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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Meta AI

Sobre la aplicación Meta AI (Meta Platforms, Inc.)

Meta AI es tu asistente personal de IA: conectado con el mundo, pero arraigado en el tuyo. Obtén respuestas, recomendaciones e inspiración realmente útil.

• Respuestas más completas: Meta AI aprovecha lo que la gente comparte y comenta en Instagram, Facebook y Threads.

• Compra de manera más inteligente: describe lo que buscas o haz una foto para encontrar la inspiración. Meta AI se fija en los creadores que sigues y las marcas que te encantan para mostrarte recomendaciones que reflejan tu estilo.
• Descubre lugares locales: pide recomendaciones de restaurantes, pregunta qué puedes hacer o adónde ir este fin de semana. Meta AI se basa en opiniones reales, publicaciones y tendencias para ofrecer sugerencias con calificaciones, fotos e información.

• Obtén respuestas a partir de cualquier foto, vídeo, documento o archivo: haz una foto para obtener ayuda al momento. Sube documentos, PDF u hojas de cálculo para obtener resúmenes, comparaciones o análisis. Envía varios archivos y Meta AI los procesará todos juntos.

• Piensa en las cosas difíciles: ya sea una decisión importante que debas tomar o una pregunta rápida, Meta AI te ayuda a encontrar la respuesta. Activa el modo razonamiento para razonar paso a paso a través de preguntas complejas.

• Chatea en privado: inicia un chat de incógnito con Meta AI y podréis mantener una conversación privada y temporal que solo tú podrás ver.

• Deja volar la imaginación: crea y comparte vibes. Los vibes son vídeos con IA inmersivos tuyos, de tus amigos y de cualquier cosa que puedas imaginar.

• Háblalo con Meta AI: chatea con Meta AI con la voz o por texto. Las conversaciones de voz son más rápidas y naturales. Además, están disponibles en 13 idiomas. Obtén respuestas en tiempo real sobre todo lo que ves con live AI.

• Olvídate de usar las manos: empareja tus gafas con IA y recibe la ayuda que necesitas en el día a día sin usar las manos. La aplicación de Meta AI es necesaria para administrar las gafas con IA de Meta, importar y compartir contenido multimedia, y otras acciones.

Meta AI utiliza Muse Spark, el primero de una nueva familia de modelos de Meta Superintelligence Labs. Meta AI está disponible en WhatsApp, Messenger, Instagram, Facebook, gafas con IA, la aplicación de Meta AI y meta.ai.

A algunas funciones de Meta AI solo puede accederse en determinados países e idiomas. Es posible que algunas funciones se vayan lanzando gradualmente. ¿Quieres informar de un problema o hacernos llegar tus comentarios? Sacude el teléfono y toca "Informar de un problema".
CategoríaProductividad
Fecha de lanzamiento25 de febrero de 2022
Última versión281.0.0
PrecioGratis
Clasificación por edad12+
CompatibilidadMín. iOS 17.2
Última actualización10 de julio de 2026
Tamaño310 MB
Idiomas compatibles (38)
EspañolÁrabeBNBGCroataChecoDanésNeerlandésInglésFinésFrancésAlemánGriegoGUHebreoHindiHúngaroIndonesioItalianoJaponésKNCoreanoMalayoMRNoruegoPolacoPortuguésRumanoChinoEslovacoSuecoTLTATETailandésTurcoURVietnamita

Novedades en la última versión de Meta AI (v281.0.0)

Meta AI tiene un nuevo diseño y nuevas funcionalidades.
• Una experiencia más inteligente en las gafas con IA, impulsada por Muse Spark.
• Un modo de voz más rápido y natural, compatible con 13 idiomas.
• Live AI para obtener respuestas en tiempo real sobre lo que estés viendo.
• Busca, compara y compra productos en la web y Facebook Marketplace.
• Chats de incógnito, para conversaciones privadas y temporales.

Algunas funciones de Meta AI solo están disponibles en determinados países e idiomas. Es posible que algunas de estas funciones se vayan lanzando paulatinamente.

