Service Client de Ma Banque

Pas assez d’accès directs vers les rubriques les plus importantes (virements, informations de la cartes bleue, compte d’un crédit), moteur de recherche pauvre (pas de filtres sur les categories par exemple), police trop petite surtout celle liée à un pictogramme, pourquoi 2 mot de passe ? Un à 4 chiffres pour déverrouiller l’application et un à 6 une fois à l’intérieur ? Choix des comptes via des tuiles à balayer de gauche à droite à remplacer par un scroll haut bas plutôt non? (on verrait plus de comptes bénéficiaires à la fois). Quelques bugs : lorsque l’on catégorise un mouvement, il faut fermer le bandeau en bas avant de voir le bouton enregistrer. L’orque l’on saisit un virement, après avoir saisi le montant, le clavier numérique masque le bouton confirmer, il faut revenir sur le Champs montant... et d’autres petits agacements notamment pour la gestion des bénéficiaires, le code de confirmation n’est jamais reçu, j’ai été obligée de contacter l’agence qui en se trompant m’avait sur le coup envoyé un nouveau code... pour accéder à l’application ! Pour le classement des documents sur la version web pourquoi ventiler par type de document et par utilisateur? On se croirait sur un tableau excel collé dans une page web. Bref...pas une bonne expérience de cette application ni sur mobile ni sur PC

Très déçue de la nouvelle application. J’utilisais au quotidien voire plusieurs fois par jour l’appli pour consulter mes comptes, réaliser diverses opérations sans être obligée d’aller sur le site, ce qui n’est plus le cas actuellement et nous mettons effectivement plus de temps pour accéder aux diverses fonctionnalités. La vision globale des comptes ne se fait plus et nous n’avons plus la possibilité de consulter les opérations passées les mois précédents ( ex carte bleue). J’espère avoir été claire mais c’est assez compliqué de l’exprimer. Merci pour la réponse que vous m’avez adressée mais qui ne correspond pas à ce que je disais. J’ai toujours consulté mes cartes bleues et les différents comptes sur l’appli très simplement or désormais nous n’avons accès qu’au relevé en cours et ne pouvons consulter les anciens relevés qu’en allant sur le .fr…. Perte de temps…perte de lisibilité Merci je n’avais pas vu 😀

On ne peut plus consulter l'appli en mode paysage sur l'Ipad, ce qui est très inconfortable quand on a un clavier. On ne peut plus suivre les opérations antérieures à un mois, ce qui oblige à aller récupérer le relevé... sur le site internet ! A quoi sert donc l'appli dans ce cas ? Mais surtout on ne peut plus "cocher" les opérations quand on les a vérifiées : c'est donc devenu impossible de suivre ses comptes ou ses débits de carte bancaire au jour le jour, sauf à attendre le relevé suivant, qu'il faut alors aller chercher... sur le site, puis l'imprimer ! Si on fait ses comptes régulièrement, on ne sait plus ce qu'on a vérifié et ce qu'on n'a pas encore vérifié. Tout cela, entre autre, est un très gros retour en arrière par rapport à l'appli précédente, qui était pourtant très pratique. Pourquoi cette régression ?

L’application est fonctionnelle dans le sens où elle permet de consulter ses comptes et de faire des virements par exemple... en revanche sur l’ergonomie l’app est vraiment en retrait par rapport aux neo banques notamment (et je peux le comprendre ce n’est pas une critique en soi). Mais dès la connexion c’est plus compliqué que nécessaire (on peut utiliser FaceID, mais le mot de passe est quand même demandé après pour se connecter). L’interface de consultation des comptes... a le mérite d’exister, à défaut d’être claire et intuitive (beaucoup trop d’informations montrées en même temps, pas focalisé sur ce qui est important). L’interface pour faire des virements est troublante, on ne sait jamais trop quel compte bénéficiaire on a sélectionné... Au final tout fonctionne, mais inspirez-vous des applications comme N26 qui sont un plaisir à utiliser au quotidien (outre les notifications de transactions en temps réel).

Je ne trouve pas l’application plus simple que la précédente et beaucoup de paramètrages ne sont plus disponible. Dommage. Peut-être est-ce quelque part mais ce n’est pas instinctif. Exemple voir les dépenses qui ont été faite sur une carte précise je ne l’ai pas trouvé. Deuxième exemple, les comptes et l’épargne on ne peut séparer en fonction du nom. (J’ai trois personnes sur l’appli et les infos pour les trois personnes sont regroupées ce qui n’a aucun intérêt. L’épargne de mon fils n’est pas la mienne et savoir combien on a à tous les deux ne m’apporte absolument rien). J’ai fait un virement et pas de preuve de virement envoyé à une adresse e-mail. Enfin je trouve cette application plus simple pour certaines choses (communication banque) mais pas fan, quitte a refaire l’application je pensais que ça m’apporterait des choses, j’en ai perdu. Par contre. Réponse d’un développeur de l’appli à mon commentaire. Je remonte d’une étoile. Être lu est une chose, prendre le temps par politesse de répondre et être entendu en est une autre. Merci.

