AusweisApp Bund Kundenservice

Mit unseren alten Ausweisen von 2012: Keine Chance – immer „NFC zu schwach“, getestet mit 3 Handys und zwei Ausweisen. Vor einiger Zeit ging es noch ab und an – aber jetzt keine Chance mehr. Der Support war auch hilflos – hat es nur aufgenommen mit Kommentar „geben wir weiter“. Aber: Wir haben jetzt neue Ausweise bekommen – und siehe da – es klappt auf Anhieb und jedes Mal – auch „frei aus der Hand“, so wie man es erwarten würde. Also: Wenn es nicht klappt, auf jeden Fall den Ausweis in Betracht ziehen und vielleicht sollte der Support mal geschult werden, dass er darauf hinweist, das es durchaus daran liegen kann, dass der Ausweis schon älter ist (ich vermute mal, daß der NFC Teil intern verändert / verbessert wurde). Auch sollte die App auf diese Möglichkeit hinweisen, statt stur immer die gleichen Anweisungen zu geben. Somit jetzt 4* statt 1*.

Ich verfasse so gut wie nie irgendwelche Rezensionen, doch ich muss sagen, dass die dahinterstehende Idee gut ist und die App wirklich gut umgesetzt wurde. eID-Karte beantragt, heute bekommen, über die App eingerichtet, fertig zum nutzen. Die App läuft performant und ist übersichtlich aufgebaut. Zudem sind auch die FAQ‘s übersichtlich ind verständlich aufgebaut. Die Möglichkeit, die App durch Kopplung mit dem Rechner als separates Gerät zur Online-Identifikation zu nutzen, ist hervorragend. Es fehlt vielleicht noch eine breitere Unterstützung seitens der Industrie und öffentlicher Leistungen und Diensten, aber ich hoffe, dass sich das in Zukunft ändern wird. Sich online sicher und nachweisbar auszuweisen wird nicht nur in der Zukunft wichtig sein, sondern ist es bereits heute schon. Jedenfalls scheinen die Männer und Frauen hinter der App eine gute Arbeit gemacht zu haben und ich finde, dass dies zumindest kommuniziert und gefördert werden sollte. Wünsche mir, dass dieser Dienst im Rahmen der Digitalisierung Deutschlands mehr Beachtung und Unterstützung findet. Für solche Dienste und Ideen sollten öffentliche Gelder gerne genutzt werden (für andere wiederum nicht).

Ich bin überaus überrascht von dem Programm und von dem er e-ID-Funktion. Ich habe mir einen Kartenleser für dieses Programm und meinen Ausweis angeschafft, damit ich beruflich Mahnbescheide verschicken kann. Was überaus einfach und fehlerfrei funktioniert. Einmal konnte ich es auch schon privat nutzen, als ich mit ausweisen musste, so entfiel das lästige Video-Ident. Das sollte heutzutage Standard werden. Ich kann das absolut weiterempfehlen. Die Kombination Kartenleser, e-Ausweis und diese App sind klasse. Anfangs hat es mich positiv überrascht, dass auch noch High Sierra unterstützt wird, weil viele ältere Macs ab High Sierra kein Update mehr bekommen, aber trotzdem noch zu 100 % zufriedenstellend arbeiten. n der Zwischenzeit scheint die Unterstützung dafür wohl leider beendet worden zu sein - ich hoffe einfach, die Version des Programmes, was ich noch nutzen kann, läuft noch so lange wie möglich. Wie geschrieben, der iMac mit High Sierra läuft auch nach 12 Jahren einwandfrei und es wäre schade, funktionierende Sachen wegwerfen zu müssen. Bzw. es wäre schade, wenn ich Mahnbescheide wieder ausdrucken und per Post verschicken muss.

