Atención al Cliente de Duo Mobile

I have a ridiculous number of passwords and like everyone I try and keep things updated every 6 months…this tool is essential and (more stable than the inbuilt password tool on the Mac)

I had a great experience using this app. It’s easy to use and it gave me a lot of trust.

He cambiado varias veces de móvil y la manera de cambio de una cosa tan importante no podría ser más fácil.

Sovint triga en arribar la sol·licitud mes del necessari. Pero dona molta seguretat.

Easy to use and it integrates with all apps!

Nunca falla

Very easy application. It works perfectly protecting access and you don’t need to be an expert to deal with it.

Facil y seguro

Cambie de móbil y ahora no puedo entrar en mi cuenta de Facebook porque no tengo los códigos de duo mobile…

No me han vuelto a entrar en la cuenta gracias a esta aplicación es una pasada 🤗

Operativa complicada, no la entiendo. Servicios técnicos me han tenido que ayudar

Me robaron el dispositivo dónde instalé y configuré Duo Mobile por primera vez y ahora, en el nuevo, no me deja ingresar en mi cuenta de Instagram y tampoco puedo usar los códigos de respaldo porque en Instagram solo dejan poner números y los que te proporciona Duo Mobile contienen letras también. Pésimo servicio si quieres contactar con ellos para ayuda.

He tenido una experiencia muy frustrante con Duo Mobile. Todo comenzó cuando decidí usar la aplicación para proteger mi cuenta de Instagram con autenticación de dos factores. El problema surgió cuando, después de perder mi teléfono, perdí el acceso a los códigos generados por Duo Mobile y me vi incapaz de ingresar a mi cuenta de Instagram. Intenté seguir las indicaciones para recuperar el acceso, pero Duo Mobile se lavó las manos completamente. En lugar de darme una solución o soporte directo, me redirigieron a Instagram, dejándome a la deriva. A pesar de mis múltiples intentos de contactar con el soporte de Duo Mobile, no recibí ninguna ayuda concreta. En lugar de facilitar el proceso de recuperación o incluso proporcionarme algún tipo de solución, me dijeron que contactara con Instagram. ¡Es indignante cómo una aplicación tan importante no se hace responsable de su propio sistema de seguridad! El resultado fue que, debido a la falta de soporte, perdí mi cuenta de Instagram, y todo lo que recibí de Duo Mobile fue un montón de excusas. No recomiendo para nada esta aplicación. Si estás buscando una herramienta segura y confiable, te sugiero que busques alternativas. Duo Mobile simplemente no está preparado para manejar problemas importantes de sus usuarios, y su falta de soporte me ha dejado con una experiencia extremadamente negativa.

La instale y después de instalarla me cambié de móvil y no pude acceder a mi cuenta de nuevo

Me instale la aplicación para poder tener una verificación en dos pasos en mi Facebook, resulta que perdí todos los datos y apps de mi móvil y ahora no hay manera de poner acceder a mi cuenta, contacto con ellos y no dan solución 🤡

Me gustaría que la App tuviera seguridad para abrirla, por ejemplo FACE ID, HUELLA DIGITAL ó un código. Gracias

Lo tengo instalado en el iPhone y bien. El problema que veo es que si quiero tener una copia redundante por lo que pueda pasar en otro dispositivo no veo cómo hacerlo. Y esto es peligroso porque puedes perder acceso a todas las cuentas de todo tipo, incluyendo financieras o de trabajo. Me he leído las instrucciones pero no encuentro explicación de si se puede hacer o no. Es confuso, aunque me parece un no se puede hacer.

Cambié de móvil y ahora soy incapaz de abrir mi cuenta de Instagram.

Me robaron el teléfono, y al no tener la App duo Mobile en ningún otro sitio. Ni tener copia de seguridad no puedo acceder a mi cuenta de Instagram

Cambie de iPhone y en el nuevo no tenia iniciada la sesión y olvide la contraseña. Es imposible recuperarla o resetearla. Pésima aplicación

Alguien sabe como recuperar mi cuenta de Instagram después de usar esta aplicación??

Me he cambiado de teléfono y he descargado de nuevo la app en mi teléfono nuevo y he perdido mi acceso a codigos de instagram, así que no hay manera de generar codigos y no puedo entrar en mi cuenta de instagram...AYUDA!

La aplicación es un desastre, he perdido la forma de entrar en mi cuenta de Instagram por qué la aplicación me genera códigos que son incorrectos. Instagram no me contesta y encima desde el soporte de la app se ríen de mi, insinúan que no se como funciona y que ellos no pueden hacer nada. Lo mejor que podría pasar es que borrasen esta aplicación inútil y que hace perder cuentas a los usuarios. Basta ya de pagar el pato por desarrolladores que son unos inútiles y no saben hacer funcionar correctamente una aplicación. Ojalá que Instagram desaconseje utilizar esta aplicación.

