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Atención al Cliente

Atención al Cliente de YouTube Kids

Sobre la aplicación YouTube Kids (Google)

Inspira a tus hijos a explorar sus intereses particulares
Ayuda a tus hijos a descubrir sus vídeos favoritos dentro de un catálogo que apruebes en una aplicación pensada específicamente para ellos. Gracias a sus herramientas de navegación fáciles de usar y todas las funciones que incluye, puedes ayudar a tus hijos a aprovechar su tiempo en Internet para descubrir intereses, desatar su imaginación y ganar confianza en su propia burbuja.
Ayuda a tus hijos a crecer a su propio ritmo
Cada niño es un mundo; por eso, son los padres los que deben decidir qué pueden ver los suyos. Selecciona el contenido al que tendrán acceso tus hijos para que aprovechen su tiempo en Internet y ve afinando sus perfiles individuales con filtros de contenido personalizados a medida que van creciendo.

- Ayuda a los más pequeños a aprender conceptos básicos, fomenta su curiosidad y más con el modo Niños de Preescolar.
- Nutre los intereses de tus hijos con canciones, dibujos animados o manualidades usando el modo Niños Pequeños.
- Da más libertad a los mayores para buscar canciones famosas y vídeos sobre videojuegos con el modo Niños Mayores.
- Selecciona manualmente los vídeos, canales y colecciones que pueden ver tus hijos en el modo Solo Contenido Aprobado.

Busca sus vídeos favoritos y hablad sobre ellos
Busca rápidamente los vídeos favoritos de tus hijos y el contenido que has compartido con ellos en la pestaña Ver otra vez.

Personaliza la experiencia de visualización de tus hijos con los controles parentales
Los controles parentales sirven para limitar el contenido al que tienen acceso tus hijos, de modo que puedas guiar mejor su experiencia en la plataforma. Nuestro proceso para bloquear contenido tiene como objetivo ayudar a que los vídeos que aparecen en YouTube Kids sean adecuados para familias, pero cada casa tiene sus preferencias. Si no te gusta un vídeo o un canal, o encuentras contenido inapropiado, denúncialo para que nuestro equipo pueda revisarlo.

Define un tiempo de pantalla
Anima a tus hijos a tomarse un descanso cuando estén consumiendo contenido. Usa la función Temporizador para que no puedan utilizar la aplicación cuando se acabe su tiempo de pantalla. De este modo, podrán aprovechar para poner en práctica lo aprendido.

Información importante
- Los padres deben configurar la aplicación para que toda la familia tenga la mejor experiencia posible.
- Los niños podrían ver contenido comercial de creadores de YouTube que no son anuncios de pago.
- Consulta el Aviso de Privacidad para cuentas de Google gestionadas con Family Link para obtener información sobre nuestras prácticas de privacidad para iniciar sesión con una cuenta de Google.
- Si tus hijos utilizan la aplicación sin iniciar sesión con su cuenta de Google, su experiencia se regirá por el Aviso de Privacidad de YouTube Kids.
CategoríaEntretenimiento
Fecha de lanzamiento12 de julio de 2016
Última versión11.28.945
PrecioGratis
Clasificación por edad4+
CompatibilidadMín. iOS 16.0
Última actualización13 de julio de 2026
Tamaño203 MB
Idiomas compatibles (71)
EspañolAFSQAMÁrabeHYAZEUBEBNBSBGMYKMCatalánCroataChecoDanésNeerlandésInglésETFinésFrancésGLKAAlemánGriegoGUHebreoHindiHúngaroISIndonesioItalianoJaponésKNKKCoreanoKYLOLVLTMKMalayoMLMRMNNENoruegoFAPolacoPortuguésPARumanoRusoSRChinoSIEslovacoSLSWSuecoTATETailandésTurcoUcranianoURUZVietnamitaZU

Novedades en la última versión de YouTube Kids (v11.28.945)

Hemos corregido diversos errores y mejorado la estabilidad

Información de contacto de YouTube Kids

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de YouTube Kids puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaGoogle
Sitio web de la empresakids.youtube.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clientekids.youtube.com/info
Redes socialesFacebook / Twitter

YouTube Kids: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de YouTube Kids?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona YouTube Kids en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación YouTube Kids?

Mantén pulsado el icono de YouTube Kids en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de YouTube Kids

Los casos de facturación o reembolso de YouTube Kids los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de YouTube Kids en la App Store.