Update nach Support-Rückmeldung: Der Eintrag ins Register hat jetzt problemlos und schnell funktioniert, vielen Dank für die umgehende Hilfe. Mein Fehler zuvor: ich habe meinen Ausweis beim Einlesen hin- und herbewegt, so wie es in der eingeblendeten Grafik gezeigt wird. Richtig war dann aber, das Handy auf den Ausweis zu legen und abzuwarten. Meine erste Bewertung: Mehr als 20 mal vergeblich den Ausweis gescannt, brav die PUK und PIN eingegeben und dann „ist ein Fehler“ aufgetreten. Dabei möchte ich mich doch nur als Organspender registrieren. Aber so müsst ihr auf mich verzichten, zumindest auf meinem iPhone 15 in Verbindung mit dem Ausweis von 2021 ist das nichts. Koppeln des iPad mit dem iPhone und dann anmelden überfordert mich auch - ist nichts für Rentner

Ich war skeptisch bezüglich digitalen staatlichen Services, aber bin von der Online-Ausweisfunktion sehr positiv überrascht. Die App ist einfach zu bedienen und die Abfrage der Identität läuft auch sehr schnell. Habe die App erstmalig für die digitale Rentenübersicht genutzt, die Identitätsprüfung hat dabei nur 10–15 Sekunden gedauert. Super gut! Im Vergleich dazu dauern andere Identprüfung wie VideoIdent, SofortID etc. ewig, man hängt ja alleine 5-10mim in der Warteschlange des Callcenters. Einziges Manko ist aus meiner Sicht die geringe Verbreitung, dh es fehlen noch Use Cases. Würde das Feature gerne bei Eröffnung von Bankkonten, Mobilfunkverträgen etc. nutzen. Kann die negativen Rezensionen daher nicht nachvollziehen. Nutze ein iphone 11.

Ich konnte ohne weitere Anläufe ein MacBook Pro M und mein iPhone koppeln. Gerade beim iPhone ging alles gut von der Hand. Ja, es ist etwas schwieriger als in ein Passwortfeld ein neues Passwort einzugeben. Jedoch wir reden hier von möglichst hoher Sicherheit. Nach schneller Eingewöhnung ist dieses Verfahren weniger aufregend, als sich irgendwo bei einem Onlineshop anzumelden. Das der Ausweis neben einem liegen muss (unter dem iPhone - auf Höhe der Kameras) ist etwas nervig, aber der Sache und Sicherheit geschuldet, von daher völlig in Ordnung. Auch meine heute auf dem Bürgerbüro geänderten Daten sind nach 2h verfügbar gewesen. Das ist doch richtig gut. Zur Datensicherheit kann ich nichts sagen, aber wie heisst es so schon: die Cloud ist der Rechner eines anderen.

Ich habe ein Führungszeugnis für meinen neuen Arbeitgeber beantragt. Die App hatte ich auf meinem Pad und dazu das iphone meines Mannes. Das erste Ändern das Pins ging problemlos und auch die Daten auf meinem Ausweis konnten ausgelesen werden. Bei der Beantragung des Führungszeugnisses bin ich allerdings fast verzweifelt und habe Stunden gebraucht. Hier ist leider ein Link auf der Webseite falsch hinterlegt, so dass die App nicht geöffnet wird. Das Problem scheint schon länger bekannt zu sein. Schade dass dies nicht behoben wird. Kann aber die App nichts dafür. Nach manueller Änderung des Links hat es dann tadellos funktioniert.

Die Identitätsfeststellung benötigt gerade mal dreißig Sekunden, nachdem man sich 15 Minuten lang mit der Bedienung auseinandergesetzt hat. Ich habe die Technik direkt auf die Probe gestellt, indem ich online beim Kraftfahrt-Bundesamt in mein Fahreignungsregister eingesehen habe. Die Applikation ist absolut empfehlenswert. Das einzige, was ich gewissermaßen schade finde, ist, dass diese sehr nützliche Technologie noch nicht oft im Alltag verwendet wird. Vielleicht wird sich das in naher Zukunft eventuell ändern, aber dafür kann der Appbetreiber nichts :)

