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Kundenservice

UK ETA Kundenservice

Über die App UK ETA (Home Office)

Use the UK ETA app to apply for an electronic travel authorisation (ETA) to come to the UK.

Who can apply

Find out if you need an ETA to travel to the UK at: https://www.gov.uk/electronic-travel-authorisation.

How to apply on the UK ETA app
1. Take a photo of your passport.
2. Scan the chip in your passport.
3. Scan your face.
4. Take a photo of yourself.
5. Answer some questions about yourself.
6. Pay for your application.
It should only take 10 minutes to apply.

You do not need to enter your travel details.

Before you start

To apply you will need:

• an iPhone 8 or newer with IOS 16 or later
• the passport you will use to travel to the UK
• a credit card, debit card or Apple Pay
• access to your emails

If you're applying for someone else they must be with you. If they are not, you should apply online at: https://www.gov.uk/electronic-travel-authorisation.

After you apply

You’ll get a decision by email from UK Visas and Immigration (UKVI), usually within a day. Allow up to 3 working days (Monday to Friday) to get a decision, but it may arrive much sooner.

The email will contain your 16 digit ETA reference number.

You must wait until you get an email confirming you have an ETA before you travel to the UK.

If you have not received a decision after 3 working days, check your spam or junk email folder before contacting UKVI.

You may get decisions at different times to other people you applied for.

Your ETA will be linked to the passport you applied with. You only need to show your passport when you travel to the UK.

Privacy and security

The app is safe and secure. No information is stored on the app or your phone after you close it. You can delete the app after you have completed your application.

For information on staying safe online visit the UK Cyber Aware website: https://www.ncsc.gov.uk/cyberaware/home

Accessibility
You can read our accessibility statement at: https://confirm-your-identity.homeoffice.gov.uk/register/eta-app-accessibility
Erscheinungsdatum23. Oktober 2023
Aktuelle Version2.36.880
PreisKostenlos
Altersfreigabe4+
KompatibilitätMin. iOS 16.0
Letzte Aktualisierung28. Mai 2026
Größe222 MB
Unterstützte Sprachen (1)
Englisch

Neu in der aktuellen Version von UK ETA (v2.36.880)

Performance improvements

UK ETA Kontaktinformationen

Um den Kundenservice und den technischen Support von UK ETA zu erreichen, kannst du die offiziellen Kanäle unten nutzen. Für die schnellste Antwort wähle die offizielle Website des Entwicklers.

Name des UnternehmensHome Office
Website des UnternehmensSupport von UK ETA
E-Mail des UnternehmensDemnächst...
KundenserviceDemnächst...
Soziale NetzwerkeFacebook / Twitter

UK ETA: Abo, App löschen und iOS-Support

Wie kündige ich das Abo von UK ETA?

Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone oder iPad, tippe oben auf deine Apple-ID (deinen Namen), gehe zu Abonnements, wähle UK ETA aus der Liste und tippe auf Abo kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; du kannst die App bis dahin weiter nutzen. Weitere Details findest du auf der offiziellen Apple-Seite zur Verwaltung von Abonnements.

Wie lösche ich die App UK ETA?

Halte das Symbol von UK ETA auf dem Home-Bildschirm gedrückt, wähle App entfernen und anschließend App löschen. Wichtig: Wenn du ein aktives Abo hast, wird es beim Löschen der App nicht automatisch gekündigt; kündige zuerst das Abo mit den Schritten oben.

Käufe, Rückerstattungen und Abrechnungsprobleme bei UK ETA

Abrechnungs- oder Rückerstattungsfälle bei UK ETA meldest du über Ein Problem melden von Apple (reportaproblem.apple.com). Für technischen Support und den Kontakt zur App selbst kannst du die oben stehenden Kontaktinformationen oder die UK ETA-Seite im App Store nutzen.

Verteilung der Bewertungen von UK ETA

Von den letzten 50 angezeigten Bewertungen sind 100 % positiv (4-5★) und 0 % negativ (1-3★). Gesamtbewertung im App Store: 3.4 / 5

5★ 49
4★ 1
3★ 0
2★ 0
1★ 0
Am häufigsten erwähnt:minutenschnellfunktionierteinfachinnerhalbbestätigungpersuperkamreisepass

Positive Bewertungen und Rezensionen zu UK ETA

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Einfach und übersichtlich

Die Beantragung der ETA dauert wenige Minuten und man bekommt auch innerhalb von wenigen Minuten die Bestätigung per Mail.

