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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Meta Horizon

Sobre la aplicación Meta Horizon (Meta Platforms, Inc.)

Descubre Meta Horizon, donde la diversión, la conexión y la creatividad se unen.
Sumérgete en cientos de juegos multijugador gratuitos. Aventura, acción, estrategia, puzles: hay opciones para todos los gustos. Juega por tu cuenta o con amigos, cuando quieras y donde quieras.
Juega y conecta
Conoce nuevos
amigos o invita a los tuyos. Participa en partidas en directo, chatea y comparte momentos mientras jugáis juntos. Completa misiones, desbloquea recompensas y sube en las clasificaciones.
Presume de estilo
Personaliza tu avatar con ropa, peinados y emotes nuevos. Crea looks tan atrevidos o relajados como quieras.
Comparte tus momentos
Haz fotos y vídeos, incluidos medios espaciales, y compártelos con tus amigos. Revive tus mejores jugadas y tus errores más divertidos.
¿Todo listo para adentrarte en un nuevo mundo de diversión? Descarga Meta Horizon y comienza a explorar, jugar y conectar hoy mismo.
CategoríaJuegos
Fecha de lanzamiento2 de mayo de 2018
Última versión374.0
PrecioGratis
Clasificación por edad9+
CompatibilidadMín. iOS 15.1
Última actualización3 de junio de 2026
Tamaño486 MB
Idiomas compatibles (20)
EspañolChecoDanésNeerlandésInglésFinésFrancésAlemánGriegoItalianoJaponésCoreanoNoruegoPolacoPortuguésRumanoRusoChinoSuecoTurco

Novedades en la última versión de Meta Horizon (v374.0)

En esta última versión se han corregido varios errores y realizado mejoras en el rendimiento.

Información de contacto de Meta Horizon

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Meta Horizon puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaMeta Platforms, Inc.
Sitio web de la empresameta.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clientemeta.com/help
Redes socialesFacebook / Twitter

Meta Horizon: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Meta Horizon?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Meta Horizon en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Meta Horizon?

Mantén pulsado el icono de Meta Horizon en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Meta Horizon

Los casos de facturación o reembolso de Meta Horizon los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de Meta Horizon en la App Store.

Distribución de las reseñas de Meta Horizon

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 16 % son positivas (4–5★) y el 84 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.3 / 5

5★ 7
4★ 1
3★ 4
2★ 6
1★ 32
Lo más mencionado:iniciarcuentasesióndejapuedonadaquestgafasjuegoscrear

Reseñas y Valoraciones Positivas de Meta Horizon

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I mean good?

The app I mean it’s good if u are gonna buy a meta quest u can check out the games and u don’t need a meta quest to discover more people

Wtf is aliasVersión: 284.0
A nadie le interesa horizon !!!!!

Pero que narices y que pesada con poner horizon hasta en la sopa. Y ahora la app. Insufrible Pero siendo justos. Meta Quest es la leche. Y los vídeos espaciales geniales. Gracias por esas cositas

NeocromaVersión: 276.2
Esta joyita económica es la mejor

Tiene aplicaciones medio caras pero hay juegos gratis que te encantarán un ejemplo:”gorilla tag”. Además tiene buenas demos y algunos juegos se pueden jugar en teléfono

QwertyuiopasdfghjklzxcbvmqyweVersión: 269.0
Muy buena

Muy buena aplicación, sobre todo para que si estas con las gafa vr, los demás vean lo que estas viendo. Eso me encanta, 10/10

Youtube L.O.LVersión: 254.0
Funciona perfecto

Funciona bien, y tiene múltiples funcionalidades.

Markuuus09Versión: 237.0
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Útil y muy funcional! No es justa la valoración baja que se hace tan gratuitamente.

Siempre que tengas actualizado tu visor y la App, podrás descubrir las novedades, ver las ofertas de tus aplicaciones favoritas, ver vídeos de juegos antes de comprar y calificaciones de experiencia de juego, incluso hacer tus compras dentro de la App y tener tu contenido preparado para funcionar en cuanto enciendas tu visor y se actualice la conexión a WiFi. Agregar favoritos y avisos de ofertas de cupones también funcionan aquí.

SOLVER-1Versión: 233.4
Very good

Very good app just that when the video is synced, the video comes with a Wifi signal and a exclamation mark

NiftyreoVersión: 227.0
Funciona perfecto

Me va perfecto en el iPhone y en el ipad transmite sin problema. Me ha encantado esta experiencia

KmarzeVersión: 221.0

Reseñas y Valoraciones Negativas de Meta Horizon

No detecta las gafas

La aplicación no detecta las gafas dando lugar a que no pueda transmitir pantalla, y las fotos y videos de la galeria tardan demasiado en sincronizarse.