Bevor ich meinen neuen Personalausweis in Händen hielt, habe ich einige der schlechtesten Rezensionen gelesen und mir schwante schon Böses, da ich im Besitz eines MacBook Pro mit M1 Pro Chip bin. Da ich gelesen habe, dass mit dem Silicon nichts geht, hab die die „Ausweisapp“ gleich unter Parallels/Windows installiert und wollte da den ersten Versuch wagen. Das hat leider nicht funktioniert, da das iPhone sich nicht mit dem MacBook koppeln ließ. Also einen weiteren Versuch unter MacOS Sequoia unternommen. Das Koppeln war innerhalb 30 Sekunden erledigt, das iPhone hat direkt beim ersten Versuch den Ausweis an NFC erkannt und ausgelesen und alle Daten sauber an das MacBook übertragen. Ergo, ich kann nichts negatives über die App sagen, deshalb 5 Sterne. PS: VPN (ExpressVPN) habe ich vorher abgeschaltet. NACHTRAG: Ein weiterer Versuch mit eingeschaltetem VPN war genauso erfolgreich.

Man herausgefunden hat, wo und wie der Ausweis „untergelegt“ werden muss. Bei IPhone X musste ich den Neuen Personalausweis hochkant unter das Gerät legen und zwar so, dass das Passbild über dem Gerät zu sehen ist und die Adressdaten quasi vom Gerät verdeckt werden. Es ist somit bisschen mehr als der halbe Ausweis verdeckt. Dann klappt es erstaunlich prima. Auch der Fernzugriff ist ne super Sache. Ich kann mir vorstellen, dass auch verschiedene Hülle Unterschied machen. Meine Lederhülle funktioniert, wenn der Ausweis wie beschrieben positioniert ist.

Die App ist leicht zu verstehen

Habe die AusweisApp2 für den Mac heute erstmalig benutzt, nachdem ich bisher nur die Version für das iPhone verwendet habe. Hintergrund war, dass ich mich für einen Antrag, den ich am Mac im Service-Portal Hamburg ausgefüllt habe, identifizieren musste. Hier traten jedoch zunächst Schwierigkeiten auf, da das Zusammenspiel zwischen der App auf dem iPhone und dem Mac (per Fernzugriff) nicht näher erläutert wurde. Ich würde daher anregen, dass alle Seiten die die Online-Identifizierung mittels der AusweisApp2 anbieten, genau erläutern, wie dieser Prozess abläuft. Ich war hier kurz davor, den digital ausgefüllten Antrag doch per Post wegzuschicken, was ich sehr unbefriedigend gefunden hätte. Nachdem ich das Zusammenspiel verstanden hatte, hat die Online-Identifizierung über die Apps auf beiden Geräten gut funktioniert.

Nur das nötigste, schnell und übersichtlich- so soll das sein

Ich nutze die AusweisApp2 mit meinem iPhoneX und es geht alles sehr gut. Leider kann ich auf meinem iPad Pro mein iPhone nicht als Lesegerät zufügen. Es sieht so aus, als ob der Suchvorgang auf dem iPad nicht gestartet wird. Da das iPad keinen geeignetes NFC hat, ist die schöne iPad-Version für mich leider Nutzlos. Beide Geräte arbeiten mit iOS 14. Ansonsten ist die App fürs Handy wirklich sehr gut gelungen!