Distribución de las reseñas de YouTube Kids

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 36 % son positivas (4–5★) y el 64 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.6 / 5

5★ 14
4★ 4
3★ 5
2★ 6
1★ 21
Lo más mencionado:vídeoscontenidoniñosverpadresnadacontenidosidiomasespañolidioma

Reseñas y Valoraciones Positivas de YouTube Kids

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Cumple su función

De momento ninguna pega. Todo perfecto

RodhackVersión: 2.34.7
Estupenda

Estupenda para niño/as

Taikonauta3Versión: 5.03.2
Idioma

Me gustaría poder seleccionar solo vídeos en ingles u otra lengua y tener el idoma en inglés

Leticia andresVersión: 4.26.3
Bueno

Esta guay mas o menos porque en un rato te aburre mucho ver vídeos

Marina.arballoVersión: 5.09.5
Buen canal de vídeos infantiles

Buen canal infantil para padres despreocupados.

Astur1212Versión: 4.26.3
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YouTube kits

Que tal?? Adoro YouTube Kids y me gustaría que funcionara porque ahora no funciona nada y quería ver unos vídeos en YouTube Kids porque mola tanto porque cuando juego a juegos y me aburro pues me meto en YouTube Kids que está genial a mi me gusta mucho y y si funciona daría todo lo que fuera para que funcionara y también valoro mucho Mario Car pero estoy hablando en YouTube Kids. Ah por cierto me llamo candela Villaverde y está genial es el mejor juego que probado en la vida bueno juego no pero es un YouTube para niños muy chulo adiós!!!

MAFE_RGVersión: 6.08.2
Conecsion

No necesita internet.

Alber tintinVersión: 4.22.3
Me. Gusta

Genial

Angelillo_MacTVersión: 6.46.1
Impulsividad

Me gustaría que no fuera tan fácil saltar de un capítulo a otro, creo que fomenta el que no se centren y sea impulsivos, impacientes...

Mm01230Versión: 6.34.2
ARIEL

La SIRENITA DEL MUNDO MARINO EN QUE Hay CRIATURAS Marinas MUY BONITAS

Vicky_PRVersión: 6.16.1
Recomendación

Alguna manera de ver vídeos educativos en inglés ?

AZVMDRAVersión: 5.29.1
Súper Key

Niños y mayores de 18 años

KrismaykaVersión: 6.08.2
Good app

Idk

AllylancVersión: 5.42.2
Kids???

Cogemos un juego violento le ponemos gráficos malos y ya nos podemos saltar las restricciones para los niños. Típica americanada no puedes decir una palabrita pero puedes ver vídeos de juegos de partirte los huesos o cortar a gente a trozos👎

RondadorVersión: 5.42.2
Idiomas

Se podrían clasificar los vídeos por idiomas. Mi problema es que quiero que los vea en inglés pero ella busca y al final acaba con vídeos en español, gracias.

AnmahufeVersión: 3.23.3
Està molt bé però falta contingut en català!

És una aplicació segura per a la canalla, però falten molt contingut en Català, en trobem poc i d’una qualitat mitja o mitja baixa segons com. Crec que YouTube hauria de fer un esforç en donar espai i visibilitat a tots aquells que tenim el mòbil configurat en Català per tal que apareguin continguts i vídeos en Català, gràcies!

Manel Roures i BeinerVersión: 4.49.3
Esta todo perfecto

Ha bien

Ramontxu7Versión: 10.15.1
Cosas no apropiadas

Admito que YouTube kids es una buena aplicación, pero mi hermana de ¡7 años! Ve cosas donde se besan y tú dirás vale besos no pasa nada, pero después de un tiempo escucho: Headshot, y yo le digo que es eso y me dice nada. después escucho game over por fin moriste y después escucho hay amor mío te quieres casar conmigo, y yo digo por favor que quiten eso de Sprunki y ahora acabo de escuchar moriste. Por favor que quiten esas cosas.

ZodeteVersión: 10.15.1

Reseñas y Valoraciones Negativas de YouTube Kids

Publicidad abusiva

A parte de que hay contenido no apto para menores, la publicidad que usan es totalmente abusiva y hasta denunciable. Con Cada vídeo salta un anuncio. Además publicidad que dura más de un minuto. La pela es la pela , no Google?

