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Atención al Cliente

Atención al Cliente de VLC Media Player

Sobre la aplicación VLC Media Player (Videolan)

VLC es un reproductor multimedia multiplataforma gratuito y de código abierto.
Puede reproducir todas tus películas, programas y música en la mayoría de formatos directamente sin conversión.
Permite la sincronización de archivos con Dropbox, GDrive, OneDrive, Box, iCloud Drive, iTunes, descargas directas y a través del Wi-Fi, así como streaming desde servidores multimedia SMB, FTP, SFTP, NFS, UPnP/DLNA y la web.
VLC ofrece soporte para subtítulos avanzados, incluyendo compatibilidad total con SSA, audio multipista, control de velocidad de reproducción y renderización a través de Chromecast.

VLC es completamente gratuito y de código abierto.
CategoríaFoto y vídeo
Fecha de lanzamiento19 de julio de 2013
Última versión3.7.3
PrecioGratis
Clasificación por edad4+
CompatibilidadMín. iOS 9.0
Última actualización24 de abril de 2026
Tamaño186 MB
Idiomas compatibles (47)
EspañolAFÁrabeEUBEBSBRKMCatalánCOChecoDanésNeerlandésInglésFOFinésFrancésGLKAAlemánGriegoHebreoHúngaroISIndonesioItalianoJaponésCoreanoLVMalayoMRNoruegoFAPolacoPortuguésRumanoRusoSCChinoSIEslovacoSLSuecoTATailandésTurcoUcraniano

Novedades en la última versión de VLC Media Player (v3.7.3)

· Mejoras de estabilidad
· Corrección de la expansión de las listas de reproducción almacenadas en la red

Información de contacto de VLC Media Player

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de VLC Media Player puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaVideolan
Sitio web de la empresavideolan.org
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clientevideolan.org/info
Redes socialesFacebook / Twitter

VLC Media Player: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de VLC Media Player?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona VLC Media Player en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación VLC Media Player?

Mantén pulsado el icono de VLC Media Player en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de VLC Media Player

Los casos de facturación o reembolso de VLC Media Player los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de VLC Media Player en la App Store.

Distribución de las reseñas de VLC Media Player

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 26 % son positivas (4–5★) y el 74 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 3.4 / 5

5★ 6
4★ 7
3★ 8
2★ 8
1★ 21
Lo más mencionado:ipadfuncionaiphoneversióntengovezvídeoaudiovideosvideo

Reseñas y Valoraciones Positivas de VLC Media Player

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Muy bien

Muy buena experiencia para mis necesidades. Puedo subir cualquier video con el Mac a Icloud y reproducirlo después en el iPhone con esta aplicación.

EscarabajoRojoVersión: 3.3.10
Blu-ray

I have a problem and it is that I cannot open Blu ray files to watch the movies that are on the hard drive.

Ангел МисирковVersión: 3.5.7
4K videos HDR still getting HOT

As said in title 4K videos HDR still makes REALLY hot an iPhone 15 pro max. If u need any info I can send it to you. Otherwise, really good app. Thanks in advance!

Alonso0239Versión: 3.5.0
El mejor

El mejor programa/app de la historia de la humanidad. Me ha salvado la vida mil veces.

Solracfp90Versión: 3.4.9
Ya funciona de nuevo

Antes no iba pero abajo de entrar hoy 20/10/23 y ya va.

OsKuRo83Versión: 3.4.9
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Great app and on Mac

Love it! But why no PnP? Thank you VLC

OceandamionVersión: 3.4.9
Software necesario en cualquier sistema operativo.

Esta aplicación de software libre, es muy útil sobre todo en dispositivos de Apple, ya que no puedes reproducir casi nada

No me va el clas o clanersVersión: 3.4.8
Excelente

Señores muy buen reproductor, intuïtivo y fàcil de utilitzar, perfecto para mi ipad

ChusbigsharkVersión: 3.3.12
Genial

Me encanta VLC y lo he utilizado siempre en mis dispositivos, pero tengo un problemita que soy incapaz de solucionar… al conectar mi iPad con un cable de sonido a una mesa de sonido es como que regula el audio y tengo que subirlo manualmente cada vez. ¿Hay alguna solución para eso? Mil gracias.

MclunallenaVersión: 3.3.12
Optimo

Quería reproducir AVI en iPhone 7s. Probé con KM player y la app me indicó que necesitaba descargar la versión de pago KM player+ para leer el codec. Lo borre. Después me descargue VLC. Me lo ha reproducido sin problemas, gratis.

VictormaciashVersión: 3.3.7
No encuentra la biblioteca de música

No encuentra la biblioteca de música con la versión de IOS 16.1.2. Supongo que es un problema del sistema operativo mas que de la aplicación, con otras pasa lo mismo.

