Atención al Cliente de 3Cat

Per fi una aplicació amb cara i ulls! 3Cat val la pena de debò. Només una observació: a l’hora de veure qualsevol vídeo la pantalla no s’acaba de veure a pantalla completa del tot amb els iPhones més nous.

L'aplicació m'agrada, el contingut també. El que trobo a faltar és poder descarregar els capítols, per poder veure'ls sense connexió i sense que es tallin.

Es penja quan portes una estona amb el Chromecast, fins hi tot reiniciant-se aquest sobtadament. I com a millora, faltaria afegir la programació de la TV3, 33….

Excelent! Ara, li falta poder descarregar a casa per wifi i visualitzar a l’avio o a on sigui sense connexio. Ho fareu?

No aconsegueixo beure res ambl’app. Quan l’obro es tanca al moment,

Els catàleg hi ha autèntiques joies, però tecnològicament l’app és normaleta, amb alguna errada.

Hola. Només em deixa crear un nou usuari, no surt opció de “ja soc usuari”. Intento. Crear- ne un de nou però em diu que ja en soc…en bucle…c Com s’arregla això? Tambe ho he tornat a instal·lar, i res

No hi ha manera d’entrar a l’aplicació, em diu ja estic registrada, llavors em fa canviar la contrasenya i posant la que acabo de canviar em diu incorrecte no he tingut manera d’entrar-hi

3 vegades recuperant contrasenya i continua NO reconeixent usuari i contrasenya. Greu problema d’identificació.

Si no crees un usuari no et deixa avançar. El tema del usuari hauria de ser opcional en una App pagada amb diners publics.

En l’aplicació per televisors LG, els subtítols es desactiven de sobte i no pots tornar a activar-los. També es perd simultàniament els controls de reproducció i no es pot avançar ni retrocedir en les reproduccions.

T’has de registrar per poder mirar el contigut. L’he borrat del tlf

Cada vegada que intento mirar un episodi d’alguna sèrie se’m tanca l’aplicació i no puc visualitzar res.

Clarament el contingut és en general molt bo, però al Apple TV no es pot posar els subtítols per la gran majoria dels programes.

A vegades els vídeos no carreguen, els directes van malament, no es pot visualitzar contingut mentre navegues pel dispositiu...

Fa molts dies que lapp per l’ smart TV no funciona, podeu actualitzar ? Gràcies

Una basura de app que ni tan sols permet utilitzar doble finestra mentre reprodueixes el video.

Va molt lenta, te que millorar moltissim, es penja, li costa, no es guarden els capitols on o has deixat…

Si bé és cert que una millora és que desa allò que veus i és d’agraïr. A mi l’App m’ha decepcionant força. Si per exemple vols veure començar el TN entre just quan està a punt de començar no pots, perquè abans salta un anunci, o dos, i t’has d’esperar. Això no seria gaire greu si després poguéssis passar endavant i endarrere el directe, però no pots. Sí pots posar veure des de l’inici, però l’inici a vegades és de mitja hora abans i llavors, mala sort, tampoc. Ampliar la pantalla és una maniobra força difícil: has d’apretar amb els dits i intentar obrir, però no és suficient perquè sovint la pantalla es fa més petita. Ara bé, arriba un moment que si gires el mòbil o la tauleta i ho accepta al final la pots ampliar. Sovint quan estàs veient un programa, sèries, etc. Que no és en directe quan entra l’anunci es bloqueja. Has de tornar a sortir i a entrar i iniciar de nou la visualització. I ja no parlem de quan veus dues vegades seguides el mateix anunci. Sóc conscient que la publicitat és necessària per finançar, però ben fet es su portaria millor. Bé, hi ha altres cosetes, però en fi, que li queda força per ser una App de 5.

Demana la clau d’acces i es lenta a verificar-la i si l’han de canviar per que no la recordes… és fa etern!

A banda que cal loguejar-se cada dia quan hi ha anuncis es bloqueja l’app. No hi entro perquè és inisable

No carreguen els continguts correctament. Triga molts estona. Una pena i una desesperacio.

Si dieu que es la tele de tots sigueu-lo si us plau, amb l’Apple TV no hi ha forma de veure un progrma complert, cada dos per tres surt del programa que estas veient i entra al menu principal. Si us plau, la paguem tots, arregleu-la.

Sembla mentida que la corporacio catalana d'audiovisual hagi fet una plataforma que funcioni tan malament . Hi ha alguna vegada que es impossible accedir al programa que vols veure. Ara els anuncis que tenen incorporats , quan entren en bucle els pots veure mil vegades. I pel que fa a mi , tenen l'efecte contrari i no compraria cap marca dels anunciants. I tot això finançat amb diner públic !!

Darrerament no et deixar accedir als continguts missatge: un problema tecnic impedeix el correcte funcionament de l’aplicacio, torna-ho a intentar, entra en bluque i no hi ba manera, he desinstalat i tornar a instalar, continua el problema

No hi ha manera de fer-la funcionar amb el chromecast. Al final s’ha de fer des de l’ordinador.