Información de contacto de Meta AI

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Meta AI puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaMeta Platforms, Inc.
Sitio web de la empresaai.meta.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clienteai.meta.com/account
Redes socialesFacebook / Twitter

Meta AI: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Meta AI?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Meta AI en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Meta AI?

Mantén pulsado el icono de Meta AI en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Meta AI

Los casos de facturación o reembolso de Meta AI los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de Meta AI en la App Store.

Distribución de las reseñas de Meta AI

De las últimas 46 reseñas que mostramos, el 24 % son positivas (4–5★) y el 76 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.5 / 5

5★ 8
4★ 3
3★ 5
2★ 4
1★ 26
Lo más mencionado:españolgafasidiomaitalianofaltacastellanofrancésactualizaciónfuncionavoz

Reseñas y Valoraciones Positivas de Meta AI

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Falta lengua Española para interaccion

Esta muy bien pero siempre discriminan el idioma español . La app si que esta pero para poder interactuar tiene que ser en Ingles.

ReigmicoVersión: 178.0
Una pasada

Las gafas una pasada se escuchan bien, graban con calidad acceptable son contadas y se nota la calidad Ray-Ban. La aplicación funciona bien, lo único que me gustaría poder grabar más de 30 segundos seguidos.

VeketuzVersión: 73.0
Muy buenas pero sin el idioma predeterminado español

Confieso, que realmente me han ayudado mucho las he recibido ayer y yo las he podido configurar soy ciega pero hay una cosa que me tiene muy triste aunque yo hablo inglés me gustaría que el idioma predeterminado fuera español ojalá que nos regalen ese deseo o que no los cumplan gracias cuando tengan el idioma español yo le daré cinco estrellas

Lucy BrenaVersión: 173.0
Muy buena App pero falta conectividad con Apple Watch

¡¡Si pudiéramos utilizar el Apple Watch como medio de sincronización con las fotos y para hacer preguntas sin llevar el teléfono encima, sería una app 6/5 estrellas!!

Starwarsfreack1Versión: 148.0
Por fin en Español!!

Ahora que ya tenemos el idioma español a pelear con la UE para que dejen tener Ai y a mejorar la app, ¡Muchas gracias por oír a la gente!

Mick´sVersión: 190.0
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AI in Spain

Cuando ponen IA en España?

PaulatorrescusaVersión: 172.0
Para cuando los comandos de voz en español

La app es muy completa,pero el gran fallo es que los comandos de voz no sean en español…Para cuando?

Ivan herraizVersión: 148.0
Great

Best smartphone Glasses

TriskadoVersión: 145.0
Gran compra

Unas gafas ligeras y con unas prestaciones espectaculares,desde escuchar música ,manos libres ,grabar vídeos y unas fotografías diurnas muy aceptables con un diseño clásico de Rayban ,sin duda una gran compra y la aplicación muy intuitiva y sencilla ,como pega esperemos que en las próximas actualizaciones añadan el asistente en castellano

DeLaRetaVersión: 111.0
Ray ban Stories

Alucinando con mis Ray ban Stories

Josel@Versión: 107.0
Todo genial pero falta soporte con Iwatch

Hola, Me encantan las gafas pero estaría bien tener soporte para poder utilizar el iwatch y las rayban glasses en conjunto y asi poder escuchar sin el movil la musica y conversaciones de tlf. Ya me dicen si es posible o si van a lanzar una actualización? Gracias

Topping1704Versión: 81.0

Reseñas y Valoraciones Negativas de Meta AI

Sin español

De vergüenza que siga sin estar disponible el español

AdripulidoVersión: 168.0
SIN ESPAÑOL SIN IA

Que no les da el presupuesto para poner CASTELLANO?

AWR EUVersión: 186.0
No tiene Español

El idioma más importante junto con el inglés y la IA no está disponible en este idioma… pero si en italiano y francés…

Alvaro PBVersión: 186.0
Falta de funcionalidad en español

Lamentablemente todavía sigue sin estar disponible la IA en español, después del evento meta Connect y eso que supuestamente ya admite algunas órdenes al tener la funcionalidad de traducir

LMCCONCEVersión: 185.0
Que pasa con el idioma Español

Pues eso, solo le falta la traduccióne al idioma españo, por supuesto no me refiero a la aplicacion (si esta trafucida) sino a la IAn

GilariasVersión: 184.0
Idioma

Todo bien menos el idioma pídelo en español por favor

MiucastelarVersión: 183.1
Falla micrófono desde la ultima actualización

A ver que pasa, gafas sordas??

