Atención al Cliente de DICE: Eventos En Directo

Dice custome support is efficient as no other ticketing platform’s is! Kuddos to the Portuguese team!

Full

A W E S O M E 👽🙌👽

Veo a gente poner malas reseñas sobre la manera de que no puedes activar las entradas hasta 2 horas antes y de que tienes que registrarte para tenerlas, pues yo estoy encantada con eso, te dan la seguridad de que nadie las va a duplicar ni te las van a robar y con lo de registrarse es genial porque si se las compras a un usuario sabes que tienen todos sus datos por si te estafa, ese metodo es de 10 asi que DICE no lo cambies nunca❤️

La app funciona bien

Esta app te ayuda en todo en el tema de conciertos y te avisa la primera, increible.

Lista de espera funciona muy bien. Gran trabajo .

Buena app con las listas de conciertos y fiestas de cada día en su mes respectivo. Muy bien organizado y muy claro Me gusta

Completa ,fácil y eficaz que más se puede pedir ?

Muy recomendable esta App

Esta todo lo que mola

Mi favorita para adquirir entradas. Ante cualquier problema el servicio de atención al cliente lo soluciona.

Muy fácil de usar y estar al día de los eventos según tus preferencias 😊

Uno de los mejores soportes a clientes que he estado en contacto. Contestan, como mucho, al día siguiente - incluso me han contestado en fines de semana. Te ayudan con amabilidad, educación y respeto! Me han ayudado a revender entradas, a comprender mejor la app y, realmente el servicio de atención es uno de los mejores que he estado en contacto! Gracias!

Súper contenta súper simple de comprar Estaba en lista de espera y porfin tengo mi entrada

Me encanta

Increíble app de control de eventos y de entrada. Grandiosa!

Realmente una aplicación penosa en la cual no puedes ver las entradas hasta dos horas antes, no puedes enviarlas a nadie, y encima si te equivocas de entrada o tienes algún imprevisto como coger el Covid, TE ENGAÑAN, HAY UNA OPCION DE SOLICITAR EL REEMBOLSO, TE DICEN QUE SE ESTA PROCESANDO Y POR MUCHO QUE VUELVAS A CONTACTAR CON ELLO SÓLO TE PONEN EXCUSAS PARA NO DEVOLVERTE NI 1€. BASURA DE APLICACIÓN NO APOYÉIS A ESTA GENTUZA POR FAVOR.

Compras una entrada y te obligan a descargarte la aplicación, introducir datos, poner una ubicación y mantener instalada la aplicación hasta que sea el concierto. No se puede ser más aprovechado.

Es un servicio abusivo donde en vez de darte las entradas cuando las compras, lo que hacen es quedársela ellos hasta que 2 horas antes del concierto te hacen “activarlas” en esta app. Esta manera de no entregarte las entradas que ya has comprado genera una sensación de desconfianza y de rechazo absoluto a la app. No volveré a usar este servicio con una política cercana a la estafa.

Cada vez que he pillado entradas por esta app (no me quedaba otra) la experiencia como usuario y como comprador ha sido siempre negativa. Ya sea no tener acceso a los tickets antes del concierto o no tener confirmación de compra. Espero que revisen la experiencia de usuario, el Apartado de FAQ y la atención al cliente

En el minuto 1 después de intentar comprar la entrada, me dice que a la lista de espera y que te bajes la app. Ahora tienen un “lead” y cero entradas. Pero si vas a la reventa si que hay entradas. Estas empresas hacen que existan estas mafias y me apuesto algo a que algo tienen que ver con el problema de las reventas

Lo que no puede ser es que sea obligatorio comprar unas entradas por Dice y después no pueda acceder a ellas porque la aplicación necesita una versión superior del sistema operativo. Tendrían que estar disponibles en todo momento para el usuario comprador. Es la última vez que compro una entrada por Dice. Hay muchos sistemas para evitar las reventas, no puede ser el usuario el que sea el perjudicado

Que me obliguen a tener que bajar y usar la App es tan inútil como aburrido. Entiendo lo de evitar la reventa, pero no me parece normal tener que usar la plataforma obligándome a instalar una App. Es una pereza este servicio. Menos mal que no es tan popular

Per més que he buscat del dret i del revés no he estat capaç de veure cap opció en català. I des de quant t’has d’instal·lar una app per tenir l’entrada i només poder-la veure fins dues hores abans.

