App
Atención al Cliente

Atención al Cliente de Google Maps

Sobre la aplicación Google Maps (Google)

Explora y recorre el mundo con confianza gracias a Google Maps. Encuentra las mejores rutas con datos de tráfico en directo y navegación GPS en tiempo real para conducir, caminar, ir en bicicleta o en transporte público. Descubre más de 250 millones de negocios y lugares —desde restaurantes y tiendas hasta básicos del día a día— con fotos, reseñas e información útil.
Recorre el mundo a tu manera:
• Elige rutas con ahorro de combustible para llegar a tu destino.
• Encuentra la mejor ruta con navegación detallada en tiempo real por voz y en pantalla.
• Ahorra tiempo con las modificaciones automáticas de rutas basadas en el tráfico, los incidentes y las carreteras cortadas que pueda haber en cada momento.
• Coge el autobús, el tren y el transporte público sin problemas gracias a las actualizaciones en tiempo real.
• Busca puntos de alquiler de bicicletas o patinetes para desplazarte más fácilmente.

Planifica viajes y experiencias sin esfuerzo:
• Previsualiza una zona antes de ir (por ejemplo, aparcamientos o entradas) con Street View.
• Usa Immersive View para conocer el aspecto de lugares de interés, parques y rutas, e incluso consultar el tiempo para prepararte con antelación.
• Crea listas personalizadas de tus sitios guardados favoritos y compártelas con los demás.
• Pide comida a domicilio o para llevar y haz reservas en restaurantes y hoteles.
• Usa mapas sin conexión para no perderte en zonas con mala señal.
• Elige lugares y cosas que hacer según las reseñas y las fotos de los usuarios.

Descubre y explora como un lugareño:
• Explora lugares con confianza sabiendo que 500 millones de usuarios contribuyen y mantienen el mapa actualizado cada año.
• Evita las aglomeraciones consultando lo concurrido que está un sitio antes de ir.
• Usa Lens en Maps para ver rutas a pie superpuestas en el mundo real.
• Filtra los restaurantes por tipo de cocina, horario, precio y valoración, entre otros datos.
• Haz preguntas sobre un lugar (por ejemplo, sobre la carta o el aparcamiento) y obtén respuestas rápidas.

Algunas funciones no están disponibles en todos los países o ciudades.
Las indicaciones no están pensadas para vehículos de gran tamaño ni de emergencias.
CategoríaNavegación
Fecha de lanzamiento13 de diciembre de 2012
Última versión26.23.4
PrecioGratis
Clasificación por edad4+
CompatibilidadMín. iOS 16.0
Última actualización6 de junio de 2026
Tamaño435 MB
Idiomas compatibles (41)
EspañolSQÁrabeHYAZMYCatalánCroataChecoDanésNeerlandésInglésFinésFrancésKAAlemánGriegoHebreoHindiHúngaroIndonesioItalianoJaponésCoreanoLTMalayoNoruegoPolacoPortuguésRumanoRusoSRChinoEslovacoSWSuecoTailandésTurcoUcranianoUZVietnamita

Novedades en la última versión de Google Maps (v26.23.4)

Gracias por usar Google Maps. En esta versión hemos corregido algunos errores para que te resulte más fácil descubrir nuevos sitios y llegar hasta ellos.

Información de contacto de Google Maps

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Google Maps puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaGoogle
Sitio web de la empresamaps.google.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clientemaps.google.com/customer
Redes socialesFacebook / Twitter

Google Maps: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Google Maps?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Google Maps en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Google Maps?

Mantén pulsado el icono de Google Maps en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Google Maps

Los casos de facturación o reembolso de Google Maps los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de Google Maps en la App Store.

Distribución de las reseñas de Google Maps

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 24 % son positivas (4–5★) y el 76 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.6 / 5

5★ 9
4★ 3
3★ 5
2★ 4
1★ 29
Lo más mencionado:gulfiospersianactualizaciónmapassitiosradaresvelocidadrealgps

Reseñas y Valoraciones Positivas de Google Maps

Anuncio

Wise envía dinero al extranjero con el tipo de cambio real y comisiones bajas y transparentes; sin recargos ocultos. Puedes tener más de 40 divisas en una sola cuenta y usar la tarjeta Wise en el extranjero sin comisiones de cambio adicionales. Prueba Wise gratis →

WiseTendencias 2026
Muy buena app.