Ich nutze den nPa schon von Beginn an. Leider handelte es sich hierbei - wie so oft, wenn der Deutsche Staat sich an IT-Projekten versucht - mehr oder weniger um eine Totgeburt. Kaum Akzeptanz, kaum Nutzer und anfangs technisch katastrophal umgesetzt. Es gibt zwar immer noch eine Menge am nPa zu verbessern, aber mittlerweile ist die Software brauchbar und es gibt auch mehr Akzeptanzstellen, wenn auch immer noch zu wenig. Da für viele Nutzer auch das Vorhandensein eines Kartenlesers ein Hindernis war, hoffe ich mal, dass sich dies nun ändert und der nPa durch die Nutzung von Smartphones weiter an Verbreitung und Akzeptanz findet. Sehr schön, dass Apple nun auch endlich die NFC-Schnittstelle soweit geöffnet hat, dass dies auch mit den iPhones möglich ist. Das Auslesen mit der App funktioniert problemlos und die App ist sehr intuitiv und übersichtlich gestaltet. Die Möglichkeit das iPhone als externen Kartenleser am PC / Notebook zu nutzen, ist sehr praktisch. Denn wer schleppt schon gerne einen zusätzlichen Kartenleser durch die Gegend. Das Smartphone ist aber immer dabei. Dann drücke ich dem nPa mal fleißig die Daumen, dass er sich doch noch weiterentwickelt und auflebt und wir in Deutschland endlich vorwärts kommen, was die Digitalisierung angeht. Aber da sind wohl in Summe noch einige dicke Bretter zu bohren und Blockaden in den Köpfen zu lösen.

Etwas Zeit nehmen und das Prinzip verstehen ist schon nötig. Es überfordert aber niemanden. Verwirrend ist vielmehr, dass sich eine Vielzahl von Verifizierungsverfahren etabliert hat. Aus meiner Sicht ist nur der Besitz des E-Personalausweises und das Wissen der PIN ein sicheres Verfahren. Zusammen mit dem VPN Tunnel und den Infos während des Authentifizierungsvorgangs ist das transparent und vermittelt ein fundiert sicheres Gefühl. Das Programm erfüllt diese Voraussetzungen sehr gut, besonders bei Readern mit Display. Das man sich bei Behörden und Ämtern mit dem E-Personalausweis bzw. der BUND-ID nur wenig und kompliziert anmelden kann, ist ein Problem das andere zu lösen haben.

Die Idee ist sehr gut. Ich werde es sicher verwenden. Allerdings habe ich es mehrfach versucht und das auslesen brach häufig ab (iPhone X mit dünner Kunstoff-Hülle), aber auch ohne ist es nicht besser. Das App Team hat mir dann Kontakt mit mir aufgenommen und geholfen die App richtig zu nutzen - jetzt geht’s! Vorschlag: in die App eine Funktion einbauen „Ich habe Probleme beim auslesen“, die dann das Modell anfragt und erklärt wie das Gerät zu halten ist.

Moin. Ich bin sehr enttäuscht, weil sich plötzlich mein IPhone2020 nicht mehr mit dem PC (Linux Mint) koppelt. Problem scheint die Version zu sein: das IPhone hat 1.26.5, vorausgesetzt wird aber 1.26.7!?? Gibt es bald ein Update und wo … oder ein Workaround?? PS: Danke für die Rückmeldung. Ein Workaround habe ich selbst gefunden: Ich konnte die Version 2.16.5 wieder installieren - jetzt klappt wieder alles prima.

Überraschend einfache Bedienung (iPhone XR). Nach den eher negativen Darstellungen in der Presse habe ich für die iOS-Umsetzung nicht viel erwartet. Aber ich wurde überrascht: Das Auslesen der auf dem Ausweis gespeicherten Daten funktionierte reibungslos und war nach der Beschreibung im Tutorial sehr einfach. Jetzt kann man nur hoffen, dass mehr Angebote entstehen...

... funktioniert einwandfrei, sehr übersichtlich gestaltet. Hoffentlich wird die Anzahl der Anbieter nun höher, nachdem der Ausweis nun auch mit einem iPhone gelesen werden kann.

Man kann die App nicht funktionaler machen, als Apple das mit NFC zulässt. Bei mir erkennt das iPhone seit dem Update den Ausweis problemlos. Und das wir nun mal in einem Land leben, in dem alle ganz groß den Datenschutz anbeten, ist eben der Grund das die Behörden mitsamt ihren Gesetzen in den 60‘er und 70‘er Jahren schlafen. Die App und die damit verbundenen Möglichkeit ist für die Deutsche Verhältnisse schon „Star Trek 2050“ und ich bin froh, dass wir immerhin soweit sind!