Franes81Versión: 3.63.6
No funcionan los enlaces

La idea me parece muy buena, el problema q veo es, en mi caso q soy maestra esta genial, para mandar vídeos a los alumnos y evitar q les salte algo raro, el problema es q no se abre directamente como el YouTube normal, te dice q te descargues la aplicación y aún teniéndola ya descargada y habilitada con un perfil, no te lleva directamente al enlace!! Estoy teniendo mogollón d problemas d padres q no se les abre, así q volveré al YouTube normal pues funciona muchísimo mejor q esta. Una lástima

Falacia76Versión: 5.11.4
Buena pero mejorable

Es una aplicación muy buena para los niños pero debería tener mas opciones de control para los padres. Debería tener la opción de elegir o bloquear contenidos según crean los padres oportuno para sus hijos. Seria tan simple como que cada video cuando lo publican lo clasificaran con tantas características como le correspondiera en cuanto a los contenidos del video. E incluyeran una opción de elección o bloqueo de contenidos. Sería una herramienta útil para los padres.

Usuari@ asidu@Versión: 4.56.2
Necesita filtro multi-lenguaje ya

En un futuro quiero que mi hijo sepa muchos idiomas, pero a sus dos años está teniendo problemas para decir sus primeras palabras en español. Es contraproducente que YouTube Kids insista una y otra vez en enseñarle vídeos en Japonés, Ruso, Arabe y otros idiomas y dialectos distintos del castellano. Primero su lengua materna y después ya vendrán otras. No hay manera de configurarlo, y lo he intentado de todos modos. Así el niño se hace un lío, está confundido y hay palabras que sabía y ahora no las dice o las dice en inglés.

Santi MoskitoVersión: 4.30.5
Sois basura

Sois basura, es imposible encontrar contenidos de calidad para nuestros hijos, solo emitís vídeos de niños youtubers explotados por sus padres para ganar dinero con vuestro sistema de pago por visualizaciones. He borrado vuestra aplicación de todos los dispositivos de casa, espero que algún día la justicia actúe y corte la explotación infantil que consentís en vuestro canal. Sois basura

ManurazVersión: 7.20.1
Hay videos no aptos

Me descargué esta app pensando que eran videos aptos para niños… y hay que tener mucho cuidado… aparte de videos de niñas mimadas que consiguen todo extorsionando a sus padres, niñas que dan de comar caca de perro a su papá diciendole que es pastel… cansada de censurar videos y canales, la he desintalado. !!!No la recomiendo si vas a dejar a tu hijo a su aire!!!

LaFarmaVersión: 7.06.1
YouTube Kids

Es bueno para cuando tienes control parental la pena esque no hay muchas cosas como en YouTube pero bueno al puedes ver

IglutterVersión: 6.08.2
Mejorable en Apple TV

Avanzar y retroceder en los vídeos es un horror, en un vídeo largo puedes acabar dándole al botón de turno 30 o 40 veces… seria mejor si tuviera la barra estándar del resto de aplicaciones, que es una gozada sobre todo con el mando nuevo. El historial de vídeos va al revés que en el iPad… otro rollo porque cuando quieres volver a ver un vídeo reciente (cosa que con un niño pasa mucho) te tiras un buen rato hasta llegar al principio. Por último, a riesgo de que alguien se ofenda, me encantaría poder restringir los vídeos a español de España (no tengo nada en contra de otras variantes, pero el cine también se doblan en español latino y español España y es por algo).

BgallastegiVersión: 6.18.1
Este YouTube no me gusta nada

Una app súper mala Es decir malísima

RafaTMauriVersión: 6.32.1
Historial e idiomas

Debería haber un historial de reproducciones. Mi hija me pide continuamente volver a ver algo que le ha gustado y nunca puedo encontrarlo. Ademas, se debería poder predeterminar el idioma para que solo salieran contenidos en el idioma elegido.

FamNumVersión: 5.42.2
Orrorosa

Ni se te ocurra descargártela en la vida

Ainhoa0020 juegoVersión: 5.19.2
Aplicación horrible

Los contenidos nada filtrados están llenos de vídeos estridentes y de imitaciones cutres. Lamentable

TrollfaxxxxxxxxeVersión: 9.25
Solo contenido rápido sin nada de útil

He desinstalado la app de los dispositivos de mi casa, porque solo hay basura en esta plataforma. Imposible de filtrar/bloquear contenido por palabras, imposible de mantener el control contra palabrotas o contenido inapropiado a los peques, por más que les ponga la edad.

