Service Client de Wero

Je viens tout juste d’installer cette application. Ce fut rapide et bien expliquée. Si je peux proposer un point d’amélioration (message aux développeurs et à l’équipe market ;)) c’est de laisser le choix à l’utilisateur d’afficher ou non l’argent qui reste sur son compte. Par exemple, avec un bouton qui permet d’ afficher/masquer rapidement l’argent du compte sélectionné. Belle soirée à vous, Karen

Enfin une solution européenne (European Payment Initiative) pour les virement instantanés. Hyper pratique et 100% gratuit. Hâte de l’intégration du paiement en ligne pour payer directement les commerçants sans passer par le carte bleue. Je recommande absolument !

J’ai installer l’application, et avec la banque postale ça fonctionne super bien et c’est très fluide ( pour info il faut faire la dernière mise à jour de la banque postale avec la nouvelle interface pour avoir Wero ) ! 1er virement effectué sans soucis.

Très facile à utiliser et j’espère que ça va permettre de faire rentrer l’Europe dans l’ère du paiement par flash code comme il existe en Afrique depuis longtemps. Il faudrait améliorer la fluidité de la recherche de contact ca lag, chaque lettre écrite dans la barre de recherche met qq secondes à s’afficher

À la vue de certaines critiques je n’étais pas confiant quant au changement de Paylib à Wero, mais à ma plus grande satisfaction l’appli fonctionne parfaitement avec un interface agréable. Tout a été facile à configurer (LBP). Top

Propose de lancer l'application Banque Postale pour s'authentifier mais rien ne se passe une fois que l'on est loggé sur l'application Banque Postale.

L’ajout des comptes La Banque Postale ne fonctionne pas au début. Seule la désinstallation de Wero puis réinstallation a résolu le problème.

Je n’arrive pas à ouvrir l’application de ma manque. en effet quand j’appuie sur le bouton, ça me redirige sur internet alors que j’ai déjà l’application sur mon telephone…

Il y’a quelques semaines de cela avec la banque postales ça ne fonctionnait pas mais maintenant tout marche facilement enfin !! merci !!

On paye comment? Vous avez tout compliqué

Pratique et rapide

La mise à jour de l’application de La Banque Postale est impérative pour utiliser, cependant elle n’est pas proposée d’emblée par l’App Store. Il faut désinstaller manuellement plus réinstaller l’application de La Banque Postale pour utiliser Wero

Visuellement l’application est très jolie et j’arrive à faire des virements sans problèmes depuis l’application de ma banque (BNP Paribas). Est-il prévu d’intégrer la banque BNP directement dans cette application ou sera-t-elle réservée à la Banque Postale ?

Application très facile d’utilisation et bien sécurisée. Je recommande.

Génial!

Cette application du tonnerre merci beaucoup

Ouverture de compte chez Wero validé par ma banque mais le reste c’est une autre histoire et en galère avec service client depuis plus d’une semaine !! Quelques réponses de service client de Wero ; “Votre compte Wero est temporairement indisponible car les paramètres de certains comptes sont en cours de mise à jour. Nous faisons de notre mieux pour compléter cette opération dès que possible afin que vous puissiez utiliser Wero. Nous ne pouvons pas vous donner de délai spécifique, cependant nous vous invitons à revenir de temps en temps sur votre application pour voir si la vérification a été complétée. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément.” “Ah bah tiens, encore un message bien vague pour dire… absolument rien ! ‘Votre compte est temporairement indisponible’ → en gros, c’est cassé. ‘On fait de notre mieux’ → donc en fait, personne ne sait vraiment ce qui se passe. ‘On ne peut pas donner de délai’ → donc ça peut être dans une heure, un mois, ou jamais ? Génial. Et bien sûr, la meilleure partie : ‘revenez de temps en temps’. Super conseil, je vais passer ma vie à rafraîchir l’appli au cas où ça remarche, merci du tuyau ! Bref, un service client toujours au top ou rien du tout 🤔 Paylib 😢

Une application vraiment pas au point ça fait au moins 1 semaine que j’essaie d’actionner mon compte et cela ne fonctionne pas. Au départ,j’était coincé dans une boucle au niveau de la liaison entre l’application et la banque, et puis maintenant il y a un problème technique. C’est vraiment une perte de temps et d’énergie que de vouloir transformer paylib en wero. Si j’avais le choix je ne télécharger pas celle-ci mais malheureusement ont y est forcé pour faire des virements avec les numéros. Dommage qu’il n’y ai pas la possibilité de mettre 0 étoile.

Quand on veut ajouter un compte bancaire belge, il y a un bouton ouvrir l’application pour ING ou KBC par exemple mais en fait ça n’ouvre pas l’application mais la page Web de La Banque en question. Alors on va mettre trois étoiles pour l’initiative européenne, mais peut mieux faire.

