Atención al Cliente de ISéneca

No me llegan las notificaciones de esta app ni en mi iPhone ni en mi iPad. Tengo activada las notificaciones y la he desinstalado y la he vuelto a instalar

Paso lista a diario y uso el cuaderno digital a diario y desde que actualicé el iPhone a iOS 13 no puedo desarrollar mi trabajo diario con normalidad. Es tercermundista lo que esta ocurriendo.

Anoche, a las 01:05 horas de la madrugada terminé de contactar con un padre para concertar tutoría de URGENCIA. Y claro, a las 06:30 horas en pie. Y ustedes, señores responsables de Séneca: me facilitan la vida? Encima de que pongo mis recursos personales, mi ordenador, mi conexión privada, mi tiempo, mi dinero, mi móvil al que no le permiten abrir la app de Séneca..., ustedes, qué hacen?? Repito: qué hacen?

Al igual que las anteriores reseñas, desde que actualicé el iPhone , ha dejado de funcionar la aplicación. Necesitamos una solución ya!! No puedo meter faltas ni usar ninguna de las utilidades de la aplicación. Tan difícil no creo que sea, vamos !!!

Ya funciona en IOS 13. Queda poder usar el iPad en vertical (antes estaba), que han pasado 3 años ya. Torretriana, dejad de desayunar ya y arreglad esto.

Es increíble que la admin pública genere recursos digitales de tan baja calidad, debería ser un referente. De pena!

Con la valoración que tiene en App Store es suficiente, no creo que sea necesario manifestar mi descontento y lo porquería que es esta app. Y luego los inspectores de educación se ponen tontos no dejando usar idoceo o additio...... lo que faltaba. Que se molesten más en actualizar esta basura de app.

No funciona con IOS 13 y lo necesito urgente para trabajar. ¡AREGLADLO YA!! Esto es una vergüenza nos obligan a trabajar con Seneca y no funciona porque no actualizáis la App!!! Encima pone que es compatible con IOS 9 o posterior... ¿es que iOS 13 no es posterior o que os pasa? 3 de Noviembre continúa sin funcionar!!!!

Desde que actualizamos a IOS 13 dejo de funcionar la App. Rogamos actualicen la app.

Ya está bien de esperar una solución. Necesitamos pasar lista.

Por lo que leo ha sido la ultima actualización de iPhone... pues ya hace algún tiempo de eso y ya podrían arreglarlo... resulta muy poco operativo registrarlo todo en soporte papel para después pasarlo a formato digital (qué ni de broma hago trabajo doble...); no hay Séneca, pues no habrá trabajo en ese soporte... que me den el dispositivo con el que funcione y encantada, pero mientras yo me tenga que costear el dispositivo lo mínimo es que la aplicación pueda usarla y para colmo la conectividad en los centros es muy deficitaria... así nos va!

Seguimos sin poder abrir Séneca en IPad y teléfonos IPhone desde ultima actualización

Deberían tener más previsión a la hora de programar las versiones y actualizarlas conforme Apple actualiza su iOS. Un saludo

Pues eso que mo funciona en este sistema. ¿Me quereis explicar por que narices se pone una app que no es compatible? Que la borren directamente. Por favor señores de Apple tomen medidas

Simplemente escribo esta opinión para seguir bajándole la nota, pues ya todos sabéis que CON IOS 13 NO FUNCIONA. La solución? No llega pronto porque están buscando un amíguete para darle el contrato o porque son unos inútiles, como siempre!!

Cuando entro en el apartado de comunicaciones se queda pensando y luego la app se cierra! Así que no puedo leer los mensajes con la app.

Los documentos firmados y pendientes de firma no se previsualizan.

Desde la ultima actualización ha dejado de funcionar

La nueva actualización se cierra en el IPad y no se puede hacer nada.

Últimamente no me llegan las notificaciones y también me he dado cuenta que cuando paso lista no me guarda los cambios.

Últimamente no está notificando por lo que hay que estar entrado a la app para ver si hay mensajes. He comprobado que estén activas las notificaciones pero nada.

¿Hay algo que se pueda hacer?

No me llegan las notificaciones ni a iPhone ni iPad a no ser que abra la app

Es increíble que pierda tiempo absolutamente todos los días por culpa de la aplicación: no se abre, no registra las faltas, da error al guardar, se abren horarios distintos a los que deberían… Surrealista que una app que se use para educación en andalucia sea tan mala y tan pobre Y si es por la versión de iPhone, pues poneros las pilas porque hoy en día la mayoría tiene ese tipo de dispositivo Prefiero el sistema de papel y libreta que no me hace perder tiempo ni tengo que estar comprobando que todo se ha guardado correctamente

No me deja usarla si no estoy conectada a una línea wifi. Debo fichar a la entrada y salida del trabajo y normalmente no puedo.