Me han robado 31 euros

Compre unas entradas por error y escribí inmediatamente a soporte pero se niegan a ofrecer ninguna solución al respecto.

Treinta personas en cola, peladas de frio hoy en la sala clamores de Madrid. Entrada comprada en Dice, recibido mail recordamdo el conci … y nos dice un cmarero del local, a la hora de apertura de puertas que si no nos ha dicho nadie que el concierto se ha suspendido. Que ellos lo sabian hace uno o dos dias …

Muy mala experiencia comprando entradas con ellos. Nunca más

Siempre me havia ido bien hasta que me toco solicitar un reembolso. Compre 2 entradas las cuales anule y me reembolsaron todo el dinero, pero a los minutos sin venir a cuento me cobran el precio de una entrada sin yo haver comprado nada. Es PATETICO que no tengan un numero de telefono de contacto, hay q contactar con ellos a través del Mail y encima tardan dias en contestarte. Me dijeron que en unas horas se me devolveria el dinero y ya llevo una semana esperando. Nunca mas compra nada por aqui.

I just booked a ticket for an event in Barcelona and was FORCED to use the Dice app for my ticket. Why? The organizer’s answer: “Your tickets are stored securely in the DICE app to prevent touting.” Yes, illegal ticket sales are a problem… but that applies for BIG events, such as a Bruce Springsteen concert, not some low-profile event in some random small club (which is my case). In these cases (small events in lesser known venues) all that the DICE app does is to make the purchasing experience more COMPLICATED and less user-friendly. And that’s not everything… even though I just installed this app and created a user profile, I still did not receive my ticket. I have to do another step: starting 2 hours before the event I have to go back to the app and ACTIVATE my ticket (which I just paid money for). Only then will I be able to get access to the actual ticket. All of this sucks on so many levels and if you guys cannot see that, you clearly understand nothing about what customers want: ease of use, not another useless app. And, most importantly, people don’t want to be OBLIGED to do something against their will. I will most definitely delete the app after the event. And in the future I’ll think 3 times before going to any other events that use this dictatorial app.

Me veo obligado a instalar esta app para tener acceso a mi entrada, y una vez dentro no te deja verla hasta que queden dos horas para el concierto. Unos cracks en obligarte a tener instalada la app, gracias por ocuparme espacio en el móvil 👍🏼

Porqué no te dan directo el pdf del QR? Te obligan a instalar la app y te obligan a que le des la ubicación y solamente el ticket qr es visible 2 horas antes del evento. Me obligáis a descargar la app? Una estrategia de regalo para los que han venido con esta idea brillante, yo sólo quiero el QR. Y los que no tienen espacio o no quieren descargar apps como obtienen el código?

Obligatoriamente tienes que descargar la aplicación y registrarte para ver tus entradas. No te permite descargarlas ni compartirlas. Puedes transferir una entrada si tu acompañante o amiga está registrada en la aplicación y es tu amiga en ella… más sencillo mandarme las entradas en el mail de confirmación y que me las pueda añadir a la cartera o wallet. No es compatible con wallet. No me gusta nada.

Think twice before getting a ticket, in any gocen situation there is NO refound possible. Only if tickets are sold out, still they will just give a portion back to sell it after at spot price. No QR code, No PFD tickets, reselling in any plataform is impossible. Even asking to get credits to buy a ticket in the future (not a refound) is not possible neither. Really Sucks.

Second time in a row that I am selling tickets for sold out events through waiting list which are finally not sold (vs sold out event). It’s just a robbery

Las opciones que ofrecen desde la plataforma no me satisfacen. Es la segunda vez que tengo que perderme un evento que he pagado previamente por un problema de salud mental demostrable y voy a perder el dinero, porque no me lo devuelve la App de DICE, ni su plataforma. Tienen un sistema muy estricto de devolución y canjeo de entradas. Si no puedes ir por los escasos motivos que ofrecen, pierdes el dinero Me daré de baja definitivamente de DICE y agregaré mis respectivas reseñas. No somos máquinas señores, somos personas.