Apple User 🍏🍎Version: 2.28.848
Sehr gute App

Ich schreibe selten Rezensionen, aber in diesem Fall muss ich es tun. Vor allem wenn man sich von den negativen Beurteilung verunsichern lässt, diese App zu nutzen. An dieser Stelle kann ich nur sagen, dass die App einfach zu bedienen ist und das Prozedere reibungslos funktioniert und die Visa Rückmeldung innerhalb 3 Minuten bei mir erfolgte! Einzig die Fotoaufnahme war etwas „nervig“ erst als ich meine Brille wegließ wurde das Bild akzeptiert. Stand so aber nicht in der englischsprachigen Kurzbeschreibung. Ansonsten alles gut und schnell funktioniert. Somit von mir absolute Empfehlung.

FriepenzVersion: 2.20.801
Total einfach und schnell!

Ich habe mich lange mit dem Thema ETA beschäftigt und habe nach einer einfachen Lösung gesucht um diese zu beantragen. Es gibt zahlreiche Apps dazu, aber bei den meisten werden Gebühren ab 45€ aufwärts berechnet. Ich scheute mich zuerst vor der offiziellen UK ETA, da ich gedacht habe, dass es zu kompliziert wäre (analog deutschen behördlichen Anträgen). Bei mir hat aber der Geiz gesiegt und ich hab es probiert. Wie sich rausgestellt hat, war es absolut kinderleicht und die Beantragung hat gerade 5 Minuten gedauert. Dazu wurden nur die 19£ an Gebühren fällig. Und keine weiteren 10 Minuten später hatte ich bereits die offizielle und positive Bestätigung. Vielen ch bin absolut begeistert und kann diese App nur empfehlen. 5 Sterne+

Goose1707Version: 2.20.801
Positiv überrascht nach negativen Beiträgen

Nach vielen negativen Bewertungen habe ich festgestellt, dass es gut funktioniert. Zunächst muss der Reisepass fotografiert, im Anschluss der biometrische Chip gescannt werden - beim 1. Mal hats nicht geklappt, aber wenn da steht “Handy auflegen zum scannen”, dann ist das auch so. Beim nächsten Versuch hat’s funktioniert. Danach noch ein Foto von einem selbst machen, bitte Spiegelungen in der Brille vermeiden, dann klappt es. Dann noch 2-3 Fragen beantworten - fertig. Zahlung einfach per Kreditkarte möglich und die Bestätigung kam tatsächlich innerhalb weniger Sekunden per Mail. thumbs up and see you soon UK 😁

MaidaValeLondonVersion: 2.7.684
Schnell, einfach und zuverlässig

Ich war positiv überrascht, wie unkompliziert der Antrag mit der UK ETA App war. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich gestaltet, die einzelnen Schritte werden klar erklärt, und der gesamte Prozess dauerte weniger als 10 Minuten. Besonders gut gefallen hat mir, dass man den Status des Antrags direkt in der App verfolgen kann und die Benachrichtigungen zuverlässig kommen. Auch der Upload des Passfotos und das Scannen des Reisepasses funktionierten reibungslos. Ein großes Lob an die Entwickler – so sollte eine moderne Reise-App funktionieren. Ideal für alle, die ohne viel Aufwand nach Großbritannien reisen möchten!

Antimaterie 68Version: 2.12.724
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Funktioniert tadellos

Ich kann die ganzen negativen Rezensionen nicht verstehen. Die App funktioniert einwandfrei, der ganze Vorgang dauert nur wenige Minuten und nach dem Absenden am Ende habe ich meine ETA-Nummer innerhalb von zwei Minuten (!) erhalten. Keine Ahnung, wo hier das Problem sein soll. Bin begeistert.

VonHasselVersion: 2.7.684
Schnell und unkompliziert

Am ersten Tag der Freischaltung waren die Server offenbar überlastet. Einen Tags später hat es problemlos funktioniert. Nach ein paar Minuten war die Genehmigung per Mail da.

Lipper_OWLVersion: 2.7.684
Sehr schnell! Volle 5 Sterne! Es fehlt nur eine Funktion…

Ich habe schon diverse Visa online beantragt, so schnell und problemlos wie mit dieser App hat es noch nirgendwo funktioniert. Einziges Manko: die App zeigt nicht den Status oder das genehmigte Visum an, dabei wäre das doch sinnvoll. Mein Visum kam übrigens innerhalb von 5 Minuten nach Antragstellung.