Vorher unter iPhone 7 nicht nutzbar da der Lesevorgang immer abgebrochen ist. Heute mal zufällig wieder getestet, und siehe da, es geht 😊

Update mit iOS 13.2.3 und iPhone 7: Das Ändern der Transport-PIN und die Selbstauskunft haben (wenn auch etwas hakelig) nun mit dem nPA von 2019 funktioniert. Das Angebot an Dienstleistungen ist seit dem letzten Versuch auch angewachsen. Die App scheint auf einem guten Weg zu sein. Ursprüngliche Bewertung: Leider ist die Meldung „ Die Verbindung zum Ausweisdokument wurde unterbrochen“ das einzige, was mein iPhone 7 beim Anhalten des nPA (2019) in den verschiedensten Positionen ausgibt.

..,auch wenn der Anwendungsbereich seitens Anbietervielfalt noch eingeschränkt ist: seit der Aktualisierung auf iOS 13.1.2 ist hier auf dem iphone pro der Scanvorgang (scheinbar) zuverlässiger. EDIT: Zuverlässig klappte der NFC Scan beim iPhone 11 Pro, wenn ich den EPA hochkant (mit dem Bild nach links) mit dem Zeigefinger auf der Rückseite fixiere. Das funktioniert hier dann auch mit der Schutzhülle. 👍

Ich habe mir die App auf mein IPhone 13 heruntergeladen und entsprechend den Anleitungen mit der Transport-PIN aktiviert und eine neue 6-stellige PIN vergeben. Dabei muss mehrmals der Kontakt mit dem Personalausweis über die NFC-Schnittstelle an der Rückseite hergestellt werden. Anschließend lädt man, wenn gewünscht, die AusweisApp für den Mac herunter und koppelt nach den Anweisungen in der App das IPhone mit dem Mac. Das funktionierte auf Anhieb gut. Probeweise habe ich mein Punkteregister in Flensburg online über den Mac abgefragt. Hier weist man sich mit dem gekoppelten IPhone als Kartenleser für den Perso aus. Auch das hat ohne Probleme funktioniert. Insofern ist das ganze ein echter Mehrwert.

Alle Funktionen sind schnell und übersichtlich erklärt. Das Scannen des Ausweises läuft ohne Probleme. Optisch ist die App auch gelungen. Super gemacht!

Die negativen Bewertungen haben mich etwas abgeschreckt. Aber, wie immer im Leben, macht man besser eigene Erfahrungen. In 5 Minuten komplett eingerichtet, IPHONE und MacBook. Also, meine Erfahrung….besser geht es nicht.

Funktioniert eigentlich gut. Manchmal gibt es Probleme mit der Erkennung durch die Hülle. Nach einem Neustart des Geräts hat es aber bisher jedes Mal wieder funktioniert, wenn es Probleme gab.

Zwei Jahre hat sich Apple bitten lassen die NFC Schnittstelle frei zu geben. Doch jetzt ist er da der Perso fürs iPhone. Positioniert man die Karte am oberen Rand wagerecht gibts auch keine Probleme mit dem Nahfunk, auch mit dickem Bumper beim XR. Nur schade, dass es ausser Elster, Rente und KfZ-Halterauskunft kaum Angebote gibt, es sei denn man ist Schwerbehindert in Bayern oder lebt in NRW... ;-)

Ich habe letzte WocheMeine neuen Personalausweis erhalten. Am Wochenende habe ich mir dann die App runtergeladen und heute gleich ausprobiert. Ich hatte anfangs über das iPhone etwas Schwierigkeiten mit ‚Flensburg‘. Nachdem ich das ganze aber auf meinem Mac hinbekommen habe (mit einem externen Kartenleser) hat es auch auf dem Handy funktioniert. Ich hoffe, dass im Zuge von COVID-19 die Digitalisierung auch hier beschleunigt wird und die Anzahl der angebotenen Dienste schnell steigt.