Très déçue et mécontente d'avoir perdu tout mon travail de rapprochement et classification des recettes/dépenses et de ne même pas pouvoir le retrouver archivé. La budgétisation est indispensable pour moi afin de me situer dans le mois, à l'année, ou encore par rapport à l'année précédente, Interessant aussi de pouvoir préciser un libellé complémentaire pour mes opérations bancaires et de détailler un paiement en plusieurs lignes de budget. Très déçue également de ne plus avoir la fonction prévisionnelle qui me permettait de gérer mon budget au mieux. J'ose espérer que cette application évoluera rapidement dans ce sens en tenant compte de tous nos avis clients. De plus avec un Ipad l'application est en version portrait, ce serait beaucoup mieux en paysage comme auparavant. Point positif : plafond et taux livrets indiqués ainsi que les intérêts acquis au jour de la consultation. Autre chose : la calculatrice dans l’application était un plus très utile : elle me manque….

Je suis utilisateur de l’application « Ma Banque » depuis de nombreuses années. La version historique de l’application mettait à disposition des fonctionnalités intéressantes de suivi de budget (tag sur chaque dépense, vu agrégée synthétique des dépenses par mois, années, etc….). Je pouvais donc suivre précisément mes dépenses et ainsi avoir une vue d’ensemble permettant de gérer mon budget. De plus, l’application conservait un historique de la répartition de mes dépenses (frais maison, alimentation, assurances, etc…) ce qui me permettait de comparer d’un mois sur l’autre et d’améliorer ma gestion. La nouvelle application ne propose plus cette fonction Budget, je n’ai donc plus de vision globale ni détaillée de la réparation de mes dépenses. La fonction Budget et mes historiques vont ils être réactivés dans un futur proche ? Ce serait une très grosse déception et une régression majeure du service si ce n’était pas le cas. A ce jour je n’ai également plus la possibilité d’accéder à mes historiques, je ne retrouve plus mes données…très très gênant.

Je viens de charger la dernière version qui tourne sous iOS 17.6 et iPhone 15 Max pro : la page Messages et Notifications (avec l’option Écrire en bas à droite) reste obstinément illisible dans les deux onglets : lignes grises continues :-) Cela fait des mois/années que cela est inutilisable ! Ces deniers jours, impossible de lire les messages qui me sont adressés et/ou répondre/signaler une bévue. Certes, je peux employer la version Web mais, en ce cas, virez l’option correspondance dans l’app. Hormis ce point, app impeccable, ce qui explique que je maintiens 5 étoiles. [Edit] suite à votre message, je vous rappelle qu’il y a dans l’app une option Écrire puis Assistance technique internet. Les copies d’écran sont là depuis des mois, issues du iPhone (c’était déjà le cas avec le 14 Max pro). Pensez à me contacter en direct (.com)

Mais quelle déception, colère même devrais-je dire, avec cette nouvelle mise à jour. 😡 Certes la navigation a été améliorée et les nouvelles fonctionnalités sont appréciables, mais pourquoi avoir supprimé le menu "Mon suivi" et la gestion du budget ??? C’était pour moi le gros plus de l’application me permettant de bien suivre mon budget. Des années et des années à pointer et catégoriser chaque opération de mon compte courant réduites à néant en quelques secondes avec cette mise à jour (si j’avais su, j’aurai désactivé les MAJ automatiques des applications de mon téléphone). À vouloir faire toujours plus beau, plus intuitif… on oublie parfois qu’il y a d’autres choses essentielles. Je trouve ça régressif de ne plus avoir aucune interactivité sur les comptes, il n’est même plus possible de juste pointer une opération. 😠 S’il y a un moyen de revenir en arrière et de récupérer l’ancienne version, merci de m’indiquer la démarche à suivre, je vous en serai très reconnaissant. Désolé pour cet avis négatif, ce qui n’est clairement pas dans mes habitudes, mais là j’avais vraiment besoin d’exprimer mon mécontentement.

Dommage que l’onglet dépense carte au-dessus de l’onglet prélèvement, ne sois pas encore actif dans l’application et sur certaines cartes, comme la carte globetrotter, black de ma fille, ou ma carte Gold plus précisément.

Globalement très satisfait avec l'application. Il est très facile de naviguer au sein de l'application et d'effectuer l'ensemble des opérations bancaires sans presque aucun soucis. En effet presque, car il y a un soucis majeur. Lors de l'exécution d'un virement, à l'étape de l'écriture du montant qu'on souhaite virer le clavier numérique apparaît (ce qui est parfait). Cependant si le montent contient des centimes et que votre clavier numérique est réglé avec la norme anglophone (c'est à dire l'utilisation d'un point au lieu d'une virgule) cela ne fonction pas. Je suis obligé de faire du copier coller. Je comprend bien qu'il s'agit d'une banque françaises mais on ne peut garantir qu'un utilisateur utilise la norme française pour les nombres décimales. La solution est pourtant simple, les deux norme peuvent être utilisé comme inptut (quitte à transformer le point en virgule en fly pour l'exécution de l'ordre).

Cette application est fort agréable à l utilisation, sa prise en main est très subtile mais facile, son interface claire est précise nous aide à nous familiariser avec applications crée par je pense se que l on peut appelé un génie. Malheureusement le seul bémols que je pourrait trouver c est le fait que la banque soit defois un peu longue à nous répondre ! Malgré cela le suivis de nos compte est complet, le nom de cette application n entraîne aucune incompréhension tout est dis dans le nom « Ma banque » je vous laisse sur ces belles paroles gamberger avec mes dires ci-dessus entrevoir et passer une agréable journée si vous tomber sur mon avis !