Simplemente genial y de referencia en todas las Apps de GPS y navegación.

Moola.Versión: 4.36.1
Fallo IOS11

Tengo un 7plus, y desde la actualización de IOS 11 , google maps no es nada preciso, en las intersecciones me indica que voy por otra carretera paralela. Sin embargo con mapas de IOS no falla, es decir no es problema del GPS. Gracias.

AnibalfotografoVersión: 4.36.1
Útil

Pues encuentras sitios y direcciones fácilmente con distintas opciones de llegar a ellos y un sin fin de comentarios que te ayudan a conocer más el lugar.

ĐBÖVersión: 4.56
Siempre resulta útil

Maps siempre te ayuda cuando necesitas orientarte. Yo intento combinarlo con comunicación con las personas que no quisiera que se pierda

J61rVersión: 5.4
Gran aplicación

Una aplicación excelente

ViajerousuarioVersión: 4.54
Anuncio

Travelpayouts es una red de afiliados que convierte el contenido de viajes en ingresos. Promocionas vuelos, hoteles y alquiler de coches desde un solo panel y ganas comisión por cada reserva. Únete a Travelpayouts →

TravelpayoutsTendencias 2026
Panel de sandwich,

Encantada con su trabajo y mas contenta con el trabajador que me mando Manuel Bernal muy profesional, cumpliendo con todo lo que me dijo, tanto en horarios como su trabajo terminado, trabajan y lo dejan todo muy limpio, de hecho los vuelvo a contratar Para que me pongan Panel Sandwich en la zotea. Muchas gracias😘🙋‍♀️

FredibaenaVersión: 6.49.4
Injusto

No le doy las 5 estrellas ahora porque no logro entender por qué a los usuarios de iOS nos apartan de cosas tan útiles como la velocidad real a la que se viaja. Es discriminatorio e injustificado.

OmiBryantVersión: 6.29
Muy bien

En el iPhone X de maravilla

Belatz77Versión: 4.41
Muy buena. Ayuda

Todo muy bien salvo el widget de Google places que te funde la batería

ChoryvigoVersión: 4.36.1
Where is Palastine🇵🇸

Where is Palastine🇵🇸

RanaadelrVersión: 5.69
Velocimetro para IOS

Hola, para cuando la opción de activar el velocímetro para IOS?

Nieves_57Versión: 5.33
No parla amb català.

Si tienes e iPhone configurado en catalán l’app no reproduce las voces para dar las indicaciones en el mismo idioma o en un segundo idioma. Esta mudo.

Esmaperdut i AlucinatVersión: 5.4

Reseñas y Valoraciones Negativas de Google Maps

Va como una rueda de molino

Se queda atascada y cuando la reinicio me pone de ubicación a 100 kilómetros de donde estoy Una pena porque a lo primero está app era buena 👎🏽

Pinu6sVersión: 4.36.1
Le falta algo

Es muy buena app para GPS y navegación. Es muy sencilla de utilizar y bastante precisa. Sin embargo, creo que se complementaría mejor si tuviese alarma para radares, que sonase algún pitido que te avise, y que te marque la velocidad del coche por GPS. Si resuelven estas dos cosas le pongo las 5 estrellas.

FuturomedicoVersión: 5.53
No se ven los mapas personales

Con la ultima actualización , al seleccionar un mapa personal no se ven

ArcangelenrutaVersión: 5.10
No veo las chinchetas

Desde la ultima actualizacion no se ven las chinchetas de las direcciones guardadas en mis mapas

IcasforVersión: 5.10
Velocidad tiempo real

Donde está la opción velocidad en tiempo real.???? Esperando desde hace años ya que en otros sistemas móviles lo tienen desde hace tiempo

ManuelbaVersión: 6.85.0
Palestine 🇵🇸🇵🇸🇵🇸🇵🇸

Put palestine 🇵🇸🇵🇸🇵🇸🇵🇸 on your maps !!!!

