Service Client de Western Union Envoi D'argent

Fonction très bien

J’ai recommencé être fidèle à Western Union quand ils ont mis en place le paiement par virement bancaire à un euro. Ça demande de s’organiser deux ou trois jours à l’avance, mais ça vaut le coup. Grâce à cette option, Western Union est redevenu le plus compétitif en Afrique pour les destinataires qui n’ont pas de compte bancaire. Pour le reste du monde, regarder plutôt transfertWise : une appli gratuite de transfert de banque à banque avec 1€ de frais par transfer et taux de change serrés.

Fonctionne parfaitement, ça serait bien d’ajouter la possibilité de modifier le destinataire si besoin ( actuellement on est obligé d’appeler western)

Super pratique ! Frais de transfert beaucoup plus intéressant qu’en agence , avantage avec la carte adhérent. Franchement rien a dire a part , je recommande fortement. Sécurité absolue ! Suivie des réclamations ( 1 réclamation en 4 ans d’utilisation, une réponse en moins de 48h) un suivi à la mesure de la prestation proposée. La meilleure application pour un transfert rapide et efficace. Vous êtes alertés dès la réception et la mise à disposition. Pour conclure , appli parfaite!

Quelquefois j’ai des difficultés à envoyer ma transaction (à partir de mon ordinateur). On ne reconnaît pas ma carte bancaire par exemple.., Merci pour votre aide

Je m’en sers aussi souvent que possible car en plus d’être très pratique, l’appli tient compte de nos envois antérieurs et calcule les frais en conséquence. Exemple, en agence les frais sont de 10€ quand l’appli ne m’en demande que 2€90!!! Y’a pas photo, c’est une excellentissime application que j’utilise quand les finances le permettent et pour aider mes semblables partout dans le monde, grâce à Dieu 👍🏾🙏🏾👏🏾✌🏾 Ghis MBO

Une application qui permet de gagner en temps depuis chez moi à la maison, même pas besoin de me déplacer pour aller dans un point de vente car le prélèvement est fait directement sur ma carte bancaire et les frais d’envoi sont très peu . Mais donnez nous la possibilité de modifier nous-mêmes les noms des destinataires quand il y’a erreur sinon avoir recours au service client pour faire la modification à chaque fois est souvent un vrai casse-tête et pour ça je retire 1 étoile 🌟 sur les 5 .

Bonjour, L’application en elle même est très intéressante et très pratique. De plus elle fonctionne vraiment bien. Par contre on a pas la possibilité de jouer sur l’historique des transferts. Ce serait peut être intéressant de pouvoir supprimer de l’historique certains transferts qui ont déjà été effectués.

Appli maintenant au point . Il manque la possibilité de payer avec American Express Et paradoxalement les frais de transactions sont moins chers en agence qu'en ligne ou le client fait tout le boulot !

J’adore, rapide, facile et fiable, très bon rapport qualité / prix . Prix défiant tous concurrents. Merci WesternUnion, vous êtes les meilleurs

Pratique, facile et en tout cas très rapide

Bonjour, Hier j'ai tenté ce même paiement ( 100€) qu'aujourd'hui mais l'opération échoué pour cause de traitement impossible avec une mastercard ! Aujourd'hui ça été possible, j'en suis ravi mais étonné... avez vous une explication ? Merci à par ce point l'opération est très aisée, félicitations pour tout votre travail impliqué - alain dellapina

Très satisfait de l’application. A n’importe quelle heure on peut envoyer de l’argent. C’est rapide efficace et fiable. Le seul point un peu négatif est le prix du transfert que je trouve un peu cher par rapport à ces concurrents. Bonne continuation.

Que dire rapide et efficace depuis l’appli tu peux faire depuis ton compte en banque ou préparer le transfert et payer moins cher au guichet avec de l’espèce ou carte bancaire donc sécurisé et transparent

Et en plus, pour l’Argentine, ils utilisent le taux bleu et non le taux officiel. Du coup, pour peu qu’on ait un correspondant là-bas qui peut payer pour nous, les dépenses sont divisées par deux par rapport à un paiement en euros depuis la France !!! Les frais sont de l’ordre de 1%.

