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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Instagram

Sobre la aplicación Instagram (Instagram, Inc.)

En los momentos más insignificantes se forjan las grandes amistades. Comparte los tuyos en Instagram.
— De Meta
Conecta con tus amigos, consigue más fans y entérate de qué hace y con qué se entretiene la gente de tu entorno. Explora tus intereses y publica tu realidad: desde los momentos cotidianos hasta los más destacados de tu vida.
Comparte lo que haces y lo que te apasiona.
- Mantén el contacto con tus amigos en todo momento con las historias y las notas que desaparecen al cabo de 24 horas.
- Crea chats en grupo y comparte momentos sin filtro con tus Mejores amigos.
- Comparte recuerdos de eventos o viajes recientes en el feed.
- Convierte tu vida en una película y descubre vídeos cortos y entretenidos en Instagram con los reels.
- Personaliza tus publicaciones con plantillas exclusivas, música, stickers y filtros.
Explora a fondo tus inquietudes.
- Mira vídeos de tus creadores favoritos y descubre nuevo contenido personalizado según tus intereses.
- Inspírate con fotos y vídeos de cuentas nuevas en la sección Explorar.
- Descubre marcas y pequeñas empresas, y explora productos acordes a tu estilo personal.
Es posible que algunas funciones de Instagram no estén disponibles en tu país o región.

Condiciones y políticas: https://help.instagram.com/581066165581870

Obtén más información sobre las medidas que tomamos para proteger a nuestras comunidades en las tecnologías de Meta en el centro de seguridad de Instagram: https://about.instagram.com/safety
CategoríaFoto y vídeo
Fecha de lanzamiento6 de octubre de 2010
Última versión437.1
PrecioGratis
Clasificación por edad12+
CompatibilidadMín. iOS 16.3
Última actualización5 de julio de 2026
Tamaño564 MB
Idiomas compatibles (30)
EspañolCroataChecoDanésNeerlandésInglésFinésFrancésAlemánGriegoHindiHúngaroIndonesioItalianoJaponésCoreanoMalayoNoruegoPolacoPortuguésRumanoRusoChinoEslovacoSuecoTLTailandésTurcoUcranianoVietnamita

Novedades en la última versión de Instagram (v437.1)

En esta última versión se han corregido varios errores y realizado mejoras en el rendimiento.

Información de contacto de Instagram

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Instagram puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaInstagram, Inc.
Sitio web de la empresainstagram.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clienteinstagram.com/support
Redes socialesFacebook / Twitter

Instagram: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Instagram?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Instagram en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Instagram?

Mantén pulsado el icono de Instagram en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Instagram

Los casos de facturación o reembolso de Instagram los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de Instagram en la App Store.

Distribución de las reseñas de Instagram

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 24 % son positivas (4–5★) y el 76 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.6 / 5

5★ 8
4★ 4
3★ 7
2★ 4
1★ 27
Lo más mencionado:historiasactualizaciónpersonascierravertengomensajescuentavezdos

Reseñas y Valoraciones Positivas de Instagram

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Divertida!!! Pero falta poder saber si a quien sigo me sigue

La última versión se cierra a los pocos segundos de abrirla

LadyCitryVersión: 14.0
Ultima actualización no va bien

Al ver las historias de tus seguidores se cierra sola la aplicación.

UmastronVersión: 14.0
Por favor xd

Exijo que pongan quién ve las historias en orden, nada más que decir.

Anónimo1405Versión: 141.0
Palestine

This app is against exepression rights!! It keeps deleting videos and hashtag about the violence in pelestine it dosen't want the world to know about 🇵🇸 #انقذوا_حي_الشيخ_جراح 🇰🇷#셰이크_자라_지역_구하기 🇯🇵#シェイクの近所を救う。 🇬🇧 #Save_SheikhJarrah_neighborhood

WhoismenarVersión: 187.0
Mejorar

Deberían arreglar los views (vistas) en las historias, deberían de ponerla en orden de vistas como en Ws, también en las historias destacadas no debieron de quitarles las visitas, así uno ve si alguien nuevo las ve desde tu perfil. Los mensajes anulados deberían mostrar por lo menos quién los anula! Etc

@x_carpioVersión: 81.0
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Perfecta

Con la última actualización se me mezclan los instagram, tengo dos cuentas, una personal y otra de trabajo y ahora tengo la misma gente en las dos sin yo seguir a nadie en una de ellas

JtrkdbVersión: 14.0
No me va la música

No me va lo de la música en instagram tengo un iPhone y no puedo poner ni la música con letra ni solo la canción 😩

🤯 ortizVersión: 99.0
Me encanta

Me encanta

Aver,averVersión: 14.0
Stories

Problema con las stories, no se ve la más nueva, sino desde la primera de esa persona.