A que no lo sabiasVersión: 182.0
Pongan el idioma español

Por favor, pongan el idioma español!!!

MalephotographyVersión: 182.0
NO HAY ESPAÑOL!

Llevo ya medio año con las gafas y Me parece increible que aún no haya español ni tampoco AI en eapañol, una decepción.

Giovanni MingoVersión: 180.5
Para cuando la IA en España?. Y la voz en español, para interactuar con las gafas?.Gracias.

Para cuando la IA en España?.

El ciego burgalesVersión: 179.1
No actualicéis

No actualicéis la aplicación, hasta ayer funcionaban perfectamente, y ha sido actualizar, y han dejado de funcionar. Se puede escuchar música con ellas, pero no capturan fotos ni vídeo, no responden a las órdenes vocales.

EkafisseVersión: 176.0
Comando de voz sin ESPAÑOL

Venden un producto en países donde el idioma natal es el ESPAÑOL pero no puedes usar el comando de voz en Español. Las devolveré. Para mi es una falta de respeto.

CarcopiVersión: 175.0
Una pena, sin ESPAÑOL

Un producto excelente, una cantidad brutal, un diseño genial un precio sin competencia y que no tenga la opción de idioma en español…. Es una pena ya que el segundo idioma hemos hablado en el mundo es el español y que no tenga como idioma como opción en español

Jhon macleinVersión: 174.0
En el mundo, el español, lo habla 580 millones; francés, 300 millones y el italiano, 85 millones.

No es comprensible, que habiendo tantos millones de hispanohablantes en todo el mundo, el uso de idiomas en las gafas Meta, parezca estar más enfocada en francés o italiano, perjudicando notablemente a los usuarios que hablan español. ¿Que hay muchos directivos en la empresa, que hablen francés e italiano y priorice, al interés de beneficio económico empresarial, al discriminar a tantos hispanohablantes? ¿El interés económico de vuestra empresa en Estados Unidos, se centra en buscar beneficios, ampliación de clientes, competitividad e innovación?

Artito de tonteríasVersión: 173.0
Todas sus funciones en español

Estoy muy contento con las gafas, pero me encantaría que la ia fuera en español y todas sus funciones también sean en español

Jordi*arVersión: 173.0
El idioma español discriminado

No me puedo creer que los comandos de las gafas los puedes hacer en inglés, francés, e italiano. Y el cual idioma más hablado del mundo que es el español no. La inteligencia artificial hay que activarla con una VPN porque aquí en Europa no les ha dado las ganas de darle permisos los políticos de turno a Meta para poder tenerla. Pero lo del español es prácticamente un insulto

RygarevilVersión: 173.0
In Spanish please

Cuando lo pongáis en español os doy 5 estrellas

Waintxu20Versión: 172.0
No entiendes Castellano todavía.

Desde que se anunció su llegada en enero, hasta día de hoy no puedes hablarle en castellano. Una pena que Meta se ría de una de las lenguas más habladas del planeta… Esos sí, para recaudar dinero bien que anuncian en castellano.

JaimeCanVersión: 168.0
Para cuando en español

Las gafas llevan en el mercado muchísimo tiempo, y todavía nos desarrolladores no lo han traducido a uno de los idiomas más importantes que es el español. En cambio, se lanzaron con otros idiomas menos importantes como es el italiano o el francés que tienen menos hablantes. Ya está bien, creo que hemos esperado los españoles un tiempo bastante razonable

P.M. .Versión: 166.0
No entendible

No voy a decir nada de las gafas y sus funciones, que son brutales, pero no es entendible que no esté en el tercer idioma más hablado del mundo y sí, perdonadme que no es denostar un idioma si no su número de parlantes, en italiano

Probando gadgetsVersión: 153.0
Falta el idioma español

Fallo garrafal de los de meta. Aún falta la implementación de la IA en España también. Aparte está lo de la accesibilidad para personas con discapacidad visual…si amplias zoom no ves los menús al completo. Con Voice Over se atasca. Por favor Meta, espabila.