Des de la darrra actualització, cada vegada que s’accedeix a l’app demana l’usuari i contrasenya, la qual cosa és molt molesta.

Gaudia de l’aplicació 3Cat. Un bon dia em van demanar que em tornes a descarregar l’aplicació , encara no sé perquè . La qüestió és que no hi puc entrar . Em dona error , no admet cap contrasenya . Ni les desades , ni noves . Entra en bucle i tornem a començar ,…He repetit un munt de vegades,..TOT EL PROCÉS .Em sap greu , però n’estic tipa d’escriure el correu i la contrasenya … PLEGO

IPad Pro (12,9 polzades) (6a generació) NO FUNCIONA… NO CARREGA LA PÀGINA PER INTRODUIR USUARI I CONTRASENYA… N’ESTIC TIP! PROPOSO CANVIAR L’APP I ACTUALITZAR-LA AL NIVELL DE RTVE (PER POSAR UN EXEMPLE D’EMPRESA PÚBLICA) O POTSER S’HAURIA DE CANVIAR A QUI ESTIGUI A CÀRREC DE 3CAT.

Es un suplici mirar series, cada pocs segons s’encalla o congela. Hauríeu de preguntar els responsables de Netflix i aprendre. I des de l’Ipad no funciona directament. Tot plegat un despropòsit

La pitjor app que he vist mai. Et demana la contrasenya d’acces tot sobint també amb la app oberta de cop es desconecta i et torna a demanar la contrasenya. S’ha de tenir un màster per fer tots els passos per entrar la contasenya.

4 o 5 cops per setmana em demana que ingressi l’usuari i contrasenya amb pretextos poc lógics. Es fa molt pesat. I sempre la uso amb el mateix mòbil…

Anuncis duplicats un darrere l’altre

No està malament, però m’agradaria que cada vegada que surti un segon de la aplicació no hagués de tornar a veure els mateixos 4 anuncis que fa cinc minuts pel simple fet que l’aplicació no guarda el minut per el que vaig. A mes, quan vull avançar el capítol per tornar al punt on estava abans, per culpa de l’aplicació, haig de veure mes anuncis, es que al final miro mes anuncis que capítols. Entenc que la publicitat es necessària però si son cinc o sis anuncis per episodi, si es repeteixen el doble o el triple es fa massa pesat i fa que no el vingui de gust veure la sèrie o peli

Dona errors continus, els capítols es tañlen a mitges o no funcionen la meitat de vegades. Es patètic que una aplicació pagada amb doblers publics, molts doblers, funcioni molt pitjor que qualsevol aplicació de mitja s privada on s'han gastat un terç del que sha gastat tv3. En resum la potjot aplicació si la compares amb qualsevol altra aplicació de mitjans publics o privats. Ai tv3, qui tha vist i qui et veu...

Després d'estar 1/2 hora i donar totes les meves dades per poder-hi entrar, em surt com que no es pot veure un directe.

No se qui ha estat el figura que ha decidit que quan poses el directe el TN comarques es talli a l’arrivar el temps i un altre cop a l’arrivar al tn migdia i un altre cop al temps .. jo veia tv3 amb el apple TV fins que ho van capar aixi.. el directe es in directe i no cal tallar-ho😡. Igual busquen inflar falsament conexions? O es pura Estupidesa, no hon se.

Últimament els directes es tanquen de cop i a vegades també se surt del tot de l’app

Cada vegada que acaba un programa es para la app i has de tornar a entrar.Abans veiem tots els programes seguits,hi ha algú que li pasa?

Vaig deixar de mirar la TV pels anuncis i aquí n’hi més que a Telecinco! Un servei públic que vol comportar-se com un privat de pagament.

Impossible veure un TN fora d'horari sense abans repetir l'intent cinc o sis vegades i empassar-te cinc o sis vegades els mateixos anuncis

Fa dies que “per problemes tècnics” no mostra cap contingut, no hi ha manera que funcioni correctament 👎🏻

Muy mal, i para que poner contraseña si es una TV publica. Que mas da!?

Hola , no se que passa que no es guarda on he deixat la serie, o sigui es guarda pero a on li dona la gana, no on ho he deixat Jo, no se si seré l’unic, o només passa amb ventdelpla.

Requereix mes dades que el meu banc…, i a sobre no funciona be! Desinstalada inmediatament

M’anava molt bé perquè ho mirava des del ipad i com a sobretaula a la cuina per mirarles noticies, però des de l’última actualització ja no s’obre, vaig actualitzar el software i segueix igual. Ho haurieu de mirar, jo ja la borro.

La App antigua funcionaba 1000 veces mejor. El Buscador inutil

Un desastre. No es pot entrar i és una pèrdua de temps cada cop que ho intento. Abans vèia els programes per tot el mon i ara amb aquesta app és practicament impossible. Es millor entrar per Chrome a ccma.cat i passar de l’app

Al intentar iniciar sessió, no carrega mai i acaba donant un error.

No hi ha manera d’iniciar la sessió. La pantalla queda totalment blanca.