L’application ne marche pas, je tourne en rond depuis 30 minutes, je veux juste faire un virement mais bon l’application ne fonctionne pas, elle va vous demander de refaire 40 fois la même chose, et les développeurs vont vous dire en commentaire comme quoi c’est normal, mais bon je vois que ça ne marche pas depuis que ça a changé de nom, pourquoi changer quelque chose alors que ça fonctionnait très bien avant mais bon s’ils veulent pas du tout faire de l’argent ou autre c’est leur problème. En tout cas, merci pour la perdre de temps, même ma maman code, beaucoup mieux que vous et vos développeurs

J’avais ajouté mon compte La Banque Postale qui est resté en vérification pendant plus d’un mois, inutilisable donc. J’ai contacté le support qui ne m’a fourni aucune aide. J’ai ensuite essayé de désinstaller l’app mais après l’avoir réinstallée pour tester à nouveau, il m’est désormais impossible d’ajouter mon compte. Je ne peux donc plus profiter ni du service Paylib ni du service Wero. Si l’initiative est très attrayante sur le papier elle est exécutée de manière médiocre et je perds un service essentiel depuis déjà des mois sans qu’aucune aide ne me soit apportée quand je la sollicite. Incroyable d’autant plus quand il s’agit d’un système bancaire censé être testé en profondeur.

Je ne trouve la banque revolut pour l’associer au compte wero, il faut ajouter possibilité d’ajouter une carte bancaire pour pouvoir utiliser l’app

Difficulté à trouver les contacts du téléphone. L’appli ne propose pas le carnet d’adresse. Je préférai le mode Paylib sur mon application bancaire

Je suis vraiment déçu avec Paylib, je pouvais envoyer des sous à mes enfants en un claquement de doigts aujourd’hui c’est impossible La banque de mes enfants n’a pas encore intégré l’application quand j’essaye de rentrer un nom, elle rame c’est impossible d’écrire rapidement, je suis vraiment très déçu.

Application ne s’ouvre pas

Une étoile parce que Zéro ce n’est pas possible… je ne compte plus les essais pour m’inscrire…. Je tourne en rond entre l’appli de la Banque Postale et celle de Wero…. Tout ça pour voir un message qui me dis "nous n’avons pas pu ajouter votre banque", "déjà dans votre portefeuille"…. Bref, inutilisable… je regrette Paylib… Ah, au fait, les concepteurs, vous vous êtes trompés de lettre….ce n’est pas un W qu’il faut écrire, mais un Z…ça reflèterais le niveau de cette appli….🤬

Manque un peu d’ergonomie. montants autorisés à être envoyés trop bas. Obligé de faire plusieurs virements….

Mais quel enfer cette application ! C’est la première fois que je laisse un commentaire pour une appli en 15 ans mais la c’est top pour moi ! Je suis client de la banque postale, j’avais donc paylib qui fonctionnait super bien. Et voilà qu’on se retrouve avec Wero, quelle bonne blague ! Impossible de faire le lien entre mon compte bancaire et l’appli. Rien ne fonctionne malgré la désinstallation de celle-ci. C’est clairement un scandale ! J’ai vu qu’ils disaient que c’était gratuit mais pour proposer quelque chose de payant faudrait déjà proposer autre chose que le néant !

L’appli se lance et me permet d’accepter les conditions générales puis de sélectionner ma banque. À partir de la, un lien m’envoie sur une page web pour télécharger l’application de ma banque, que j’ai déjà. C’est celle du crédit agricole pour information. Cela m’envoie donc sur l’Apple store au lieu d’ouvrir directement mon app. Lorsque je configure wero depuis ma banque et que je souhaite faire un virement. L’application de ma banque plante l’appli plante . Donc impossible de faire quoi que soit . Je vais continuer avec Paylib ou PayPal qui eux fonctionnent.

L’appli me demande de parametrer mon compte et me renvoie vers l’appli bancaire. Je vais au bout du paramètrage qui me renvoie sur wero. Qui me dit de paramétrer mon compte 🙄🙄🙄 et ça tourne en boucle comme ça sans aboutir. J’ai désinstallé l’appli LBP et Wero. Ça n’a rien changé. En bref, Wero ou comment créer des problèmes qd ça marchait très bien avant ! En tout cas va falloir me dire comment je fais un virement instantané sans rib maintenant 😡

Je suis sur iPhone 13 Pro Max, je m’identifie sur La Banque Postale pour relier l’application déjà installé. On me propose ensuite de continuer via l’application et je reviens au début de l’installation lier le compte. Bref je tourne en rond sans arriver à finaliser 😓

Je reste bloquer sur l’ouverture de la page internet de ma banque: Credit Agricole. Pourtant mon compte Wero est acitvé dans l’appli de ma banquet. Du coup je n’ai pas acces a l’appli wero

