Service Client de Sowee

Les nouveaux scénarios apportent une vraie simplicité au quotidien !

Super produit pour voir sa consommation au quotidien. Je l’ai trouvé facile à monter lors de l’installation. La notice est très clair. Le service client est disponible et réactif. Application mobile très simple d’utilisation pour régler les chauffages électriques. La station est tactile et se laisse sur son socle. Au niveau des applications sur la télécommande, on y retrouve : l’heure, la température intérieur, le temps extérieur avec les jours de la semaine, la fête du jour ... l’application smartphone est aussi très simple d’utilisation et très pratique à distance pour gérer ces chauffages. On peut choisir le montant de sa facture suivant ce que l’on souhaite ou bien programmer les températures suivant les créneaux horaires choisis et celui-ci nous annonce la facture que l’on paiera. Voilà vous savez tout.

Ça fait 8 mois que j'ai la station en location connectée à ma freebox. Pas de Bug, très content de suivre la conso, de régler la température à distance. Je maîtrise beaucoup mieux mon budget qu'avec les avances d'estimation de conso d'Engie qui était très généreuse. Appli fiable. Niveau sav, j'ai le capteur sur le compteur elec qui n'a pas fonctionné au début mais remplacé très rapidement avec un super accueil et prise en main du sav. Continuer comme ca !

Appli très fluide et complète

L’application est facile à utiliser cependant je pense que une application reste toujours à être amélioré exemple on devrait pouvoir créer différents profils pour pouvoir adapter le chauffage à tous et non avoir un profil unique qui peut parfois poser problème par rapport à deux emplois différents par exemple sinon très ludique et facile à utiliser

Pour gérer son chauffage et faire des économies. J’ai réussi à réduire de 15% la facture annuelle sans réduire mon confort ! Sympa les notifications ecogestes mais dommage, on ne les voit plus après lecture.

Gestion de son confort, gestion de son énergie, visualisation de ses économies, utilisable à distance pour la maîtrise de son chauffage… Tout y est 😉

C’est fluide, propre. On sent que l’équipe derrière est passionnée. C’est rafraîchissant en comparaison des autres applications du même genre. La pilotage de mes radiateurs se fait si facilement. Plus de problème pour connaître la température chez moi. Je fais des économies et je fais attention à la planète en gardant mon confort

J’ai utilisé depuis plus de 6 mois la station sowee, mes fonctions favorites : Le suivi de la consommation en direct et le suivi de la qualité de l’air. De plus la gestion à distance du chauffage est super pratique en retour de vacances. Bref un super produit

Bonjour, L’application est claire et facile d’utilisation. Le seul problème que je rencontre régulièrement, c’est que pour ma consommation d’électricité jour / jour, les infos sont souvent bloquées le 10 du mois. Ce qui entraîne une estimation erronée de ma consommation.

J’ai pu facilement configurer l’application pour que le chauffage suive le rythme de la famille. Et les enfants s’amusent bien avec Alexa 😉

Avec Sowee plus de soucis ( en plus ça rime ) . J’ai pu mettre la station connectée sur ma vieille chaudière et le chauffage est programmé à 19 . C’est simple d’utilisation et très bien conçue.

Excellente application qui permet facilement d’avoir une synthèse de sa consommation ainsi que la comparaison avec l’année précédente Bravo

La dernière mise à jour a résolu mon problème de connexion à station sowee en wifi

Je suis très satisfait des services de SOWEE, l’application est clair et facile d’utilisation, permet un bon suivi de ses consommations et les factures sont claires et aisées à comprendre

L'application est sympa, pratique et complète. 👍 De nombreuses fonctionnalités, entre autres pour suivre son budget chauffage, et des "widgets" très chouettes !

L'application est bien faite , manque pourquoi pas le relevé de l'index compteur directement dessus ;) Par contre lors des réglages des plages horaires , elle crash pour ma part :/ Sinon , l'équipe Sowee est au top et jouer disponible et à l'écoute ! rare !

L’appli permet de bien suivre ses consos et est simple d’utilisation !

