MeinMagenta: Handy & Festnetz Kundenservice

Funktionen sind übersichtlich und schnell

Funktionen sind übersichtlich und schnell

Eigentlich null Sterne, kann jedoch diese Nachricht nur mit einem Stern absenden. Haben schon dauernd die Störungsnummer der Telekom angerufen, niemand der Mitarbeiter konnte sich dieses schlechte Netz erklären, dann aus Verzweiflung den Beschwerdedienst kontaktiert, dieser war optimistisch und schickte einen Techniker zum Mast (vor der Tür), doch der Hausanschluss war nicht sein Auftrag, dass war der größte Witz, bin einfach nur sauer, seit Jahren haben wir einen Hybrid -WLAN Anschluss und dieser hat zumindest halbwegs funktioniert, wir zahlen diesen seit Jahren und seit ca. drei Monaten geht nichts mehr, Home-Office und Homeschooling einfach nicht möglich, dass ist ein grauen in diesen Zeiten, obwohl alles bei uns auf neueste Technik umgerüstet ist. Wann findet die Telekom hier endlich kurzfristig eine Lösung, für Drei-Jahrzehnte treue Kunden (inkl. Mobilanschlüsse) wir Leben auch nicht nicht auf dem Land, sondern in der Stadt Halle, in 500 m Entfernung wurde vergangenes Jahr Glasfaser verlegt, bis zu uns reichte es nicht und der Empfang bei uns wird immer schlechter, wir sind so enttäuscht 😔 und sauer und das im Jahre 2020 😞🙏.

Funktionen sind übersichtlich und schnell

Funktionen übersichtlich.

Mein Vertrag ist neu, habe als Geschenk unbegrenztes Datenvolumen für eine gewisse Zeit erhalten und mich darüber gefreut. Auf der Startseite der App steht eigentlich immer, wie viel Datenvolumen man vertragsmäßig hat und wie viel davon bereits verbraucht ist. Bei mir steht im Moment nur unbegrenzt, ohne den Hinweis, dass es nur für einen bestimmten Bereich gilt. Ich befinde in Frankreich und gestern erhielt ich dann den Hinweis, dass mein Datenvolumen aufgebraucht sei. In der App steht immer noch: UNBEGRENZT NOCH 12 TAGE. Auf Nachfrage hat man mir dann gesagt, dass dies nur für Deutschland gilt, ich jedoch gerne einen SpeedOn-Pass nachbuchen könne. Kosten dafür, um auf das gleiche Volumen zu kommen, wären für mich über 80,-Euro (Ich habe ein Vertragsdatenvolumen von 11 GB, 2,5 GB nachzubuchen, kostet 19,95Euro) 2x 19,95Euro bekomme ich erstattet, aber eben nicht das, was mir vertragsmäßig zusteht. Hätte man mir in der App nicht großzügig UNBEGRENZTES DATENVOLUMEN angepriesen, hätte ich mich anders verhalten, da ich die Datenmenge beruflich benötige. So dachte ich mir, kann ich mir im Urlaub auch mal einen Film anschauen...Hinterher weiß man immer mehr.

Ich habe langsam die Nase voll von dieser anfälligen Problem Geschichte. Was mir von einem ihrer Mitarbeiter bei einem Beratungsgespräch vorgehimmelt wurde, hat sich bis jetzt als Rohrkrepierer herausgestellt. Es wurde mir versichert, dass dieser Dienst etwa nur 2,50 € teurer werden würde wie meine bisherige Einstellung. Meine Rechnungen sahen bisher anders aus. Was aber hauptsächlich auffällt, sind die häufigen Abbrüche im Internet. Beim telefonieren bricht letztlich der Kontakt ab. Gehe ich dann zum Router, ist dieser auf der Suche nach einer Internetverbindung. Mittlerweile habe ich ihr Geschäftsgebaren erkennen können: bei jedem Gespräch mit einem ihrer Mitarbeiter wird einem, bevor man überhaupt auf das Problem zu sprechen kommt, irgend ein Dienst schmackhaft gemacht, der so animiert wird, dass man fast nicht Nein sagen kann. Heute bekomme ich nun wieder die Mitteilung, dass in nächster Zeit Einschränkungen zu erwarten sind, da Wartungsarbeiten am Funkmast getätigt werden müssten. Am liebsten wäre mir, wenn Sie den ganzen 5G Krempel wieder abholen würden. So hat es auf jeden Fall keinen Wert mehr. Ich erwarte Ihre Stellungnahme und behalte mir offen., Je nachdem wie diese ausfällt, nicht rechtlich beraten zu lassen. R,S.

