À propos de l'application EDF & MOI (Edf)
Accédez à votre espace client pour :
• voir en un coup d'œil l'état de votre compte EDF et de votre consommation sur le tableau de bord,
• transmettre vos relevés de compteur tous les deux mois pour être facturé au plus juste,
• suivre l'installation
• connaître vos dépenses d’énergie jour après jour avec « Mon fil d’actu » (pour les clients équipés d’un compteur Linky™ ou Gazpar™ communicant),
• ajuster votre mensualité pour l’adapter à votre conso réelle (uniquement pour les clients équipés d’un compteur Linky™ communicant),
• mieux comprendre les évolutions de votre consommation et anticiper vos dépenses estimées à fin de mois grâce à vos projections,
• bénéficier de conseils pour faire des économies d’énergie,
• découvrir les équipements qui consomment le plus chez vous,
• associer vos objets connectés (thermostat, station météo, radiateur etc.) et visualiser la répartition de vos usages,
• payer vos factures ou gérer votre mode de paiement,
• télécharger votre attestation de contrat ou votre facture EDF,
• souscrire le contrat d'électricité et/ou de gaz le mieux adapté en cas de déménagement,
• déclarer en toute simplicité votre sinistre depuis l’appli (si vous avez souscrit à nos services Solution Dépannage Confiance)
L'application EDF & MOI vous permet aussi de :
• consulter la liste des numéros de téléphone utiles,
• contacter EDF sur Facebook ou Twitter,
• comparer les différentes offres d'énergie d'EDF,
• connaître la couleur des jours EJP ou Tempo, après une première authentification à l'espace client (si vous avez l'une de ces options)
• recevoir des alertes à l’édition de votre facture pour connaître le montant prélevé, le montant à payer ou le remboursement en votre faveur
Votre appli à portée de voix :
• Plus besoin d’aller chercher votre appli EDF & MOI parmi des dizaines d’autres. Désormais, un simple « Dis Siri, ouvre l’appli EDF » vous donne accès à votre espace client ! (iOS 11 ou version ultérieure)
• Vous en voulez encore plus ? Des raccourcis vocaux vous permettent d’accéder directement à vos factures, justificatif de domicile ou encore le fil d’actu ! (iOS 12 ou version ultérieure)
Pensez à activer Siri en amont de la configuration de vos expressions sur l’application (réglages iPhone ou iPad -> Siri et recherche).
Parce que l’accessibilité de l’application pour tous est au cœur de nos préoccupations, nous l’optimisons régulièrement pour les utilisateurs malvoyants (VoiceOver et TalkBack), sourds et malentendants (t’chat et/ou visio en LSF).
L’authentification à EDF & MOI avec Touch ID ou Face ID se fait depuis un modèle compatible (iPhone 5s ou modèles supérieurs fonctionnant avec iOS 11 ou version ultérieure). Votre appareil ne doit pas être débridé (jailbreaké) et son code de verrouillage doit être activé. Vos empreintes doivent être préalablement enregistrées sur votre appareil.
Nouveautés de la dernière version de EDF & MOI (v16.8)
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
Coordonnées de EDF & MOI
Pour contacter le service client et le support technique de EDF & MOI, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.
EDF & MOI : Abonnement, suppression de l'app et support iOS
Comment annuler l'abonnement à EDF & MOI ?
Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez EDF & MOI dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.
Comment supprimer l'application EDF & MOI ?
Maintenez appuyé l'icône de EDF & MOI sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.
Achats, remboursements et problèmes de facturation de EDF & MOI
Les cas de facturation ou de remboursement de EDF & MOI se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser le site web officiel du développeur ou la page de EDF & MOI sur l'App Store.
