Atención al Cliente de TicketSwap - Buy, Sell Tickets

Very easy to use. Customer support is fast and resolutive

Siempre que la use.. me funcionó a la primera y me resolvió problemas con entradas.. recomiendo 100x100

Tras una mala experiencia con TicketSwap, puse una mala reseña acorde. Se pusieron en contacto conmigo y, tras estudiar el caso, remendaron el error y ya está todo solucionado! He de decir que salvo esa ocasión, el resto de veces ha cumplido con tiempos, pagos y todo relacionado con las entradas me ha salido perfecto. Gracias por todo!

Buenas app y todo ok pero desde hace varias semanas, cuando voy a ver las entradas de un evento, la app se bloquea y no puedo verlas ni comprar (con IOS y iphone 13 pro)

Compramos unas entradas para un concierto, y al llegar nos dijeron que habían sido validadas 50 minutos antes. No pudimos entrar y al hacer la reclamación, el vendedor nos daba excusas y después de varios días Ticketswap no hicieron nada. No la vuelvo a usar. Con toda la ilusión que llegas al concierto y que pase esto es horrible. Y si a eso sumas una mala ayuda por parte de Ticketswap apaga y vamonos. Desinstalada queda.

Así como enterticket devuelve la comisión en caso de cancelación, ellos se quedan el importe sí o sí , poca seguridad al comprar las entradas, mejor evitar.

Si compras una entrada no te aseguran que nadie la use antes o que sea falsa!!! Si te engañan no se hacen responsables EN NADA, simplemente te ponen en contacto con el vendedor y ya, y como ya ha pasado el vendedor no quiere saber nada! Jajaja es de locos, nadie al volante!! MUCHO CUIDADO, MEJOR USEN OTRA APLICACIÓN

Compré unas entradas, el evento se canceló y ni vendedor ni Ticketswap contestan a los mensajes. No devuelven el dinero cuidado!!

Buena app para comprar entradas para eventos ya sea porque te enteras o decides ir a última hora, o porque no habías podido encontrar entrada. Sin embargo si tienes algún problema y solicitas asistencia es IMPOSIBLE contactar con alguien que te de una respuesta. Tienen un sistema automático de mensajes en el que te responde una “máquina” y si ninguna de las opciones que te da es lo q necesitas, pues ahí te quedas. Esto me parece una gran dificultad. Deberían solventarlo. Llevo tres días intentando hacer una consulta por dos entradas que compré , y nada! El evento es mañana, y por lo que veo me tendré que buscar la vida.

Compre unas entradas el pasado viernes y al acceder al evento habían sido usadas, por lo que no pudimos acceder. No hay forma de poder hablar con alguien de TicketSwap….. es lamentable…. En todas las plataformas y contactos enviaremos esta información. Finalmente conseguí ponerme en contacto con ellos y me realizaron el reembolso de las entradas.

En la app es imposible reclamar nada si la entrada que compras resulta que no es para el evento al que quieres ir. Me vendieron una entrada de un evento ya pasado y nadie me ha atendido.

He publicado dos entradas y no me deja borrarlas ni verlas. Me dice acceso prohibido.

Venden mis entradas y luego la que las compra con decir que ha dado problemas y punto se lo creen Estafadores p PORQ NO CONTESTÁIS ❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️

La app se bloque con IOS. Perdida de tiempo

Puse mis entradas a la venta, en un momento dada quise modificar el precio y la app daba error, a las 2 horas me enviaron un mail que mis entradas se habían vendido a un precio de 5€ siendo 70€ su valor. En el support no reconocen que hay un error y no se hacen cargo de nada, me piden una captura de pantalla del error que daba la app y resulta que ese error cada vez que metía el precio desaparecía el msj al segundo (imposible hacer captura de pantalla) Cuidado con esta app, no funciona bien y no se hacen cargo de nada. SCAMMMM…

Me parece ridículo que me hayan cancelado mi cuenta de banco hace un par de días ya que me estaban estafando dinero de otro país y por seguridad lo e tenido que hacer ( la estafa no tiene nada que ver con este aplicación pero de esta manera igualmente sí que estoy recibiendo una estafa de parte de ellos ya que no me dejan cambiar mi cuenta de banco porque me pone que ahí un pago pendiente) ahora resulta que me meto a la app ayer se vendió mi entrada y todavía no me lo pagan hasta dentro d e tres días me pone y no me deja cambiar mis datos bancarios cuando me deben de dar el dinero a una cuenta que esté disponible le hablo a lo de información y me dicen como que no se hacen cargo o me pagan mi dinero o tomaré medidas judiciales si esto no se soluciona lo antes posible llevo esperando un mes

Subí mis entradas aunque el evento no figurava en la aplicación para el dia que yo tenía, así que lo indiqué en los comentarios para que nadie confundiera el dia. Un chico compró mi entrada y la aplicación anuló la venta porque EL DIA ERA INCORRECTO. Contacté con el centro de ayuda (contestaron rápido) pero no me dieron una solución válida. Por culpa de esta app, un chico se ha quedado sin ver el espectáculo y yo he perdido dinero. Pésimo servicio.

