Atención al Cliente de Atresplayer・Series Y Películas

Resulta muy cómodo y muy práctico poder indagar en toda la App, con posibilidad de cambios de idioma, subtítulos... Muy recomendable.

La tengo tanto en la tele como en el móvil con el premium y por 3€ al mes veo todas las series y programas sin anuncios y en alta calidad y muchos capítulos una semana antes de que salga el televisión!! 5 estrellas 👌🏻👌🏻

Una obervación.. n la aplicación me deja pasar escenas d 10 n 10 seg xo n la tele no da la opción, tb estaría bien q se pudiera hacer n la tele. Gracias

Me gusta mucho ,tiene buenas prestaciones ,puedes ver las películas que te perdiste ,puedes ver la película desde el comienzo si así lo deseas ,me parece perfecto

No accede en iPad

Lo abro pero no me funciona

No me ha gustado nada está App es lenta y lo único que ves es publicidad y anuncios. Peor que cuando ves los programas de Antena 3 en la TV. 👎👎👎👎👎😡😡😡😡😡

Son unos sinvergüenzas!!! Me di de baja en septiembre y me han pasado recibos octubre y noviembre!! Les escribo mails con todas las pruebas de que me los han pasado y no me contestan y mucho menos me devuelven el dinero!!! NO OS LA DESCARGUEIS SON UNOS CARA DURAS!!!

Lamentable, mala, decepcionante, ridícula... vamos una estafa tanto para nosotros como para el que ha pagado para que le hagan una app así. No funciona bien, lenta, no es compatible con chromecast, bueno solo si ella quiere. En directo imposible, en pocas palabras, me daria vergüenza ser el creador o el vendedor. No descarguéis, solo vais a ver publicidad.

Con la última actualización te dan anuncios cada 10 minutos, ver un capítulo de una serie se hace eterno, peor que verlo por TV. No se merece ni una estrella.

Tengo la versión Premium y funciona fatal, ni en IOS ni en TvOS funciona bien: se cortan los directos, se va el audio, se queda congelada, manda mensajes de error continuamente. Alguna solución? Mi banda ancha es de 100 Megas.

Va lento hay muchos anuncios y al ver un episodio y volver para poner otro aparecen seis episodios solo los demás ya no están desaparecen y hay que salirse de la app y volver a entrar

No me importa ver anuncios ya que de alguna forma tiene que financiarse pero lo que no puede ser es que cada dos minutos se pare porque sí el capítulo que estás viendo y te vuelva al menú inicio y que cuando lo vuelves a poner otra vez te obliga a ver los tres anuncios del principio. Llevo vistos 36 anuncios (contados) en solo 26 minutos de capítulo. Desinstalo ya. Una lástima por las series de Antena 3 que no tienen el éxito que se merecen por culpa de estas cosas.

Me parece una vergüenza que pagando me pongan anuncios

Pagas el plan sin anuncios y cada diez minutos te clavan cuatro religiosamente. Menos mal que pagas más para NO TENER ANUNCIOS, pero vamos…. Que esperar de A3? Sinverguenzas

Si eres solo una persona en casa y quieres contratar para ver sin anuncios te cuelan una suscripcion familiar, si pagas el plan de un solo dispositivo por 4,99€ y calidad a 1080, te meten anuncios PAGANDO, encima si tienes el anual no devuelven ni dan soluciones, han cambiado tarifas y por politica no te hacen ni caso, enhorabuena por cargaros atresplayer, se quieren poner al nivel de la competencia con un contenido de series “originales” muy escaso, peliculas en las que atres a colaborado? Na, vamos a poner el mismo catalogo pobre, subamos precios y quien viva solo que se aguante, nunca mas. Hasta siempre atresplayer!!

No se pueden ver programas. Muestra publicidad una y otra vez. La desinstalé

Imposible darse de baja

Yo la usaba para ver el hormiguero y ahora si no pagas el paquete premium no ves nada

Imposible ver la aplicación con normalidad, cuando no se cuelga y te hace volver al principio de lo que estás viendo o te inundan a publicidad sin sentido. No puedes ver nada un minuto seguido y cuando vuelves, te obliga a volver a empezar la serie, película o programa.