Répartition des avis de EDF & MOI
Sur les 50 derniers avis que nous affichons, 88 % sont positifs (4–5★) et 12 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 4.6 / 5
Avis et Notes Positifs de EDF & MOI
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Très bien. Et instructif quant à avoir un comportement plus responsable dans la consommation électrique. Je trouve juste étonnant de lire que notre consommation est (un peu ?) supérieure à la moyenne de notre strate, car nous avons une assez grande maison, mais assez exposée au mistral froid en hiver, vu sa situation surélevée en début ouest de notre lotissement au pied de la colline du Fort de SFlp, une piscine de 8X4/3,5m, dont l’équipement tourne une grande partie de l’année (et bien davantage l’été qu’avant les canicules successives), un jardin à entretenir avec des matériels électriques (haies) et quand les enfants et petits-enfants sont (assez souvent !) présents, il faut mieux chauffer les chambres de l’étage ! Nb: chauffage au sol basse température avec citerne de gaz propane, idem chauffe-eau. Difficile de faire mieux d’autant qu’avec l’âge, on (« je » surtout…) est plus frileux… À noter que notre chaudière à gaz a été équipée (voici 4 ou 5 ans ?) d’une nouvelle centrale de gestion, la précédente ayant rendu l’âme ! Enfin, toutes nos ampoules sont maintenant « à leds ». Nos 2 vieux frigos avec l’ancien gaz ont été remplacés par un seul, neuf et plus profond. Comment être encore plus économique ?? Je ne vois pas quoi faire d’autres… Bien à vous ! JcD.
Peut suivre plusieurs comptes
Les divers composants de suivi permettent de mesurer nos comportements énergétiques. Pour ma part, le ballon d'eau chaude reste le plus gros consommateur malgré qu'il soit isolé. Les comparatifs sont pertinents. Il manquerait des exemples d'habitats type avec leur coût/investissement (photovoltaïque), borne recharge voiture. L'énergie reste un budget individuel qui est un choix d'engagement car les prix des travaux sont souvent dissuasifs et non rentables, sauf à tout anticiper sur une construction neuve (exposition, isolation, photovoltaïque, chauffe-eau solaire, récupération d'eau avec double circuit, borne de recharge auto). L'agencement des pièces de la maison est essentiel. Pour les sources uniques de chauffage, les maisons en L avec poele ou cheminée en central ou avec étage sont idéales pour repartir la chaleur. Rien de pire qu'une longèrent car il faut diffuser loin ou rajouter des points de chauffage, d'autant s'il y a différents niveaux.
Suivi clair de sa consommation jour après jour, à l’heure exacte, selon heures creuses et tout et possibilité de comparer avec les années précédentes. Prévisions de fin de mois. Franchement au quotidien l’app est vraiment bien ! Ça m’a surpris tant elle est complète, précise, et permet de suivre sa conso pour l’ajuster. Je n’utilise pas d’autres fonctionnalités pour l’instant donc ne peut juger sur le reste, mais l’app est tellement bien faite et claire que je ne panique pas du tout à l’idée de l’utiliser pour d’autres démarches plus complexes. Un vrai plus serait de pouvoir voir quel appareil consomme mais ce serait vraiment le luxe. Cela dit il y a la possibilité de suivre la conso de vos objets connectés.
