem Kundenservice geschrieben! Nachtrag : die App deinstalliert und neu geladen. Sich anmelden können ist Glückssache. Man hängt ständig in einer Schleife fest in der man seinen Vor und Nachnamen angeben soll. Hat man das getan und auf App erkunden gedrückt , geht’s von vorne los . Die App ist unterirdisch schlecht. Den Kundenservice kann man vergessen . Da reagiert niemand drauf . Problemlösung .. vergiss es !!!!

Wenn man die App öffnet, sieht man nur einen endlosen Ladebildschirm, sonst nichts. Auch eine Neuinstallation hat nichts gebracht. Die App ist in diesem Zustand nicht nutzbar. Bitte schnellstmöglich beheben! Wenn man sich die diesbezüglichen Reviews anschaut, welche sich nun schon seit einiger Zeit häufen, scheinen die Entwickler wirklich überhaupt keinen Plan oder auch überhaupt keinen Überblick darüber zu haben, wie und ob überhaupt ihre App funktioniert. Die automatisierte Antwort, man solle sich irgendwo melden, also würde es am Nutzer liegen und dieser noch irgendwelche Unterstützung brauchen, ist noch die absolute Krönung. Eure App funktioniert nicht! Aber da kein Mensch sondern nur ein dämlicher Chatbot eure Reviews liest bekommt es keiner mit! Ihr braucht dazu auch keine Infos von den Nutzern, denn die können euch auch keine geben, da wie gesagt einfach nichts funktioniert! Macht euren Job und behebt es!

Entgehen der hier von anderen Usern geschilderten Erfahrungen, hat bei mir sowohl die Registrierung als auch die Verknüpfung mit dem ADAC einwandfrei funktioniert. Auch die Zusendung der Ladekarte erfolgte problemlos und zügig. Was die Nutzung der App an sich angeht, kann ich aktuell noch nicht mitreden. Allerdings zeigt sich schon bei der Suche nach Ladesäulen, dass die App ganz offensichtlich noch Wachstumspotenziale hat.

Wieso kann man in der App bzw. dem Konto nicht gleich das Payback Konto hinterlegen und Punkte sammeln? Hab mir jetzt extra eine Plastikkarte bestellen müssen, da ich sonst nur die Payback App nutze. Außerdem habe ich bereits 2 Anfragen an den Support über die Aral Pulse App gestellt - hat niemanden interessiert - keine Antwort.

Aktuell läuft der Anmeldeprozess auf meinem iPhone ungefähr so: Klick auf „Profil erstellen“, Handynummer eingeben. Bestätigungscode kommt per SMS, SMS wird als Notification angezeigt. Bestätigungscode eingeben. Check! Dann: E-Mail eingeben. Hinweis in der App: Bestätigungscode kommt per Mail. E-Mail-Adresse eingeben. Dumm: E-Mail wird nicht als Notification angezeigt. Also in die Mail-App gewechselt, Code gemerkt und zurück in die Aral-App. Möööp! Die hat sich wieder in den initialen Zustand versetzt, heisst: hier wählt man wieder „Profil erstellen“ und alles geht von vorne los. Habe ich inzwischen mehrfach ausgetestet: bleibt so. Sorry Leute, könntet ihr eure Software vielleicht mal testen (also, auf echter Hardware mit echtem Flow jenseits Happy Path), bevor ihr die in die Freiheit entlasst?

Ich habe bereits mehrfach über das Formular Hilfe angefordert, bisher null Rückmeldung erhalten. Alle Anbieter am Markt (IONITY Shell EnBW EWE) akzeptieren über die 3 ds der Kreditkarre. Nur bei der Aral App auch nach Prüfung durch die Bank funktioniert das nicht, bis zur 3 ds Prüfung kann ich alles eingeben aber nach angeblicher Prüfung wird die Zahlungsmethode nicht akzeptiert. Auch bei nicht Ladeanbietern funktioniert die Premium Kreditkarte bei 3 ds Prüfung. Sehr Schade da ich einige Aral Pulse Lader fussläufig zuhause in der Nähe habe. Ich gebe es nun auf, meine Diesel habe ich in den zurückliegenden Jahrzehnten immer bevorzugt bei Aral betankt, dann trennen sich die Wege wohl nun mangels nicht vorhandenen Service seitens Aral. Und nein, die Karte hat mehr als genug Limit usw., bevor hier unnütze Hinweise erfolgen sollten, ich arbeite bei der herausgebenden Bank seit Jahrzehnten, daran liegt es nicht!!!!!