Me envían una entrada con el código QR tapado, obviamente con esa entrada no puedo entrar al evento, han pasado dos meses y medio casi, no me han devuelto el dinero ni me han escrito del equipo postventa. Cada vez que les escribes te responde un bot, si llamas al teléfono, el cual es muy difícil de encontrar, nunca te atiende nadie. Es imposible hablar con una persona y que gestione el problema.

Vendi mi entrada y la persona vino quejandose de que no la habian dejado entrar porque no canjeo la pulsera previamente, bien pues esta empresa decidió que ella recuperaba su dinero y yo tenia que devolver mi dinero el cual era MIO porque le di mi entrada, era una entrada totalmente valida, me han estado acosando a emails cada semana diciendome “devuelvenos nuestro dinero” en serio no utiliceis esta app, esta manejada por gente sucia y rastrera.

Es un timo, después de más de un mes que fueron vendidas mis entradas, me he quedado sin ellas, ellos las han vendido y yo tras múltiples reclamaciones no las he cobrado. Todo son excusas y corazones azules pero ninguna solución. Muy enfadado, me siento robado y estafado.

Compré unas entradas y por mucho que he hablado todos los días con su soporte técnico no me contestan a los correos y no me dan opción a presentar pruebas para que me devuelvan el dinero

Realizado contra mi tarjeta el cargo de la entrada, pero la entrada, nunca apareció en mi perfil. IMPOSIBLE HABLAR CON ATENCIÓN AL CLIENTE, SOLO HABLAS CON BOTS, Impotencia absoluta. Me han estafado. Evitar comprar a través de esta App.

Vendieron mis entradas y después del evento me envían un correo diciendo que no eran validas cuando si que lo eran y que no iba a cobrar nada, les he reclamado y no contestan. Una auténtica estafa. Apple debería retirar esta app

Es la primera reseña que pongo hacia una App, pero mi cabreo es enorme. Voy a vender una entrada, marco opción de venta privada, ya que tenía comprador desde hace 2 semanas y por la cara se pone pública, abro un chat con ellos y que mínimo tardan un día en contestar y que tampoco me aseguran que pueda cancelar esa venta cuando HA SIDO ERROR DE ELLOS. Espero que me cancelen esa venta porque he tenido suerte que he hecho captura como que marcaba venta privada y aquí no puedo adjuntarlo, sino lo haría, en fin

Vendí una entrada y todavía no se han dignado a pagármela sale siempre pago en pausa. Intento ponerme en contacto con ellos y me salta mensajes automáticos. No tengo ningún número para poder ponerme en contacto. Le envío Gmail y ni me responden

No compréis entradas aquí , os estafa cualquiera , y la aplicación se desentiende de todo y dice que ellos no tienen la culpa y no se hacen cargo de nada !!! Me quede en la puerta del festival sin poder entrar y habiendo perdido 150€

Llevo 1 mes intentando vender unas entradas de un festival al que no puedo asistir, les he reportado un par de incidencias para que me ayuden a resolverlo y poder subir las entradas y no me responden. Es de risa

Son unos completos estafadores. El servicio de atención al cliente pésimo, llevo dos semanas esperando a que me devuelvan el cobro de una entrada que jamás he recibido. No he podido comprarme otra entrada, y me quedo sin ir al concierto por culpa de ellos.

He comprado una entrada y al recibir el archivo, no se corresponde con lo anunciado. Escribí al servicio de atención al cliente mediante el chat de la aplicación el 3 de Julio.. y todavía hoy, dos semanas después, sigo esperando respuesta. Vergonzoso

I used this app a lot but there is Lot of fake tickets that they sell. Right now my tickets got cancelled two days before festival. Refund is not on my account… I don’t have money to buy another tickets and I don’t have the ones that I paid because „the seller was unreliable”. Why was he able to sell in a first place and now you realised that and cancelled my order, leaving me with no tickets and no possibility to buy the new one. Not ok at all

Tuve un pequeño problema/despiste con la venta de una entrada, me di cuenta del error al segundo de venderla por lo que fui a contactar con la página o el comprador, cualquiera de los dos valía, para cancelar la venta. Mi sorpresa es que no se puede hablar con el comprador (por motivos indescifrables ya que es una página de compra venta entre particulares), pero lo peor de todo es que llevo 3 días intentando contactar con alguien de su equipo y nada, todos los mensajes sin responder y llamadas que se quedan en el contestador automático, donde dicen que trabajan a diario de 9:00 a 21:00. Mentira totalmente, he llamado a todas las horas del día y ninguna respuesta. Os digo sinceramente, nunca compréis por esta página, no os van a ayudar en nada y en cualquier pequeño problemita no os van a ayudar nunca. Una verdadera vergüenza de equipo y de aplicación

Compré una entrada hace ya casi 3 semanas y a falta de 3 días para el concierto no la tengo. Llevo 2 semanas hablando con soporte y no hay manera de que solucionen nada. Su tiempo de respuesta es de 5 días … es increíble que cuando has comprado a través de ellos te dejen así de vendido… Yo solo sé que he pagado y seguido sus instrucciones y no tengo la entrada 😳.