Meds_16Versión: 5.69
Nueva actualización

A empeorado la aplicación ya que no muestra la sección de mis sitios en mapas creados los sitios guardados para x ruta i en la anterior funcionaba perfectamente

AmbiseintVersión: 5.10
Palestine

Where is Palestine??

K.HammadVersión: 5.69
Preguntas y respuestas

Después de la sección de "Sugerir un cambio" es recomendable que se añada un apartado llamado "Preguntas y respuestas", ya que, cualquier pregunta que haga el usuario es muy útil entre los usuarios a parte de escribir las reseñas. Al fin y al cabo en las reseñas normalmente aparecen las opiniones y no una información adicional respecto a las "Preguntas y respuestas".

EagirreVersión: 4.36.1
Pesadilla

Cada vez que lo usas tienes que actualizar. No te redirige a una ubicación. Penosa app

LddhajVersión: 6.104.2
No contestáis a los errores de la App

Desde hace más de un año, la App no deja señalar cuando estas en en lugar, local, etc, por lo que es difícil poner reseñas y fotos donde la misma aplicación no reconoce que has estado, puesto que siempre que intentas contestar a la pregunta “¿estás aquí ahora?” da error y te dice que lo reintentes una y otra vez. No haces caso si a correos, ni a quejas, ni nada de nada. Os aprovecháis de la información que suben los usuarios para tener contenido gratis que agrande vuestra App, pero luego pasáis de esos mismos usuarios, que son por lo que existís.

Jesús TordesillasVersión: 6.52.0
Sigue siendo mejor Waze

Mira que intento utilizarlo, pero hay funciones que tiene Waze que no entiendo como no las incorpora Google Maps como el aviso de radares y el velocímetro y aviso de exceso de velocidad. Cuando lo incorporen en IOS dejare de utilizar Waze y utilizare Google Maps.

JesusmtinezVersión: 6.28
Que vuelvan los radares

Una pena que quiteis los radares.

CarlosgetyeyoVersión: 5.28
Se atasca continuamente

Muchos problemas, no se a que se debe pero ya no va fluido, se atasca numerosas veces y por ello cometo errores conduciendo! Quizás actualizaciones demasiado pesadas, tengo un iPhone x, no es exactamente un móvil viejo o malo...

Aureliano.auVersión: 5.53
Google maps is now political

Instead of staying apolitical and only showing “Gulf of America” where they’re mandated by law, they show it everywhere (except Mexico). Hence imposing the American way of viewing things upon the whole world.

SolitaryEggVersión: 25.06.1
Fascists sold to political interests

Deciding to change the name of the Gulf of Mexico to the whole world when it was only legally changed in USA by the USA president is way to cheap for google. How long till you disappear whole countries from the maps???

Andreasmor18Versión: 25.06.1
Desactivo la aplicación

No voy a apoyar que Google siga las ideas imperialistas americanas. No comparto sus ideas. Voy a pasarme a otro navegador y a otro servidor.

No al chantaje del taxiVersión: 25.04.0
Horrible

Obliga a actualizar cada vez que la utilizas. Aunque la utilices cada semana. Es agotador

JjaguayoVersión: 6.106.1
Tus sitios

Con la última actualización se me han eliminado todos los sitios que tenía guardados

Chechu románVersión: 6.87.0
No funciona en iPhone 13

Lleva más de un mes diciendo se ha producido un error comprueba tu conexión a internet. Que lo arreglen ya, la usaba mucho.

Tirandolineas86Versión: 6.71.0
INUTILIDAD INMUNDA

Increíble inulitilidad de app. Te desvía 3 veces por km, te mete a nacionales sacandote de autovia y te incrementa el viaje haciéndote dar vueltas innecesarias. Ojalá se vaya a pique.

EL AUNTENTICO DIOSVersión: 6.30
MALÍSIMO, parece estar asociado con las petrolíferas…

Hace ya un tiempo me lleva pasando que pongo la ubicación a la que quiero llegar y me tira por el camino más largo, o por el que más tráfico hay y antes no era así. Si lo vais a utilizar y conocéis más o menos la zona, mirar antes por el camino que os manda, porque seguramente no sea ni el más corto ni el más fácil.