Bonjour l’application est vraiment super top génial merci d’avoir bien travaillé…. Sans deconner maintenant battez vous pour nous faire 50% de remise sans augmentation de 50% supplémentaire MDR QUOI QUIL EN COÛTE… On fait des efforts et on le paye aussi Soyons logique Si on a une installation qui répond à des critères éco ne devrions nous pas être récompensé pour l’investissement… Une ampoule led pas le même prix que les autres… Chauffage Install pompe à chaleur Tarifs amortissement !!!! Tarifs électriques…. Mouai !!! Alors les récompenses ….. C’est de demander de l’aide au resto du Coeur L’aide du secours catholique et de mettre des pulls aussi là aussi faut investir…. A oui avec quoi €€€€ Handicapé avec 900 € pour survivre en tout Tous le monde connaît le coût de la vie … Ok Allez vivement les bénéfices… Bon courage à toutes et tous Faites comme vous pouvez… Si vous avez besoin de quelque chose demandez moi Je vous expliquerai comment vous en passer J’ai de l’expérience personnelle à revendre €€€
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Une très bonne application permettant de suivre avec précision nos consommations électriques . Cependant la mise à jour des données ne se fait pas tout le temps de manière automatique obligeant à réinstaller l’application sur mon IPad . Un bug ou une configuration manquante ? . Le suivi en temps réel oblige à désinstaller l’application et la réinstaller pour avoir les dernière valeurs enregistrées ce qui n’est pas pratique dans le temps Malgré les nombreuses mises à jours on a pas un suivi en temps réel de sa consommation elle se mets à jours largement après celle disponible sous androïd. Il est toujours dommage que la mise à jour des relevés quotidiens ne se fassent pas automatiquement comme sur la version Androïd , il faut désinstaller l’application et la réinstaller pour qu’elles se mettent à jour . Défaut toujours présent depuis le début que j’utilise cette application sur Apple . Il est dommage de devoir désinstaller l’application régulièrement pour qu’une mise a jour en temps réel des données soit effective . Les mise à jour sous les applications sous androïd sont effectives plus rapidement . Malgré plusieurs signalement aucune amélioration .
Application utilisée depuis de nombreuses années ; j’en suis globalement satisfait ! J’aimerais toutefois 2 petites améliorations : - si le site est en maintenance, ce serait bien d’être prévenu dès le départ (ou du moins rapidement) plutôt que de laisser l’utilisateur patienter devant une applications qui mouli pour finalement annoncer que le site est inaccessible (on est prévenu pour les jours EJP ou non… ce devrait être réalisable pour la maintenance du site) - ce serait bien que les données de consommation fournies via cette application soient transmises à Enedis ; ça épargnerait à Enedis de nous envoyer des mails inutiles et intempestifs pour des résultats qui seront renvoyés à EdF, qui les a par l’application ; en outre la page d’Enedis ne connaît que les HP (Heures Pleines) et HC (Heures Creuses)… sans rappeler le précédent relevé : très pratique pour rentrer les consommations d’un contrat EJP !
Voilà ce que moi je vous propose dans application edf par exemple si le client a 1000€ a payé si il n’a pas tout les 1000€a payé par exemple il veut payé 600€ il doit pouvoir payé dans application même sans appeler EDF pour payé au serveur vocal mais se que je constate ce EDF quand on se connecte sur application EDF on peut pas payé petit à petit avec la carte bancaire c’est la totalité de la somme qui se présente c’est pas comme chez d’autres Societe merci de améliorer application
Bravo pour cette application géniale !!! Simple, intuitive et très pratique pour moi afin de transmettre à EDF en toute transparence mes relevés de compteur afin aussi de pouvoir bénéficier dès estimations de consommation de manière instantanée, de quoi faciliter la gestion de mon budget et de pouvoir prendre éventuellement contact avec un conseiller EDF afin de revoir à la hausse ou à la baisse mon calendrier d’échéances mensuelles ... pour éviter toutes surprises lors de la réception de la fameuse facture de régularisation qui a lieu tous les 10 mois ! Une application simple, pratique pour une meilleure gestion, et une meilleure organisation à la maison (lancer les lessives ou le sèche-linge en heures creuses par exemple....) Merci beaucoup à EDF pour cette magnifique appli dont je me sers plusieurs fois par mois tout au long de l’année !
Très bien faite. J’aimerais pouvoir avoir une information sur mes émissions de CO2 associées, en me disant en fonction de la période si j’ai émis plus ou moins que la moyenne d’un français, et si j’ai émis plus que le budget carbone que je devrai avoir en 2050. Je souhaiterait notamment avoir une alerte sous forme de notification qui m’indique lorsque je consomme à un rythme supérieur aux mois précédents. Ou alors si jamais il faudrait réduire par rapport aux stocks de gaz nécessaire et futurs restrictions énergétiques. Je suis prêt en tant que consommateur à réduire drastiquement ma consommation d’électricité, de chauffage et d’ECS, en conséquence. Le tout vient vraiment d’une volonté d’agir de la part du consommateur, et non une obligation pour chacun.