Je suis très contente de cette appli. Étantnon voyante, je ne pouvais pas l'utiliser avant la mise à jour d'octobre car elle n'était pas accessible avec Voice over (lecteur d'écran). Maintenant je peux enfin suivre mes comptes. Le seul problème que je rencontre, c'est dans les statistiques du budget. J'ai remarqué que lorsque je me fais un virement à moi-même sur l'un de mes comptes, c'est pris dans les statistiques comme une dépense. Du coup, si je fais un virement de 100 euros sur mon compte boursorama et que je fais mes courses avec, pour l'application c'est comme si je les avais dépensés deux fois (une fois d'un compte à l'autre et l'autre fois au magasin) alors qu'en fait je ne les ais dépensés qu'une fois. Pareil pour l'épargne, si je mets de l'argent de côté il calcule que je les ais dépensés. Du coup je suis obligée de faire exclure de mon suivi pour que les calculs soient plus justes. Ce serait bien que ce soit corrigé. Sinon je suis très satisfaite.

Je regrette énormément la disparition du mode graphique qui était loin d’être un jouet décoratif mais bien au contraire un outil d’analyse extrêmement intuitif permettant de prendre des décisions rapidement J’en suis au point de recherche une solution pour pouvoir retrouver cette fonction quitte s’il le fallait à utiliser un autre service de banque. Ce serait croyez le bien à contrecœur.

Après m’être offusqué de la qualité et du peu de fonctionnalité disponible dans la nouvelle version , enfin la dernière mise à jour offre un suivi budgétaire digne de ce nom. Vous l’aviez promis pour la fin d’année et vous avez tenu parole. Ce nouveau module est bien fait et répond à 80 % de mes besoins. Il Manque : - la possibilité de scinder une opération et de pouvoir catégoriser chacune des sous opération. - la possibilité de mettre un commentaire sur une opération - un petit module graphique de suivi des dépenses avec possibilité de comparaison sur la même période de ( ou des ) l’année précédente. Prêt à quitter le CA si cette évolution n’était pas arrivée , vous avez sauvé un client 😀et supprimé un avis peu flatteur pour le service informatique d’une banque de votre niveau. À bientôt j’espère pour une cinquième étoile ⭐️

Le crédit agricole est une Très bonne banque physique, (je ne critique ni l'accueil en agence (en tout cas la mienne) ni les conseillers), mais une banque à la ramasse complet au niveau numérique : 🔘 Toujours pas d'ApplePay 🔘 pas de possibilité de modifier son code CB ou de bloquer sa CB de l'application (n26, orange bank, et revolut le font). 🔘 design de l'application TRÈS vieillot 🔘 nouveautés pas fonctionnelles partout, comme les remises de chèques dématérialisées ou l'accès à ses documents personnels. Du coup effet d'annonce complètement bidon 🙁 🔘 pas de possibilités de paramétrer des notifications pour tel ou tel seuil par exemple ce qui éviterait des frais en cas de dépassement de son découvert (du coup je comprends pourquoi cette fonction n'y est pas... 🤨) 🔘 obligation de se rendre en agence (même un appel ne suffit pas) pour ajouter un RIB européen non français à sa liste de bénéficiaires de virement 🔘 j'en oublie sûrement... On est resté dans les années 2000 au crédit agricole, et vu ce qu'on paie en frais de compte mensuellement, ça relève de l'escroquerie :( C'est dommage de louper le virage du numérique et du mobile, vous allez perdre des tas de clients avec les néo banques en lignes... les gens engagés dans des crédits ne vous quitteront pas pour ces lacunes c'est sûr, par contre les jeunes de 18/20 ans ne viendront jamais chez vous...

Je suis chez Crédit Agricole depuis toujours et j’apprécie vraiment cette banque. La refonte de l’application est vraiment réussie, tout d’abord sur l’interface utilisateur car le design est bien plus actuel, mais aussi concernant l’expérience utilisateur car les informations sont bien plus facilement trouvables. En revanche, je trouve dommage que la catégorisation des paiements ait disparu, je trouvais cela très utile. Et puis très déçu de ne toujours pas pouvoir profiter de la fonction « paiement instantané » qui permet de voir son solde s’actualiser après chaque achat, comme le propose très bien les banques en ligne mais aussi quelques banques traditionnelles. Si ces 2 points s’invitaient dans l’application, j’en serais très heureux et il n’y aurait pas que moi.

La nouvelle version a l’air sympa mais j ai une petite question. Lors de l’utilisation en multi-comptes, comment fait on pour changer le nom du compte car sur les 3 comptes, y a le même prénom ! J ai un compte perso et 2 comptes Pro . Alors pas facile de s’y retrouver 🤔. Merci

Je trouve très déplorable qu’on ai enlevé la catégorisation des dépenses et la gestion du budget. Personnellement, je me servait de l’application pour gérer mes dépenses et suivre mes budgets. Cela n’est plus possible. L’application sert désormais à contrôler les débits crédits, gérer sa carte, bref dépenser … et voir qu’on a dépenser sans finesse aucune d’analyse. Il va donc falloir de nouveau, comme dans les années 2000, utiliser un autre logiciel de gestion de budget en parallèle… merci à vous pour la simplification de gestion!

