Atención al Cliente de Pincel Alumnado Y Familias

Los años que llevo usando esta aplicación, nunca he tenido problemas con esta app, pero siempre he querido que añadan un modo oscuro, ya que no me gusta que esté en modo blanco, pero por lo demás, me gustaría que solucionen los errores cuando muchas personas usan la aplicación y se cae. Pero por lo demás, estoy muy feliz con esta aplicación. 👏🏼

Está bien llevarla en el iPhone para tener a mano las anotaciones de la clase de los peques, los horarios, calendarios de los centros… Eso siempre que funcione. Cuando le da por no hacerlo no hay manera de acceder (usuario o contraseña incorrectas). Tampoco se puede hacer nada desde la app, hay que ir a la web, que no está optimizada para el navegador del móvil. La última actualización fue hace más de una año

Es vergonzoso que un app de servicio público sea tan mala y falle tanto, a ver si utilizamos los impuestos en mejorar la eficiencia de los servicios, y menos en chorradas.

Esto es una vergüenza llevo intentando cuatro horas ver mis notas y el pincel no carga. He intentado entrar por la tablet, por el móvil, por el ordenador, por el móvil de mi familiares y esto no va.Han actualizado esta aplicación y no sirve de nada, no deja entrar a ninguna cosa. Esto es vergonzoso

Cada tres meses tengo que pasar por el mismo sufrimiento de volver a pedir contraseña y esperar días para poder ver las notas de mis hijos. No hay un desarrollador que pueda arreglar eso. En qué gasta más impuestos el gobierno de Canarias que ya son años sufriendo esta aplicación.

Muy buena aplicación pero no manda notificaciones a iPhone, he probado todo, desinstalarla, volverla a poner, aceptar todas las notificaciones y sólo me entero de los comunicados si abro la App. Por favor soluciónenlo. Gracias

No puedo acceder a mis notas por culpa de que los servidores están saturados, y entiendo que haya una sobrecarga de ellos pero creo que la conserjería debería estar preparadas porque este tipo de cosas pasa cada trimestre.

Cada vez que el instituto actualiza algo se cierra la aplicación, esta muy mal hecha como todas las paginas del gobierno, parece que contrataron a un niño de 5 años para diseñarlas. HORRIBLE Y NO NOS ESCUCHAN

Llevo todo el día intentando entrar a ver mis notas y nada, que basura

El instituto es una mierda solo me arruina mi vida

Exploten el instituto

No sé ni cuántas veces me saca de la aplicación, cambio la contraseña y sigue sin funcionar y mientras tanto, si no te enteras de algo, es problema tuyo

Es la pero APP con la que me he topado. Menos mas que estamos en el siglo XXI. A donde iría a parar el dinero??? 🤦‍♂️

Lenta, se bloquea cada vez que llega la época de las notas, obliga a cambios de contraseña innecesarios. No entiendo que una aplicación de una administración pública sea de tan bajo nivel

Deja de estar disponible en multitud de ocasiones, obliga al cambio de contraseña por no reconocer la que ya está configurada, etc.

Las notas del trimestre llevan colgadas CUATRO HORAS pero como son incapaces de hacer una app que no se colapse a la mínima voy a tener que esperar vete a saber cuanto para ver si me quedan asignaturas o no. Esto lleva pasando desde hace AÑOS y no se dignan a reparalo. Una mierda de app sinceramente. Son más útiles las canciones de Karina.

No se porque pero cuando entro al apartado de calificaciones, sale en todas las materias “suspendido”. Arreglen el error por favor.

Es algo incomprensible , desde la aplicación no puedo entrar . Siempre dice que hay problemas técnicos, la borro , la vuelvo a descargar y sigue el Sufrimiento, que es lo más extraño ?? Que desde la página web si puedo ver la información de nuestros hijos , ya han sido informados de este problema los responsables de esta aplicación, además de muchos padres y madres que también les pasa lo mismo , así que por favor póngale remedio , muchas gracias.

Fatal la app se cierra solo

Estoy muy decepcionada con esta aplicación que ha puesto la consejería en el cole de mi hijo ya que no me llegan las notificaciones y no me entero de nada. Me acabo de enterar por otra madre que la próxima semana empiezan las extraescolares y yo sin saber nada por qué la aplicación no me muestra las notificaciones.

Una vergüenza que no sepan solucionar el tema de las notificaciones, para ver si hay comunicados tengo que entrar en la app, si no ni me entero. Actualicen de una vez o aprendan de tokapp que sí que funcionaba.

Es una aplicación poco intuitiva, lenta y que falla 9 de cada 10 veces. Siempre que intento acceder me da problemas “sin motivo aparente”. Creo que una App con información tan sensible debería ser una aplicación que funcionara 10/10, rápida, intuitiva y preparada para no colapsarse los días de las notas del alumnado.

Cada vez que hay notas, el mismo problema. Que las vuelvan a dar en papel, por favor. Tanta tecnología...

Me parece una falta de respeto que no sirva #borrenla por fa escuchen tokischa

Le pongo una estrella porque no hay un -5. En los años que llevo usándola me ha dado problemas SIEMPRE. Y lo peor de todo es que no se molestan en darle solución. Una vergüenza que ni por la web ni por la aplicación pueda yo ver las notas de mi hijo.

Es vergonzoso que los padres estemos obligados a ver las notas por este sistema. Y que con suerte puedas ver las notas de tus hijos a los tres días porque el sistema se satura. Básicamente es un fiel reflejo de lo mal que funciona educación en nuestro país un sistema desfasado y obsoleto. Arreglad esto que es penoso estar horas y horas intentando ingresar para poder ver unas notas. Está lejos de ser una aplicación eficiente. ¿ No os da vergüenza ver que no hay ni una reseña buena ? ¿ no tenemos nadie suficientemente competente que solucione estos problemas o esperáis que por aquí os demos la solución ?