Esta aplicación es un auténtico desastre. Funciona fatal por todos lados. No puedes pasar de capítulo con normalidad: cada vez que quieres cambiar tienes que volver atrás, salir, volver a entrar y volver a buscar el capítulo manualmente como si estuviéramos en 2005. Para colmo, si sales de la app y vuelves a entrar, NO recuerda el punto por el que ibas. Te pone otro capítulo distinto o directamente te manda al principio, obligándote otra vez a buscarlo todo desde cero. Una experiencia desesperante. Y lo peor: saltas la cabecera de la serie y te aparece un anuncio del que no puedes salir, se queda como pillado, la serie se escucha de fondo pero se ve el anuncio, total que no te deja ver la serie. La única solución es salir de la aplicación… y claro, cuando vuelves a entrar, otra vez desde el principio y con anuncio incluido. Un bucle infernal. En resumen: mal diseño, mal funcionamiento, cero usabilidad y una experiencia de usuario horrible. Ver una serie aquí es más frustrante que disfrutarla. Increíble que una app oficial funcione tan mal. No la recomiendo en absoluto. Un horror

Al actualizarla se queda colgada en la pantalla de aceptación de publicidad…

Hubo un tiempo en el que la App funcionaba, sin ser excelente podías ver la tele desde un iPad por ejemplo. Ahora no se soporta ni ella misma, se cierra sin avisar de que hay error. Bueno, es maja y te deja ver los anuncios, luego se cierra sin posibilidad de continuidad. Si el objetivo es que la gente se pase al premium no es el camino, solo se genera frustración.

En ipadOS, cuando abres la app, muestra un mensaje de que hay una nueva versión disponible, y que actualice la app, pero en el App Store se os ha olvidado subirla y por lo tanto nadie puede ver atresplayer hoy día 1y2 de diciembre Por que no hacéis mejor vuestro trabajo. Ahora no puedo nada y eso si , pagar he pagado mensualmente

Con la actualización que he hecho hoy, ya no puedo ver el directo. Me deja ver los anuncios, y cuando le toca empezar el directo, se bloquea la app y luego se cierra. La app la veo en un iPad

No funciona la funcionalidad de ver vídeos descargados sin internet por un problema SUYO y en cuanto he mencionado que quería un reembolso por ello, no me han contestado nunca más. Una vergüenza y una estafa

En una hora de programa, han sido un total de más de 40 anuncios. Sobran los comentarios.

A pesar de tener una suscripción de pago, viendo una serie cada 2 por 3 dice que se ha abierto otra reproducción del contenido en otro dispositivo y no es cierto. Es una pesadilla 👎

Funciona MUY LENTA

Quería ver un programa que me hacía mucha ilusión, pago un mes de PREMIUM, y aun así se corta cada 10segundos. Es imposible ver nada

Cuando duplicas pantalla para poder verlo en la tele aveces se queda colgado o se va el volumen después de los anuncios ( q ya q tele meten 3 anuncios que tardan cada uno lo suyo vaya tela…) en la barra podrían poner mini imágenes para saber donde te quedaste porque cuando se cuelga tienes que ir pasando con lo que tardan cada uno en cargarse, horrible. Lo he cogido por drag race y entre anuncios y que se cuelga y vuelven a ponerte anuncios En serio, mala experiencia horrible.

Desde la última actualización, imposible de manejar con VoiceOver. Aunque los ciegos no vemos la tele, si la escuchamos. Si hacen Su app inaccesible, permitan al menos que los contenidos gratuitos puedan visualizarse desde aplicaciones accesibles de terceros.

La función continuar viendo no funciona desde l última actualización

La aplicación funciona increíblemente mal. Se me caería la cara de vergüenza de ser el director de la mayor cadena de televisión del país y tener una aplicación con un servicio tan pésimo

Cancelas la suscripcion el dia de la renovación de madrugada y te cobran el año entero. Tampoco avisa que se va a renovar como sí hacen otras plataformas. Además es lenta, se bloquea, anuncios a lo loco. Y llevamos sin usarla desde que nos suscribimos.