Bcp des pb de connexion en plus c l’Afrique Sénégal donc. Bcp de répétitions de phrases qu’il font mal à la tête répéter un seule fois l’information c bon bcp des heures perdue entraîne d’essayer faire l’authentification en vane franchement ne perdez pas votre temps avec cette application sincèrement

Si seulement je pouvais tester l’appli pour donner mon avis mais bon pas le choix je vais devoir trouver une alternative

Ne fonctionne pas avec la banque postale, le système tourne en rond en envoyant de l’appli Wero vers l’appli bancaire puis sur le web pour faire télécharger Wero alors que c’est déjà la cas, bref grosse perte de temps. Appli très mal optimisée. C’est fou de supprimer une option directement sur l’appli bancaire qui fonctionne très bien pour la remplacer par une appli à part qui n’est même pas fonctionnelle.

Installer une application qui ressemble à une calculatrice alors qu'on avait déjà pavlib tranquillement dans l'appli de la banque postale qui fonctionnait bien, c'était plus ergonomique. Pourquoi changer, je dirais poliment que ça m'agace mais je pense plus fort. Le stockage n'est pas gratuit, réfléchissez-y. J'espère que vous allez faire faillite pour que je puisse retourner à pavlib.

Je met une étoile mais si j’avais là possibilité j’aurais mis 0 étoiles. Grosse arnaque , il te fond un gros virement lorsque tu essaye wero via ton application bancaire et après il te demande de les rembourser mais en allant dans un tabac pour récupérer des codes . Et comme tu veux pas y aller , il te bloque ta cartes. Je ne conseille vraiment pas

J’utilise un iPhone, l’ajout de mon compte à la banque postale s’est bien déroulé, mais lors d’un virement, il m’est impossible de cliquer sur le bouton confirmer avec VoiceOver. Merci de remédier rapidement à ce problème, car les déficients visuels aussi ont le droit de profiter du virement instantané, c’est bien pratique.

Comme d’autres je ne peux finir l’installation car au moment d’ajouter le compte bancaire et après avoir entré mon code secret ça me renvoie sur la page télécharger wero au lieu de me retrouver dans l’appli wero Complètement nul et inutilisable Ils pouvaient pas laisser comme c’était Nul nul nul

Pourquoi a-t-on échangé un système satisfaisant contre une application bourrée de bugs et qui ne rend pas le service. Il faut sanctionner celui à l’origine de ce changement très pénalisant pour les clients de la banque postale . Un client mécontent .

Je m’y suis pris à trois fois pour réussir à envoyer le virement

Accès limité impossible de faire quoi que ce soit aucune utilité c’est inacceptable !!! Pas la peine de m’envoyer une réponse automatique me laissant croire que vos équipes travaillent activement pour résoudre le problème

Cette application s’impose au lieu et place de Paylib Il est impossible d’effectuer des virements l’application n’étant pas compatible avec certaines banques De plus pas d’interlocuteur possible Bref ça pue l’escroquerie J’ai enlevé cette application de mon téléphone

Application distincte de mon application banque : possibilité de fraude évidente

Je suis aveugle. J’utilise VoiceOver avec mon iphone. Je ne peux pas confirmer mon virement tout seul. Jai été obligé de demander à une personne voyante. Dans l’état votre application est inaccessible, dommage! Merci d’y remédier au plus vite!

L’application ne fonctionne pas ! Une fois que l’on s’est authentifié sur la banque postale pour autoriser l’utilisation de wero, nous sommes redirigés vers la page de téléchargement de l’application mais le compte n’est pas ajouté. Revenez à paylib s’il vous plaît !

Bonjour ! Merci pour le déploiement de cette nouvelle application. Je suis client au Crédit Agricole et lors de la connexion sur l’application, celle ci n’ouvre pas l’app « ma banque » mais le site web. Impossible donc de lier mon compte.

Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurais fait….impossible d’y attacher mon compte de la banque postale….cela fait des semaines que le message « le service est indisponible veuillez essayer ultérieurement « ….je me suis rendue au guichet …j’ai contacté la banque via l’application….jai appelé un conseiller….aucun n’a su résoudre le problème….on me dit ah bin ça ne marche pas faites un virement standard! Inadmissible Ce n’est pas ce qu’on attend d’une banque

Impossible d’utiliser l’application sans mettre un code au téléphone bloquer à l’étape « protéger votre téléphone » alors que c’est écris récomander pas obligatoire , impossible d’aller plus loin et de lier le compte , Pailib était mieux que vous

Cette application ne remplace absolument pas paylib qui fonctionnait très bien. Impossible d’envoyer de l’argent à ma fille en urgence. Application zéro pointé ! Je ne les autorise pas à avoir accès à mes comptes. Aucune confiance en ce moyen de paiement.