Une appli bien utile quand ça fonctionne . Propriétaire de deux comptes , et ayant fait la demande pour suivre ma consommation quotidienne pour les deux , je ne comprends pas pourquoi un des deux comptes ne fonctionne toujours pas !! Après plusieurs appel a ce sujet et une réponse soit disant positive , il n y a toujours pas de changement , aucun moyen de suivre ma conso quotidienne au 4 rue du Stoetenbourg a MITZACH . Par contre on sait m envoyer des mails pour me dire que ma conso dépasse largement mes mensualités sans avoir la possibilité de contrôler ses dires …!! Je ne comprends pas et personne ne me donne satisfaction à ce sujet !!!
Une application qui évolue très bien, mais certaines données restent manquantes à mes yeux. Ainsi : - donner la possibilité de ne visualiser que les consommations mensuelles sur un an de date à date Pour clarifier : si le contrat annuel commence par exemple en mai, fournir un tableau sur un an commençant en mai, avec les montants mensuels prélevés an-1/an, la consommation mensuelle comparative an-1/an, une estimation du delta associée avec possibilité de modifier en ligne le montant mensuel prélevé. Ce ne sont que des suggestions mais merci d’avance de les prendre en considération si possible.
Manque la possibilité d’exporter les données vers tableur
Très satisfait de l'appli EDF&Moi qui est très complète, son interface est agréable et les fonctionnalités sont des plus pratiques. Par exemple, le pilotage de sa consommation d'électricité quotidienne est très pratique et la simulation du montant de sa consommation mensuelle l'est tout autant, de plus, cette simulation est fiable. Il est aussi pratique de pouvoir retrouver et télécharger ses factures et piloter ses contrats. En conclusion, je suis très satisfait de l'application et d'EDF plus généralement dont il est à souligner que les interlocuteurs du service client ont le sens de la satisfaction client par leur amabilité et leur efficacité dans le solutionnement des difficultés que l'on peut éventuellement rencontrer.
Le système d’identification ne fonctionne pas... alors que tout fonctionnait encore pas trop mal, le système s’entête à vouloir m’envoyer un code à 6 chiffres qu’il ne reconnaît pas... résultat, des codes chiffrés différents, tapés et non reconnus... c’est réellement du n’importe quoi... j’ai pourtant besoin de cette gestion afin de gérer les deux comptes EDF que je possède... à signaler depuis le début une erreur sur mon adresse uniquement sur ce compte ouvert que les réclamations EDF se refuse à corriger... mes factures sont au numéro 3 alors que mes attestations de domicile disponible sur cette appli sont au 11...? J’attendais vraiment autre chose d’application générées par de grands groupes qui possèdent les moyens... plutôt nos moyens...
Merci pour vos éclaircissements concernant le contrat Tempo. Prix très compétitifs si vous avez la possibilité d’avoir un mode de chauffage alternatif
Précis à l écoute efficace bonne communication par téléphone très clair dans les explications en ce qui concerne ouverture de compteur les factures via Internet sont très fluide et précis l’option de savoir ce que vous consommer journalier ou toutes les demi-heures les relevés et c’est assez pratique parce que au moins on freine notre consommation si jamais on va trop loin En ce qui concerne le prix d’ouverture de compteur, j ai regarder à direct énergie et engie EDF est le moins cher Ça fait deux mois et demi que j’ai ouvert mon compteur à EDF j’avais jamais été à EDF. Je suis vraiment contente et mon conjoint ça fait des lustres qu’il est à EDF. Moi de mon côté j’essaie de faire le maximum pour minimiser la hausse de facture en débranchant tout ce qui est en veille chez moi. Je recommande EDF
Le suivi de la consommation et la comparaison avec des foyers similaires (il faut passer un peu de temps à paramétrer son profil) sont de précieuses indications pour gérer son budget et mesurer l’impact des travaux destinés à moins consommer d’énergie. Tout est dans la comparaison et l’évolution. On mesure également l’incidence significative de la température extérieure sur les évolutions quotidiennes (à faire en kw/h pour gommer tout effet prix). Il est cependant regrettable de ne pas être informé instantanément des changements de tarifs et de disposer d’une estimation prévisionnelle induite sur sa prochaine facture et l’ajustement sous-jacent, pourtant EDF le fait pour proposer des ajustements d’échéancier. Alors pourquoi ne pas mettre ce travail à disposition des clients en toute transparence ? En outre, il est dommage pour la sécurité informatique d’être contraint de désactiver son VPN pour pouvoir se connecter à l’application.