ClitipiclopVersión: 255.0
Error

Entra en bucle al intentar iniciar sesion pidiendome la cuenta y contraseña

JCR21fheeuVersión: 225.0
Va fatal

Me sale un vídeo al iniciar sesión y no me deja meterme

H.iglesiasVersión: 189.0
Varias cosas

Cuando podremos subir los vídeos espaciales ya actualicé las gafas y nada la app no tiene forma de subir nada aparte deberían ponerle la opción de borrar vídeos sincronizados

Yosoytom_Versión: 252.0
Son lo peor de lo peor

Mi hijo es el jugador, le faltan 3 meses para 14 años. Nos hemos gastado casi 500 euros en juegos y extensiones de juegos. Pues nos van a cerrar la cuenta. Y vamos a perder todo lo que he gastado. Porque no tiene los 14 años nos han bloqueado la cuenta. Llevo mes y medio reclamando. No resuelven nada. De denuncia en la OCU!!!!

Bueeeeno...Versión: 287.3
Fatal

No puedo iniciar sesión en la app, nunca llega el sms de confirmación.

BarrakudabcnVersión: 287.3
Llevo dos meses sin poder entrar en mi cuenta por la app!

La app empezo dar errores hace dos meses. Con un monton de cosas compradas no puedo usar las gafas, todo perdido. No dan ninguna solución los del dichoso soporte de meta. Solo las largas con siempre el mismo mensaje de que estan trabajando 🤮

Blancanieves12Versión: 275.0
Estreno meta quest 3 y no puedo usarlas

Me pide que cree una cuenta en esta App, y no me deja poner ningún nombre al crear la cuenta me pone que ninguno está disponible, aún poniendo combinaciones de número o letras aleatorias

AtamumauiVersión: 273.5
Imposible crear usuario horizon meta

Al entrar con el perfil de Facebook me solicita crear un perfil de horizon meta pero cuando intento crearlo no me deja utilizar ningún nombre de usuario y no puedo avanzar. Esto con la meta Quest 3 sin poder configurar

EvaristovvVersión: 272.0
No inicia sesion

Llevo 2 horas esperando a iniciar sesion para q me manden el p*uto codigo q supuestamente me tiene q llegar al movil Y por mas q le de a reenviar no llega. Es terrible lo malas q son las webs, apps e incluso las mismas funciones de las oculus. 1 estrella por pena.

Anonimo[346737]Versión: 269.0
Retransmitir no funciona

Ya no va lo de retransmitir la partida a la app

XurselasVersión: 269.0
No inicia sesión

Cuando inicio sesión en Facebook , Instagram o correo y o desde PC cuando termina de configurar salta al menú de nuevo para iniciar sesión , que es lo que pasa ?

MatanxasVersión: 268.0
Iniciar sesión

No se puede iniciar sesión, cambié la contraseña y sigue sin dejarme, dice que he agotado los mensajes para iniciarla y que espere, vaya forma de arruinar la experiencia de meta

Cherito_Versión: 267.0
Vomitivo servicio como dispositivo

El dispositivo oculust 2 se ha autodestruido con actualizaciones de software, ahora su dichosa y lamentablemente programada app ni siquiera detecta las gafas después de forzar un reinicio de fábrica, como consumir os pido profavor que no compréis nada de meta pues nos trata como borricos y no nos dan ningún tipo de aprecio más allá de fastidiarnos la vida con sus estúpidos dispositivos y apps vinculadas

SergiApplVersión: 267.0
Fix search. Arreglad la busqueda, zánganos.

La busqueda no funciona desde hace años. Imposible huscar juegos o apps desde la tienda..... Parece que los genios como Boz o Lanman trabajan exclusivamente en las divisiones de hardware porque este software es insultante de usar, como escrito por un inepto.

StrumgVersión: 260.0
La peor aplicación posible

Meta es una compañía que vale miles de millones y no son capaces de crear una aplicación móvil que funcione. Es imposible conectarse con una cuenta nueva. Todo el rato me pide escribir el mail y el código que mandan al mail. Y vuelta a empezar.

PercotVersión: 257.0
Muy floja

Mil problemas para hacer pagos, cuando se vuelve de la confirmación de la entidad bancaria se queda la pantalla en blanco. En fin, muy manifiestamente mejorable.

Jose A. C.Versión: 254.0
Y el botón de favoritos?

Han quitado el botón de favoritos, con lo cual ya no se pueden seguir los precios de las app que te interesan

Kresta_el_payasoVersión: 255.0
No inicia

Desde hace varias veces no consigo iniciar la app en el iPhone SE. Hace el intento de arrancar y se cierra al momento.

CyN43VeRVersión: 240.0
No puedo cargar vídeo espacial de mi iPhone 15 pro

No hay una opción en la galería para cargar vídeos espaciales como se anunció…

SolarwibeeeVersión: 253.0
Última actualización no deja abrir

No me deja abrir aplicación

Sergio629vVersión: 251.0
Basura

Es increíble como quiere hacer complicar a los usuarios, que si cuenta desde la Quest, desde Facebook, desde Metal, desde Oculus… Después de mil vueltas no se consigue fácilmente sincronizar la cuenta que hayas creado desde el dispositivo y las compras que se haya hecho antes??! De los peores App que he usado.