J'avais hésité avec d'autre thermostat mais je suis tres contente de mon choix : c'est tres simple à utiliser et la télécommande est jolie. Vivement d'autres widget, celui sur la pollution est vraiment très bien

Les relevés quotidiens sont tardifs : jusqu’à 7 jours de retard. Par ailleurs on ne peut pas avoir simultanément le détail de la consommation au quotidien et le détail horaire, nécessaires l’un et l’autre pour comprendre et gérer la consommation d’électricité.

Je suis vraiment très satisfait de l’installation Sowee, cela me permet de gérer pièce par pièce la température. En plus l’application est vraiment très simple à utiliser.

Top pour gérer son chauffage de façon intelligente et intuitive, avec par exemple un suivi de sa conso au jour, au mois, et à’année...

Bonjour quelques fois l application ne prend pas en compte les réglages et parfois le chauffage se met en route sans faire de demande

Sowee est le Sosh de l’électricité et son application est rapide et facile d’utilisation

Depuis que j’ai installé ma station et téléchargé l’application je fais des économies en m’amusant. L’application est facile d’utilisation et me permet de gérer facilement les températures et mon budget. Au top !

Ce qui serait génial, ce serait d’avoir la consommation instantanée, ce qu’on peut obtenir en allant sur le compteur linky

Un suivi en temps réel de sa conso, finit les mensualités et la facture salée à la fin d'année. Vraiment top

Très compétent et très compréhensif et nous faisons des économies N’hésitez pas à demander un devis

Le système fonctionne bien et est facilement parametrable. La compatibilité avec ifftt est vraiment un +. J’ai pu ainsi programmer que le chauffage s’active ou se coupe en fonctions de l’enclenchement de l’alarme connectée. Il aurait ete bien de pouvoir choisir une temperature d absence dans ifftt plutôt que présent ou pas présent. J’ai pas mis 5 étoiles car il manque la compatibilité Google home pour contrôler le système par la voix. Mais sinon très bien

Beaucoup de difficultés depuis le début d’installation. Des données qui ne remontent pas. Des programmes impossibles à paramétrer. Un affichage de graph capable de m’indiquer ma consommation au 52 août 2018... La dispo du standard téléphonique rien à redire par contre j’en suis à 4 promesses de « rappel sans faute » pour m’expliquer un gros problème de facturation et j’attends toujours... Quelques suggestions pour la v2 à venir rapidement j’espère: vérification de la com avec les capteurs (semble possible puisque dès qu’on appelle, le conseillé confirme les pertes de communication). Notification en cas de problème capteur. Repenser la gestion des programmes et avoir une info sur le programme activé et l’étape en cours (j’ai eu le thermostat qui prenait le programme semaine alors qu’on était un week-end par exemple... pourquoi?). Pouvoir relever les index compteur depuis l’app. Avoir le suivi des tickets SAV pour suivre le traitement des réclamations a minima (puisque personne ne rappelle).

Encore une nouvelle mise à jour, et toujours pas de modification au niveau de l’accueil, pourtant signalé. La température est indiquée plus ou moins vers le haut de l’écran, mais en petit, alors que tout le reste de l’écran, il n’y a rien du tout, à ce niveau, ils auraient pu indiqué la température sur beaucoup plus de place disponible, donc en plus grand ,mais non !. De ce fait pas très visuel pour pourvoir lire correctement la température , pour ceux qui ont besoin de lunettes occasionnellement et ne l’ayant pas sur soit à ce moment là, dommage, car je ne suis pas le seul dans ce cas. Peut-être sera-t-elle prise en compte a la prochaine mise à jour qui sait !.😅

Cela va faire bientôt cinq mois que j’utilise la station connecter SOWEE la chose que je peux vous dire c’est que je suis mitigé par rapport aux fonctionnalités. Esthétiquement le produit est très bien fait, très bien finie et de très bonne qualité. niveau design il s’intègre et dans n’importe quelle décor de l’appartement. Niveau fonctionnalité c’est là que ça pêche. En cinq mois je n’ai eu qu’un mois d’affichage de consommation d’électricité et de gaz complet. Durant les quatre premiers mois énormément de bugs, le technicien a dû se déplacer deux fois et j’ai contacté à plusieurs repride le service après-vente de chez Sowee. Cependant le service est très réactif car il m’a envoyé à rapidement des adaptateurs pour remplacer les premiers et ma indiquer comment régler le problème. La station connectee Sowee détient Alexa, le contrôleur vocal, Ce que je peux vous dire c’est que c’est vraiment très intéressant de détenir dans une station connectée ce contrôleur vocal. On peut lui demander ce que l’on veut en plus d’avoir l’affichage sur l’ecran de la station. Elle y indique, la météo, la distance pour aller au boulot, les heures creuses et pleines sans oublier la consommation de gaz et en électricité.