TB mais dommage qu on ne puisse plus faire de transfert au Burkina en payant en carte bancaire et qu on soit obligé de passer par un virement à la western .

Transaction par carte rapide, simple et très sécurisée

Des années que je vois à western union pour mes parents qui résident au Maroc et qui ont pas trop de moyens pour vivre…j’envoie des sommes chaque mois pour les aider grâce à mon salaire et celui de mon mari….je suis jamais déçu par western union,un service compétent et à l’écoute de ses clients et pour rien au monde je changerais ce mode d’envoi autant que mes parents en vie..,merci western

Très simple et rapide et frais réduits si paiement par carte bancaire ce qui limite les virements au plafond de la carte. Par contre galère par virement que j'ai vite abandonné .

Très rassurant de pouvoir envoyer de l’argent avec une telle facilité à ses proches, lorsqu’ils sont loin à l’autre bout du monde. Bravo!

Oui, application intuitive très claire, tout est parfaitement explicite et en cas de soucis, l’assistance client est très réactive et très aimable, bref, très bon application

Très facile et l’argent était directement sur le compte.

Super système mais en place par western union plus besoin de se déplacer ou de transporter de l’argent sur soi un simple clic et votre argent et sur votre compte a des taux hyper interessant

J’aime beaucoup cette plateforme et je pense que c’est la meilleure. Je déteste les pub que je vois maintenant après chaque envois d’argent. Certe l’application est gratuite mais les services sont payant et c’est énervant d’avoir des pub. Merci

Service impeccable, merci pour la possibilité de pouvoir aider la famille. Cordialement, M V

Je conserve bien entedu la note que j’ai donné, mais je ne comprends pas pourquoi sur mon ordinateur, ma nouvelle carte bleu n’a pas fonctionner . Et là sur mon smartphone sa a fonctionne , cependant je n’ai pas pu profiter de mes points de fidélité alors que j’ai sur mon compte beaucoup de points! Pouvez vous revoir ceci. Merci.

L’application en elle même est très bien je l’utilise depuis 2 ans à peu près mais depuis la semaine dernière ma banque bloque mon virement avec pour motif que le rib est frauduleux, vous savez ce que ça peut vouloir dire??

Merci à western union qui me permet d’aider mon fils au Maroc malade psychologiquement ayant une famille des enfants en bas âges et bébé Merci merci encore Ainsi que ma mère personne âgée vivant tout le seule au Maroc.

Un peu cher le prix des transac pour la France …

Je trouve formidable et très pratique de pouvoir aider financièrement un proche qui se trouve en difficulté et en guerre à des milliers de km de la France merci WU

Bonjour, Un agent de la poste m’a informė que je pouvais télécharger l’application WU et accomplir la transaction de chez moi. J’ai téléchargé l’application et j’ai transféré l’argent en étant chez moi, ça m’a fait économisé 30€ par rapport á la poste et en plus très facile á effectuer, j’ai comme même appelé pour une explication et la personne que j’ai eu au téléphone a été efficace et agréable.

Malgré les petits soucis de fluidité de l’application, tous les transferts sont toujours bien envoyé et au meilleur prix possible

Super rapide pour moi qui envoie tous les mois de l’argent sur mon compte marocain. Et surtout pas cher quand je compare avec ma banque traditionnelle. En plus la fidélité est récompensée. Une petite remarque dans l’enquête sur le destinataire le cas de virement à soi même n’est pas traité.

Je les trouve trop intrusifs... si j’envoie de l’argent à ma famille je trouve cela déplacé qu’il m’appelle pour avoir plus d’informations... et les questionnaires sont trop poussés à mon goût. Il faut préciser la profession etc je vois ça comme une atteinte à ma vie privée. J’aimerai qu’ils fassent leurs job sans être aussi intrusifs sous prétexte de protéger

Facile , simple et fiable . Depuis longtemps j’utilise Western Union mais encore et surtout maintenant où on n’est plus obligé de retirer ou envoyer de l’argent dans un bureau (de retrait ou de poste) mais par mobile money . Comme airtel , orange , et Mvola .