Warum und wer was verbockt hat kann ich nicht beurteilen. Aber mit einem iOS Update funktioniert die Software nun endlich wie erwartet. Ich nutze jetzt iOS 13.2 Beta und alles läuft wie es soll. Einzig, dass die Anzahl der Services deutlich kleiner ist als in der MacOS Version stört. Die Kopplung klappt und somit können die anderen Angebote ebenfalls genutzt werden.

Das Auslesen der Daten wird nach Pin Eingabe mit Fehlermeldung abgebrochen. Eine kostenpflichtige Überprüfung des PA beim Meldeamt hat keinen Fehler am PA selbst feststellen können, PIN konnte geändert werden. Da das Scannen des PA funktioniert, erst wenn die Daten ausgelesen werden sollen abgebrochen wird, gibt es hier möglicherweise einen Softwarefehler... Update: nach Neuinstallation der App funktioniert es! Auch der Fernzugriff!

Über die Digitalisierung in Deutschland habe ich bislang nicht besonders viel Positives zu berichten. Mit dieser App habe ich den ersten – sogar großen – Schritt in die richtige Richtung in der Hand. Weiter so! Verbesserungsvorschlag: die PIN Eingabe fühlt sich nicht stimmig und damit auch nicht Tipp-sicher an für iOS Benutzer, zumindest auf meinem iPhone 13 Mini. Ich habe das Eingabefeld auf sichtbar eingestellt, damit ich mir bei der Eingabe sicher sein kann. Ich würde die Schaltflächen größer machen bzw. die (vor allem vertikalen) Abstände zwischen den Zahlen vergrößern.

Schade das es auf dem iPad nur im Querformat geht- dabei ist bereits SO viel Geld in die App investiert worden… Sonst aber sehr hilfreich - wenn nun endlich mal die Schlafmützen in den deutschen Verwaltungen wach werden und die App auch nutzen würden! Wie lange muss man noch warten, bis Länder, Kreise und auch Bundesbehörden ENDLICH mal auf den Digital-Zug aufspringen? Aber auch viele Unternehmen könnten hier deutlich mehr tun, um die App sinnvoll nutzbar zu machen und breit aufzustellen! Vor allem Banken und Versicherungen leben in Deutschland teilweise noch hinter dem Mond!

Die Fernzugriff-Funktion macht diese App richtig mächtig. Damit braucht man kein Lesegerät mehr (auch keines kaufen) um die Personalausweisfunktionen online zu nutzen. Dabei funktioniert das ganze ohne Probleme und schnell.

Die App scheint gut zu funktionieren. Schade nur dass: 1) ...die Ausweise sehr anfällig sind. Bei meinem ist auf der Vorderseite ein Riss entstanden, der auch die NFC Funktion stört. Das Material wird über die Zeit bröselig. Man muss ihn leicht biegen damit es geht. Bankkarten sind da wesentlich Robuster und vor allem leichter zu ersetzen. 2) ...es kaum Anwendungen dafür gibt. Für fast alles muss man noch Briefe verschicken / empfangen oder zum Amt. Beides zeitraubend und unnötig.

Positiv: Die App funktioniert fehlerfrei und auch das Scannen des Personalausweises per NFC klappt gut. Die Kopplung mit der App für den Mac ist auch möglich, wenn auch etwas instabil. Sowohl die Änderung des PINs als auch das Anzeigen meiner Daten hat auf den ersten Anlauf funktioniert. Verbesserungswürdig: Wer denkt, man kann jetzt nur noch mit Handy aus dem Haus und braucht weder Geldbeutel noch Ausweis, ist leider enttäuscht. Für das Anzeigen der Daten muss der physische Ausweis immer zunächst gescannt werden und kann nicht auf dem Gerät gespeichert werden.