Un verdadero desastre, unas veces me dice que mi contraseña no es válida, habiendo entrado unos instantes antes con la misma contraseña, eso si al entrar, error tras error, no hay nada disponible, me dice que lo intente mas tarde, y al intentarlo, la contraseña no es válida.

Me tienen hasta los c*****. Tenia que ver ls notas hoy a la 1 de la tarde y todavía no las he visto y son las 3 LAS 3 o arreglan esta aplicación o la destruyó yo misma. Que si error que si no se APRENDAN A HACER ALGO CON SU VIDA MANADA DE INUTILES NI UNA APLICACIÓN QUE SIRVA SABEN HACER, vergüenza es lo que deberían tener.

Me hace cambiar siempre la contraseña y no me deja entrar, pero después entro en el móvil de mi amiga si me deja acceder

Cuando solicitas el carnet de estudiante en la Wallet no funciona y no puedes utilizarlo

Yo soy un alumno, o un niño, pero bueno, yo con mi usuario del colegio y la contraseña puedo ver mis cosas como son las notas o anotaciones entre otros, la cosa que en el usuario no me deja terminar de escribirlo porque no se pueden poner mas letras y se que se puede hacer con el usuario porque lo hice desde la página web. Quizás la aplicación no es mala pero por favor, arreglen ese simple error.

Horroroso cada vez q intento entrar no me deja me dice que el usuario o contraseña estan mal y no me deja recuperar para poner una contraseña nueva

Sólo una vez conseguí entrar (tras volver a generar la contraseña, que funcionaba perfectamente en Pincel Ekade). Cuando lo volví a intentar, me dice de nuevo contraseña incorrecta, y encima ya no me deja generar contraseña nueva. Y lo peor es que ahora oficialmente está es la vía de comunicación con el colegio, y no puedo ver ni uno solo de los comunicados que me mandan.

Pongo la mala nota porque ya tengo un usuario y contraseña y me dice que no es válido cuando antes entraba perfectamente.

Llevo meses sin poder entrar no me reconoce la contraseña pero tampoco me deja pedir una nueva … por favor a ver si alguien me Ayuda .

La aplicación es una basura, no puedo observar mis anotaciones de clases y tampoco puedo ver mis propias notas pq la aplicación directamente no me deja iniciar sesión por motivos que desconozco, ni siquiera se queda cargando, nada. Se podrían plantear la opción de actualizar la aplicación, esto ya lo está diciendo un amino incluso, a parte también d mucho d los padres d las reseñas. Al final todo por la página (q tampoco es q sea muy buena)

Me gusta mucho la aplicación, ahora solo falta que funciones bien aunque sea tres días seguidos. En fin….

Cada dos por tres te quedas sin acceso. No he podido ver las notas de mis hijos. Siempre da problemas para acceder y no deja abrir incidencia ni pedir nueva contraseña.

Esta aplicación es una vergüenza y un despropósito, pero lo peor es que a pesar de todas las críticas negativas que recibe no hagan nada por solucionarlo, que manera más torpe de gastar el dinero público, ¡ah claro! es eso, que es dinero público…

La aplicación va a pedales; se cuelga, no accede, no reconoce las credenciales de acceso… nos hacen depender de la tecnología para llevar el seguimiento escolar y luego NUNCA FUNCIONA. Al final acabo siempre accediendo por web. Arreglen la aplicación YA, ¿cuántas reseñas negativas más necesitan? 😡

He instalado la aplicación en IPhone 12, cuando meto mis datos me dice que la contraseña y el usuario no han podido ser validados. No puedo siquiera en la sección de ayuda, darle al aparto de avisar si tengo algún problema. Me quedará entrar por internet.

He desinstalado varias veces la aplicación, no hay manera de cambiar la contraseña como posible solución que aportan desde el centro… Si para ver las calificaciones hay que entrar en la web, no tiene sentido alguno la aplicación. Aplicación bastante mala y poco útil…mejórenla que creo que era bastante útil.

Es una basura de aplicación, ya que nunca me deja entrar, cada vez que lo intento me hace cambiarla y eso con suerte de poder porque casi nunca puedo.

No he conseguido que funcione ni una sola vez. No me sirve de nada tenerla. A ver si le dan una mejora porque es lo peor

Ya daba problemas hace meses pero de un tiempo para acá, ni siquiera entra. No sirve para nada.

Como cada año, la contraseña no funciona. Tuve que ir al centro para que me generaran una nueva. Nos han eliminado el class dojo y los profesores tienen que comunicarse a través de este horror de aplicación y resulta que no me llegan los mensajes de la profesora. La he eliminado y la he vuelto a instalar a ver si así funciona. A ver si invierten algo de dinero en desarrollar una aplicación útil, consejeria de educación, por favor

No funciona, no deja obtener clave… realmente muy mala. NO SIRVE

La app no vale para nada, cuando le da por cerrarse te dice que la contraseña o usuario es incorrecto, vuelves a pedir contraseña y si te llega es pura suerte, yo aún sigo esperando. Horrible!

Que le pasa a la App no carga contraseña ni nada no deja entrar

Y no le doy menos porque no deja quitar esa estrella . Es una pesadilla que cada x meses se bloquee la contraseña y tengas que estar con trámites para una nueva . Ahora me quedo sin ver las cuotas de comedor !??