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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Google Fotos

Sobre la aplicación Google Fotos (Google)

Con Google Fotos, tendrás todas tus fotos y vídeos en un solo lugar. Guarda, edita, organiza y busca tus recuerdos fácilmente con la ayuda de la IA de Google.

• 15 GB DE ALMACENAMIENTO EN LA NUBE: las cuentas de Google incluyen 15 GB de almacenamiento*, el triple de lo que ofrecen muchos otros servicios de almacenamiento en la nube. De esta forma, puedes crear copias de seguridad de tus recuerdos y mantenerlos protegidos automáticamente en todos tus dispositivos.
• HERRAMIENTAS DE EDICIÓN BASADAS EN IA: haz ediciones complejas con solo unos toques. Elimina elementos que distraigan con Borrador Mágico, mejora las fotos desenfocadas con Enfocar y optimiza la iluminación y el brillo con Luz de Retrato.

• BÚSQUEDA SENCILLA: puedes buscar tus fotos fácilmente utilizando frases naturales y descriptivas, como "Alicia y yo riéndonos", "Haciendo kayak en un lago rodeado de montañas" o "Emma pintando en el patio".

• ORGANIZACIÓN PRÁCTICA: Google Fotos te ayuda a poner orden en tu galería agrupando automáticamente en bloques las fotos duplicadas y parecidas. Además, ofrece carpetas inteligentes e intuitivas para tus capturas de pantalla, documentos, álbumes personalizados y la organización diaria del carrete, para que tengas la galería ordenada según tus necesidades. Incluso puedes guardar fotos y vídeos con contenido sensible en una carpeta privada, protegida con el método que uses para desbloquear la pantalla.

• REVIVE Y COMPARTE TUS RECUERDOS FAVORITOS: vuelve a disfrutar de tus momentos más memorables sin salir de Google Fotos. Comparte fotos, vídeos y álbumes con cualquiera de tus contactos, aunque no usen Google Fotos.

• TUS RECUERDOS, A BUEN RECAUDO: tus fotos y vídeos están protegidos desde el momento en que los almacenas gracias a nuestra avanzada infraestructura de seguridad, tanto si están guardados como cuando los compartas.

• TODOS TUS RECUERDOS EN UN MISMO LUGAR: si activas la copia de seguridad, puedes transferir fácilmente tus fotos desde otras aplicaciones, galerías y dispositivos para tenerlo todo en un único lugar.

• LIBERA ESPACIO: no vuelvas a preocuparte por quedarte sin espacio en el teléfono. Las fotos que tengan una copia de seguridad en Google Fotos se pueden eliminar del almacenamiento de tu dispositivo con tan solo un toque.

• IMPRIME TUS MOMENTOS FAVORITOS:
Del teléfono a tu hogar. Convierte tus recuerdos favoritos en libros de fotos, copias impresas o lienzos decorativos. El precio varía según el producto. Los servicios de impresión solo están disponibles en Canadá, Estados Unidos, Reino Unido y la Unión Europea.

• GOOGLE LENS: busca lo que ves. Esta función te permite identificar texto y objetos en tus fotos para saber más sobre ellos y poder usar esa información.

Política de Privacidad de Google: https://google.com/intl/es_ES/policies/privacy

* El almacenamiento de la cuenta de Google se comparte entre Google Fotos, Gmail y Google Drive.
CategoríaFoto y vídeo
Fecha de lanzamiento28 de mayo de 2015
Última versión7.77.0
PrecioGratis
Clasificación por edad4+
CompatibilidadMín. iOS 18.0
Última actualización21 de mayo de 2026
Tamaño403 MB
Idiomas compatibles (38)
EspañolÁrabeBNBGCatalánCroataChecoDanésNeerlandésInglésFinésFrancésAlemánGriegoHebreoHindiHúngaroIndonesioItalianoJaponésKKCoreanoLTMalayoNoruegoFAPolacoPortuguésRumanoRusoChinoEslovacoSLSuecoTailandésTurcoUcranianoVietnamita

Novedades en la última versión de Google Fotos (v7.77.0)

Gracias por usar Google Fotos. Esta versión contiene correcciones de errores y mejoras de rendimiento.