L’application est assez ergonomique, il est dommage que l’on ne puisse plus actualiser un compte en glissant vers le bas. Parfois, le site internet est plus à jour que l’application notamment pour les virements reçus. La fonction budget ne sert pas vraiment car elle se contente de catégoriser les dépenses passées. Au sens propre, un budget est un prévisionnel des dépenses et recettes, le fait de reprendre les entrées et sorties passées c’est plutôt un bilan… Il serait intéressant de pouvoir sélectionner sur un compte les prélèvements qui sont périodiques en indiquant leur périodicité (ex : assurance habitation une fois par an en janvier, échéance de prêt une fois par mois, etc.) et que l’application indique le solde théorique à la fin du mois sous le solde réel à la date de la consultation. Ce serait un véritable outil de gestion pour savoir facilement où on en est.

Je viens de modifier mon commentaire car j’ai réinstaller Ma Banque et quelle surprise ! Un Digi code enfin redevenu accessible aux non-voyants utilisant VoiceOver car les chiffres du Digi code sont enfin labelisée correctement. Je peux enfin me reconnecter en toute simplicité est seul sur mon petit iPod pour consulter mes comptes ! Concernant la navigation dans l’application elle est intuitive est très bien conçu pour l’handicap visuel et les personnes utilisant la technologie de refus d’écran VoiceOver ! Je constate qu’en inscrivant le code PIN à quatre chiffres la synchronisation de mes comptes se fait parfaitement bien. Je vous félicite pour avoir pris en compte les demandes des personnes qui ne voit pas bien et s’il vous plaît ne changez plus car c’est vraiment parfait pour l’instant bravo et à bientôt

Application très complète / facile d utilisation … très intuitive / j adore la catégorisation des opérations mais j en suis en même temps irritée car il faut sans arrêt corriger ce que l application catégorise d elle - tous les mois je dois corriger mes prélèvements d assurance auto / habitation / mutuelle etc … Ce sont des contrats CA dont les montants et date de prélèvement sont identiques chaque mois ; mais chaque mois l appli les met tous systématiquement dans la même catégorie / ce mois ci par exemple tout a été codifié en assurance santé , le mois dernier c était assurance habitation - Autre problème de catégorisations : l appli ne reconnait pas systématiquement un prélèvement d un tiers qui est du même montant et à la même date tous les mois… certains mois c est bon, d autres mois l opération n est pas catégorisée et je dois le faire Merci par avance pour améliorer les performances de cette appli dont je me sers au quotidien

Depuis plusieurs jours je ne peux accéder aux opérations sur ma carte bancaire: le message en-cours temporairement indisponible s’affiche et le temporaire ça dure depuis 5 jours! Je me suis déplacée au Credit Agricole de Saint Raphaël , agence de Valescure où le problème n’a pas été résolu après avoir désinstaller puis réinstaller l’application. Un e-mail envoyé par l’employé a eu pour réponse recommencer mais éteignez le téléphone entre les deux, ce que j’ai fait. À votre demande j’ai fait un screen shot du problème, je vous ai indiqué la référence de mon téléphone :Apple XR. Toute ces opération sans résultat. Beaucoup de temps perdu pour RIEN. Votre appliquation ne fonctionne pas bien et elle est beaucoup moins conviviale que la précédente. Une cliente insatisfaite Roselyne Marconnet

Depuis quelques années déjà je suis l évolution de mes comptes avec cette application, j en suis satisfaite hormis le fait que parfois il y a un certain retard dans l actualisation des données. Par ailleurs il y aurait une amélioration à faire au niveau des catégorisations des opérations. Ex paiement par carte au Dr X ... mis en dépenses d alimentation au lieu de dépenses de santé. A voir si le système prend en compte automatiquement des imputations de mouvements répétitifs.

Globalement je suis satisfaite de l’application, cependant la classification automatique est loin d’être juste (par exemple, le payement de American Express le classe comme supermarché...). Étant sûr un compte joint, quand je classe une dépense dans une catégorie, mon époux en se connectant avec ses utilisateurs il ne voit aucune des classifications. De même si on renomme les comptes (prévisions, épargne, impôts...) Pour le suivi des dépenses, serait très utile de recevoir un sms dès que le budget d’une rubrique a été dépassé (alimentation, par exemple), ou avec un solde en compte fixé par soi même (et non seulement quand il devient négatif). Pour les dépenses prévisionnelles, serait très utile pouvoir l’ajouter sans être obligé de chercher une similaire dans le passé.