David MahiquezVersión: 239.0
Falta esto

Que añadan un botón para ver la gente que tú SIGUES pero que NO TE SIGUEN a ti, eso apañaría muchas cosas, como el orgullo 😂

Puro aliasVersión: 313.0.0
🤷🏻‍♂️

A alguien mas le pasa que quiere buscar una cancion para una historia y le pone :no se a encontrado resultados es solo ami o a mas gente?

Alexiiisx29Versión: 209.1
Se cierra solo

Cuando me meto en Instagram y llevo dentro un rato muchas veces automáticamente se sale solo ,y solamente vuelvo ha conseguir que se arregle desinstalándolo y volviéndolo ha instalar. Arreglarlo ya por favor.

Santaella2014Versión: 14.0

Reseñas y Valoraciones Negativas de Instagram

Que hacéis

Me podéis explicar porque quitáis quien ha visto las historias una vez pasadas 24h, quien a pedido eso? Nadie Cada vez peor 🤮

Andreaaaaa✌️ANIMALES UUVersión: 79.0
Se cierra solo

Últimamente siempre que abro instagram se me cierra automáticamente, para que me funcione tengo que desinstalarlo y volver a instalarlo cada día y llevo así ya como dos semanas. Arregladlo ya.

NataliavaldesVersión: 14.0
Espero que lo pongais como antes

Me parece que lo habéis hecho fatal quitando la lista de personas que ven las historias despues de 24 h

AsimismiticoVersión: 79.0
Última actualización

Desde la última actualización la app no funciona, entras y automáticamente se cierra, lo pueden arreglar?

Cristina&Versión: 14.0
Actualización

Nose si se me actualiza, mis amigos dicen que cuando se les actualizó Instagram les salían los mensajes en azul y claro yo también lo quiero azul como ellos y por eso quiero actualizarlo pero a mi no me sale la opción de actualizar y nose si se actualiza o no

😣🙁Versión: 123.0
Instagram

Es mi aplicación favorita pero no me gusta que a algnunas personas les pongais los chats en colores y las otras personas no y lo responder mensajes igual ¿lo podeis poner para todo el mundo?

Hoskdk.Versión: 157.0
Stories destacadas

Volver a poner el numero de visualizaciones en historias destacadas 🤦🏼‍♂️🤬

MenosanunciosVersión: 135.1
Decepción después de 5 años

Bro dejad de hacer el tonto con Instagram en vez de avanzar vais para atrás , podía responder mensajes como en WhatsApp podía enviar fotos con canción por md podía enviar los reels ahora todo eso desaparece , que vergüenza me dan ganas hasta de desinstalarlo

JuliaperroflaVersión: 179.0
Jessica

Buenas no puedo entrar a mi cuenta ni a ninguna no carga y además me pone error de solicitud ARREGLARLO YAAAA!!!!!😡 Que hago para entrar lo he intentado todo😭😭😭 No me funciona no aún teniendo la versión 84

Jessica arnauVersión: 84.0
El botón de tienda sobra

Con la nueva actualización han puesto la pestaña de compras donde solía estar la pestaña de notificaciones y me parece que es lo peor que podrían haber hecho.

Estela SellerVersión: 166.1
DE NUN CÍA

Ya estáis quitando lo de que se vea que han echo captura

La.indicnadaVersión: 142.0
HORRIBLES ACTUALIZACIONES

LAS ACTUALIZACIONES VAN DE MAL EN PEOR. van y m ponen los reels y lo d comprar abajo y me quitan la lupa y lo d ver las notificaciones (además quien ve reels?) en fin estoy super descontenta con las actualizaciones q hacen. ya podrían poner la lupa en las historias.

Adrianaaaaaa1Versión: 166.1
Ni me contestan

Sigo sin poder poner musica en mis historias y e enviado varias reseñas y ni si quiera me contestan...... Cada vez me queda mas claro la falta de soporte de esta aplicacion hacia los usuarios

Pablo moral RodríguezVersión: 99.0
Nuevas letras

Todo el mundo tiene las nuevas letras menos yo😭 Me parece ingusto!

NsnskwlwlqndbdbeVersión: 143.0
No me deja entrar

Cuando pongo para iniciar la sesión (sin ninguna cuenta puesta) me dice que hay problemas con la solicitud y me pasa con cualquier cuenta. Lo podríais arreglar ya

Alguien en las sombrasVersión: 81.0
Error instastories

Las stories tienen un error y cuando las voy a ver empieza por la primera storie de esa cuenta. Así que la app no marca ni recuerda cual fue la luna storie que vi. Un desastre

FamistaVersión: 239.0
Cambio de nombre cada 2 días?

Entiendo que por ejemplo no puedas cambiar tan frecuentemente el @, pero el nombre es algo decorativo, la gente no te conoce por lo que tengas escrito ahí. Me parece una estupidez y una molestia, sólo te dificulta que tu perfil se vea bonito. Quítenlo y arreglen cosas reales.

🌷ANA.Versión: 141.0
7 meses después...