@e_m_eVersión: 153.0
No se conecta

Entender apagar 1000 veces, está conectado con bluetooth pero app no descarga fotos

Vlada4040Versión: 151.0
Ya no edita

Se ha perdido la edición de vídeos con lo que pierde mucho. Fallos de conexión repetidas veces

GuilleclosVersión: 151.0
Sin idioma español

Solo está en inglés, italiano y francés. Una pena que no amplíen los idiomas.

GovareVersión: 149.0
Un desastre con la última actualización

Desde la última actualización ya no puedo emparejar ni descargar los nuevos videos, espero lo solucionen pronto, otra cosa que no me gusta nada es que no venga en español entre las opciones de idioma!!

Jr EspañaVersión: 136.1
Fatal software

Las compre el sabado y las devuelvo hoy, 30 segundos de video, es una broma, para lo que valen estas gafas. La aplicación es una vergüenza

Jose Miguel Miro (Mallorca)Versión: 135
Intros no adaptativa

Las intro bison adaptativas por lo que los botones quedan ocultos y el app queda inutilizable ….un desastre

RufoabVersión: 135
Unas gafas espectaculares y un software mediocre

Parece mentira que unas marcas del prestigio de rayban y Meta tengan una aplicación tan desastrosa, cada dos por tres la app es incapaz de ver o reconocer las gafas, con lo que todas sus funciones son inservibles. No funciona el re-empajeramiento, solo desinstalar la app, reinstalarla y empezar de cero, todo para que a los pocos días vuelva a aparecer el mismo problema: la app no ve las gafas (estando funcionando y emparejadas al iPhone, funcionando el manos libres y la musica en ellas, pero nada de descargar fotos ni ninguna función de la app). Otro tirón de orejas es el no soportar castellano/español, a estas alturas increíble ver solo soporte de voz en italiano, francés, alemán e inglés. Mal Meta, mal Rayban.

CasualRobotVersión: 131.0
Imposible usar las gafas

Me acabo de comprar las gafas y no puedo instalar el programa. Si no arreglan el problema iré a descambiarlas. Todo mal con la App.

MilanesimaVersión: 131.0
NO FUNCIONA LA APP

Esta actualización no funciona y no puedo decargar mis stories,, esperando a ver si hacen algo por mejorarlo

Sandra solvesVersión: 128.0
No funciona la aplicación desde esta actualización

Con la aplicación anterior funciona, con esta actualización NO

Marcial joseVersión: 128.0
No se pueden importar las fotos y vídeos

Las gafas funcionan bien, aunque hubiera sido preferible que colocaran la cámara en el centro y no en un laleral de las gafas. Pero la aplicación es un desastre total. Va funcionando mal que bien durante un tiempo y llega un momento en el que ya no se pueden importar los contenidos, con lo cual las gafas quedan totalmente inservibles. Ya me ha pasado con dos gafas distintas.

SajolidaVersión: 107.0
Para cuando las gafas en castellano ?

Parece increíble que las gafas les falte el idioma castellano en sus indicaciones, instrucciones etc……

Jap6970Versión: 93.0
IOS 16

Con la nueva actualización con iPhone deja totalmente inutilizada la utilización de las gafas como manos libres y auriculares , problemas con la concesión de bluetooth

Don instaVersión: 91.0
No emparejan con las gafas

No me empareja la aplicación con las gafas es decir no se donde puedo ver el contenido de ellas.

Nhuerta1005Versión: 81.0

Capturas de pantalla de Meta AI

Captura de pantalla de Meta AI en iPhone 1
Captura de pantalla de Meta AI en iPhone 2
Captura de pantalla de Meta AI en iPhone 3
Captura de pantalla de Meta AI en iPhone 4
Captura de pantalla de Meta AI en iPhone 5
Captura de pantalla de Meta AI en iPhone 6
Captura de pantalla de Meta AI en iPhone 7
Captura de pantalla de Meta AI en iPhone 8