Atención al Cliente de GoPro Quik

La app cada vez funciona peor con mi GoPro HERO 3+ Tarda la vida en pasar archivos y la imagen en tiempo real es pésima.

GoPro se esfuerza en darnos unas cámaras ultra potentes que graban en súper 4K y en proporcionarnos una app con grandes capacidades de edición. Sin embargo, cuando acabas todo el proceso de edición y exportas, la calidad de reduce drásticamente aunque selecciones las mejores opciones de exportación. Ver tus vídeos en una tv grande a tan baja calidad te hacen pensar si tiene sentido tener la ultima GoPro hero. ¿Tan difícil es permitir que la exportación no reduzca bitrate? Adiós Quik, me voy a LumaFusion

Llega la Hero 10 y, casualmente, la Hero 3 deja de funcionar correctamente con las nuevas actualizaciones en la App (ya no descarga las fotos directamente porque continuamente da errores de conexión). Espero que sea un desajuste que corrijáis, ya que hasta la ultimas actualizaciones, lo hacía perfectamente. Da que pensar…

Porque cuando estoy editando un video se sale de la App y no me deja usarla mas? A alguien le pasa lo mismo?

No me deja actualizar la gopro 9 puedo saber cómo hacerlo o por que no me deja

Hoy he actualizado la cámara, bueno antes incluso de actualizar daba fallo, una vez actualizada sigue dando fallo y no se puede controlar la cámara desde el móvil. El problema es ios 13 que no es compatible. Hay que esperar una nueva versión de la App....

Muy buena, yo que estoy iniciando en enduro me gusta usar esta app, tiene bastantes utilidades, la verdad que muy buena. Enhorabuena por la app👌🤙🏻

Me encanta tener mi camarita siempre encima y luego con la aplicación se trabaja de manera muy sencilla!!

Muy completa

Está increíble pero se puede mejorar

Muy bien todo

Crea unos vídeos automáticamente muy bonitos.

Lo mejor para tu go pro

Me he suscrito durante un año pero cuando quiero descargar contenido desde mi móvil insiste en que me suscriba. He reiniciado varias veces y sigue igual

Funciones que antes eran gratis…ahora con pago por suscripción… no es suficiente lo que pagas por sus cámaras, ahora también paga por usarlas. Lo peor es que tras pagar te das cuenta que la app tiene un montón de bug’s y tampoco es tan completa como otras opciones en el mercado. Yo sinceramente…me paso a DJI

No puedo previsualizar , ni controlar la gopro de forma remota . iPhone X , iOS 13 con una gopro 8. No funcionan los live.. un desastre . He mandado muchos emails al soporte y no obtengo contestación ... me gustaría poder sacarle el partido que se merece a una cámara de este nivel ..

Con la nueva actualización se ha convertido en una app mediocre, ahora tiene menos estilos automáticos. Antes era una app genial sin restricciones, ahora necesitas suscribirte para tener acceso a todas los recursos, una pena. Con la nueva actualización es menos intuitiva y además se cuelga mucho la app. Se acabó la app Quik que era genial. Ahora es mediocre....

Para cuando compatibilizad?

Tengo un iPhone 14 Pro y acabo de comprar una GoPro 11 Black y no puedo ver las fotos y vídeos en la aplicación Quick, salen en negro y no me deja ni descargarlas ni verlas ni nada, alguna solución?? Con el precio que tienen las cámaras podíais cuidar un poco más la aplicación, un poco de respeto al cliente que se deja una pasta en vuestros productos, no estaría mal por vuestra parte.

La anterior versión funcionaba mucho mejor que la actual. No es fácil subir las fotos desde el móvil, no guarda los títulos, etc La anterior versión era mucho más versátil y fácil de usar. Y además hay que pagar por ella 😒

La versión anterior me encantaba y era gratuita. Ahora es de pago y además se la han cargado. Muy difícil de usar y sin tantas opciones como antes. Incomprensible que hagan estas cosas. Cancelada subscripción y desinstalada.

El anterior era mucho más fácil. Esta aplicación es muy complicada de utilizar

Para cuando podremos utilizar de nuevo mi gopro con Apple iwatch.

Antes era una delicia, en cuatro pasos hacías un vídeo y le ponías la música qué quisieras, ahora es de suscripción y encima no puedes meterle la música que te apetezca, lo fácil q es cargarse una app y lo difícil q lo van a tener, para volver a ganarse la confianza de los usuarios

Editar videos es ahora de pago!!! Porque comprar una gopro y luego tener que pagar la app? Vergüenza!!

Imposible descargar los vídeos en el iPhone, siempre falla la app Gopro Quik a mitad del proceso. Arreglen este fallo ya!!

Es una pena que desde que salió la nueva versión de la App de pago, esta funcioné mucho peor que la anterior y con poco o nada nuevo. Me siento estafado y desilusionado.