J’aimais bien typer mes dépenses ( comme dans l’ancienne application) et aussi cela me permettait de savoir ce que j’avais validé —) perte de fonctionnalité Je trouve que taper 3 fois sur compte pour enfin avoir la fonctionnalité de la liste des comptes c’est non ergonomique. Je préférerais arriver tout de suite sur mon compte courant juste après avoir saisi le code —) non ergonomique Cet après-midi j’ai essayé de faire une validation de paiement. Il m’a tjrs affiché le message « mauvais code » que le code arrive par sms ou e-mail. J’ai dû utiliser une autre carte. Ce système de sécurité est beaucoup trop long trop compliqué Et globalement l’application est très buggués

Dans le jeu de la concurrence bancaire, je me suis retrouvé au Crédit Agricole. On s’aperçoit que la banque numérique est archaïque ! Pas de fluidité, pas intuitif, confus, interface terne et peu lisible. Ajouter un compte bénéficiaire est impossible car l’onglet reste grisé. Comment fait-on ? Bref, les petites choses qui devraient prendre 30 secondes prennent des heures de recherches infructueuses. Du coup, il faut appeler son conseiller (qui ne peut pas être forcément disponible car il bosse) et l’appli numérique perd son sens: au lieu de simplifier la vie, elle la complique!! Il faut absolument voir ce que fait la concurrence. La banque d’où nous venions était très performante en ce domaine…. Regrets.

L’application est bien mais je pense que ça mérite encore quelques améliorations. -Ce serait bien que l’interface soit plus personnalisable (ou plus sobre). L’idée de la météo des comptes est bien mais on devrait pouvoir l’enlever pour ceux qui n’aiment pas. Ça encombre l’écran d’accueil. Il faudrait au moins rendre le concept plus sobre si vous voulez le garder. -Toujours sur l’accueil, ce serait bien de pouvoir avoir un aperçu plus sobre de tous les comptes. Il y a un aperçu des trois dernières opérations de chaque compte. Si on a plusieurs comptes ce n’est pas pratique. On devrait pouvoir enlever cet aperçu pour avoir juste le nom des comptes avec le solde. -Ce serait bien d’avoir plus d’option dans le menu Mes alertes. Comme pouvoir programmer au choix un mail ou un sms quand il se passe quelque chose sur notre compte. Par exemple quand il y a un virement entrant ou sortant, supérieure ou inférieur à une somme qu’on pourrait paramétrer. -D’un manière générale il me semble que le menu des paramètres mérite d’être un peu plus étoffé. Je suis sur IOS. Peut-être que sur d’autres téléphones c’est mieux. Bien entendu il y a beaucoup de bonnes choses aussi, mais je liste ce qu’il m’embête pour l'amélioration de l’application. Il y a la base pour gérer ces comptes, cependant pour une gestion au quotidien je préfère utiliser autre chose pour l’instant.

Bonne application, mais il manque des possibilités simple, la recherche d’écrire ne donne pas la possibilité de chercher un montant ou une fourchette de montant comme la version PC , le profil des carte de débit ne nous donne pas le seuil actuel de payement, se qui serrait intéressant.

Je viens d’installer la nouvelle version avec le nouveau design : plus de possibilité de catégoriser les opérations, plus de budget… C’est bien beau votre nouveau design mais si c’est pour enlever la moitié des fonctionnalités ça ne sert à rien… Bref du coup, je me dis je vais aller voir mes comptes sur le site internet et bim, encore un bug, plus aucune opérations visibles, plus de solde, juste un message « Information non disponible ». Un client (et développeur) désappointé… 🙁

Rajoutez le mode sombre.

Biométrie désormais accessible MAIS - Toujours impossible de modifier le motif ou motif complémentaire sur les opérations classiques alors que possible avant. Il serait également bien que ce soit possible sur les opérations de la carte à débit différé. - Contrairement à ce qui a été répondu à Masdom29 ce jeudi 2 février par Lucie de l’équipe mobile, il est toujours impossible de pointer les opérations faites avec la carte à débit différé 😡😤🤬 « Impossible d’activer Ma biométrie pour rendre la connexion possible par empreinte digitale (iOS 15.4.1). Plus possible de modifier le motif sur les opérations (hors carte débit différé) alors que c’était possible avant. Pas pratique quand par exemple plusieurs échéances crédits dont les chiffres dans motif n’informent sur la nature du crédit. Idem pour les prélèvements des impôts. Et ce ne sont que 2 exemples. Toujours impossible avec une carte à débit différé, dont les conseillers louent les mérites et nous incitent fortement à prendre, de faire une recherche par nom ou somme ainsi que modifier le motif alors que ce serait extrêmement pratique pour les personnes gérant consciencieusement leurs comptes. Déjà demandé depuis longtemps par différents canaux sans résultat.. »

Très bien mais pour les clients multi comptes il serait encore mieux de pouvoir donner des noms à ses comptes pour mieux les reconnaître. Merci

Plus : Certes, le design de la version 30.0.3 (la dernière en date, donc) est tout à fait dans l’air du temps et il ne faut pas bouder son plaisir ; c’est lisible et cela rend les accès aux fonctionnalités plus intuitifs et directs. Bof : Mais, et même si on a attendu (c’est mon cas) vraiment longtemps un tel renouveau… Apparemment il faudra attendre encore et encore, pour y trouver les fonctionnalités toujours manquantes (virement instantané…) Moins : Et puis que dire de la version iPad (pro ou autre) qui s’utilise désormais UNIQUEMENT verticalement 😱 ! Dois-je systématiquement détacher mon (très cher) clavier de mon appareil pour utiliser l’application ? Fallait pas vous précipiter, M. CA, et laisser le temps au préposé à l’ergonomie de revenir de ses congés ! 😈 Un p’tit effort rapide à ce sujet « siouplé » !?!?! (Je vous promet que je garde la cinquième étoile en poche en attendant…)

Je n’ai plus accès aux différents supports de mes assurances vie Floriane et Predissime. Lorsque je clique dessus ,un message en anglais apparaît. Je n’ai donc plus accès aux plus et moins values de mes différents supports. Et personne a mon agence ne peut m’aider .. T dommageable d’autant plus que je n’ai pas d’ordinateur et que je ne vais sur mes comptes que par l’appli… D’autre part plus possible de catégoriser ses dépenses Pourquoi changer alors que cela marchait ????