Net amélioration des données quotidiennes
Très pratique. De mon côté j’adore les infos précise données par les nouveaux compteurs .
L’électricité coûte trop cher il faut sortir de l’Europe !!!! C’est purement et simplement du vol. C’est nos générations et celles de nos parents qui ont fabriqué et payé nos centrales nucléaires !!! Qui sont ces gens même pas élus par le peuple qui nous dirigent à l’Europe ??? C’est qui? Ils ne sont rien pour le peuple français mais par contre ils prennent bien notre argent !!! Il faut que les énarques français et européens soient mit hors de service !! Ils faut les emprisonner et les juger pour haute trahison à la nation et au peuple français !! Ils faut tout leur prendre !! Il doivent tout perdre !!
Depuis mise à jour affichage conso en mode paysage impossible et en mode portrait aucune possibilité de faire défiler la partie cachée
Application pratique avec possibilité de suivre sa consommation et de payer ses factures par carte bancaire
Application précise, permet de suivre quotidiennement la consommation
Application claire et précise qui facilite la gestion de ma consommation électrique au quotidien
Bonjour, Je vous remercie pour la proposition que vous avez bien voulu nous faire part, je veux parler de l’abonnement Week-end + Pour nous c’est un bon compromis, il est vrai que j’en ai parlé avec mon fils qui m’a répondu que c’était pas mal mais que si je ne vous avais pas quitté je serai peut-être comme lui à un seul tarif à 0,13€ (je ne me souviens plus du dernier chiffre mais ce n’est pas grave) Vous savez quand on arrive à un certain âge on a tendance à facilement se laisser influencer et on s’est fait endormir pour mieux se réveiller après D’après ces calculs on doit payer aux environs de 0,18 € donc c’est quand même bien Merci aussi pour votre accueil et gentillesse à tous Je vous présente ainsi que mon épouse nos meilleurs vœux pour l’année 2023 Cordialement À.Guiraud
Rapport qualité prix satisfaisant
Bcp de possibilité
En fonction des paramètres de notre compte peut être pouvez vous nous conseiller et nous permettre de réduire notre consommation tout en respectant L’environnement. Merci en tout cas pour cette belle application . - Pourquoi ne pas envoyer un message d’alerte quand vous constatez une consommation importante et,ou, inhabituelle !! Je suis sûr que vos moyens informatiques vous le permettent en tout cas ce serait vraiment sympa Merci. j-j
Conviviale et précise
Performante et précise. Même concernant les prévisions .