Der ADAC hat sie als neuen Partner gewählt. Seit einigen Tagen versuche ich mich anzumelden. Es kommt immer die gleiche Fehlermeldung, dass die Anmeldung nicht abgeschlossen werden kann. Ich hatte bereits Kontakt mit der Hotline und habe eine Rückantwort von ihrem Support erhalten. Ich möge die App löschen und neu installieren und dann nur mit dem Gerät, auf dem der Code angezeigt wird die Anmeldung versuchen. Es hat trotzdem nicht funktioniert. Auf meine Mail, dass es leider nicht funktioniert, hat sich niemand mehr gemeldet. Schade.

Seit einigen Tagen versuche ich die App mit dem ADAC zu verknüpfen. Leider kommt ständig die gleiche Fehlermeldung. Ich habe versucht den Support telefonisch zu erreichen- leider ohne Erfolg und auch auf 2 Mails wurde nicht reagiert. Schade.

Trotz aktuellster Version, funktioniert auch im x-ten Anlauf die Verknüpfung mit der ADAC Mitgliedsnummer nicht. Telefonisch ist niemand erreichbar. Toller Einstieg für Umsteiger von EnBW im ADAC Tarif… Edit: nachdem ich mich aus der App ausgeloggt und umständlich - es wird per Mail ein Einmalcode übersandt - wieder eingeloggt habe, konnte ich mit der ADAC Mitgliedsnummer verknüpfen. Trotzdem hat die App nicht mehr als 2 Sterne verdient, da, wie man den zahlreichen aktuellen Bewertungen entnehmen kann, die Fehlermeldung schlicht falsch ist und nicht weiterhilft. Dass die Ladepreise, insbesondere im Roaming, absurd hoch sind, kommt hinzu.

Ich bin sehr enttäuscht, das die App nicht so funktioniert wie Sie sollte. Bei Eingabe von Zahlungsdetails , wird mir angezeigt „ Neue Kredit- oder Debitkarte hinzufügen“. Gehe ich auf den Button, habe ich nur die Möglichkeit eine Kreditkarte einzugeben. Sollte die App nur nach hinterlegen mit Kreditkarte gehen, ist Sie für mich völlig nutzlos.

Seid dem letzten Update ist die Anzeige der Ladekarte in der App verschwunden. Ist zwar nicht weiter tragisch, da man entweder mit der App den Ladevorgang starten kann oder per Karte alleine.

An sich schön das sich eine Kooperation gebildet hat allerdings wer die Preise als günstig bezeichnet der ist an der Zeit vorbeigegangen. Die meisten benötigen das Schnellladenetz auf der Langstrecke und da nimmt man sich sicher eher einen EnBW oder Tesla Tarif etc. um wirklich günstiger zu laden. Ich lade an sich gerne bei Aral da die Säulen gut funktionieren und die Stationen oft gut positioniert sind aber nicht mehr zu diesen Preisen. ADAC schickt gerade raus wie man den Tarif aktiviert aber der Punkt existiert noch nicht in der App… am Anfang funktionierten die Ladekarten nicht… alles nicht durchdacht und schadet insgesamt der E Mobilität da die Tarife zu teuer und zu kompliziert sind.

Ich kann seit Tagen an Roaming Ladepunkten nicht laden, angeblich wurde eine Rechnung nicht bezahlt. Klickt man den Menüpunkt „Ladekarte“ an, wird ein offener Betrag angezeigt, den man über die Ladehistorie begleichen kann, dort wird der Betrag aber als bereits bezahlt angezeigt (auf meinem Konto übrigens auch…) Die Meldung in Ladekarte sorgt allerdings jetzt dafür, dass man die Ladekarte bei Verlust nicht mehr sperren kann. Klickt man auf „Zahlungsdetails“, stürzt die App ab. Hab mittlerweile einen anderen Anbieter gefunden, der an Roamingsäulen auch noch deutlich günstiger ist. Das war’s dann wohl mit Aral

Es gab jetzt zwar ein Update, aber das Hinterlegen der Kreditkarte funktioniert immer noch nicht. Außerdem gibt es seitens ARAL und ADAC keine Reaktion auf meine Rückfragen. Ich kann von ARAL Pulse leider nur abraten. Die App ist wohl schlecht programmiert!? Beim erstellen eines Kontos hängt diese sich mehrfach auf. Verbindung scheint „zu hängen“. Nach mehreren Versuchen hat‘s endlich geklappt. Nun klappt das hinterlegen der Zahlungsinfo/Kreditkarte nicht. Meine Bank bestätigt per SMS dass die Gültigkeit meiner Karte angefragt wurde. Leider ist diese in der App nicht als Zahlungsmethode hinterlegt. Funktioniert auch nach mehrmaligem Versuch nicht. Anzeige „Senden der Information“ es passiert aber nichts. Fazit: nicht zu gebrauchen. Schade aber das macht ja wirklich keinen Sinn.