GusTok15Versión: 9.25
Contenido

Su contenido no es apto para menores, como que Spiderman lucha contra Elsa embarazada y le roba las bragas, esto es inaceptable

Winernene en YT👌Versión: 8.16.0
Malos contenidos

Los contenidos son terribles, canales de niños de 7-8 años haciendo de youtubers y poniendo voces a muñecas nenuco. No paro de bloquear canales y van saliendo más. La hemos eliminado.

MartalaviVersión: 7.30.1
No se puede elegir el idioma.

Casi todos los vídeos son en español de Sudamérica. Hay criaturas que tienen problemas de pronunciación del sonido "c", "z" y "s" y ese español No ayuda a que lo diferencien. No se pueden elegir ni en Inglés ni Catalán... ni Castellano. Como padres el poder elegir el idioma de reproducción de los vídeos ayudaría mucho. Gracias.

TorcimanyvVersión: 5.17.2
Block content

Es imposible bloquear el contenido de familias influencers que no aportan nada más que contenido sin sentido

JosepllopVersión: 5.42.2
Por favor revisen la App

Esta App tiene contenido inapropiado para niños, es denunciable

Camen2018Versión: 5.42.1
No funciona

Desde la última actualización no funciona, pone q no carga ningún vídeo

Lor!!na!!Versión: 5.38.2
Sugerencia ….

Debería poderse ver con la pantalla bloqueada para que así los peques no paren el vídeo ni nada más de una vez me encontré a mi peque llamando olor teléfono …. Y eso que apenas le dejo el móvil

InmayMikaVersión: 7.12.3
Es una caca

Tiene vídeos muy malos y va más mal q la un juego creado con wifi de peru

GxffghhhhjjhjjVersión: 6.42.2
No arranca

Desde la ultima actualización no arranca la App en IPad, saliendo solo el logo de inicio y saliendose

Vctr83Versión: 6.32.1
No va fino

Muchas veces es imposible conectarse y da error continuamente. No hay manera de acceder a ningún contenido. Corríjanlo por favor

MierdajoiaVersión: 5.42.2
No compatible iPhone 4

Me pared muy fuerte que no funciones en un iPhone 4, me da la opción de descargarla en la última actualización compatible, pero no funciona.

MarideluVersión: 5.42.2
Menores de 13

Por que a los menores de 13 les obligan a descargar y mirar YouTube kids si cuando ellos quieren hacer un account normal y corriente a mi hijo de 11 no quiere ver esta tontería para niños de 5

Doge 51Versión: 5.21.1
Hhhhbh

Hbjhjñ

Karlos259Versión: 4.42.2
Falta poder seleccionar los idiomas de los vídeos

La aplicación me parece que funciona bien y nos da un margen de seguridad a los padres. Tan solo hecho en falta poder seleccionar el idioma de los mismos, porque ahora mismo puede recomendarte vídeos en casi cualquier idioma (Español, Inglés, Ruso, Italiano, Portugués...).

XpainerVersión: 4.26.3
Contenido incitando a la auto lesión

Hola,esta aplicación la tiene mi prima pequeña y mucha mas gente, y algunas cosas se camuflan en capítulos de vídeos animados y sale un tal “momo” y dice que si no se cortan las manitas con un cuchillo los va a matar por la noche.... Tened cuidado que si llegan a ver esto no se sabe que pueden llegar a hacer....

LunikaaaaaaaVersión: 4.11.0
Filtro para idiomas

Necesito configurar que los niños ven dibujos solo en dos idiomas ,pero parece que es imposible:: ,

Alirin72Versión: 5.05.3
Publicidad de juguetes y chuches

No depuran el contenido y es pura incitación al vicio de chuches y juguetes. Caca total

QuilleraunbeatableVersión: 4.56.2
Esta bien pero...

Se necesitan más vídeos y a los niños les molaría crearse un canal.

Avakin regularVersión: 4.30.6
Versión anterior

Necesito volver a la versión anterior con el inicio anterior mi hijo con autismo no acepta el cambio de inicio y me está creando un gran problema como puedo volver i cambiarlo como antes que salga el corazón etc

Taniaroal83Versión: 10.11

Capturas de pantalla de YouTube Kids

Captura de pantalla de YouTube Kids en iPhone 1
Captura de pantalla de YouTube Kids en iPhone 2
Captura de pantalla de YouTube Kids en iPhone 3
Captura de pantalla de YouTube Kids en iPhone 4
Captura de pantalla de YouTube Kids en iPhone 5