Atención al Cliente de MiCita Previa

En su día configure una contraseña y la he olvidado. La aplicación no da opción para restablecerla. He contactado con el servicio canario de salud y me dicen que ellos no pueden hacer nada. Quien puede hacer algo? Como restablezco la contraseña? ??????

Muy buena, funciona correctamente, de lo mejor.

No me dejaba entrar en favoritos, pero desinstale la aplicación, la instale, puse el favorito administrador y me salen todos de nuevo. Muchas Gracias por solucionar el problema.

De repente ha dejado de reconocer mi usuario y mi tarjeta sanitaria y no me permite conectarme para pedir cita previa

Antes se veían, pero ya no aparecen

Hola : para los que ya no pueden acceder a la app porque tanto Apple como Google ya no permiten su uso, diciendo que están obsoletos y obligando a comprar nuevos móviles por la cara, ( con las actualizaciones deberían los desarrolladores prever eso) he de decir que la opción de entrar en la web con un navegador TAMPOCO FUNCIONA a día de 27/11/2024.

Cuando no es el servidor son las actualizaciones que te borran los datos. Ustedes no tienen orgullo de ser capaces de ofrecer al usuario un buen servicio?

En el día de hoy han desaparecido las tarjetas, además no permite introducirlas de nuevo; se queda cargando. Ya no se puede solicitar cita por la App al no tener operativas las tarjetas

Algo que antes funcionaba ahora no. Si ya tienes una cita no se puede solicitar otra, cosa que puede ser normal. Pero desde las dos ultimas actualizaciones tampoco permite modificar una cita existente indicando q se ha sobrepasado el límite de citas. Esto obliga a cancelar una cita y buscar una nueva sin poder ver que hay disponible antes de cancelar. Espero puedan arreglarlo.

Desde la ultima actualización ha dejado de funcionar en un iPhone 15 Pro Max actualizado. Se abre, consigo seleccionar el dia y la hora pero al darle a siguiente se cierra la aplicación sin ninguna explicación. El botón para ponerse en contacto con soporte te remite a una del gobierno canario donde no sabes como continuar. Arreglen esto lo antes posible, por favor.

El error ya documentado con anterioridad (hace años) sigue fallando en esta nueva revisión 👎🏻

¿Para cuando una opción donde el paciente pueda ver cuándo se caduca la receta? Y si ya pusieran la opción de “solicitar renovación” para no tener que estar pidiendo cita sería ya perfecto. No tiene sentido que el propio paciente no pueda ver la fecha en la que se le caduca su propia receta

Llevo desde hace aproximadamente un año y pico, tratando de pedir citas a través de esta aplicación y cuando voy a solicitarla ya sea presencial o de forma telefónica nunca aparece ninguna fecha de disponibilidad durante todo el año, ¿¡COMO ES ESO POSIBLE?! necesito que se solucione esto de manera inmediata, ya he contactado con el soporte de la aplicación varias veces y sigo esperando respuesta.

Al elegir consulta médica, seleccionó fecha, posteriormente la hora de la consulta, al dar siguiente la App se cierra y no se puede finalizar el proceso. Esto con la última versión de iOS.

Se debería poder gestionar también las citas en consultas externas o pruebas diagnósticas como en otras comunidades autónomas

No me da la opcion de hacer nada, quiero meter el cip y el csv y liego no tienen boton de iniciar sesión

Llevo tres citas pedidas. Dos me las han eliminado y una me la han cambiado de fecha y hora sin consentimiento ni previo aviso. Todavía espero respuestas de por qué han decidido cambiar sin consentimiento mis citas y sin saber qué problema y por el motivo la cual la necesito.

Desde hace pocos días no se puede hacer login porque da error de identificación. Error de oracle: ORA-01756: la cadena entrecomillada no está terminada correctamente

Una panda de incompetentes desde el enfermero que no sabe pinchar, hasta el médico que no sabe organizar sus citas, encima el servicio canario de salud tiene autonomía, así siguen haciendo muerda y da igual que te quejes. En cuanto a la App, de nada sirve solo para hacer más vagos a los holgazanes. Debería haber un canal para las quejas y reclamaciones a través de la App, en vez de esconderse detrás de la sede de agencia tributaria. Ladrones.

La aplicación te pide una contraseña que no existe y no te deja acceder a la app

Cuando funciona, está muy bien. Sencilla de utilizar. Pero cada vez que se actualiza hay que estar metiendo los datos de nuevo. Además, con la última actualización es imposible acceder a mis favoritos. Tienen mucho que mejorar

Lo dicho y me pregunto hasta cuándo hay que seguir insistiendo para que terminéis subsanando un problema que no habéis subsanado ni en la última actualización de la app: sigue cerrándose al solicitar citas incluso con VoiceOver para iOS.

Al pedir cita seleccionar la hora doy siguiente y se cierra

Acabo de actualizar ya no me deja ver mi proximas citas sale error, por favor solucionar.