J’ai téléchargé cette application quand on m’a installé le compteur Linky. J’avais lu et entendu le pire sur cette installation donc je suis partie méfiante. Mais jour après jour j’ai appris à maîtriser ma consommation, changé ma formule et partie à la chasse au gaspillage. J’ai investi dans du linge de lit en flanelle, dans des robes de chambre en laine des Pyrénées, appris à m’habiller plus chaudement et intelligemment à la maison, utilisé des plaids pour les moments de repos sur le fauteuil et changer mes prises multiples par des prises avec interrupteurs. Enfin mes machines tournent le soir en compteur de nuit ainsi que mes gratins. Résultat : j’ai divisé par 2 ma consommation malgré les augmentations. Conclusion : ne jamais écouter les rumeurs et faire soi même ses expériences
Grâce à l’accès journalier de ma consommation je remarque que depuis le 1re février : je n’utilise plus mon four, j’utilise beaucoup moins les plaques à induction, le chauffage a très peu fonctionné les mois d’hiver, et pas utilisé la Clim (juste quelques heures) et ma consommation EXPLOSE alors que j’ai une voisine qui a comme moi les mêmes tarifs HC et HP au KW/H et 6Kva et tarif Bleu , elle a beaucoup chauffé cet hiver et elle utilise sa Clim ET sa consommation journalière est bien plus faible - c’est incompréhensible ! Je ne cuisine plus , ne me chauffe plus, n’utilise plus la climatisation et je paye je paye de plus en plus - c’est quoi l’explication ????? il y a une erreur chez ma voisine ou bien chez moi ??? Merci de bien vouloir vous pencher sur cette ANOMALIE - contacter moi -
Dans l’ensemble, c’est une application très bien conçue mais l’estimation faite par appareil est purement subjective si l’on modifie les paramètres des équipements au sein du foyer la représentation graphique change instantanément. C’est le seul point négatif, mais cela reste une estimation informative. Sinon le reste est très bien réalisé, les menus sont clairs et explicites, l’ergonomie est bien adaptée. Pas de fioriture, l’essentiel est accessible en 2-3 clics en naviguant dans les menus. Les notifications ne sont pas envahissantes pour être informé des types de jours de tarification la veille pour le lendemain (jour rouge, blanc ou bleu selon l’offre Tempo).
On voit bien la consommation
Il serait temps qu'un site complet comme celui ci dispose d'une plateforme de paiement en ligne pour les personnes, qui comme moi, refusent le prélèvement automatique. Pouvoir payer en ligne (PayPal, MasterCard...) serait un plus non négligeable.
Que dire d’autre ? Ne changez pas une interface qui est claire et fonction bien. Peut-être un accès direct au calendrier des jours rouges et blancs sans passer par le navigateur serait une petite amélioration ?
EDF dispose d’une des plus efficace et pratique application qui soit . On peut facilement rattacher plusieurs contrats, changer soit même et en temps réels les informations , obtenir en temps réels tous les justificatifs et surtout avoir accès à sa consommation jour par jour. La seule option qui n en n est pas une, reste le choix des plages horaires heures creuses heures pleines qui dépendent de fournisseur ou du département. À noter qu un conseiller est toujours disponible et nous rappelle très vite ce qui n était pas la cas des années auparavant ! Merci
C’est très intéressant et très utile comme application. Dommage qu’on ne puisse pas encore saisir dans son profil un véhicule hybride rechargeable. En attendant que cela soit possible, avec l’aide très aimable d’une de vos conseillère hier par téléphone, j’ai saisi un véhicule 100% électrique et diminuer de moitié le kilométrage effectué annuellement. Il y a de plus en plus de véhicules hybrides rechargeables et je compte sur vous pour que cette possibilité apparaisse très rapidement pour venir compléter la rubrique « mon profil » Bien à vous
Dommage qu’il n’y est pas de possibilité de mettre en place une alerte en cas de surconsommation ponctuelle anormale
Dans l'ensemble, je trouve que l'application EDF est pratique et facile à utiliser. Cependant, il y a une fonctionnalité qui manque à mon goût et qui serait très utile : la possibilité de renommer la désignation du compteur. Pour ma part, j'ai plusieurs compteurs à la même adresse et il est difficile de les différencier car ils portent tous le même nom. Si cette fonction était disponible, cela me permettrait de les identifier plus facilement en leur donnant des noms comme "appartement 1", "appartement 2", etc. J'espère que l'application EDF pourra ajouter cette fonctionnalité dans une prochaine mise à jour, car cela faciliterait grandement la gestion de mes différents compteurs.