Solucionamos problemas informados por los usuarios y agregamos nuevas funciones para que encuentres las fotos que quieras más rápido.

Información de contacto de Google Fotos

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Google Fotos puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaGoogle
Sitio web de la empresagoogle.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clientegoogle.com/info
Redes socialesFacebook / Twitter

Google Fotos: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Google Fotos?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Google Fotos en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Google Fotos?

Mantén pulsado el icono de Google Fotos en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Google Fotos

Los casos de facturación o reembolso de Google Fotos los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de Google Fotos en la App Store.

Distribución de las reseñas de Google Fotos

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 26 % son positivas (4–5★) y el 74 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.8 / 5

5★ 11
4★ 2
3★ 6
2★ 6
1★ 25
Lo más mencionado:almacenamientomalpagarespaciopodercambiodíanadapartirtengo

Reseñas y Valoraciones Positivas de Google Fotos

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La mejor

Obligatoria para tus copias de seguridad, no hay nada igual.

CebracoVersión: 3.4.0
Privacidad mejorable

Buen modo de almacenar tus fotos. Aunque deberían reforzar la privacidad

MantsanVersión: 3.4.0
Perfecta para no perder una foto

Estoy contenta con la app.con la subida automática me olvido de andar subiéndolas una a una y cada cierto tiempo te pide permiso para borrar del dispositivo las que ya tienes en la nube

Babymuu12Versión: 4.18
Google fotos

Muy buena aplicación.

JofervisVersión: 3.23.1
Muy buen gestor de fotos

Muy buen gestor de fotos. Mejor que dropbox, icloud, o cualquier otro

Kitos_899Versión: 3.4.0
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Increíble aplicación

Llevo años usándola, una pena que a partir del 1 de Junio vaya a ser de almacenamiento limitado, pero lo pagaré ya que tengo aquí todo mi vida almacenada.

Pepeee.27Versión: 5.22
Desapareció el botón de compartir de Google Chromecast

Última actualización imposible compartir Google fotos en Google Chromecast desde mi iPad

Alvarez.carlos alejandroVersión: 4.42
Si me gusta

Me encanta, lo recomiendo

@esther8360Versión: 4.45
Sin duda, la mejor

Increíble aplicación

Luis Eduardo LópezVersión: 3.4.0
Lo mejor q me hapasafo telefonicamente hablando

Aunque le falta espacio gratuito x guardar fotos

IzanjuneVersión: 6.84
La mejor aplicación para las fotos

Útil para guardar fotos, para compartir álbumes y para retocar fotos. Sugerencias, necesito poder montar una panorámica con varías fotos escogidas por mi y no esperar a que la aplicación decida hacerlo

TropicolaVersión: 6.57
Cada día mejora

Felicidades a todo el equipo por el excepcional mantenimiento de la aplicación y por las mejoras continuas que hacen de esta aplicación una de las de referencia.

Vis58Versión: 6.64.0
A C O J O N A N T E E E

Lo dicho ACOJONANTE.....

Usuario ghrrkheyvwqgVersión: 5.95

Reseñas y Valoraciones Negativas de Google Fotos

Muy decepcionante limitar la capacidad ahora

Me ha decepcionado profundamente la actualización en la que el tamaño pasa a ser limitado. Hasta ahora la tenía como app fundamental, a partir de junio del 21 tendré que buscar alternativas ..

JosmknightVersión: 5.19
Nos han engañado

Después de muchos años de estar utilizando esta app para subir mis fotos y de confiar en ella. A partir de junio habrá que pagar. Me parece fatal. No porque haya que pagar, que quizás es lo que debian de haber hecho desde el principio, sino porque nos han engañado, engatusado de una manera que ahora que todo nuestro contenido está subido a sus servidores has de pagar. Que mal señores de Google. Que triste y que mal. Ya estoy trabajando para abandonar este servicio.