Lo nuevo de los directos es un sin sentido. Se para todo tiempo y cuando avanza te has perdido un cacho. Aparte de que la calidad no parar de bajar y bajar y se ve fatal. No entiendo para qué pago para que cuando se sube un episodio nuevo, no puedo verlo o se ve fatal. Horrible.

No entiendo como una plataforma como ATRESMDIA tiene una pésima App, no va, no deja iniciar sesión. Una vergüenza

Hasta 17 minutos de anuncios en la emisión en directo por la app… LAMENTABLE!

Es lenta y se bloquea todo el rato, que poca vergüenza, y encima toca pagar.

Desde hace unos días, cuando vas a abrir la app, te sale la página de las cookies donde te da tres opciones…aceptar, configurar o suscribirte, pero la página está mal porque pulses la opción que pulses, no hace nada ,es como si estuviera bloqueada. He borrado y descargado de nuevo la app pero sigue dando el mismo problema

No guarda el minuto cuando te sales del programa. La siguiente vez que lo retomas se resetea el contador y vuelve al inicio. Y cuando pausas un programa para ver el fotograma, este es sustituido por publicidad. Algo lamentable si estoy pagando el plus.

No deja iniciar sesión con Google

Yo llevo desde el 2018 con la suscripción premium de atresplayer y desde mayo del 2025 telenovelas cero si no pagas 3’99 € más al mes por la suscripción vix, por lo que si estás pensando suscribirte a la ATRESplayer por las telenovelas, ves pensando en Netflix, tiene bastantes más.

Lleva tantísimo tiempo funcionando fatal que la voy a desinstalar ya. Escoges un contenido y te muestra otro. Siempre es lo mismo, voy a “Directos” pulso ver Jugones desde el principio y me pone las Noticias de las 14h00. Si quiero ver las Noticias de las 14h00 desde el principio me pone el Rojo Vivo desde el principio. Es un sinsentido. Si pongo Al Rojo Vivo cuando ya ha terminado el programa si que me lo muestra, pero no me permite avanzar hacia delante o hacia atrás (los comandos no aparece). De manera que si están una hora hablando sobre un tema que no te interesa te lo comes entero y punto. O haces como yo, apagas Atresplayer y pones una serie de Netflix que por lo menos ahí sí que puedo ver lo que yo decido.

Es la aplicación de reproducción más nefasta que he utilizado, la aplicacion no reproduce bien los videos, los reproduce con doble audio del episodio anterior, si estas viendo una serie no esperes verla continua porque el reproductor no lleva la continuidad, te reproduce 3 veces el mismo capítulo y con el audio alterado, cuando sales y al siguiente dia quieres seguir viendo se abre en 3 capitulos anteriores, y para poder reproducir el correcto hay que salir a buscarlo porque desde el reproductor no se puede. Sinceramente no se como es que es de paga con semejante app tan inservible, que vergüenza que cobren por esto.

Me pasé a TDTChannels por la facilidad con la que escuchaba, este canal y ahora va y prohibís que se emita en esa plataforma, pues hasta luego No tenéis en cuenta que a veces lo más simple para nosotros es lo más sencillo

La app funciona a ratos. Cuando a ellos les interesa. Luego pagas el premium y da error. El dinero se lo quedan pero aunque envíes decenas de correos como ha sido mi caso, no responden. Así que a parte de mal servicio también tienen un pésimo servicio de atención al cliente. Sigo sin servicio y sin reembolso

Pague el plan para ver el programa me resbala, porque aparecía en Amazon prime y cuando pagué la suscripción, no pude verlo y además me costó muchísimo cancelar la suscripción, una vez más Antena 3, decepcionándome.

Estoy viendo un programa y es en catalán y cada 10 o 15 minutos tengo que cambiar el idioma a español cuando si lo pones una vez debería de ser suficiente

Cada día está peor la aplicación creo que Le daré de baja ala suscripción