Que tengo que poner en key

Jamás ha funcionado, me ha hecho perder una cuenta con 7K seguidores, no pude recuperarla, y me abrí otra, la cual también se la cargò con 1100 seguidores. Los còdigos JAMÁS funcionan en Instagram, bloquean la cuenta y acaba eliminada. Voy a estudiar la posibilidad de denunciar a los desarrolladores legalmente, alegando daños y prejuicios en producto adquirido, así como publicidad engañosa. Que por si no lo saben, perfectamente se puede. Mi cuenta era de trabajo y esto ha acarreado pérdidas económicas bastante importantes para mi, de modo que les haré pagar. NO DESCARGUEN ESTA APP SI NO QUIEREN QUEDARSE SIN SU CUENTA DE INSTAGRAM. Estimados desarrolladores, pronto hablaremos más directamente.

No puedo entrar a mi cuenta de Instagram tengo todos perfecto pero no me dejes entre tuve que restaurar mi teléfono, necesito ayuda por favor

Introduzco los códigos para entrar a mi cuenta desactivada por mi y sale en Instagram que son incorrectos. Esta aplicación te deja sin cuenta!!

I lost all my Social media accounts for install this app, dont do this!!! Isnt worht it! DONT INSTALL

Quizá la peor app que he usado jamás. Es la anti intuición hecha app, no sirve ni para ensuciar el móbil.

Si cambias de telefono o pierdes el acceso. Pierdes la cuenta de la red social! No te dan soporte para recuperar las claves. Mucho cuidado

Te bloquean la cuenta, llevo 2 días sin poder utilizar mi instagram ya que instagram me limita la frecuencia con la que puedo hacer ciertas cosas en dicha red social. No la descarguéis si no queréis perder la cuenta

Perdí el acceso a mi cuenta porque No funcionan ninguno de los códigos que me dan. Además de tantos intentos Facebook deshabilitó mi cuenta de Instagram y no puedo iniciar sesión para recuperarla. Perdí el acceso a mi cuenta de Instagram.

ESTA APLICACIÓN A HECHO QUE PIERDA MI CUENTA, no puedo entrar AYUDA

Nefasto

No te descargues esta aplicación. Casi me quedo sin cuenta de Instagram por culpa de esta App. Además de que me empezaron a salir inicios de sesión desde otros puntos del país, se cerró la cuenta y no era capaz de entrar. Un fraude en toda regla.

Me acabo de pasar a iPhone y me es imposible que la App me genere códigos. He hecho de todo. Ig no contesta. Nunca tuve problema con ella en mi anterior móvil y ahora me pasa esto. Gracias

Me sabe mal acutar como un cliente enfadado pero esto ya es inadmisible. Me robaron el movil y, como se necesita el dígito de verificación de esta app para entrar en instagram, no se me permite abrir la cuenta hasta que no introduzca el código de la app o el código adicional (que claro, estaba en el movil robado…). He contactado con facebook y todo lo que se podia pero dicen que “no hay solución a este problema”. Me han robado el movil y he perdido mi cuenta de instagram… doble chasco.

Tenía la aplicación instalada en un iPhone , Y al actualizarlo a la última versión de 15.0.1 me dice que le hace falta actualizar para que se ejecute la aplicación bien y el teléfono ya está actualizado.

No me deja recuperar nada y encima Instagram no me responde. He perdido mi cuenta por culpa de esta app, no la instalen.

Enserio esta app pinta muy bien hasta que te cambias el móvil o decides restablecer el teléfono. Por desgracia instale la app en un teléfono nuevo e intento registrar mi cuenta de instagram en la aplicación Duo y todo el rato dice que la información no es correcta. Ahora no puedo entrar a mi cuenta de instagram y no tengo los números de 8 dígitos que te da instagram cuando activas esta aplicación, ya que lo primero que pensé fue, para que quiero estos números si ya tengo esta app. Pues seguramente me dio esos 8 números por si esta porque*ia de app fallaba

It makes you loose all your accounts horrible

No me deja acceder con mi usuario, y al no reconocerlo no puedo entrar en Instagram porque evidentemente no me llega el código de verificación, soy una empresa y tengo todo bloqueado por culpa de esta App, y no dan solución,no contestan, es desesperante.

Hace unos 5 días que cambié mi contraseña de instagram, y desde entonces no puedo abrir mi cuenta. Después de poner mi contraseña, me pide los 6 números de seguridad, y está vinculado a mi email y número de teléfono y no los recibo, así que no puedo entrar a mi cuenta. Contacté con instagram y tardan la vida en contestar y no estoy teniendo mucha ayuda por nadie. Por favor a ver si alguien me podría solucionar esto ya por favor!

Me la elimine porque los códigos no existen y aún quitándome la doble verificación me la sigue pidiendo. La peor decisión que he tomado a la hora de descargarme un App.

What do you type in "key"???? Seriously this is the most useless app I've ever downloaded! Don't do it!

Es una basura si quieres perder la cuenta instalatelo

No puedo abrir mi aplicación de instagram, he perdido la cuenta

Tras varios intentos de entrar a mi cuenta facebook con los códigos que me da la aplicación todos me dan error. Ahora no puedo entrar de ninguna manera a mi cuenta, espero una respuesta y solución al respecto.

Qué aplicación tan patética!!!

Hice lo de la doble autentificación de instagram com esta aplicación y no sabía como funcionava así que hice lo que creí que se debía hacer y de repende como cambié la contranseña se me sale y me dice q ponga un código. Vaya, que el código no me salía en la aplicación y ahora me que quedado sin acceso a mi cuenta. Si alguien sabe como solucionarlo que responda por favor!