Atención al Cliente de MiSCS

Les cambio la puntuación porque la solución ha sido prácticamente inmediata…. Gracias. Me reitero en el problema comunicado por algunos usuarios… Al entrar, me pide que cambie la contraseña… Lo hago introduciendo la contraseña actual y la nueva contraseña y me aparece al siguiente error: ‘No ha sido posible completar el proceso’… Llevo intentándolo un par de días, con el mismo resultado… Serían tan amables de buscar una solución al problema….

Estaría bien poder añadir la tarjeta al wallet. Sería más accesible y rápido.

Estaría genial que pudiéramos añadirla en Waylet. Sería más rápido, práctico y accederíamos a la misma sin necesidad de conexión a internet.

Estoy en lo mismo que muchos usuarios: sin más me pide que cambie la contraseña en la tableta pero en el móvil funciona bien con la actual . La cambié y me dice que no es posible seguir, sin darme explicaciones. Y lo mejor es la respuesta que dan a la usuaria LIDIA MARIA el 7 de agosto los desarrolladores: desde la PROPIA APLICACIÓN debe pedir ayuda para resolverlo. Vamos a ver ¿ no estoy diciendo que no me deja entrar en la aplicación?

La app no funciona desde hace una semana, cuándo volverá a funcionar???? Ya vuelve a funcionar…. Gracias.

En principio sería genial tener la tarjeta sanitaria electrónica (sin necesidad de tener la tarjeta física de plástico). En la práctica, el funcionamiento de esta app es lamentable. Una vez identificado en la app, te desloguea cada cierto tiempo obligándote a identificarte nuevamente. Además, en las últimas semanas no funciona correctamente cuando intentas obtener el código qr para escanearla en las farmacias o en los servicios del propio SCS (lo que la hace inservible)

De vez en cuando te vuelve a pedir el usuario la contraseña y 3 posiciones del CVV de la tarjeta sanitaria. Da error conectando con los servidores del Gobierno de Canarias. Da igual que tengas activado el reconocimiento facial o de huella. Cuando te envían notificaciones, solo puedes verlas en el Centro de mensajes, luego no salen por ningún lado en la app. Y en algunos Centros de Salud como el de Los Gladiolos te dicen que esa tarjeta no es válida y te obligan a llevarla físicamente. Vamos, la idea de la app está muy bien, pero tienen que arreglar y pulir muchas cosas.

No me deja entrar ni por face id ni a traves de la contraseña, no es la 1ª vez que ocurre

La aplicación es lo más parecido que he visto en informática a una ensaladilla rusa. Son un montón de “cositas” mezcladas y pegadas de aquella manera. Funcionaba correctamente, pero algo han hecho a principios de Agosto 2024 que ha dejado de funcionar, dándome el error que indico más adelante. He actualizado a la última versión, seguido los pasos para cambiar password, etc, pero nada de nada, siempre da el mismo error, hagas lo que hagas. En cuanto a los controles de “seguridad”… es una carrera de obstáculos. Que si identidad digital, que si @clave, que si los tres dígitos de código de la tarjeta sanitaria, para finalmente darte el mismo error ambiguo que en nada te ayuda “ Se ha poducido un error contactando con los servidores del Gobierno de Canarias. Inténtelo más tarde”. El “poducido” es literal, ya eso da una idea de lo pulida que está la app. Eso sí, he de decir que mientras funcionó me fue de gran utilidad.

Tras solicitarme que cambie la contraseña, y una vez rellenos los campos de contraseña anterior, actual y verificación, muestra el siguiente error: “No ha sido posible completar el proceso”. Podrían ser más precisos en el tipo de error para que el usuario sepa a qué se debe. Espero solución.

Es genial poder tener la tarjeta virtual. Solo faltaría el poder añadirla a Apple Wallet y que en los centros sanitarios no pongan pegas al usarla (no he llegado a usarla por lo que estoy presuponiendo).

Entro con la contraseña enviada y lo primero que me pide es que la cambie. Todo bien si no fuera porque siempre me dice error, sin ningún tipo de explicación de qué error es. No se si es algo por mi parte o un error del servidor. En cualquier caso eso es algo básico. Al menos indiquen al usuario si es un error del usuario o el sistema está funcionando mal.

Francamente, no funciona ni para establecer el acceso biométrico. De resto, tampoco parece que aporte mucho a lo ya existente.

Es imposible que una APP tenga tan mal funcionamiento. Falla más que una escopeta de feria

Estaría bien poder agrupar todas las apps como el historial clínico y cita previa en la misma app de miSCS para no tener que descargar 3 aplicaciones de lo mismo

Debería poder ampliarse el tamaño del código de barras para que las farmacias lo puedan escanear y evitar tener que introducirlo a mano

Perfecta con el touch Hay que entrar primero en la aplicación y activarlo

No es muy practico, teniendo que introducir contraseña y luego una combinación de los numeros de la tarjeta fisica. Osea una App para uso digital de la tarjeta, pero necesitas la tarjeta fisico siempre tener a mano para poder acceder a lis datos!!! Esta mal pensado. Deberia haber una funccion que te deja guardar las contraseñas en el llavero de tu telefono…. Ya se decida cada uno en que medida proteger sus datos sanitarios. Llevo el telefono con bloqueo o no. El acceso es un autentico complicacion….