Atención al Cliente de Factorial

Buscábamos una solución para visualizar y gestionar las vacaciones. Ahora no solo tenemos eso, sino que hemos podido definir nuestra estructura matricial (por equipos), asociar nuestro personal con distintos calendarios de festivos por estar geográficamente dispersos, gestionar la firma electrónica de los documentos laborales… la web app es un 10, la app móvil un 11. Una revolución en el mundo de RRHH.

Ahora que han puesto el fichaje es muy útil! Tardo un momento en hacerlo y no tengo que entrar en la web.

Imprescindible para el control de vacaciones y fichaje de la empresa peeeeero, falta la opción de fichaje en la app!!!

Consigo organizar las vacaciones de mis esquipos sin ningún esfuerzo. Estoy esperando la funcionalidad de control horario! :)

Solo digo que ojalá en todas las empresas en las que trabaje a lo largo de mi carrera tenga Factorial. Estoy ENCANTADA!

App muy intuitiva, fácil de usar para las gestiones concretas que necesitamos 🙏🏽

Intuitiva y cómoda, un 10!

I use the mobile app mainly for expense tracking and finding people in the company. Super useful!

Excelente calidad Humana.

La gestión de horarios y ausencias es excelente y adoro el diseño del menú inicial, pero necesita urgentemente una versión para iPad.

Tiene todo lo necesario para las gestiones diarias como empleado. Fácil y sencillo, sin añadidos innecesarios

Me la descargué xq es la plataforma que usan en mi empresa para organizarse, la verdad es que me parece muy guay el concepto pero en la app tiene algunos fallos que hacen que sea menos fluida (en web funciona perfect). Por ejemplo, no soy capaz de ver mis horarios en la app, solo en web. Tampoco puedo seleccionar y abir los avisos de notificaciones o bandeja de entrada, puedo ver que están ahí pero no son interactivos por decirlo asi. Si se arreglara eso seria genial, tiene muchisimo potencial!

La aplicación móvil es muy intuitiva y sencilla de utilizar, en la misma línea que toda la solución y ecosistema. Como mejora sería muy interesante que se pudiesen incluir funcionalidades para los administradores.

Best app to manage a company so far, congratulations

Dejó de funcionar en ios, no abre la aplicación, la eliminé, la reinstalé y nada no abre… espero que lo solucionen

Tengo un Iphone 11 y muchas veces me sale un mensaje de que no hay conexión y para acceder a la aplicación la tengo que eliminar y/o volver a descargar. Esto puede llegar a ocurrir varias veces en un día

Yohara cande

Tarda mucho en abrir, en la anterior versión no pasaba

En horas punta para el fichaje, le cuesta mucho iniciar sesión y a veces incluso está se cierra teniendo que volver a introducir usuario y contraseña. A veces ni entra en horas punta.

Lentitud extrema al abrirse la App y fichar, tardas 3 vidas gatunas en poder fichar, eso sin contar que te toque cerrar y abrir la App varias veces porque nunca llega a abrirse… un desastre!!!

Pues no es muy normal que uno pueda quitar y marcar su fichaje a antojo, tanto desde la app o un PC , añadir y quitar horas a antojo. He trabajado en muchas empresas y el fichaje es inamovible y si alguien ha de modificarlo será la persona de RRHH, nunca uno mismo. Poco serio.

No funciona la aplicación. Cuando ficho la salida no funciona ya falláis.

You have to press the HOME button to clock in and out and the CLOCK IN button to view the timesheet. Totally unintuitive. When editing your shift times, you need to close the app and re-open it to force an update. I would give this zero stars if that were possible.

Hacía tiempo que no usaba una aplicación tan mala en el entorno iOS. Falla periódicamente el login sin ninguna causa aparente. A veces no es posible hacer clock in también por causas desconocidas. El servicio técnico es incapaz de resolver ninguna incidencia que suelen ser masivas para toda nuestra empresa. Inaudito que tenga tan buenas valoraciones.

La última versión no me deja cambiar el idioma al español, solo inglés.

Antes más o menos funcionaba bien, pero ahora cada vez que entro me tengo que bloquear y es un engorro el problema viene desde la última actualización espero que lo solucionen

A veces va mal y a veces va peor. La localización se la pasa por el forro de los mismos, un día estás en África y al otro en el pueblo de al lado…🌚

Pesima app! Actualizada y aun asi no funciona bien. Una verguenza!