IPhone 7, actualizado, todo al día. Sigo sin tener igMusic 👎🏽

JotadiamondsVersión: 74.0
Personas que ven tus historias después de 24h

Nose porque no puedas ver quienes ven tus historias pasadas las 24h. es algo que han configurado en la última actualización y la verdad preferiría ver que personas han visto mis historias así ya hayan pasado las 24h. Por favor arreglar eso.

Luis_2604Versión: 84.0
Cierre automático

Se cierra cada 5 segundos y hay que reinstalar. Así llevo dos meses. Creo que pretenden dejar el móvil obsoleto, utilizo un iphone 5 y solo ocurre con instagram.

GmzzzbVersión: 15.0
Mensajes

No consigo poder responder a los mensajes deslizándolos como whattsap ni cambiar de color los chats y el fondo. Me tiene cansado esta aplicacion

ElGallinasVersión: 194.0
DESASTRE de actualización.

La aplicación se cierra sola al abrirla, así que tengo que borrarla y volver a instalar varias veces en un mismo día. SOLUCIÓN YA.

PocabromaVersión: 14.0
Cada vez mas para empresas

Como se quita esta ultima actualización que es una p*** mier** solo esta mirado para publicitarse y fomentar la comprar x internet encima ponen la bolsa de la compra dnde antes estaba el❤️ 🤬😡

Yxnks10Versión: 166.1
No tengo las nuevas fuentes.

Hola, hay mucha gente con la nueva actualización, que incluye nuevos tipos de letra. A mi como a tantas otras personas, no nos sale, ¿podriais ponermelas? Gracias, un saludo.

QueenereiitxVersión: 146.0
Vuelta a lo anterior

Que se pueda volver a ver el público que vio tus historias almacenadas!!!!

JuandehVersión: 79.0
CAMBIAR EL NOMBRE

POR FAVOR CAMBIAR LA ACTUALIZACIÓN DE NO PODER CAMBIAR EL NOMBRE HASTA 14 DÍAS QUE AHORA POR VUESTRA CULPA TENGO NOMBRE DE MONGOLA

LacluchisiseñorVersión: 142.0
Apariencia chats

La apariencia de mis chats es la normal,otras personas tienen el chat con mensajes morados,yo también lo quiero

Andreeei7Versión: 170.0
Error de sonido

Cada vez que empieza un video, ya sea de una historia, publicación, reels o IGTV, se corta el sonido durante un segundo o dos.

Alexiru8Versión: 172.0
Bloqueo de cuenta

Me bloqueáis la cuenta cada dos por tres, la tengo bloqueada hace tres días, no hago nada ilegal para que me la bloqueen me estoy cansando, os mando mensajes no contestáis a ellos y hay gente estafando que les dejáis que les estafen. No entiendo vuestro criterio para bloquear las cuentas y no siquiera escribir mis propios textos y darles a me gusta. Al final eliminaré todas las redes sociales empezando por ustedes pero antes dejare l critica para que sepan cómo funcionan las cosas. Ni chat ni contestación nada de contacto con la persona.

Cio1982Versión: 170.0
Notificaciones

No me llegan las notificaciones de instagram

Aitorrr63Versión: 143.0
Notas

No me salen en mi cuenta principal, he actualizado el movil y la app y nada, espero que lo arreglen

Beatriz alexiaVersión: 270.0
Free 🇵🇸

On vient de supprimer une photo que j’ai partagé pour Palestine

Ameni gharsallaouiVersión: 187.0
Notificaciones

No sé si me ocurre tan solo a mí pero en el iPhone 11 no me llegan las notificaciones de Instagram

MurciicaVersión: 153.0
Fracaso

No me gusta la ultima actualizacion porque habeis quitado el apartado de “seguidos”. Supongo que mucha gente estara de acuerdo conmigo, asique solucionadlo lo antes posible por favor

Joseemadriz18Versión: 114.0
Instagram

A algunas personas de iOS no nos deja enviar reels ni poner música a una foto que será enviada a un perfil

ElyeidiVersión: 169.0
No funciona el estado de actividad.

No se ve cuando están conectadas otras personas aunque ellas tengan activado el estado de actividad.

DboracanaVersión: 251.0
Estado de actividad

En la última actualización ya no se puede ver cuando un usuario está activo o la ultima vez

Pipiolo0Versión: 251.0
Permitir cambio de nombre

Cambiad el límite de dos cambios de nombre en 14 días. El titular de la cuenta debería ser libre de cambiar su perfil cuantas veces crea oportuno. Perjudica.

Nola 32Versión: 142.0

Capturas de pantalla de Instagram

Captura de pantalla de Instagram en iPhone 1
Captura de pantalla de Instagram en iPhone 2
Captura de pantalla de Instagram en iPhone 3
Captura de pantalla de Instagram en iPhone 4
Captura de pantalla de Instagram en iPhone 5
Captura de pantalla de Instagram en iPhone 6
Captura de pantalla de Instagram en iPhone 7
Captura de pantalla de Instagram en iPhone 8