Xjiang88xVersión: 245.0
Pair issues with meta quest 3

I used to have a meta quest 2 and it pair well. But now with quest 3 it forget the device when I close the app. I even performed a factory reset. But as soon as I close the mobile app and open again it doesnt remember the quest 3. Please fix it. If you need more detail you can contact me.

Joe1327Versión: 241.0
Muy complicada

Uso muy complicado

AntónMVersión: 217.0
No carga biblioteca

No me carga los juegos y aplicaciones de la biblioteca, se queda “pensando” indefinidamente…

Aramoa23Versión: 233.4
Notificaciones

Estoy harta de que salten notificaciones cuando no hay nada, con lo que valen las gafas y que tengáis este descontrol…

Rey.FdezVersión: 233.4
App is crashing

When I try to open the app it is directly crashing

SparkwodVersión: 233.4
App

Not working!?

SpanishmickVersión: 233.4
No inicia sesión

No sirve

David Myers7Versión: 233.0
No puedo iniciar sesión

Como he leído en otro comentario, tampoco me deja entrar cuando intento iniciar sesión. Se queda bloqueado en un bucle de redireccionamientos sin fin.

Lui AchaVersión: 226.1
Imposible crear cuenta

Estoy intentando crear una cuenta desde mi iPhone con mi correo electrónico ya que no uso Facebook ni instagram y no me deja poner ninguna contraseña y cuando digo ninguna es ninguna

M.EstevezVersión: 219.0
MAL

Acabo de actualizar 8/6/23 y no funciona se queda colgado en un iPhone 12

Carlosky41Versión: 218.0
Muchos fallos

Nada más abrirla no me deja interactuar con la pantalla principal, debes reiniciar la App para poder hacerlo. Hay muchos bugs en las pantallas respecto la interacción. Arreglen los bugs que no permiten tener un uso fluido de la App porfavor…

Dj keffVersión: 204.0
Pokerstars Vr fallo anticheat no instalado

Llevo unos meses intentando jugar al póquer Stars y es imposible porque me dice que el Anticheat no está instalado. He verificado los archivos, reinstalado el anticheat movido, cielo y tierra y no hay maneras y es una pena porque jugarlo a través del Oculus Link es una delicia.

Sergio olotVersión: 198.0
Es una auténtica vergüenza

Ya no solo falla la aplicación, también la de pc. Es increíble que después de 4 horas aún no las he probado. El último producto que me compro de esta peña. Lo dicho nada recomendable.

MasterBlack86Versión: 203.0
Miles de millones y no saben hacer un simple login

Pues eso… les da por tirar el dinero y no hacen un login decente…

NebpehtireVersión: 203.0
Como puedo arreglarlo??!!!

Me acabo d dejar un buen dinero en estas gafas, nuevas (q se supone no deberian darme ningun problema) me descargo la app para vincularlas (xq si no no puedo ir al siguiente paso d la configuracion inicial y x tanto no puedo hacer nada para disfrutarlas), me creo una cuenta con email, confirmo el codigo enviado al email, y cuando intento luego iniciar sesion se queda la pagina en blanco y no sucede nada mas!!! q puedo hacer para remediarlooo!!!???

Seguina07Versión: 203.0
Solución sobre el error

Si tiene problema con la cuenta inicial , después de registrar, tienes que iniciar sesión en la aplicación de Facebook una vez y hacer algunos ajustes, luego volver a esta aplicación de putx y funcionará.

SWRTHVersión: 203.0
Necesita mejorar

A mi me funciona bien, pero hay un detalle que me molesta mucho, nada más abrirla, puedo ver un solo vídeo a pantalla completa (girando el móvil), después de ver uno hay que reiniciar la app o ver los vídeos en pantalla pequeña. Arréglenlo, por favor, y puntuaré con mejor nota

Richi23876Versión: 201.0
Iniciar sesion

Un horror, intento iniciar sesion i no deja.

Karateka555123Versión: 198.0
Horrible

No me deja crear una cuenta ni con Facebook ni con instagram y cuando lo intento me deniega el acceso. Ahora no me deja ni intentarlo. Totalmente terrible para una empresa tan grande

DestructorJGTVersión: 193.0
Buenas gafas, aplicación pésima

Se queda colgada, imagino tendré q desinstalarla y volverla a instalar

Rhs74Versión: 193.0

Capturas de pantalla de Meta Horizon

Captura de pantalla de Meta Horizon en iPhone 1
Captura de pantalla de Meta Horizon en iPhone 2
Captura de pantalla de Meta Horizon en iPhone 3
Captura de pantalla de Meta Horizon en iPhone 4
Captura de pantalla de Meta Horizon en iPhone 5