La app era muy útil hasta la última actualización. QUE DECEPCIÓN!! Ahora carga lentísimo y hay que hacer cada paso del fichaje al menos 2 veces porque se cuelga. Uso iPhone 13 Pro y tengo >100Gb de memoria libres, así que no es un problema del teléfono. Arreglenlo ya!!

Se queda bastante colgada la App

Actualización de Iphone deja de funcionar para fichar. Y no puedo entrar en documentos. Por favor solucionen gracias

Actualización fallida para iPhone. No funciona bien. No te permite fichar en entrada y salida. Y no permite entrar en los documentos.

Con la nueva actualización no puedo fichar

Con la última actualización se ha perdido el icono de las vacaciones y el icono del más no abre. Sin palabras.

OCR reconoce mal. No saca datos con números de cif como con otras app de gastos. Error al subir gastos, pide que rellenes campos aún estando rellenos

Llevo varios meses sin poder autenticarme con mi email a la primera. Tengo que hacerlo varias veces y muchas de ellas sin resultado. Da error una y otra vez.

Con la ultima actualización no muestra el registro horario. Esta todo en blanco.

Va MUY LENTA la carga de semana a semana para informarse los horarios. Aún actualizado continúa con fallos.

Cada semana se añaden cambios, tanto en la app como en la versiòn web. No se facilita el trabajo en los grupos de gestiòn. No estoy satisfecho para nada. El soporte técnico es NEFASTO.

Hay dos aspectos de mejora en las notificaciones push, entre otras, que son básicas y la verdad es que “molestan” mucho en estos tiempos que recibimos mucha comunicación a través de las pushes. 1- Cuando marcas el recordatorio de fichaje a cierta hora, si fichas antes, te sigue enviando la notificación push recordando el fichaje. Yo espero que si ficho antes del recordatorio, al algorítmo priorize mi acción por encima de todo. 2- Cuando marcas las vacaciones en factorial, espero que todo tipo de comunicaciones pushes referentes a recordatorios de entrada, salida, fichajes quede en un “modo vacaciones” y pueda decidir si las recibo o no. Lo que pasa a dia de hoy es que estas de vacaciones y vas recibiendo todo como si se tratara de un dia normal de trabajo y supuestamente ya has marcado que estas de vacaciones. (No contribuyena desconectar) Creo que con estas dos cosas ya mejoraria la experiencia actual para evitar saturar al usuario con comunicación que no es relevante. Gracias.

Con la última actualización ya no puedo logearme usando mi cuenta de la empresa (usamos SSO de Microsoft). En la app no aparece la opción de iniciar sesión con SAML SSO y con el icono de Microsoft ya no funciona

El login de Google va fatal. Experiencia de usuario pésima.

La app va más o menos bien, pero el tema de las notificaciones no hay por donde cogerlo. No las tengo puestas y recibo 2 a la hora de entrada a trabajar que supongo que lo habrá cogido de una actualización anterior. Pero si intento ponerlas no puedo tampoco porque no aparece arriba la “V” de validación y al salir y entrar están desactivadas. Un desastre!!

Aplicación guay si quieres hacer micro-mobbing a los empleados, o que entre ellos se puedan hacer bulling. Además te permite fichar y compartir documentos, que nunca está de mas en una app para una empresa. La visual es guay y la funcionalidad requiere echarle unos buenos ratos hasta cogerle el pulso. Le doy una estrella merecidísima.

Al quitar esta opción en las últimas updates, para mi no tiene sentido ya tener la aplicación en el telefono

La barra de navegación no está adaptada

Una App muy útil para empresas pero le falta Apple Pay esperemos que sea para muy pronto.

Disminuye hasta 20 min. de la jornada de manera automática. Coloca descanso así porque sí.

Cuando estás fichando falla mucho, tienes que intentarlo varias veces para el mismo día. Sobre todo cuando te has dejado varios días sin fichar. También he tenido varios crashes

Hace meses que no me deja escribir comentarios en los cumpleaños o aniversarios de compañeros. Al abrir la app ya suele dar un error. Y para colmo las notificaciones que te avisan de que es hora de empezar a trabajar, aunque hayas fichado hace media hora. La hacen un poco molesta, porque no entiendo porque no se desactivan si ya has fichado.