GarabitasVersión: 3.3.10
Fabulosa aplicación

Es genial me funciona muy bien la mejor de todas sigan mejorando gracias

Es muy buena, me gustaVersión: 3.3.10
Actualizaciones erróneas

Era el programa perfecto, pero Al actualizar no me funciona el explorador de archivos de ftp. Las carpetas lo reconoce como si fuera un archivo de video🥲

AdatosVersión: 3.3.7

Reseñas y Valoraciones Negativas de VLC Media Player

Para pc va muy bien , para el ipad deja mucho que desear ,

Hola lo tengo en mi pc y va de lujo , el fallo es en los ipad , lo pongo en el coche y pongo videos y lo tengo cuando termina un tema empiece el otro y se queda pillado al final . Es una pena pero se podria mejorar . Se que es gratis pero si lo mejoran para el ipad seria una buena idea . Y asi les donarían mas . Espero que los desarrolladores mires este comentario ., desde ya un cordial saludo .

Uru-diceVersión: 3.6.4
Problemas

La tenía instalada y de un día a otro me dejó de abrir, la elimine y ahora intento reinstalarla y no me deja

GlamisukiiVersión: 3.6.4
¿Beta?

Da la sensación de estar ante una beta. Tiene bastantes fallos de estabilidad, el brillo es totalmente anárquico y, sobre todo, no entiendo por qué no deja organizar los vídeos por nombre o por lo que cada uno desee, ya que ahora mismo se muestran todos desordenados. Le falta mucho recorrido.

SkayburgVersión: 3.6.4
Versión más estable

Estas últimas versiones mucho más estables… pero cada vez que personalizo el ecualizador y cierro la aplicación se borran los ajustes y debo reajustar el ecualizador, muy molesto!

Ministro86Versión: 3.5.7
Buen programa en PC, pero malo en su versión móvil

Imposible abrir archivos de vídeo de más de 7GB

Car 2476518hyuVersión: 3.6.4
Ojo con las actualizaciones

La app es gratis y se agradece pero cada actualización que sale hay errores nuevos, sí, nuevos, funciones que siempre han ido bien empiezan a tener errores. Parece que no revisan las actualizaciones antes de lanzarlas y esperan al feedback para parchearlo, muy chapucero. Mi recomendación es que si estás en una versión estable no actualices nunca y ya si lo haces que sea bajo tu propio riesgo.

Jesús.D.Versión: 3.6.1
Las canciones se reproducen con un autovolumen.

Las canciones bajan y suben el volumen automáticamente, algo muy molesto.

Pompe82Versión: 3.5.7
Picture and picture

Le falta la opción imagen sobre imagen, ver en pequeño la pantalla mientras miras cosas en el móvil

ManievasrivasVersión: 3.4.9
ARCHIVO DE VÍDEO

Cuando un archivo de vídeo tiene dos pistas(dos vídeos) no aparece la opción para cambiar.(TRACK 1, TRACK 2….)

FranmarpVersión: 3.4.9
Morrallasus

Solo reproduce un canal ! No sale lista de reproducción por ningún sitio..iphone defeat

ASUSKhanVersión: 3.4.9
QUE LE PASA?

Llevo 3 años usándola sin problemas y esta última versión se queda bloqueada en todos los vídeos…. Ayuda

MokimakaVersión: 3.4.9
Una mie*da

Hace años que la uso y siempre funcionó bien, hasta esta ultima actualización , no funciona en iPhone de ninguna manera , si alguien sabe otra aplicación que si funcione que lo diga

BdbqjwVersión: 3.4.9
Bloqueada

Llevo años usándola aplicación, no sé qué le pasa, que por lo menos en iOS no funciona. Siempre ha sido mi app de referencia.

Simply1976Versión: 3.4.9
El audio no se detiene al bloquear el iPad

Aplicación funciona correctamente, pero no consigo que el audio y se pare al bloquear el dispositivo. Se sigue reproduciendo la película con el dispositivo bloqueado. Es necesario parar la película antes de bloquear o cambiar de App.

Asik🙊Versión: 3.4.6
Each update os worse

Thanks for making the App unusable

Kaliope b.Versión: 3.4.9
Fallan algunas aplicaciones al usarlo

Cada vez que lo uso en mi iPad Mini y empiezan a fallarme algunas aplicaciones, la única solución es reiniciar, es un coñazo tener que reiniciar cada vez que lo uso, sin embargo en una tablet Xiaomi no me da problemas

Jmmartin983Versión: 3.4.9
Can’t cast x265

X265/hevc videos can’t be properly casted to chromecast esit: no, I don’t have chromecast able to play x265; I’d expect VLC to transcode it using my phone (even tho it would be costly).