Une aide inestimable pour le soutien à ma famille 🙏🙏🙏🙏tellement rassuré que mes enfants en bas âge ne manque de rien Vraiment Mille mercis d’exister pour amoindrir les kilomètres qui nous séparent.

On est revenu à western union parce que vous avez commencé à faire 0,90€ de frais fixes vers le Sénégal la vous avez augmenté sans prévenir les frais. Il faut savoir qu’il y’a toujours moins cher ailleurs si vous voulez reperdre des clients continuez à augmenter les frais.

Service rapide, moins cher qu’à la banque et quand j’ai eu des problèmes dans une de mes transactions ils m’ont rapidement aidé et remboursé. Je fait presque tout par téléphone, alors pour moi c’est plus simple et rapide, trois clics et l’argent est déjà envoyé. Merci beaucoup.

Je suis en Argentine et j’ai pu transférer mon argent avec un taux très interessant grâce à Western Union. J’ai eu un problème pour retirer pendant une semaine mais le service client de western union est très réactif !

Je n’arrive pas à faire des virement bancaire instantané vers western union car leur banque ne n'accepte pas, pour sur leur interface ios il marque bien ce nouveau service, est ce tromperie sur la marchandise voa leur service fin plaid ???? cf copie ecran UI depuis iphone 15

Possibilité d adresser des fonds à moindre frais et d une façon sûre très bien

Je suis vraiment satisfait de cet application plus besoins de me déplacer à la recherche de point WesternUnion merci beaucoup

J’effectue bien les transactions mais la où ça me dérange quand je demande l’annulation du transfert on me dit que: < Vous aller perdre le frais d’envoi et le remboursement se fera dans un délai de 7 jours>. Alors que quelqu’un à besoin d’argent ou soit même je besoin de cet argent dans le cas d’urgence? Surtout qu’il y’a la crise alimentaire la hausse des prix dans des supermarchés, pénurie d’huiles etc… Je l’impression que suis pas assez informer par certaines informations de transactions en ligne. Vous pouvez nous envoyer explications claires et nettes sur nos adresses où nous indiquer sur internet? Vous les professionnels de western union vous maîtrisez pcq vous avez toutes les informations alors que nous qui envoyons de l’argent on est pas vraiment assez informer par les procédures de transactions, connaître les avantages, les conséquences, les délais légaux pour certaines procédures lors du retrait et de l’envoi. Merci pour votre compréhension.

Si je pouvais mettre 0 comme étoile je l’aurais fait. Je fais 2 envois le même jour de western union vers Orange money (portefeuille mobile). Le premier transfert est payé et dans la journée je reçois un mail de confirmation de paiement j’appelle ma soeur pour voir si elle a reçu elle me dit non je rappelle le service client qui me dit qu’il faut 3 jours ouvrables pour le paiement je patiente. Après 4 jours je rappelle on me crée un dossier 2 jours après je rappelle finalement le conseiller ne trouve pas le dossier il en crée un autre le lendemain j’appelle pour voir toujours dossier inconnu la bonne blague j’ai eu 4 numéro de dossier différents et des versions différentes d’un conseiller à un autre. Finalement ils me disent que ça été payé ils ne peuvent pas rembourser. Je dis non c’est pas possible c’est trop facile c’est vous qui travaillé avec Orange money Côte d’Ivoire c’est à vous de faire les démarches pour que je sois remboursé. Donc si j’avais envoyé une grosse somme d’argent ça aurait été tant pis pour moi j’ai trop d’argent à dilapider???? Bref.. Je fais la capture des différents paiements reçu par ma soeur depuis la date des envois mais plus de réponse de WesternUnion jusque là. Service client nul mais nul entreprise pas sérieuse et même malhonnête. Évitez svp il y a des concurrents sérieux et bien moins cher. En tout cas j’attends toujours votre réponse et mon remboursement……

Depuis quelques jours on ne peut plus valider de transaction par carte bancaire,l’appli affiche un message d’erreur qui demande si on a bien la fonction 3D secure activée sur notre carte!!!cette fonction est activée par défaut sur toutes les cartes bancaires!ce bug m’oblige à aller voir chez la concurrence car il se produit même sur les automates de votre partenaire français La Poste!