Bonjour J’apprécie particulièrement cette application, je consulte quotidiennement ma consommation d’électricité et notamment son niveau 1/2H par 1/2H dans la rubrique »mon fil actu « ce qui me permet de faire la chasse au gaspillage. Pour une analyse plus fine, j’aimerai bien que le diagramme à bâton mentionne la répartition de la consommation comme dans l’onglet en question. Par exemple entre mon four auxiliaire (celui du micro ondes) et mon four principale lequel il est préférable d’utiliser. Pourquoi des pics de consommation alors que je suis absent (quel est l’appareil en cause) Enfin tour cela serait super. En tout cas bravo pour votre travail Cordialement
Plus de régularité dans les infos,
Facile à installer, très bonne ergonomie et navigation fluide à travers le site, sécurité de connexion par entrée du code de validation transmis sur un autre moyen (sms ou mail). Couplé avec le compteur numérique il permets « presque » en temps réel de connaître sa consommation et son estimation en coût avec historique des années. Pertinence du comparateur de consommation avec les foyers similaires à apprécier à sa juste valeur (faire confiance aux données ou pas c’est à chacun d’apprécier) et répartition des postes de consommation assez pertinent.
Avis et Notes Négatifs de EDF & MOI
Bonjour, Très pratique cette application sur iPhone , en revanche j’ai reçu un e-mail de EDF m’indiquant qu’ils sont passés, encore une fois sans moi dans mon appartement, j’ai un avis à vous donner : mettez un compteur qui donne ma consommation via internet, mais comprenez que à l’ère où nous somme (en 2019), me demander d’être là alors que je travail ou en vacances et me dire que je vais payer pour faire déplacer quelqu’un pour relever le compteur est inadmissible. Voilà, je viens de rentrer chez moi, je vous ai communiqué mon relevé. Si vous avez confiance et ça vous suffi, j’en suis content, si non, je ne peux rien faire pour vous. Pour info, j’avais demandé lors de la pose de mon nouveau compteur en 2015 (je crois) de me mettre un systeme pour vous permette de relever le compteur à distance, vous m’avez répondu que c’était 50 euros, c’est bien dommage de pas l’inclure, c’est surtout pour vous. Retourner la responsabilité vers le client n’est pas juste. Je suis ouvert à toute proposition de votre part pour vous permette de relever le compteur automatiquement. Je suis sûre que vous aller faire des économies (relance, personnel pour aller relever les compteurs, personnel back office...) Merci de votre compréhension et bonne rentrée Jacques miakinen
L’app en elle même est plutôt bien fichue. Clair et sans fioritures, la mission est remplie. Sur le plan purement technique, je mettrais 5 étoiles. Je tombe à 3 pour dire de ne pas pénaliser les gens qui ont bossé dessus, mais question chiffres de consommation, ça sent l’enfumage… Ma consommation sur novembre 2023 est supérieure de 40% alors que je n’ai branché qu’un seul radiateur sur les 5, je n’ai plus du tout de chauffe-eau (je teste le mode survie !), j’ai changé ma plaque induction et bouilloire par des modèles basse consommation (utilisables sur générateur solaire). Je vais à la laverie car au tarif actuel avec des machines professionnelles de 20kg, c’est plus économique. Bref, je me demande bien comment mon compteur peut tourner 1,4 fois plus que l’année dernière. Et question entourloupe, la répartition de la consommation indique des postes comme « cuisson » alors que ma plaque induction est portable (800W au lieu des 2000 de celle encastrée), et branchée sur une prise classique. Comment puis-je faire avoir une consommation identifiée comme cuisson ? Idem écran ! En conclusion, je crois qu’une fois de plus, on nous prend pour des caramels et ce serait bien que l’on dise stop avant d’être totalement lobotomisés…