Pratique pour suivre sa Conso électrique et gaz et ses factures. Très simple d’utilisation. Mais ca fait plus de 8 mois que la consommation à l’heure pour l’électricité n’est plus visible. L’année dernière (2023) pas de problème mais ça ne fonctionne plus en 2024. La Conso à l’heure est juste une moyenne. Pourquoi ? Sur le site internet, il n’y a même plus l’option de voir à l’heure uniquement par jour. J’ai pourtant bien paramétrer l’option « au pas heure » dans l’application iOS. Comment résoudre le problème ?

Après un début un peu chaotique, des efforts on été fait de la part de Sowee. Service client à l’écoute et reconnaissant. Tout semble fonctionner depuis une mise à jour de leur boîtier électrique, c’est à la fois pratique et ludique sur la gestion de son chauffage et des appareils électriques. En espérant que les mésaventures passées ne doit qu’un mauvais souvenir. 3 étoiles pour le moment en attendant de voir si tout fonctionne sur le long terme cette fois ci.

C’est dommage d’être bridé et ne pas pouvoir décider des températures sur les chambres non utilisées je suis obligé de couper le radiateur car il est impossible de régler une température en dessous de 15 ….. et il est pas possible non plus de le mettre en hors gel quand les autres fonctionnent. On devrait pouvoir choisir les températures souhaitées que d’être bridé à 15 degrés

Très compliqué de comprendre comment cela fonctionne et impossible de changer certaines choses. Je souhaite par ex mettre une température différente que celle proposée par défaut dans le programme week-end, mais quand je clique sur mon planning puis sur programme week end puis sur la page horaire sur laquelle je souhaite modifier la température : aucun moyen de le faire. Donc je ne peux pas changer. Concernant le mode absence : j’ai du fouiller de partout pour savoir comment l’activer : vous devriez clairement le mettre en avant bcp mieux que ça (modifier l’UI du bouton pour que ce soit plut explicite). Globalement : franchement changez de PM car tout l’UX est à revoir. Et sinon je veux bien de l’aide pour pouvoir mettre que je veux 18,5 degrés en journée le week-end. Question également : dans l’onglet programme de la tab bar on peut choisir de changer la température mais uniquement de manière globale : donc comment ça se passe si on a choisi des températures différentes pour les pièces dans le détail du programme ? Bref bcp de choses pas claires, pas intuitives, et des actions impossibles à réaliser.

Très bonne façon de faire des économies d’électricité. L’application est plus ergonomique depuis la dernière mise à jour. Par contre on peut toujours pas changer les heures sur les plages horaire dans « gérer mes programmes » c’est très agaçant d’autant plus qu’il s’agit d’une fonction de base. A QUAND UN CORRECTIF ?! iPhone 12 dernière version d’iOS installée

Depuis le début de l'année 2024 , je dois donner mon consentement pour voir mes conso au jour en électricité tous les deux ou trois jours! Autant dire qu'il m'est impossible de suivre. Peut-être pour obtenir mon consentement pour le suivi heure par heure? Sans compter que le mois dernier j'ai une semaine de suivi gaz au même niveau.. je ne sais donc pas ce que j'ai réellement consommé... merci de rétablir ce problème

Problème 1 : pas possible de connaitre la date et l’heure des relevés des températures et humidité affichés, ils peuvent être récents comme daté de plusieurs heures / jours, aucun moyen de le savoir ! Problème 2 : aucun moyen pour forcer une relève des données pour avoir une donnée à jour et adapter la température en conséquence (quand j’ai froid et que la température affichée = température programmée, je ne sais pas dire si 1) la température programmée n’est pas suffisante et il faut la remonter ou 2) l’info est périmée et la température actuelle est < à la température programmée et donc il faut juste attendre que le chauffage fasse son boulot sans toucher à la température programmée) Problème 3 : pour certains capteurs, les données ne s’affichent pas dans l’application, ou sur des créneaux aléatoires sans logique entre eux Problème 4 : pour les capteurs dont les données semblent remonter régulièrement (toutes les 30min en général) les informations affichées ne sont jamais à jour (les infos datent en général de 3 heures ...)