C’est super que la fonction gestion du budget soit enfin là ! Par contre, il faudrait avoir la possibilité d’associer une dépense au budget du mois suivant par exemple, lorsqu’on a reçu notre paye à la fin du mois. Dans ce cas, les prochaines dépenses entre la fin du mois et le début du mois prochain devraient être rattachées au mois suivant. Sinon nous nous retrouvons avec un budget complètement faussé, ce qui fait perdre tout l’intérêt à cette fonctionnalité… Donc pour le moment, je continue avec mon application dédiée 😌

Application pratique, très claire, assez complète, plutôt bien faite, réactive et très souvent disponible... de temps en temps qlq services ne sont plus opérationnels (virement, prise de rdv, accès aux documents...). Amélioration possible : lors d’un virement il serait très utile d’avoir la possibilité d’éditer une preuve d’ordre à envoyer au bénéficiaire (demande du mail destinataire avec édition d’un msg pré rédigé), car le libellé d’un virement n’apparaît que très partiellement lors de la consultation de compte et ma copie d’écran envoyée pour preuve d’ordre est pauvre en info. Présenter un récapitulatif clair des frais bancaires annuels. Merci pour tout à l’équipe qui a déjà fait du très bon travail!

Ça fut long pour retrouver dans cette application toutes les fonctionnalités de l’application précédente mais au final tout est revenu. L’application s’est révélée stable et satisfaisante pendant longtemps mais dernièrement je constate des dysfonctionnements récurrent qui semblent liés aux serveurs. Ils ne tiennent plus la charge ? Les opérations avec une date de valeur dans le futur apparaissent et disparaissent lors de la même session. J’aimerais pouvoir consulter le solde même sans connexion internet, quitte à afficher un avertissement pour dire que les données affichées correspondent à la situation connue à une date antérieure à préciser. Pouvoir réaliser des catégorisations et ajouter des commentaires sur les opérations qui se synchronisent avec les serveurs une fois la connexion rétablie. Pour l’instant on ne peux juste pas s’identifier et entrer dans l’appli sans connexion.

Bon application dans l’ensemble. Seul bémol le fait de catégoriser les opérations manuellement sur l’appli ne se retrouve pas dans les extractions de comptes sous Excel. Autre problème : je dois catégoriser régulièrement le même type de magasin dans lequel je fais mes courses, l’appli ne propose pas par défaut la catégorisation en fonction des précédentes. Un peu d’analytique devrait y répondre facilement :D

Mais qui ne sont pas toujours tenues : - l’affectation d’opérations récurrentes au budget du mois suivant, qu’il faut systématiquement renouveler chaque mois (?), ne sert à rien puisqu’il n’en n’est pas tenu compte en début de mois dans la prévision de solde fin de mois ! - la possibilité de gérer des budgets mais qui ne prennent pas en compte les opérations cartes à débit différé ce qui rend cette potentialité sans intérêt ! Bref, quelques efforts... importants à fournir pour prétendre obtenir la 5ème étoile ! Sans compter la perte de la calculatrice qui existait au départ et qui évitait de sortir de l’application ! J’ai bien reçu une précision sur l’intégration des opérations cartes mais rien sur l’affectation automatique des opérations récurrentes ni sur la disparition de la calculette intégrée à l’application ?!

Je n'étais pas enthousiaste du tout pour cette nouvelle application du CA disponible en juillet dernier.. moins claire, moins de fonctionnalités, un peu tristounette à force de "lissage" dans la présentation. Pour ma part, l'ancienne version, quasi-parfaite, je l'ai donc gardé. Il faut admettre que le travail fourni entretemps a été plutôt conséquent et du coup la nouvelle appli devient plus sympatique. Il serait judicieux de rallonger la période pendant laquelle on peut consulter les opérations versements/dépenses (3 ans serait parfait) et celles des cartes de crédit aussi (1 an serait déjà bien). Par contre se connecter exclusivement avec le code confidentiel au compte avec un smartphone secondaire (biométrie alors interdite car liée au Securipass !) me parait pas prudent du tout, car si le code est vu, tout peut arriver ensuite !! Par ailleurs il serait judicieux de laisser la possibilité d'ajouter une petite note dans le champ des prélèvements de cartes de crédit, pour le bon suivi de ce qui sera prélevé : avec des achats répétés auprès des grandes chaines de distributions vous risquez de ne plus savoir à quoi correspond votre achat précisément. Sur l'ancienne appli c'était possible et très utile. On peut espérer que l'équipe de développement tiendra compte des remarques utilisateurs afin de retrouver tout le confort de l'ancienne version ?