Llevaba años utilizando esta App para mis vídeos , se llamaba Go Pro y de pronto, me obligó a actualizar y se convirtió en Quick y a partir de ahí no te permite importar fotos del móvil, tienes que suscribirte. Pues ala! Ahí os quedáis, será por falta de apps de edición de vídeos.

No entiendo porque cada vez es peor la sincronización delas fotos y videos de esta app, no hay con la que se pueda tener mejores resultados???

A pesar de haber dado a Guardar y recibir la confirmación de que se ha guardado la edición, al volver a abrir la aplicación, el trabajo ha desaparecido. Ya es la segunda vez que me pasa. Pero es que además, los trabajos que quedan en pantalla ya hechos de otras ocasiones, no los puedo abrir. Al tocarlos se cuelga la aplicación y hay que cerrarla forzadamente. iPhone 13 pro. Suscripción cancelada. Nunca más. Se pega uno trabajando toda la tarde con una edición y luego todo al garete.

La nova app, a diferència de l’anterior, està pensada per a que t’hagis de subscriure al servei al núvol, que deu ser interessant si vius de la GoPro professionalment, per la resta del món va fatal. I el desastre arriba quan ara ja no et permet descarregar fotos a l’ordinador. La pròxima Actioncam NO serà una GoPro.

Vaya, ya tardabais en monetizar la App, se ve que ganáis poca pasta con la GoPro, gracias por nada

Me encantaba esta aplicacion, pero ya no se puede subir musica directamente de la nube…

Para la GoPro fusion 360 esta aplicación nunca funciona, si quiero hacer un vídeo como yo lo deseo me toca hacer un screen recording por fuera de la app y pierdo un montón de calidad, ya que la aplicación no 👎 permite hacer el overcapture sin desactivar el giroscopio..... en mi opinion es algo muy malo 👎

I’ve tried with on my iPhone and IPad and every time I want to save a story the app will close

Cada vez va a peor, mas lento todo, ya desde hace un tiempo no se puede usar con el Apple Watch, cosa primordial en muchos deportes... cada día va un poco para atrás esta aplicación. En vez de ofrecer más, ofrece menos.

Cada vez funciona peor con mi GoPro Hero 3+. Todo iba bien hasta la actualización.

Cada vez peor! Parece mentira! Mal mal

Tardan mucho en cargarse los vídeos al móvil

Tarda la vida misma en visualizar/descargar contenido con mi gopro hero 3 silver. La vida entera.

Es imposible poder ver o descargar una foto hecha con una hero 3+ ¿obsolescencia programada? En fin, nunca más.

Cada vez va peor, tarda muchísimo más q antes en pasar fotos siendo el móvil y la cámara los mismos. Muy mal!

Cada vez funciona peor con mi GoPro HERO 3+ silver, tarda muchísimo en descargar las fotos y vídeos, antes era casi inmediato.

En la versión antigua se podía añadir música desde cualquier ubicación del iPhone y en esta versión solo se puede desde el apartado de Mi Música, lo cual limita muchísimo. Una pena

Es de las muy pocas apps que empeoran dia a dia, ya no es usable, de ser de las mejores y mas sencillas apps a ser la peor con diferencia, desinstalada y desde luego nunca mas, no merece perder ni un segundo con ella.

Nefasta! Tenéis que tratar de solucionar tanto los problemas de conexión como de la propia app. Ni pagando la suscripción funciona bien!!!!

Pongo una estrella porque media no se puede poner, tengo la GoPro Hero Black 10 y ya desde mi última salida de Pesca, que me llevo mi cámara para grabar todo mi contenido, la cámara ya no encuentra el contenido grabado, no lo puedo descargar con mi móvil y funciones que antes eran gratis ahora todos de pago, no basta con gastarme 500 pavos en una cámara, ahora también hay que suscribirse a la aplicación…

Después de pagar la subscripcion anual ha dejado de funcionar. No hay soporte tecnico. Un timo.

Falla continuamente... no va bien en android y en iphone tienes que cruzar lo dedos en intentarlo varias veces para conseguir editar un video y eso que pago una suscripcion premium anual...el soporte es tedioso (para que te aburras y desistas, claro...), y no tiene aplicacion para pc, aunque cuando la compré prometian que antes de un mes habria programa para pc... en definitiva, la camara es impresionante y todo lo demas un verdadero asco... gopro nunca mas , hay buenas alternativas

Los ficheros que descargo se quedan en el teléfono ocupando muchísimo espacio. No existe una forma de borrarlos y dejarlos en la nube, si se borran del teléfono, se eliminan de la nube. Se debería poder optimizar guardando una copia de baja calidad en el teléfono y el original en la nube, tal y como hace iCloud. GoPro tampoco tiene una web en la que se pueda gestionar los contenidos a través del PC, es todo mediante la app.