Schnell und Übersichtlich

Wie gesagt, schnell und übersichtlich gestaltet!

…ich arbeite mit einem iPad Pro mit einer Tastatur und kann komplett auf einen Rechner verzichten. Nach dem Update kann ich beim iPad die App nur noch im Hochformat anschauen, dazu muss ich mein iPad von der Tastatur trennen. Schreiben oder das Trackpad verwenden…Fehlanzeige! Ich unterhalte fünf Mobilverträge und seit dem Update wird als Hauptvertrag der Vertrag meiner Frau angezeigt, die ist aber nur Vertragsnehmer unseres Festnetzvertrags. Will ich also die Neuerung der Widgets genießen, sehe ich nur die Verbrauchsdaten meiner Frau. Was soll das bitte? Update: Ich habe nach langem Suchen die Lösung bzgl. der Anzeige meines Vertrags als Widget gefunden. Einmal neu als Familienmitglied mit Teilberechtigung anmelden, das heißt, unbedingt mit SMS Code und nicht mit Telekom Anmeldedaten. Ich sehe also jetzt meinen Datenverbrauch als Widget. Daher der zweite Stern. Update: Donnerwetter, alle Gründe für meine Beschwerde sind gegenstandslos. Alles läuft nun so, wie ich es mir wünsche. Mit jedem Update wird die App besser! Nun gibts 5 Sterne.

Übersichtlich und schnell

Sehr übersichtlich und leicht alles zu finden.

Gut

Die App ist übersichtlich gestaltet sowie leicht zu bedienen.

Einfache Bedienung, übersichtlich und gut

Die App ist übersichtlich aufgebaut und ist schnell.

Die App ist sehr übersichtlich und gut zu verstehen.

Die App ist übersichtlich aufgebaut und funktioniert recht gut

Es ist viel besser, übersichtlich und schneller geworden. 👍

Sehr übersichtlich gestaltet und die meisten Funktionen lassen sich schnell finden.

Gut und übersichtlich aufgebaut

Alles was man braucht

Sehr übersichtlich und alles da, was man braucht. 👍🏽

Bisher keine Probleme, alles auch übersichtlich gestaltet. Ist bei mir auch erst neu herunter geladen.

Alle Funktionen sind sehr gut geordnet und übersichtlich

App ist übersichtlich und schnell. Man findet alles sehr schnell und ist dort gut aufgehoben!

Schnell und übersichtlich!

Schnell und übersichtlich

Alle Daten schnell und übersichtlich.

Übersichtlich, selbst erklärend und informativ 👍

App ist total übersichtlich und informativ aufgebaut

Übersichtlich aufgebaut und leicht zu verstehen

Sehr übersichtlich

Gut übersichtlich.

Sehr gute Übersicht und alle Funktionen kann man wunderbar nutzen.

Übersichtlich und leicht zu verstehen ☺️

Die App ist sehr übersichtlich aufgebaut und man findet sich schnell zurecht.

Funktional und übersichtlich

Keine Probleme und übersichtlich!

Übersichtlich aufgebaut und alle Funktionen die ich bisher benötigt habe ohne Probleme

Die App ist gut und übersichtlich. Seit dem letzten update sogar noch besser.

Schnell und übersichtlich

Infos etwas wenig.

Funktioniert einwandfrei und ist sehr übersichtlich

Sehr übersichtlich und einfach zu bedienen.

Sehr übersichtlich und gut zu verstehen !

Sehr übersichtlich und informativ

Die App ist übersichtlich und man kann die Funktionen gut bedienen. Sie macht alles wie es sein soll.

Übersichtlich, alles was man braucht

Die App ist übersichtlich aufgebaut und funktioniert sehr gut.