Bonjour, On vient de me débiter 206,10 sur mon compte alors que quand j’ai mis mon code confidentiel au près de ma banque on me dit que l’opération est annuler. Opération faire une deuxième fois avec succès sauf que depuis le 17 novembre je n’arrive à récupérer mon argent qui a était au Colorado pour raison que le nom soi frauduleux hors que la personne a bien récupéré le deuxième transfert. Argent bloqué au usa,10 appel téléphonique toujours à attendre le service départemental qui est censé envoyer des mails pour information ou suivie hors de cela rien n’ait. Depuis deux semaine 8 mails envoyé sans retour de leur part des attente téléphonique inimaginable. Toujours en attente de mon remboursement encore 10jours ouvrable à attendre d’après l’échange que je viens de finir à l’instant qui à duré 20 minutes. Franchement inadmissible à suivre. Au final j’ai était remboursé pour ce transfert / semaine après.

L’application fonctionne bien mais il faut éviter le service de dépôt via mobile money. Il marche une fois sur deux et il n’est pas instantanément il peut prendre plusieurs jours avant que l’argent n’arrive chez le destinataire. J’ai actuellement 580€ bloqué depuis plus d’un mois sans possibilité de me faire rembourser. Le service client est disponible mais pas efficace. Ils répondent mais ne font rien pour résoudre le problème. J’ai longtemps utilisé ce service mais la qualité beaucoup diminué. À éviter Je recommande d’aller chez la concurrence que j’ai essayé suite aux problèmes que j’ai rencontré et tout s’est bien passé. Votre commentaire est similaire à ceux de vos collègues qui sont sensés résoudre le problème. Ils sont tous désolés mais personne ne sais comment faire pour débloquer mon argent. PS: à ce jour j’ai 580€ bloqués depuis 1 mois : c’est inacceptable. Service à fuir si vous ne voulez pas avoir votre argent bloqué pendant des mois.

Application efficace pour sa raison d’être, envoyer de l’argent rapidement via le réseau WU. Elle fonctionne bien et ne m’a jamais fait défaut. Un seul bémol, l’absence de la possibilité d’utiliser les points WU depuis la page de paiement. il faut d’abord les transformer dans un écran dédié avant de revenir au paiement. Il serait intéressant de sauter cette étape de transformation et de proposer directement une remise en euro sur la base des points WU.

Application pas au point. Déjà c’est insupportable de voir sans arrêt leur pub « frais offerts avec le code BIENVENUE » quand bien même vous avez déjà utilisé cette réduction et que vous ne pouvez donc plus l’utiliser. Ensuite, systématiquement, pour les virements, je rentre la référence demandée, dans mon cas « XXXX... » suivi de « SN » (certainement pour Sénégal ou j’envoie l’argent) pour recevoir 3 jours plus tard un mail de Western Union pour me dire que mon virement n’a pas été reçu, avec un rappel de la référence à indiquer qui cette fois finie par « SEN ». Donc je suis obligé 1 fois sur 2 de répondre par mail que j’ai bien fait le virement, leur faire remarquer l’erreur. Et à chaque fois les mêmes échanges de mail stériles. Je cherche une autre application pour le Sénégal ou j’irai chez RIA.

Discriminatif, Mes opérations avec application n’ong jamais marché depuis 2022, elle me donne toujours un code d’erreur (C2002) comme quoi ma carte bancaire n’est pas autorisée alors que j’ai un ami qui est chez le même opérateur bancaire que moi, nous disposons tous du même type de carte bancaire et chez lui ça marche toujours, il n’a jamais reçu de code d’erreur. Quand tu appelles le service clientèle, ils te demandent de désinstaller l’application et d’attendre 24h ça va marcher, j’ai tellement fait ça depuis 2022 pourtant rien n’a changé jusqu’à ce jour. J’ai fait une validation de mon identité par visioconférence sur l’application, tout a été certifié correct et conforme malgré ça mes opérations via l’application ne marche toujours pas. Je pense qu’il faut vraiment revoir votre politique nous sommes à la troisième décennie du vingt-unième siècle, normalement il doit plus avoir de discrimination ou sélection, tout le monde doit favoriser.