Bonjour Je souhaite remercier le personnel,il y a quelques exceptions qui sont vraiment très efficace Je suis quand même très déçu sur toutes les fois où j’ai souhaiter faire une réclamation car je paye beaucoup trop En sachant que mes appareils électroménager sont neufs deux ans et 3 mois mon nouveau réfrigérateur comme le chauffe eau Dernièrement le conseiller m’a demandé pourquoi je n’utilisez pas les heures creuses Il m’est impossible de les utiliser Car la nuit je dors et le restant je suis au travail Pfff j’ai payé un tarif que je n’utilise pas Pourtant c’est pas faute d’avoir appeler à maintes reprises Il y a aussi la consommation journalière qu’on ne voit plus sur la page c’est bien dommage on a pas réussi a la remettre en place avec le conseiller car la page bug merci de faire le nécessaire à quoi bon avoir une page qui en un an est toujours en bug je relève aussi mon compteur Et depuis janvier je cuisine plus car ça revient trop chère plaque neuve elle aussi J’ai aussi réglé ce service tarif heure creuse que je n’ai jamais utilisé Bien à vous Cordialement Isabella Capizzi
Vous offrez la possibilité de connaître notre conso individuelle journalière; parfait, mais dans les faits de nombreux bugs apparaissent, avec des jours sans données disponibles! Comment voulez-vous suivre la consommation de votre domicile lorsque vous êtes absent alors qu’il y a de nombreux jours non renseignés (données indisponibles)? Est-ce que le compteur Linky est en cause? En tout cas, c’est fâcheux! D’où ma note de 3/5. Si vous ne savez pas le faire convenablement, ne le proposez pas à vos abonnés sur votre application… j’ai déjà eu le cas en début d’année où il n’y avait plus aucune info journalière et en septembre ça recommence à nouveau. Vraiment décevant !
Nous préparons l’arrivée de nouvelles fonctionnalités : —————————/______________________________bien sûr camarade lesquelles et quand? ——————————————————————//———————————-/—————————————-par exemple j’ai rencontré des erreurs de transaction en payant par CB erreurs dues au site de paiement, on m’a assuré qu’une enquête approfondie allait être faite mais ça continue en juin 2024😄🥹😂 ——————————————je suggère comme amélioration : des propositions de matériel moins gourmands ; une liste d’avocats spécialisés pour attaquer votre bailleur et l’obliger à isoler les immeubles. —————————_______\\____————————ceci dit c’est plutôt une surcouche qu’une application autonome je n’aime pas trop le graphisme et les couleurs, toutefois il n’y a pas toutes les nuances en couleurs web. —————————————————-//-/—-___—————————————————-_—l’état a retiré les actions du marché et fera peut-être de la découpe on ne connaît pas les nouvelles et c’est pas cette application qui va nous en donner ———————————————————————réflexe Pavlovien des développeurs quelles que soient les applications des formules préparées, seuls ceux qui les utilisent ne se rendent pas compte qu’ils arrivent avec leurs gros sabots
Vous vous foutez de notre gueule ???? On sait l’Allemagne France nouvelles obligations la guerre mais c’était prévu avant mais c’est là que vous avez osé en parler par le gouvernement qui nous prend aussi pour des couillons privatisation EDF scandales etc…. Vous croyez que l’on ne cherche pas ? Qu’on ne connaît pas vos magouilles ? On veut que tout le monde paie proportionnellement à sa consommation ! Vous nous prenez pour qui avec vos explications bidons et il fallait le dire avant les élections ? Et l’écologie forcenée et les constructions d’éoliennes inutiles et super onéreuses et désastreuses pour le pays , vous n’êtes pas d’honnêtes gens vous et la direction sans compter les taxes de tout y compris de payer pour ceux qui ne paient pas la vente de l’EDF d’éoliennes on sait absolument tout les mensonges d’état votre privatisation Sans vous faire payer les dégâts de cette politique et les cadeaux fait pour vous et d’autres utilisateurs qui s’estiment au dessus des payeurs et des arrangements ,les contrats , directives etc… vous nous prenez pour des vaches à lait!!!!et la voiture électrique ça c’est la cerise sur le gâteau pourvoyeurs de pauvreté et ne comparez pas aux autres nations sinon tous les frais et salaires et maintien des moyens de vie doivent être détaillés ! Nous sommes informés alors évitez de nous rendre responsables les plus dépensiers en électricité ce sont ceux qui ne paient pas à la régulière