HepoVersion: 2.7.684
Super schnell

Zwar schade, dass man jetzt den ETA benötigt, aber super, dass es so einfach geht ihn zu beantragen. Man muss drauf achten, dass das Telefon gut auf dem Pass aufliegt - bei mir ist beim ersten Mal der Scan abgebrochen, beim zweiten ging’s. Beim Bild wird es für Brillenträger etwas schwierig - ich hab’s drei Mal mit Brille (ohne Spiegeln) versucht - klappt nicht. Schließlich hab ich das Foto ohne Brille gemacht - hat sofort geklappt… Die Bestätigung der ETA kam dann eine Minute nach der Bestätigung der Bearbeitung. Wenn die Erledigung von Behördenkram doch immer so einfach wäre…

JanThieleVersion: 2.7.684
Schnell und unkompliziert

Ich kann nichts negatives berichten. Der Antrag konnte problemlos und schnell gestellt werden, die Bezahlung ging mit Apple Pay problemlos und die Genehmigung bzw. das ETA war innerhalb von Sekunden nach Antragstellung schon da. Besser und schneller geht’s nicht. Jetzt hat man 2 Jahre Ruhe und kann immer wieder einreisen. Gute Arbeit!

Sanny2904Version: 2.7.684
Schnell und seriös

Es funktioniert einwandfrei. (hier iphone) Man wird durch Fragen geführt, muss den Reisepass scannen und ein Foto von sich machen. Mein Mann und ich haben sofort die ETA Nummer per email erhalten, ca. 5-10 Minuten später auch die Bestätigung. Es kostet 19€ und ist nicht einer dieser Drittanbieterseiten, wo man eher 90€ dafür zahlen soll.

Jane_nVersion: 2.14.791
Überraschend einfach

Die Registrierung für meine Familie und mich war tatsächlich überraschend einfach, nach den schlechten Rezensionen habe ich viel mehr Komplikationen erwartet. Wie in einer anderen Rezension schon geschrieben, muss man das Handy wirklich mit festem Kontakt über den biometrischen Chip auf dem Reisepass ziehen und dann still halten, bis die Informationen geladen sind. Die Zahlung über Apple Pay war super einfach und die Bestätigung aller Visa war nicht nach einigen Stunden oder Tagen, sondern schon nach einigen Minuten da. Ich liebe es, wenn etwas so einfach funktioniert!

SamSt.Version: 2.7.684
Schnell und einfach

Ich war skeptisch durch die Bewertungen. Bei mir hat jedoch alles super funktioniert. Nach ca 10 Minuten habe ich mein ETA beantragt. Den schlechten Bewertungen würde ich also nicht zustimmen. Ich hoffe nun, dass bei der UK Einreise alles problemlos funktioniert. Ich bin gespannt.

_sari97Version: 2.7.684
Unkompliziert

Lasst euch nicht von den negativen Bewertungen abschrecken. Bin positiv überrascht. Der Antrag dauert 5 Minuten. Ihr braucht euren Reisepass und müsst paar Fragen beantworten und ein Bild von euch als Abgleich hochladen. Mehr ist es nicht. Hatte meine Genehmigung/ Bestätigung innerhalb von 10 min auf dem Handy.

--Ro81n_81--Version: 2.12.724
Absolut kein Problem

Hat alles super funktioniert, war in 5 Minuten fertig mit dem Ganzen. Keine Probleme bei der Gesichtserkennung oder beim Auslesen des Reisepasses. Alles top in Ordnung. Menüführung schnell und übersichtlich.

NidhöggVersion: 2.7.684
Schnell & einfach!

Ich war sehr skeptisch, aufgrund der Bewertungen, aber ich bin von der App begeistert. Es hat keine 5 Minuten gedauert, alle Informationen anzugeben und mein ETA wurde bereits nach 5 Minuten per E-Mail bestätigt! Top 👏🏻

MK_103!Version: 2.7.684
Positiv

Unkompliziert und schnell

Rana166Version: 2.7.684
Schnell und easy

Dauert nur 5 min, sehr benutzerfreundliche App

Lanza001Version: 2.12.724
Schnell und einfach

Heruntergeladen und für unsere Familie 4 Anträge gestellt. Dauert ca. 3 Minuten, wenn man den Englischen mächtig ist. Keine Fehlermeldung. Ca. 5 Minuten nach der Registrierung kam auch schon die Bestätigung, dass man einreisen darf. Einfach gestaltete App fürs Wesentliche.

Stellung SüdVersion: 2.7.684
Einfach und schnell

Der Visum Prozess ist schnell erledigt, logische Menü Führung, schnelle Rückmeldung, Fotografier Funktion auch gut bei mir … so wie es aussieht, wird die App regelmäßig weiter aktualisiert, es war schon deutlich langsamer am Anfang. Insgesamt finde ich den Visum Aufwand zwar unnötig, und es nervt auch, das es kostet, aber es ist schnell erledigt mit so einer funktionalen App

WoodenwayVersion: 2.24.841
Registrierung schnell und einfach

Reisepass und dessen Chip lassen sich einwandfrei scannen und erfassen. Benutzerführung ist klar und verständlich. Die eindeutigen Hinweise sollten natürlich auch beachtet werden, dann funktioniert der Prozess reibungslos. Die offizielle Bestätigung ist innerhalb weniger Minuten im Emailpostfach.