J’utilise cette application au quotidien que je trouve très fonctionnelle si ce n’est pour le suivi des dépenses par carte bancaire. Nous avons une vue sur les plafonds de dépenses carte bancaire autorisées sur 7 jours glissants et mensuelles (sans qu’il soit indiqué qu’il s’agit d’un mois calendaire). Nous pouvons voir où nous en sommes de la consommation des plafonds au niveau mensuel, mais pas sur 7 jours, ce qui est trompeur, notamment en début de mois quand les 7 derniers jours sont à cheval sur le mois en cours et sur le mois précédent. On peut avoir atteint le plafond sur les 7 jours sans s’en rendre compte et se retrouver bloqué au moment de faire une opération carte bancaire parce qu’on est encore loin du plafond mensuel. C’est notamment le cas pour les enfants mineurs, qui ont une carte et des petits plafonds de dépenses. De la même façon que l’on voit l’état d’avancement des dépenses sur un mois, il faudrait qu’on l’ait également sur les 7 derniers jours. Cela permettrait de savoir rapidement si on est en capacité de faire sa prochaine dépense carte bancaire ou non et de ne pas restés bloqués à la caisse du magasin sans comprendre. Merci pour le dev !

L’application progresse avec notamment la possibilité de catégoriser les dépenses avec CB à débit différé, bravo pour cela. Mais le gros intérêt de catégoriser ses dépenses c’est que l’analyse soit juste et pour cela il faut apporter une amélioration indispensable, le choix dans les catégories. Aujourd’hui l’application propose des catégories en fonction du type recette ou dépense mais on ne peut pas les rapprocher. Par exemple je commande un vêtement, je mettrai cette dépense dans la catégorie proposée, et si je renvoie ce vêtement et suis remboursé par le fournisseur, impossible de mettre le remboursement dans la même catégorie qui annulerait la dépense, mais obligé de le mettre en catégorie remboursement. Idem j’avance des frais professionnels, il y a une catégorie pour cela, quand je suis remboursé par mon entreprise, idem je n’ai pas accès à la catégorie frais professionnels, du coup dans la grande catégorie remboursement qui devient un grand fourre tout et qui rend l’analyse budget fausse. Il faudrait juste pouvoir aller chercher la catégorie qui nous intéresse dans la loupe pour pouvoir équilibrer les comptes. Dans l’attente de cette amélioration, merci

Comme cité dans le titre l’appli est bonne, on peux voir ses comptes, faire un virement, éditer un rib, contacter son conseiller/agence... Néanmoins, il est dommageable que lorsqu’on fait un achat il ne soit pas débité immédiatement de notre solde ou ne soit pas visible. Je trouve l’interface vieillissante et il est dommage qu’on ne puisse pas ajouter des tags en plus de catégoriser nos opérations afin de les retrouver plus rapidement. De plus, nous n’avons pas la possibilité d’activer/désactive le sans contact, verrouiller ou non notre carte, ni même gérer les plafonds. Certes, on peux peut être le faire avec l’application « ma carte » mais il faut également ajouter l’application « paylib » pour demander des remboursements à nos amis entre autres. Ce qui fait beaucoup d’applications alors qu’une seule pourrait suffir. J’ajoute également, que l’application se ferme trop rapidement lorsque je veux envoyer un mail à mon agence. En effet, j’en n’ai jamais le temps de finir d’écrire, ni même le luxe de me relire que l’application se ferme, sans doute pour « inactivité », j’imagine. En sommes, l’application a tout le nécessaire, et est bien. Mais elle pourrait bénéficier d’une petite refonte.

Je n’utilise plus que cette appli mais je trouve plus que dommage et à mon avis c’est volontaire du crédit agricole que l’on ne puisse pas visualiser son solde réel Et THEORIQUE alors que eux ont ces informations sur leurs écrans. J’appréciais ça dans mon ancienne banque. Je pense que comme beaucoup j’oublie souvent des retraits ou des petits achats et quand je fais mes comptes j’ai des petites surprises, il serait super qu’on nous laisse avoir accès à notre solde théorique comme vous l’avez sur vos écrans. Autre chose qui serait formidable ce serait de ne plus avoir de ticket de caisse ou de carte bancaire papier mais de les avoirs directement sur nos téléphones, personnellement j’en ai partout dans le sac, les poches, la voiture, ou je les perds quand j’en ai besoin et ça me rend dingue. Donc si vous pouviez trouver une solution ce serait cool. Et encore une chose qui n’a rien à voir avec l’appli est-ce que vous ne pouvez pas changer le format des chéquiers pour des formats qui ferait la taille d’une carte d’identité, perso je ne prends jamais mon chéquier que je trouve beaucoup trop encombrant. Merci.