ElboletaireVersión: 3.4.8
Buena opción

Es buen reproductor con muchas opciones. Las funciones en iOS son pobres, es imposible hacer listas de reproducción si no araduras archivos locales a la carpeta vlc.

AlexGSanKenobiVersión: 3.3.12
Pide contraseña continuamente

Parece un bucle: pide una y otra vez la contraseña para conectarse al Mac.

FcalbuVersión: 3.4.6
Mejor no instalar

Inutilizable llena bugs

White_blackbirdVersión: 3.4.3
No funciona

La aplicación ha dejado de reproducirse en la tv cuando mando una película desde el móvil, solo aparece interfaz negra en ambos sitios

PropaposVersión: 3.4.1
Airplay stopped working

You can’t cast video only audio

JkjnicknameVersión: 3.4.0
Ya no funciona

Hace ya muchísimo tiempo que uso esta app en ipad para ver videos en mi TV con un adaptador lightning a HDMI pero ayer decidió dejar de funcionar. Lo habitual era que la interficie se viera en el ipad mientras que el video se reproducia en la TV pero des de hace un par de dias solo puedo ver la interficie en las dos pantallas mientras que la imagen no aparece por ningún sítio. Lo he probado de mil maneras y diferentes escenarios y no consigo que funcione como lo hacía apemas un par de dias atrás

MarcsssssssVersión: 3.4.0
Gasto de batería

Esta app gasta muchísima batería. Creía que era solo en el iPhone pero he probado también en un iPad (iPad Pro 11 del 2021) y pasa absolutamente lo mismo. En la visualización de un capítulo de unos 45 minutos puede llegar a gastar prácticamente un 35-40% con un brillo de pantalla medio.

MaaanueeeelVersión: 3.3.12
No auto detecta servidores uPnP

En la versión actual de IOS no es capaz de detectar mi servidor multimedia vía uPnP de forma automática ni manual. Una lástima porque en a droid si es capaz

DAMEGO79Versión: 3.3.12
Fallando

Iba perfecto hasta que la última semana se escucha como si fuera un extraterrestre

AnitbelenVersión: 3.3.12
It doesnt work

Some actions require enabling an edit mode which is impossible to get into.

Neohipster22Versión: 3.3.12
No playlist

I cannot create playlists, even video or music. I am moving another app

RinforVersión: 3.3.12
Se me han borrado toda la música

Hola, tengo un iPad nuevo un pro de 11 pulgadas de cuarta generación y al istalar la App se me han borrado toda la música que tenía almacenada en un iPad anterior que era del mismo tipo. Me gustaría saber si tenéis alguna copia de seguridad para restablecer de nuevo o tengo que volver a introducir manualmente. Por favor espera que me digan algo lo más pronto posible.

MmfcocoVersión: 3.3.12
Muy mal

Cada vez que se actualiza falla mas. Lo he borrado.

Delg3111Versión: 3.3.11
Se cierra solo

Has ahora funcionaba bien, pero desde que he actualizado a 15.7.1 no puedo abrirlo o en cuanto arranca se cierra 😩😩😩

AdriankarasuVersión: 3.3.10
App crashes

On iPad mini it crashes please fix

NimRuOSVersión: 3.3.10
No se detiene el vídeo

En el iPad, al apagar la pantalla, el vídeo y sonido se continúa reproduciendo aunque hayas cambiado la configuración a que no se reproduzca nunca. Tienen que pausar el vídeo y después apagar la pantalla.

Ruben_ChVersión: 3.3.6
Se la han cargado

Con el cambio de diseño se han cargado la app, es más difícil de usar y encontrar las opciones. Pero eso no es lo peor, lo peor es lo mal que funciona, a veces no carga los subtítulos o no los muestra aunque estén seleccionados, los menús no responden, no sale la opción de descargar subtítulos, va fatal en general.

JcesarshVersión: 3.3.6
Still no audio covers

Why is the audio player still not showing the embedded album cover during playback? This should be fixed asap. Thanks.

Jrust_ESVersión: 3.3.4
Nefasta para iPada

Pues eso cuando la actualizan deja de funcionar en iPad, dice muy poco de los desarrolladores, me voy a otro reproductor

E39352125E1Versión: 3.3.6
No recomendable el servicio en red

Al reproducir en streaming con el modo “red”, por ejemplo desde google drive, se calienta muchísimo el dispositivo, (iPhone 11 Pro), la opción me parece increíble, pero calienta y desgasta muchísimo la batería, muy mala optimización.

David_garcia_Versión: 3.3.3

Capturas de pantalla de VLC Media Player

Captura de pantalla de VLC Media Player en iPhone 1
Captura de pantalla de VLC Media Player en iPhone 2
Captura de pantalla de VLC Media Player en iPhone 3
Captura de pantalla de VLC Media Player en iPhone 4