MeimaufVersion: 2.7.684
Hat alles funktioniert BEARBEITUNGSKOSTEN UMSONST

5 Sterne weil die Antwort sofort kam (mag auch ein Einzelfall sein aber trotzdem…) es hat alles perfekt funktioniert und man muss keine unverschämten Bearbeitungskosten bezahlen! Es bleibt eigentlich nichts mehr zu wünschen übrig. Warum die App so schlecht bewertet ist? Weil ein paar Deutsche die App vor der endgültigen Freischaltung für Deutschland genutzt haben!

Adam ZemojtelVersion: 2.7.684
Sehr zufrieden

Warum die App nicht mehr Sterne hat, kann ich nicht verstehen. Habe mit ihr heute meine ETA gemacht. Alles war leicht verständlich und innerhalb weniger Minuten erledigt. Die Bedienung ist einfach und meine Bestätigung kam nach kurzer Zeit per E-Mail. Einfacher geht es nicht.

MalecoraxVersion: 2.7.684
Super schnell

Hab es gemacht wir werden im August erst reisen und ich hab es ausprobiert ob es klappt und es hat einfach und schnell funktioniert.. 20€ bezahlt über Apple Pay.. und zack kam die Email 1 Minuten später das alles vollständig ist und ich einreisen darf.

Schmetterlin87Version: 2.7.684
Funktioniert

Hat schnell und einfach geklappt, Kosten wurden direkt in € umgerechnet.

NonajuVersion: 2.7.684
Funktioniert einwandfrei

Alles hat schnell und einfach geklappt

Anni_R.Version: 2.7.684
Innerhalb weniger Minuten alles erledigt

Ohne Probleme konnte die Beantragung durchgeführt werden. Entscheidung kam dann innerhalb weniger Minuten.

PolopeterVersion: 2.7.684
Sehr einfach und schnell

Die Beantragung war gar kein Problem und die Anfrage innerhalb von 5 Minuten genehmigt. Ich hatte keine Probleme mit der App.

Sturm.mVersion: 2.12.724
Funktioniert

Funktioniert schnell und problemlos. Genehmigung war sofort nach der Bezahlung da.

Anton MustermannVersion: 2.7.684
ETA

Schnell und simpel, innerhalb ein paar Minuten war alles fertig

Alte KräheVersion: 2.7.684
Vorbildliche UX

Um den schlechten Bewertungen zu widersprechen: Die einzige Möglichkeit diesen unseligen Vorgang noch schmerzfreier zu gestalten wäre eine EU Mitgliedschaft. Der Vorgang ist einfach, die Anleitung vorbildlich und das ganze dauert keine 5 Minuten. Brillenträger: wie üblich bei biometrieverfahren: Brille abnehmen kann helfen.

StrftnzVersion: 2.20.801
Schnell und einfach

Verstehe dich schlechten Bewertungen nicht. Hat nicht mal 5 min gezaudert und zack war alles da

Diagirl2020Version: 2.7.684
Ist zu empfehlen

Klappt sehr schnell und ist unkompliziert

TulpenjuliVersion: 2.20.801
Selten eine so einfache Beantragung erlebt

Ich verstehe die negativen Bewertungen nicht. In den Fällen liegt das Problem wohl vor dem Handy. Zwischen Beantragung und Genehmigung lagen keine 5 Minuten. Super schneller Prozess und Genehmigung. Da kann sich die Bundesrepublik aber mal mehrere Scheiben von abschneiden!

Mister M.K.Version: 2.14.791
Perfekt diese App

Verstehe nicht wie man eine schlechte Bewertung dalassen kann. Ich habe mir auch schon gedacht, oh was Behördliches wird sicher sehr kompliziert und dauert lange usw… nada hab innerhalb von drei Minuten meinen Antrag gestellt, der nach nur einer Minute bestätigt wurde. Wahnsinn!!!

Klinke27Version: 2.12.724
Sehr erstaunlich

Wie einfach und schnell das ging auch für Menschen die englisch nicht so gut können 👍

SchafsackVersion: 2.7.684
Alles perfekt und schnell

Hat ohne Probleme mit dem iPhone 14 funktioniert. Bestätigung ist nach einer Minute angekommen. Sehr gute App.

Peter11123473772727277374Version: 2.12.724
Genehmigung innerhalb von Minuten.