Fhivfs124567Versión: 6.28
Carplay funciona horroso

Desde la actualizacion a ios 15 tiene un funcionamiento horrible esta aplicacion. No funciona el reconocimiento por voz. Fatal por apple y por google por no solventar el problema.

TurboflapaVersión: 5.88
🇵🇸🇵🇸

Put Palestina on your maps

JfkfldkdldfkfVersión: 5.69
‏فلسطين

‏تحيا ‏ ‏فلسطين ‏ ‏رغم ‏انفكم..

‏القدس عربيةVersión: 5.53
Conectividad

Ultimamente tiene muy mala señal.

Marian 75Versión: 5.35
Actualización mal

Con cada actualización la app se vuelve más complicada Busco una dirección en Google , me re dirige a actualizar la app cuando ya está actualizada . Y luego me envía a la app sin la dirección que busque inicialmente . Luego si llegas a la dirección de manera sencilla es un premio difícil de encontrar

Nat11vVersión: 6.105.2
Sin radares

No entiendo por que han eliminado esta función de la app

Carlos fotovoltaicaVersión: 5.28
My maps esta fallando

No se visualizan los puntos marcados en my maps. Nos vamos de viaje y no podemos consultar nada. Por favor solucionadlo! Gracias!

AnaescurquiVersión: 5.10
No aparecen las marcas de mis mapas.

Desde hace un par de días cuando intento abrir alguno de mis mapas personales creados por mi, no me aparecen las marcas de los sitios. Que se ha modificado? Como puedo solucionarlo?

Jorgito CorruptoVersión: 5.10
Malísimas indicaciones que van a más y rutas alternativas no aptas

Las velocidades mostradas en muchas ocasiones no se corresponden con lo marcado en la vía, por exceso o por defecto. También da indicaciones erróneos por calles en dirección contraria, y no son cambios recientes en el sentido de circulación. Hoy había una retención a la altura de La Cabrera y me da indicaciones para ruta alternativa. Pues resulta que, después de un tramo de asfalto desgastado pero transitable, me mete por un camino en el que los baches hacen que los bajos toquen, con el riesgo de rotura, desllantado o pinchazo. Seguro que la IA y Google no se harán cargo de los posibles desperfectos. He mirado la imágenes 3D del sitio y aparece la sombra del señor caminando, así que de sobra deberían saber el estado del camino. Vamos, que está perdiendo toda fiabilidad. Arréglenlo o la App muere.

Juan Carlos 54Versión: 25.27.1
Al revés

Cuando está conectado a la pantalla del coche está del revés no se centra en función de tu situación

AntiIzityVersión: 25.24.1
NO RECALCULA EN CARPLAY

El navegador no me está recalculando la rutas cuando lo visualizo en CarPlay

Fernikli7Versión: 25.23.2
Persian Gulf

The Persian Gulf has been and will be the Persian Gulf .

Always The Persian gulfVersión: 25.18.2
Persian Gulf Is Correct

The correct name is Persian Gulf, not Arabian Gulf! Even one star is too generous for this app because of this terrible mistake.

M.SHB2002Versión: 25.18.2
Persian Gulf

Please remove the phrase "Arabian Gulf" as soon as possible, or I will sue you in the International Court of Justice, according to the history professor

SepiyerVersión: 25.18.2
The real name of places

As a Maps application, you should put the real name of places on the app. The internationally recognized and agreed upon names, the historic names. What a disgrace you have become

RrooyyooyyVersión: 25.18.2
Persian gulf

Persian gulf for ever

Fatemeh'sVersión: 25.18.2

Capturas de pantalla de Google Maps

Captura de pantalla de Google Maps en iPhone 1
Captura de pantalla de Google Maps en iPhone 2
Captura de pantalla de Google Maps en iPhone 3
Captura de pantalla de Google Maps en iPhone 4
Captura de pantalla de Google Maps en iPhone 5