Me han compartido entradas y soy incapaz de descargar las entradas.

Esta aplicación puede confundir mucho a la hora de comprar tus entradas . Si te descuidas compras sin querer comprar y lo dan por hecho . La atención al cliente no te ayuda en nada ni comprende la equivocación que puede generar el teclado y la propia aplicación si no eres un joven acostumbrado a la pantalla telefónica. No se la recomiendo a nadie.

It is not possible to sell your ticket in order platforms with this app. They do not want you to do so. The two options to sell your tickets is either to put it in the waiting list -if the event organiser allows it- or to sell it to a friend. I have 2 tickets and I can put mine in the waiting list, but I can’t do so with the other one. Basically, the app doesn’t consider the option of last-minute problems and there is no link to other reselling platforms like Ticketswap. I strongly do not recommend this app.

El código de 4 digitos me llega pero imposible teclear. No hay tiempo.

I had a problem when buying a last minut ticket for Sonnar Barcelona. When I was purchasing it, I got twice a pop message saying that there was a problem with the payment process. Thus, I changed the visa card, and I could complete successfully the purcahsing process. I scanned the ticket and I went in. The following day, though, I saw in my bank statement that the ticket was bought twice, each time with a different visa card. I send like 7 emails to the Dice customer service and I opened tickets in the fan service page but I never got a decent answer, just automatic answers. Really disappointing and sad. Never again Dice.

Llevo 40 minutos tratando de registrarme y después d iniciar sesión y es imposible tener mi cuenta en la app. Pero el dinero de la entrada ya me lo han cobrado

They force to install app, because they don't show tickets on the site and on the email. I don't need your app

Manipulan las reseñas para tener un 4,8. Cuando la realidad es que tienen un 1 es todas las reseñas más recientes.

Deberíais indicar en algún momento que comprando la opción de ticket refund no se obtiene reembolso a no ser que sea causa especial. Básicamente el nombre no esta bien expresado y lleva a equivocación lo cual os conviene. Esa opción es pagar más para obtener nada a cambio, ósea una estafa. Además, es imposible contactar con vosotros en el día por si surgen dudas o consultas, el tiempo de respuesta es aproximadamente una semana por email.

Puse dos entradas que había comprado en la lista de espera y me han desaparecido de mis entradas pero no he recibido ningún email de que otra persona las haya comprado. He mandado un email al soporte y aún no he recibido respuesta (día del evento). No existe ningún teléfono o email de soporte para casos urgentes como este. Ahora no sé si he perdido el dinero de mis entradas.

Tras comprar la entrada a través de una amiga y esta no poder acceder a la app para reenviarmela por estar en otro país y no tener acceso a internet, contacto con esta empresa. De entrada, la atención se hace complicada y frustrante pues es a través de email, no existe una línea telefónica donde nadie te atienda personalmente, haciendo que la comunicación sea lenta y tediosa. Tras explicar lo sucedido y demostrar a través del email de la compra que mi amiga la realizó en su día, me indican que no es posible hacer nada, por tanto me quedo sin mi entrada y no me ofrecen ningún tipo de alternativa. No se hacen cargo de esta situación sobrevenida aún comprobando que efectivamente la compra se realizó pues les reenvié el email de la misma que recibí por parte de mi amiga días antes de que ella tuviera que viajar. Dada esta circunstancia, pregunto en dos ocasiones, a través de ese email de incidencias, donde se encuentra la opción de reclamaciones para poder exponer mi caso, no recibo respuesta de vuelta. No recomiendo nada este método de compra de entradas, venden una seguridad que al final pagamos quienes honradamente y con ilusión hemos comprado nuestras entradas. El sistema que plantean no resulta fácil ni para acceder a tu entrada, abonada previamente, ni para comunicar una incidencia. Me siento estafada e impotente por el esfuerzo y el tiempo perdido para finalmente no poder asistir a un concierto que he abonado.

La dos estrellas son por no tener la opción de pago por PayPal bastante penoso

They practically force you to download their app to manufacture engagement under the pretext of preventing scalping. There are other way to address that if they’re so worried about it. I strongly dislike buying something and then being informed I need this other thing in order to use it. It’s incredibly annoying.