Delfo47Versión: 5.22
Muy mal el cambio cambio de política de almacenamiento

Muy buena aplicación, mal el cambio de gestión de almacenamiento, Google un cero primero nos acostumbra y luego nos deja con la miel en los labios

9/5/2014Versión: 5.19
Deja de ser gratuito

Google cada día estás peor!! Primero nos haces depender de tus servicios gratuitos y luego nos cobras por ellos aprovechando el monopolio!! Vergüenza

I5_marbellaVersión: 5.19
No está mal

Pero cómo ya no tiene almacenamiento ilimitado prefiero la app Fotos de Apple

EttiagoVersión: 5.19
Fatal!!! Estoy obligado a pagar

No entiendo si se me llena el almacenamiento gratuito porque descargue el google fotos por probarlo y al ver que no es nada de otro mundo lo borre. Y que paso!!! Pues un día deje se recibir los correos electrónicos porque resulta que el almacenamiento esta lleno y el sistema comparte el mismo espacio. Bueno no pasa nada voy a liberar el espacio….. maldita sea!!! Si borras las fotos desde el google fotos se borran desde el teléfono también!!! COMO? Total perdí un montón de fotos sin poder recuperarlas. Y para poder seguir utilizando el correo me cobran 20 euros al año. NO QUIERO!!! Tengo en el movil doble de capacidad para almacenar y hago copias en los discos duros. NO NECESITO ESTE SERVICIO!!!! Lo mas curioso que para rebuscar la info sobre el tema hay que buscar eh.

SuperChris19Versión: 5.59
Fatal

Me bajé la aplicación sin saber que se comería literalmente todo el espacio de Drive. Ahora resulta que tengo todas las fotos en Google sin poder borrarlas porque sino se quitan de mi teléfono. Timada.

CiodilaVersión: 5.57
De vergüenza Google

No pueden dar un servicio gratis durante varios años y ahora que todos tenemos las fotos ahí decidir cobrar. No solo se benefician de nuestros datos sino que ahora quieren más. Para esto Apple es mas clara y cobra desde el principio y no utiliza nuestros datos.

Tensio29Versión: 5.55
Era la mejor

Fue una aplicación de fotos inigualable, sobre todo por su almacenamiento ilimitado, pero ahora que van a eliminar su mejor característica, simplemente esta por encima de la media...

AcamachomVersión: 5.19
Donde dijo digo, dice Diego

Dijeron que el almacenamiento sería ilimitado para fotografías, pero parece que se han echado atrás. Habra que volver a los discos duros.

InverdeVersión: 6.53.1
Poca capacidad

Antes me gustaba más porque las fotos se podían subir de tal forma que no ocuparan espacio. Desde que ocupan y siempre marca que estoy al límite no me gusta. Todo para pagar

YomartaVersión: 6.52
Qué errores ni qué mejoras

Estaría bien una normativa para que en las actualizaciones se explicase de verdad un poco qué se cambia o mejora. Llevo años leyendo que “han corregido errores y añadido mejoras”. Pues vaya una leche.

JmmlsevillaVersión: 6.32
Te dan para luego quitarte!!!

Buenas app con poco volumen de almacenamiento y entonces cobrarte Pasta pasta y pasta. Lo de siempre

BbbbvvvvcfghhhVersión: 5.22
Poca memòria

Debería tener memoria ilimitada

IdisanVersión: 6.53.1
Una pena que pusieran limite

Cuando pusieron límite perdí muchos vídeos y fotos. Me gustaba mucho más que la nube de iPhone. Pero ahora solo es un álbum no me sirve de nada mas, ya que si no pago no puedo guardar nada mas..

I_yolikjVersión: 6.49
Face reco issues

Face recognition stuck and not working on photos more than 2 years old or less than 6 months old…

JeFFFonAndroidVersión: 6.50
Fallos en la sincronización de caras

A partir de una fecha se para la sincronización de caras y ya no incluye caras mas recientes. Lo tienen que arreglar. Muchas gracias

Josemari MadridVersión: 5.90
Lo mejor que tenia es que disponías almacenamiento ilimitado

La aplicación es buena, pero si tienes que pagar por el almacenamiento pierde mucho. Lo mejor era el almacenamiento ilimitado. Decepción.