Die App hat bei mir reibungslos funktioniert. Die Bestätigung erfolgte nur ein paar Minuten später.

Lemmikki84Version: 2.7.684
Bestätigung unter 5 Minuten erhalten

Habe auf die Schnelle eine ETA benötigt. Diese kam nach Abschluss des Antrags in der App keine 5 Minuten später per Mail!

GAGAARMYVersion: 2.20.801
ETA beantragen

Die App ist gut zu Händeln und es werden keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren berechnet. Innerhalb von 15 Minuten hatten wir das Visum. Das Foto funktioniert aber nur ohne Brille und es sollte auf einen hellen und Schattendasein Hintergrund geachtet werden. Zum einlesen des Chips vom Reisepass das Handy auf den Reisepass und langsam runterführen. Umschläge vorher entfernen.

Wiebe1959Version: 2.12.724
Nicht verunsichern lassen

Die App funktioniert, man muss nur die Hinweise in der App beachten, dann funktioniert das mit den Photos des Reisepasses, scannen des NFC-Chips und der Photos des Antragsstellers wunderbar. Zwei Minuten später war der Antrag genehmigt. Ich finde die Gebühren (mehr als 19 Euro pro Antrag) allerdings etwas hoch.

HoLGiBVersion: 2.24.841
Funktioniert einwandfrei

Der komplette Beantragungsprozess verlief problemlos; nach 5 Minuten war die Sache erledigt.

BirgitBundeVersion: 2.7.684
Easy

So schnell und einfach in der Beantragung. Der Tipp dass das Handy auf dem zugeklappten Pass liegen sollte beim Scannen des digitalen Chips ist sehr hilfreich. Dann klappt alles perfekt! Dauer 3 Minuten zur Beantragung!

Kerstin.22Version: 2.24.841
Einfach und schnell!

Besser geht es nicht! Sehr übersichtlich und verständlich. Reisepass ranhalten, Selfie, bezahlen und 1 Minute später hat man auch die Bestätigung in seinem Mailfach dass man in die UK einreisen darf!

ItsjustkodoVersion: 2.20.801
Ohne große Probleme

Habe meine ETA kurz nach dem Absenden meiner Daten erhalten. Ich habe lediglich bei meinem Foto mehrere Versuche benötigt, bis das Bild akzeptiert wurde. Eigentlich ist die App intuitiv bedienbar und erklärt sich selbst.

Hero1952Version: 2.28.848
Hat super funktioniert

Ging völlig ohne Probleme ! Hab auch bei der Adress Eingabe etwas gestutzt, das war aber dann dass „ß“. Man muss also einfach die Straße abkürzen. Bestätigung per Mail kam auch gleich, Mal sehen wie lange jetzt die Entscheidung dauert ;)

Es beVersion: 2.7.684
Sehr gut

Hat alles super leicht und schnell funktioniert. Ein geeignetes Bild von meinem Reisepass zu machen, war ein wenig schwierig, aber hat nach ein paar Versuchen dann auch geklappt. Meine Einreise Bestätigung habe ich direkt eine Minute nach Anfrage erhalten. Super 👍🏻

Hava_marVersion: 2.32.858
Perfekt

Die App führt gut durch den Anmeldeprozess. Beim Eintrag der Adresse gibt es anscheinend Probleme mit dem „ß“ bei „Straße“. Ansonsten problemlos- auch die Zahlung per Apple Pay. Die Genehmigung wurde innerhalb von Minuten erteilt. Besser kann ein Prozess nicht organisiert sein.

JR-2030Version: 2.7.684
Funktioniert 1a

Schnelle und fehlerfreie Abarbeitung aller geforderten Eingaben möglich. Klare Anweisungen wie zu verfahren ist. Einfache Zahlung. Prompte Bestätigung per Mail. Genehmigung innerhalb weniger Minuten. - App macht das erwartet wird.

Ardey48Version: 2.7.684
Unkompliziert und schnell, keine zusätzlichen Kosten

Alles super erklärt. Folgt man den Anweisungen, klappt alles problemlos. Habe die ETA Bestätigung innerhalb weniger Minuten erhalten.

Nutzerin 1966Version: 2.28.848

Negative Bewertungen und Rezensionen zu UK ETA

Es gibt noch keine negativen Bewertungen zu UK ETA.

Screenshots von UK ETA

Screenshot von UK ETA auf dem iPhone 1
Screenshot von UK ETA auf dem iPhone 2
Screenshot von UK ETA auf dem iPhone 3
Screenshot von UK ETA auf dem iPhone 4
Screenshot von UK ETA auf dem iPhone 5
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