Face ID est actif mais il faut saisir le code et une fois fait l’application indique qu’une opération m’attend dans securipass et demande de se connecter à l’infini avec toujours le même message. Impossible d’accéder à mes comptes !!! Merci de régler cela au plus vite !!! Cordialement Màj: Suite à une réponse assez rapide d’un développeur me conseillant de désinstaller l’appli et de la réinstaller cela a résolu le problème, merci à lui. Je révise généreusement (pour encouragements à mieux faire) la note de 1 étoile à 3 car ce n’est tout de même pas normal d’en passer par là et je ne rentrerai pas non plus dans les détails de cette nouvelle version qui a retiré un certain nombre non négligeable de fonctionnalités de base ainsi que l’historique du typage des opérations… Il y a t il eu une vraie concertation autours de ces choix et des impacts néfastes sur les particuliers et professionnels ?… ou a t on affaire à des décideurs qui n’utilisent pas les outils qu’ils mettent à disposition de leurs clients ?… (Je parle en connaissance de cause étant dans le milieu de l’informatique et étant confronté à cette même problématique…)

Bon, déjà ça fais 3 ans que je suis sur cet app, et étant développeur mobile, je vois a peu près les modifications effectuées en détail et celles qui ont étaient retirées, pour ma part dès la dernière MAJ qui apporte les dépenses en cours sur nos cartes qui est une fonctionnalité utilisé partout SAUF sur celle-ci.. mais bon l’on la enfin.. cependant une fonctionnalité que j’aimais beaucoup il y a 2-3 ans c’était la possibilité de classer les dépenses en fonction du type d’achat manuellement et pouvoir tout classer, ÇA c’était utile mais ça étais retiré et on ne sera jamais pourquoi.. maintenant qu’il y a eu la fonctionnalité de dépense en cours j’espère le retour de la fonction de classement.. mise à part cette apparté de fonctionnalité, le reste de l’app est intuitive est vraiment adapté à tout format mobile. C’est vraiment appréciable. Si vraiment la fonction de classement revient je pense que beaucoup n’utiliseront plus d’outils de classement et filtre à part de l’app. 🙂

Si l’application était plutôt pratique pour consulter ses comptes et faire ses virements, je l’utilisais davantage pour catégoriser les opérations, indiquer à quoi correspondait tel virement, tel prélèvement, tel débit carte... etc et avoir un retour efficace avec les camemberts et tout et tout. C’était indispensable pour tenir les comptes familiaux. Mais ça, c’était avant. 😡 Tout a disparu avec la mise à jour de juillet 2022 !!! J’étais beta-testeur de la nouvelle app et j’ai averti les développeurs sur le fait que de ne pas pouvoir catégoriser les opérations était un vrai retour en arrière, qu’il fallait au moins assurer la possibilité de conserver l’ancienne application en parallèle… mais, voilà, ils ont « bien » écouté. Du coup, levée de bouclier générale ici au niveau des commentaires. « Quelle surprise ». 😒 PS : l’App a réintroduit un système de pointage mais il manque toujours la possibilité d’affecter les opérations d’un mois sur l’autre ou encore de les scinder. Très pénible. PPS : la note moyenne globale de l’App n’a pas bougé d’un dixième sur le Store (3,7/5) malgré la flambée de mauvaises appréciations durant 6 mois ! Comment est-ce possible ? 🤨

Un petit retour sur l app et son utilisation régulière : Ayant un compte pro un compte perso , il faut à chaque fois changer ses codes , on ne peut pas basculer d un compte à l autre, de plus je pensais que Face ID d Apple serait utile mais malheureusement pour des raisons de sécurité 🤣, il faut en plus de Face ID rentrer son code confidentiel. On veut un rib ou faire un virement il faut de nouveau rentrer son code !!quel est l utilité vu qu’on est déjà dans l appli , pourquoi ne pas utiliser le verrouillage d Apple qui est très performant? Après pourquoi ne pas mettre des outils à disposition sur l app (gérer le plafond de sa carte /visualiser refuser un prélèvement automatique sur son compte /sans innover au moins copier les services des neo banques) . Les conseillers sont débordés (trop de boulot pour bien gérer leurs clients/dans bcp de banques ça devient la norme )et ont obtient pas de réponse rapidement pour nos demandes (3 a 4 jours avec relances ). A quand Apple Pay puisque de mon côté Paylib ne fonctionne pas souvent . Idem pour mon securi pass qui se veut une sécurité de plus mais qui fonctionne aléatoirement (un sms parfois /indisponible) ça fait deux fois que je dois desinstaller réinstaller . Bref moyen en usage , a améliorer surtout au niveau des services

Bonjour, malgré les mises à jour les nouvelles fonctionnalités qui sont proposées ne sont pas utilisables avant deux semaine dans mon cas. Je n’arrive pas à prendre de RDV avec mon conseiller, une fois car le service est indisponible une autre car aucun de ces créneaux de disponibilités ne remontent dans l’application. Le design est bien, (uniquement sur téléphone, sur le web avoir uniquement la moitié de l’espace est plus que contre productif en terme de lisibilité) Avant le changement de design il y avait la possibilité d’indiquer les futures opérations pour estimer le solde restant à la fin du mois, cette fonctionnalité me manque. Enfin, pourquoi dès que l’on a besoin de chercher des documents, consulter des offres faut-il sortir de l’application pour aller sur le navigateur du téléphone ?! D’un point de vue sécurité si l’utilisateur a son navigateur de compromis ces informations sont à risque. Pourquoi ne pas ouvrir un navigateur interne (maison) dans l’application comme le font d’autres banques. Au moins cela éviterai de télécharger toutes les autres applications qui ne sont utiles qu’épisodiquement et de changer sans cesse d’application.