Bonjour je ne peux plus piloter mon chauffage depuis hier ça me met une erreur est survenue je me suis déconnecté et quand j ai voulu reconnecter ça me met une erreur est survenue que puis je faire j ai même essayé sur un autre tel et pareil je suis déçu si il y a souvent des bugs comme ça je ne vais malheureusement pas y reste longtemps

Je precise ne suis pas encore sur linky. Mais du coup ou est passé l’option pour entrer ses données mensuels d’index ? Deja peu évidente d’accès sur internet ( il faut aller dans facture….) ici rien !! Bref a suivre laissons le temps et la note monteras peu etre . PS je precise que je viens d’EK watteur dont l’appli fonctionne tres bien ! Mais ils sont trop cher maintenant et sur ce point tres bon point Sowee je ne note là que l’application !

Sa fais plus d’un an que je suis chez vous, mon estimation de ma consommation a augmenté tous en baissant mon chauffage en 1 journée de 122€ à 180€ chauffage éteins. Super je pense changer de fournisseur

Depuis la mise à jour pour avoir accès à l historique des températures : il faut aller sur menu/services et enfin historique. Dommage de devoir faire autant de manip pour une fonction qui me semble primordiale.

L’installation du matériel est d’une simplicité avec l’app, c’est vraiment très bien pensé : les petits schémas qui expliquent comment faire les branchements, les étapes à suivre, à tout moment la possibilité d’appeler un technicien... Seule remarque : j’ai l’impression que la programmation a du mal. Parfois je suis obligé de passer en consigne manuelle car le système baisse la température alors qu’il devrait la monter. La télécommande connectée est également très belle et fournit également la qualité de l’air, l’humidité ...

La V5 est l’a, mais malheureusement pas d’amélioration au niveau de l’accessibilité. J’attends donc avec impatience la V6, en espérant que...

Depuis la dernière MAJ (7.0.1) plus d’accès aux taux d’humidité dans chaque pièce et impossible d’éditer une attestation sans basculer sur l’espace client en dehors de l’application.

Cela fait un peu plus d’un mois que j’ai installé Sowee et je n’ai toujours aucune indication de consommation. Au début on m’a demandé d’attendre une nouvelle version puis on m’a changé le capteur puis on m’a demandé de refaire l’installation. A ce jour toujours aucune indication de Conso. A part payé tous les mois un appareil qui ne me sert à rien et dont je suis engagé pour 1 an.... je regrette de ne pas être allé à la concurrence qui me proposait 10 % d’économie.

Je n’aime pas trop la dernière mise à jour. L’ancienne était beaucoup plus agréable et ergonomique. J’attendais d’autre améliorations.

L’application est fluide, plutôt intuitive. Mais il manque des fonctionnalités fondamentales, comme : Pouvoir mettre un radiateur sur OFF à la volée, comme sur une appli de prise, ampoule ou équipement connecté Pouvoir paramétrer des programmes avec heure ET température différente selon les pièces. Aujourd’hui on est coincé avec des températures uniques partout et seulement les heures à modifier. C’est pour moi urgent de laisser cette liberté à l’utilisateur. J’espère que le message sera entendu par l’équipe de développement.

Mise à jour du 28 décembre 2019 Je vous confirme un service déplorable, une installation qui ne fonctionne pas. Des conseillers qui ne écoutent pas et provoque le mauvais fonctionnement Des techniciens qui ne rappellent pas Un réveillon avec 18 degrés , qui restera dans les mémoires 😡 Depuis 6 jours une installation qui ne fonctionne pas Voici 2 ans que nous rencontrons problèmes sur problèmes. Un programme instable, une installation impossible a mettre à jour depuis la dernière mise à jour de l application. Un fonctionnement en mode dégradé dans l attente du rappel d un technicien depuis une semaine. Le point fort des conseillers aimables qui répondent très rapidement mais cela s arrête la, aucun suivi technique. Dommage le produit était convaincant. Je ne suis pas convaincu des économies réalisées en utilisant ce système. La liste des buts est trop longue pour être publié ici.