Interesante que una app del sector público, de este Gobierno que cada 2 palabras mete inclusión, diversidad y blablabla su app falle con el lector de pantallas VoiceOver, la app se cierra al seleccionar más de una opción, por ejemplo al seleccionar la cita, elegir cita telefonica, ahí se cierra. Y esto es lo que pasa cuando ni siquiera se han molestado en probarla con VoiceOver, porque realmente les da igual. Ojo que esto no es un bug reciente, llevamos años así. Y bueno ahora que andamos por fechas electorales así les hago un poquito de campaña gratis. Menos palabritas y más eficiencia, que sois unos inútiles.

Como 7 intentos para solicitar cita, siempre pasa lo mismo. Solo se puede a través de wifi

Sería interesante poder consultar citas libres disponibles cuando tienes alguna cita confirmada, ya que me obliga a estar llamando al 012 para ello o tener que cancelar y volver a coger otra

A modo de Sugerencia sería conveniente que como paciente pueda escribir motivo de consulta telefónica para reducir el tiempo de la gestión de esta, ejemplo”ver analítica”, repetir receta, etc. Gracias!

Me mandan un mensaje que me cambian de médico, me meto en la aplicación pincho en mi usuario y me dice usuario no encontrado. La eliminó, la descargo, meto los datos de la tarjeta sanitaria de nuevo y me sigue poniendo usuario no encontrado. ¿se puede saber que pasa con esta aplicación? Los datos que me piden están bien, comprobados más de 20 veces, con lo cual no entiendo porque me sigue diciendo una y otra vez usuario no encontrado.

De repente me dice “usuario no válido” y no hay manera de entrar a la aplicación.

Que vergüenza que una app del Gobierno de Canarias sea una absoluta basura que se cuelga cuando vas a elegir la hora de la cita, es inadmisible que ofrezcan un servicio pagado por todos y que sea tan infame

Aunque han avanzado, hay muchos errores y cuando se les envían quejas contestan sin mirar lo que se indica y por tanto dan respuestas que NO son ciertas. Es casi lo peor de la aplicación “la atención a usuarios “

La aplicación acorde a nuestra sanidad. Deficiente y mal administrada. Se te borran los datos guardados. Y si intentas volver a añadirlos pues a la aplicación no le da la gana de guardarlos. Una vergüenza.

Tengo puestos a 5 miembros de la familia, y cada vez que entro tengo que poner de nuevo los datos para mirar las citas por que se me han borrado.

Se me borraron todos los CIPs y al volverlos a añadir no se actualizan

De repente han desaparecido todos mis datos de la app, pide volver a meter los favoritos y no aparecen al registrarlo. Pierdes toda la información por culpa de la app. No sirve

Hoy 30/8/2022, he entrado a ver cuando tenía mi padre cita telefónica con la doctora y se me han borrado las 4 tarjetas, en otra ocasión me daría igual, pero en este caso necesito tener controladas todas las citas de mi padre, ya desinstalé la app y la volví a instalar, incluso apagué el móvil y lo volví a encender, al poner mi tarjeta sanitaria, que es la principal me pone “favorito añadido” pero no sale nada… por favor… busquen la forma de arreglarlo porque realmente lo necesito… gracias.

No me permite usar el app , se hace error desde mi iphone

Cuando pides cita no te deja ver las citas de otros días hasta que no anulas la cita actual , antes si dejaba ver las citas libres , era muy útil porque antes algún paciente anulaba antes que tu cita y la podías coger y así adelantar la tuya .

Me bajé la app para pedir cita previa para el dentista, pero me dice que llame al 012 o vaya al centro de salud. Que por esta vía no.

Se me han borrado todos los datos y al intentar introducirlos nuevamente me pone error

Deberían de avisar cuando el médico de cabecera esté ausente, una notificación cuando vayas a solicitar la cita o algo parecido. Ahorrarían tiempo a los pacientes que quisieran hablar co n Su médico y no con el sustituto.

Cuando voy a pedir cita sale “parámetro inválido” y no me deja pedir cita.

Después de la última actualización de Apple no me deja utilizar ésta app. Pido que la revisen para poder seguir gestionando citas a través de ella. Detecten el error.

La app no funciona después de seleccionar la hora y día me desconecta sin registrar mi cita !!

Después de actualizarla la aplicación ya no funciona

Tengo un iPhone 13 y siempre me ha funcionado bien la aplicación pero desde este mes de marzo no la puedo usar. Me identifico pero no me funciona. Por favor que lo solucionen.

Relleno la informacion, me aparece un mensaje emergente de “favorito añadido” y aun asi me sigue diciendo que no tengo favoritos guardados y no me deja hacer nada

No funciona en Canarias

Es terrible. No conseguimos desde iPhone confirmar la cita previa. Nos deja seleccionar la fecha pero cuando seleccionamos la hora la aplicación se cierra de repente.