Me va fatal desde el inicio de curso, se me bloquea de forma continua y tengo que estar cambiando la contraseña casi a diario. No me dan una solución y es insostenible usarla.

No funciona la App con la actualización OS 16.7. Estoy desesperado. No puedo fichar con el móvil, no puedo pasar lista diariamente. Me he comprado un móvil mejor, el iPhone X y sigue sin funcionar. No se que hacer.

No aparecen las notificaciones sin abrir la app.

Desde que se actualizo IOS no funciona. Actualizadla ya.

La aplicación es poco o nada accesible para las personas ciegas o con discapacidad visual. Lo peor es cuando vas a leer las comunicaciones, la aplicación se cierra automáticamente. Hay conflictos con el VoiceOver que no se acaban de solucionar nunca.

Pide continuamente contraseña o Face ID, lo cual la convierte en una app poco agradable de usar. También hay multitud de ausencias que se quedan en rojo y no hay forma de quitarlas. En definitiva, debe pulirse muchísimo más

La versión que tengo instalada está obsoleta y no funciona. Cuando desinstalo e intento instalar de nuevo, solo me ofrece la opción de descargar desde la nube, con lo que se vuelve a instalar la versión antigua y no funciona. La pescadilla que se muerde la cola.

Ha desaparecido el tablón de anuncios con la última actualización

Falla en todo. Es nefasta. Quisiera no usarla nunca, pero lamentablemente tenemos que usarla los profesionales. Una app muy acorde al nivel de la Consejería de Educación.

No funciona esta app ya

Llevo varios años fichando a diario con mi iPhone al llegar a mi centro, y todos los días tengo que poner mi cara 2 o 3 veces para poder entrar en la aplicación. ¿Tan difícil es conseguir entrar en la aplicación sin tener que intentarlo 2 o 3 veces cada vez…? No lo entiendo, no me pasa con ninguna otra App

Séneca para los alumnos es una tortura,por favor si son profesores nunca pero NUNCA publiquéis las notas de sus alumnos

Desde que descargué la versión que sacaron hace 2 semanas no puedo acceder desde el móvil ni si quiera con usuario y contraseña en lugar de los 4 dígitos

Intentas abrir la aplicación pero con la actualización IOS 16 no se abre, vuelve a salir usuario y contraseña.

He actualizado la app al inicia del curso y ahora no se abre en el móvil iphone 13

Por ejemplo me pide la clave al cambiar de sección, o se cierra de forma imprevisible. Faltan opciones de búsqueda directa del alumnado o profesorado en lugar de seleccionar desde listas. Desde luego no nos facilita la labor docente.

Quiero cambiar la foto de perfil de mis alumnos pero se abre la cámara y se queda todo negro.

Esta aplicación siempre está en versión beta. Nada parece funcionar correctamente en cortos periodos de tiempo. Así no se puede trabajar.

Funciona fatal. Se cierra continuamente. A veces no se abre. En fin, un desastre.

Se cierra continuamente mientras estoy poniendo notas y observaciones de los trabajos de mi alumnado. Tú me dirás… después quieren que trabajemos con la app y no se preocupan de que funcione correctamente.

Se supone que esta app nos facilita el trabajo a los docentes… pero no. Yo era un fiel defensor del cuaderno de Séneca porque realmente era una herramienta útil y rápida. Ahora la habéis convertido en una aberración que nos hace perder más tiempo que ganarlo. La app tiene MUCHOS fallos: se cierra, no se guardan las notas, si justificas una falta le tienes que dar a inicio luego porque sino se cierra y un largo etc. Las actualizaciones cada año bisiesto (si tenemos suerte). Estamos a noviembre de 2021 y aún con tantísimos fallos… Una verdadera lástima.

Dos meses esperando para que habilitéis el cuaderno de Seneca y le quitáis la herramienta más útil para controlar al alumnado en clase y para que los padres puedan seguir la evolución de sus hijos/as en clase: las “caritas”. No es algo evaluable, ni necesita serlo. Permite simplemente a los padres saber si sus hijos/as se comportan bien y hacen las tareas en clase, en definitiva, si cumplen con su obligación como estudiante fuera de casa. Y vais, y os la cargáis… obligándonos a poner comentarios y desatender ese tiempo al alumnado, cuando de la otra forma era mucho más rápido y sencillo para tod@s. BRAVO, os habéis lucido.

Funciona bien pero sería bastante útil añadir la opción de programar mensajes al igual que en la web

La sangre te la quema. Un día, otro día, etc.

Me salta en la app una notificación de que está obsoleta, pero no me ofrece una actualización para mi iphone con sistema ios. Con lo cual no puedo utilizarla en el móvil.