Endlich werden die Möglichkeiten, die mein Personalausweis theoretisch bietet, auch vom iOS unterstützt. Funktioniert prima – endlich ;)

Hey, ich finde es immer anstrengend so viele verschiedene Apps auf dem Handy zu haben. Es wäre cool sofern es in Zukunft sicherheitstechnisch möglich ist, es mit dem Apple wallet zu verknüpfen. Denn spart man sich eine App und hat alles an einem Ort. Und zudem wäre es praktisch wenn es beim einrichten des Ausweises bzw. der App Director nach der Transport pin gefragt wird. Ich wollte auf den ersten nutzen gehen“ Gerät und Ausweis prüfen“ war zur Hälfte so weit und musste denn nochmal zurück um meine Karten pin einzurichten. Es wäre praktisch wenn das Direkt abgefragt wird

Das scannen des Ausweises ist zu kompliziert: beim iPhone geht es erstmal nur über die Kamera im Touchbildschirm, steht aber nirgends geschrieben. Beim Versuch die PIN zu ändern hat es irgendwie mal mit dem scannen funktioniert, danach wurde die erste PIN eingegeben. Warum danach der Ausweis nochmal gescannt werden soll, erschließt sich einem nicht, jedenfalls scheitert es beim 2. Scan.

Die App funktioniert soweit ganz gut. Hatte nur Probleme mit der Benutzung mit iPad und Elster. Aber das Problem liegt an iOS 13. in iOS 13 wird immer automatisch die Desktop Version in Safari geladen (das ist soweit super) aber in diesem fall hat es dann erst geklappt nachdem ich auf die mobile Seite umgeschaltet habe.

Leider gibt es immer noch zu wenig Anwendungen. Das Flensburger Punktekonto fehlt z. B. noch, obwohl das am PC schon länger geht.

Kurzversion: Ich konnte ohne weitere Anläufe ein MacBook Pro M und mein iPhone koppeln. Das der Ausweis neben einem liegen muss (unter dem iPhone) ist etwas nervig, aber der Sache und Sicherheit geschuldet, von daher völlig in Ordnung. Auch meine heute auf dem Bürgerbüro geänderten Daten sind nach 2h verfügbar gewesen. Das ist doch richtig gut. Zur Datensicherheit kann ich nichts sagen, aber wie heisst es so schön: die Cloud ist der Rechner eines anderen.

Ich freue mich, dass die app es endlich aufs iPhone geschafft hat. Funktioniert teilweise auch, aber leider nur teilweise. Manchmal ist der Login nicht möglich, wieso wird leider nicht ersichtlich. Ich nehme mal an, es wird ein bug sein, weil sich der Ablauf etc zwischen erfolgreichen und nicht erfolgreichen Anmeldungen nicht unterscheidet.

Das Zusammenspiel von iOS-App und altem Windows-10-Notebook funktioniert erfreulich gut und einfach. Auch die leider wenigen Anwendungsfälle sind gut umgesetzt. Bis auf Elster natürlich (wozu ein Login anlegen?). Probleme gab es plötzlich am zweiten Tag: Die Koppelung war zu instabil. Die Lösung war das Abschalten (Standby) des MagentaTV-Receivers. Dessen Multicastverkehr(?) hatte mein Netzwerk geflutet. Normalerweise bemerke ich das nicht negativ.

Auch nach mehreren Versuchen konnte der Ausweis nicht gelesen werden. Am PC mit externem Lesegerät hatte ich noch nie Probleme. Update: nach Recherche im Internet bin ich auf die Information gestoßen, den Ausweis auf die Kopfseite des iPhone 11 zu legen (rechts neben der Kamera). Leider fehlt diese Info in der App.

Bei meinem Ausweis ist die PIN für den Onlinebehördengang noch deaktiviert. Mit der Ausweisapp2 habe ich den Brief zur Aktivierung online angefordert. In 2 Minuten erledigt, super klar und einfach zu verstehende Führung der App durch den Vorgang, schnell ging es auch noch. Kein Papier ausfüllen, keinen Termin buchen und zur Behörde gehen, kein sinnloses warten. Bin begeistert, … läuft! Auch für nicht IT-affine Menschen super zu verstehen und einfach zu handhaben. Danke an die Entwickler. 😃