Guardito13Versión: 5.82
Mal la autoorganizacion

Me gustaría poder organizar mis propias imágenes y que no las dispersara la aplicación. Nunca las encuentro. Cada día que pasa es peor

StultiferVersión: 5.38
Muy pobre

Las utilidades son muy pocas, no puedes crear manualmente panorámicas. Lo único bueno era el almacenamiento y ya lo van a poner de pago.

AngryAdXVersión: 5.22
De pago... no recomendable

De pago.

YmhamVersión: 5.19
Ya no es lo qué era

Se han cargado la app después de la modificación de las políticas de uso. A partir del año que viene se acaba la principal ventaja que tenía: El almacenamiento de fotos en alta calidad de forma ilimitada y gratis. RIP Google Fotos

Truñaco de "App"Versión: 5.19
Manually tag

Poder etiquetar rostros por favor

Pedro hayVersión: 4.52
Cada día peor.

Cada vez que se actualiza va a peor. Tenía catalogadas todas las personas y se han borrado todas. Cada día va más lenta la aplicación, independientemente del dispositivo y sistema operativo

Erjuli22Versión: 5.55
El App se cierra inesperadamente

El App se cierra inesperadamente en IPhone 7 Plus IOS 12.4

AOL01Versión: 4.22
Muyyyy floja

Debería tener muchas más funcionalidad,como: - Abrir álbumes dentro de álbumes. Hay viajes largos que quiero clasificar y no te deja. - permitir ver las fotos que no pertenecen a ningún álbum - permitir mover fotos a álbumes existentes sin necesidad de hacerlo a través del álbum .... En definitiva, inutilizable

FgimenoVersión: 4.49
No permite hacer carpetas!!!

Sería ideal hacer álbumes dentro de carpetas.. para los que necesitamos clasificar más detalladamente las fotos no nos sirve!!! Espero se mejore el orden..

JoseletteVersión: 4.46
Con ios 17.5.1 app se cierra

IPad Air 4. Inmanejable, se cierra continuamente.. No se puede usar.

TioburillaVersión: 6.96
Mal

No entiendo q solo quepan 15gb de copia seguridad cuando los móviles tienen capacidades de 128 o 256 gb

KucupatasVersión: 6.73
Poco espacio

Desde que decidieron en 2021 poner límites a fotos y vídeos, ahora no tengo ni espacio

Anonm99Versión: 6.64.0
Cambio politica almacenamiento

Muy mal el cambio!!! Te prometen una cosa y de golpe cambio. Solución pagar más!!! Muy insatisfecha!!!!Encima te obligan a marcar una estrella para poder enviar. Ahora mismo pondria zero

NuriacamuVersión: 6.57
No deja seleccionar que guardar

Si solo se quiere subir una parte de fotos del dispositivo debe de permitir la selección, no realizar copias por su cuenta

Ramones50Versión: 6.56
Horrorosa

Tengo un iPhone 13, y es la única app que me pone el móvil cómo si fuera a estallar, se cierra solo la app cuándo llevas unos minutos dentro, y te deja el móvil cómo un microondas, fatal.

SrMaik199Versión: 6.38
Does not work anymore

Latest version gets stuck and and does not work properly on iPhone12 iOS 14.8

ArutasVersión: 5.67
Funciona mal

Hace dias que la app se está colapsando y va muy lenta.

CasBiebsVersión: 5.67
Almacenamiento

No me gusta, que ahora se tenga que pagar por almacenar fotos/ vídeos 😞

Cur12era35Versión: 5.62
Se queda pillado

Lo he instalado dos veces y me aparecen fotos en blanco y no se mueve la pantalla

Calabaza87Versión: 5.39

Capturas de pantalla de Google Fotos

Captura de pantalla de Google Fotos en iPhone 1
Captura de pantalla de Google Fotos en iPhone 2
Captura de pantalla de Google Fotos en iPhone 3
Captura de pantalla de Google Fotos en iPhone 4
Captura de pantalla de Google Fotos en iPhone 5
Captura de pantalla de Google Fotos en iPhone 6
Captura de pantalla de Google Fotos en iPhone 7