I have sold some tickets and I am having problems with verification. There is no technical support, there is no way to communicate with them, I do not recommend.

Mas de 2 días y siguen sin aceptar la existencia del evento….. ¿es que pensáis que la gente lo vende con 15 días de antelación?

Dos veces q he comprado entradas dos veces q me han estafado. La primera vez fue en el concierto de melendi donde mi entrada habías sido escaneada antes de que yo la usara. en ese caso el vendedor reconoció su error y me hicieron un reembolso. En el segundo de los caso una chica llamada claudia de la q no os recomiendo comprar entradas ha escaneado mi entrada antes de que lo hiciera yo y ahora se desentiende del tema y no me piensa hacer un reembolso de una entrada q ha costado casi 50€. No le recomiendo a nadie descargarse esta aplicación ya que te estafan el dinero no te lo devuelven y encima no puedes reclamarlo. Lo que está claro que esta aplicación ni la recomiendo ni la volveré a usar.

Para IPhone no se actualiza y no funciona con versiones anteriores

Me vendieron una entrada que ya estaba usada y lo peor de todo es que los moderadores no hacen nada…

Vendes entradas, no te pagan, y tampoco las quitan del listado de entradas por lo que luego tienes gente preguntándote por entradas que ya no tienes. Cuando intentas contactar con ellos para pedir ayuda solo hay un bot, no hay acceso a ayuda humana de ningún tipo.

Necesito comunicarme con ustedes ya que tienen un robot y no puedo hacer preguntas, mi entrada esta a nombre del vendedor y necesito comunicarme con el ya que necesito que cambien el nombre o si no, no podré entrar, el festival es mañana y lo unico que ustedes tienen es un robot, veo que tengo que buscarme la vida como muchos de aqui porque ustedes no me dan solucioneess CHICOS ANTES DE COMPRAR FIJARSE BIEN EN LAS RESEÑAS ANTES‼️‼️

He comprado una entrada para el GP Jerez 2025 y al intentar entrar me dicen que la entrada ya ha sido usada y me niegan la entrada al recinto. Intento contactar con la empresa y no hay manera. ESTAFA

I sold 4 tickets for the Dei V concert on April 3rd through TicketSwap. I received the payment for 2 of them without any problem, but I have been waiting for the payment for the other 2 for over three weeks. I have tried to contact your customer service multiple times, but the experience has been terrible — one of the worst I have ever encountered. I have not received any response and I feel scammed. I strongly advise against using this app. I kindly request that you pay me the money I am owed as soon as possible.

Como k sorteos pa entradas se os va la flapa el k tenga pa comprar k la compre mira k mirar to el rato el móvil pa ver si te a tocado manda hue

Como dice el título de la reseña, no volveré a usar esta aplicación. Vendí una entrada en tiempo y formas correctas. La aplicación no actualizó el día del concierto pasadas las 12 de la noche y alguien compró la entrada. El resultado fue quitarme el dinero a mi para reembolsarle el dinero a la persona perjudicada, en vez de asumir TicketSwap el error de funcionamiento de la aplicación y correr con los gastos del problema. Lamentable

La aplicación no reconoce los codigos qr de las entradas, el servicio de soporte no funciona, te indica que describas el problema y no te da la opción de escribirlo, en general la aplicación no funciona a la hora de vender.

No pagan cuando vendes la entrada ni contestan a los mensajes.

He retirado mis entradas de de la venta y no me las han transferido de vuelta, no tengo ningún mensaje de confirmación y no se puede hablar con nadie de atención al cliente. Es un timo!!

Imposible subir entradas, te dan un ejemplo de la captura que tienes que subir, y una vez que la subes, te dice que no es esa, que es un email, subes el email y y tampoco es ese, tiene que tener un código de barras, que no lo tiene. Vas a ayuda, y solo hay páginas de ayuda, que obvio, no ayudan a nada. No sé cómo esperan hacer dinero sin prestar ayuda a los clientes. Venderé mis entradas por otro lado.

Para comprar bien, eso si no tengas ningun problema con la entrada porque se desentiende todo el mundo y no puedes hablar con nadie

Deberían establecer un filtro que impida vender entradas el mismo día que salen a la venta. Y también debería estar prohibido poder vender al doble del precio original. Es una vergüenza comprobar cómo permiten que se especule: hoy a las 12 pm han salido a la venta las entradas de Viva Suecia para marzo de 2026 y esta tarde la usuaria Vero anuncia la venta por el doble del importe original.

Auténticos estafadores, las entradas que venden ya están usadas y validadas cuando vas hacer uso de las mismas, lo peor es que TicketSwap no te hacen ni caso en la reclamación y no te ofrecen ninguna solución a la estafa que has sufrido.NO RECOMENDABLE para nada. Base de operaciones fuera de España, sin atención al cliente en idioma español