Die App an sich funktioniert bei mir gut, allerdings läuft beim Support irgendwas falsch. Ich hatte diesen EINMAL kontaktiert, bekam meine Antwort schnell per Mail und dachte das war’s. Dann habe ich die selbe Mail noch 5-6 mal über die folgenden 2 Tage bekommen, habe dann gefragt, warum ich jetzt so zugespamt werde. Dann hieß es, ich hätte 5 Supportformulare zum selben Problem ausgefüllt und auf keins mehr geantwortet. Erstens war es definitiv nur ein Formular, zweitens war es nicht nötig, nochmal auf die Antwort zu reagieren. Dies habe ich so auch mitgeteilt und in den letzten 3 Tagen sogar 8 Emails bekommen (bis jetzt), dass meine Anfrage jetzt als abgeschlossen gelten würde! Irgendwo gibt es da wohl einen Fehler, aufgrund dessen man alles doppelt und dreifach geschickt bekommt. Ansonsten keine Probleme.

Diese Anwendung ist auf dem iPhone 9 mit iOS 14.1 eine absolut unglaubliche Zumutung. Die NFC-Schnittstelle, die zugehörigen Prozesse in der App und so auch letztlich die AusweisApp2 funktionieren - trotz exakter Nutzung und Positionierung laut offiziellem Video-Tutorial - so instabil und unzuverlässig, dass ich als Ingenieur und Informatiker sage und schreibe 3h herumlaborieren musste, um in dieser Zeit lediglich 2 mal (!) erfolgreich meine Daten aus dem Personalausweis auslesen zu können!!! Für ein 3tes Mal hat auch mich die Geduld übrigens endgültig verlassen 🤬.Wenn ich für eine ordentliche Handhabung auf der einen Seite min. 2 funktionierende Scans in Folge benötige während auf der anderen Seite 60 bis 70% der Scans in die Hose gehen, läuft das Konzept ganz grundsätzlich falsch! Die Menge der Fehlversuche in diesen 3h, weil angeblich die PIN falsch eingegeben wurde, die CAN und dann auch noch (4 mal!) die PUK erforderlich wurde (???) und trotzdem am laufenden Meter ohne Veränderung der Position von Ausweis und iPhone ein Verbindungsabbruch gemeldet wurde ist quasi unzählig d.h. gefühlt endlos. Viel Spaß all‘ denen, die jetzt nicht ganz so das technische Verständnis bzw. die Geduld aufbringen ... absolut fern jeder Praxis!!! Liebes BMI, Lieber Bund, lasst’s doch bitte die Finger weg von Softwareausschreibungen für die Allgemeinheit ... es gruselt einen.

Ich habe ein iPad Air und wollte mein Smartphone als Kartenleser verwenden, da mein iPad nicht NFC fähig ist. Ergebnis: Kein Chance - funktioniert definitiv nicht. Es scheitert schon daran, dass der Start der AusweisApp2 per http-Adresse nicht funktioniert. In der Hilfe findet man irgendwann den Hinweis, das man manuell(!) die fehlerhafte URL ändern soll. Na klar! Oma Schmidt (die mit den leckeren grünen Äpfeln) macht sowas im Handumdrehen. Dann scheitert der Versuch, eine Verbindung zum Smartphone herzustellen. Das Ding taucht nicht auf, obwohl auch hier wieder die Tips aus der Hilfe befolgt wurden, den ROuter richtig einzustellen, was er schon war. DIe Kopplung (nicht zu Verwechseln mit der Verbindung!)beider Geräte ist ebenfalls eine Katastrophe. Ging es gestern noch, schlägt heute jeder neue Versuch fehl. Lediglich eine komplette Deinstallation der App auf dem iPad hilft, eine neue Kopplung durchführen zu können. Alles in Allem: Eine Typische Anwendung gemacht von Fricklern für Frickler, aber nicht für ein Volk von 80 Millionen. Eine Usability Studie, wie der Normalbürger damit klar kommt, ist mit Sicherheit niemals gemacht worden.