Service Client de EDF Dom & Corse

Bonjour, Depuis le site ce serait bien de pouvoir émettre un justificatif de domicile daté du jour de la demande, en particulier pour les services qui demandent une preuve datant de moins de 3 mois.

Pour avoir tenté d’ouvrir un deuxième compte client à partir d’une même et unique adresse mail....... tout est bloqué. Un particulier, ayant un compte client personnel ne peut ouvrir et détenir un autre compte client pour une association ( loi 1901 ) dont il a la charge, et ce, en utilisant son adresse mail. Même quand il demande l’annulation de la tentative, et le rétablissement de son compte personnel........... Rien ne fonctionne........ Vraiment rein !!!

Mon avis est une grande satisfaction Depuis l’accueil téléphonique avec un Conseiller Clientèle lors de ma suscription , la qualité d’écoute les conseils pratiques, l’envoi rapide des documents etc…BREVO!!!

J'ai téléchargé l'appli pour réaliser mes démarches auprès d'EDF en Corse. C'est simple et rapide. On a accès à son contrat en deux clics. Le + c'est que nous avons une réponse à nos demandes très rapidement. Je recommande !!

Enfin la possibilité de connaître ma consommation heure par heure , jour par jour d’électricité en euro , en kw. Ce qui m’a permis de déterminer mes appareils energivore et d’anticiper mes dépenses

Il est vraiment dommage que le suivi des consommations ne fonctionne pas correctement sur mon application : soit il se réactualise au bout de 2 mois soit un message d’erreur apparaît « une erreur technique est survenu est survenue. Merci de réessayer. » Diana Payet

Bonjour Il serait plus pertinent que le suivi soit instantané ou légèrement différé, mais 24h est trop important pour pouvoir son comportement en fonction du suivi.

Client chez vous depuis décembre 2022, il m’est impossible de remplir mon profil conso, il me marque en permanence erreur technique

Bjr Application très fonctionnelle, intelligente et intuitive. Peut-être qu’il serait bon d’adapter les montants de prélèvements mensuels en fonction de la consommation effective ou revoir ces mêmes montants tous les 6 mois. Bonne réception

Depuis quelques temps la mise à des données de consommation ne fonctionne plus. Problématique pour suivre sa consommation.

Étant confiné chez moi sur Basse-Terre, je ne pouvais pas payer mes factures au guichet. Étant un peu de le vieille école, je ne pensais jamais passer à l’application... C’est maintenant chose faite ! Finalement, je suis très satisfait du service. L’appli est intuitive même pour moi qui est plus de 70ans.

Je suis satisfait de l’application. Juste un souci avec l’activation du Face ID. Il m’est indiqué que l’option est active mais une fois déconnecté, à la re connexion pas de Face ID. Je dois à nouveau saisir le code

Excellente application qui permet de suivre sa consommation au plus près. Dommage qu’une application identique n’existe pas pour le gaz, où règne un flou absolu.

Application presque parfaite...manque un moyen de communication simple pour échanger avec vous...toujours pas été remboursé du trop perçu ....Consommation beaucoup trop surestimée ....merci

Bonne application pour transmettre les index, voir les factures et autres infos c’est super pratique. Dommage qu’il n’y ait pas son équivalente pour le gaz

En corse, on le dit, il n’y a pas eu d’aussi bon courant depuis Napoleon en 1861. Edf m’a permis de travailler rapidement, efficacement, et sans historiques douteux pour ma femme. Pace salute. Emmanuel, fan de figatellu

Beaucoup plus claire et plus pratique que le site web. N’hésitez pas à la télécharger car cela vous change la vie !!!

Bonjour, un jour y aura-t-il une prise en charge de l’application sur les iPad ?

C’est super bien comme application pour suivre sa consommation et essayer de faire attention à la dépense d’énergie mais un petit bémol car elle se met en blocage de temps en temps.

Tous les services à porté de main. Ils répondent en moins de 48h, idéal pour gérer son contrat EDF.

Très bon service et efficace merci en plus adorable et à l écoute rien à dire 10/10

J'ai téléchargé l'application EDF Dom & Corse pour réaliser mes démarches. C'est simple et rapide. On a accès à son contrat et connaître ma consommation d'électricité en euro , en kw. 4 étoiles car le parfait est avenir

Très pratique, j'ai payé ma facture en 1 clic, ça marche sans pb !

Bonjour. L’ application a cessé de fonctionner, c’est écrit « contrat résilié « alors que mon abonnement est toujours actif.

Tres bonne appli Si l’on pouvait affecter les chèques énergies directement par l’appli ca serait un plus.

J'ai téléchargé l'application pour suivre mon contrat je recommande

Jusqu’ici je n’ai pas à me plaindre , le service est correct et rapide. Je conseillerai volontiers à mon entourage ce procédé . Je vous remercie

Site très bien conçu, très pratique et très simple à utiliser

Bonjour, depuis quelques jours il m’est impossible de me connecter à mon compte edf. Mot de passe invalide et en voulant changer de mot de passe, on me signale « aucun compte à cette adresse mail »

Super! Enfin on peut payer depuis son smartphone!

Très facile d’utilisation. Très pratique

Excellent service qq soit la période. Nous avons tjs eu le service assuré et rétabli lors des cyclones en moins de 48h chrono. Merci pour l’expertise des Équipes. RLPestel 😷🤠

Très bonne application mais comment faire avec iOS antérieure à 13.0. sur mon iPhone pour pouvoir continuer ?? Je n’arrive pas à télécharger la version antérieure ... Merci de votre retour

Pratique et rapide

Votre site ne permet pas d’analyse fine,par exemple : - Pour l’utilisation de la climatisation il n’y qu’un choix binaire,oui ou non,alors qu’il peut il y avoir une utilisation modulée,dans mon cas je ne l’utilise que 6 mois/an. - La présence d’une borne de recharge pour véhicule électrique induit une consommation supplémentaire qui apparaît comme négative alors que cela va dans le bon sens. Cela serait bien de mieux affiner,sinon cette possibilité de contrôle va dans le bon sens. Cordialement

La consommation quotidienne n’est pas disponible. Comment faire un suivi si pas les infos?

Bonne application Seul bémol : pas de possibilité de créer un compte avec plusieurs contrats rattachés sur la même adresse mail. C’est bien dommage !

Depuis la mise à jour de l application fin juillet 2024 , il n est plus possible d avoir l application sur différents postes (2 e téléphone, tablette) Il apparaît le message. Il ne peut y avoir qu’une seule personne du foyer qui bénéficie de l application Problème technique, veuillez nous excuser

Impossible d avoir accès à l historique des commations

J ai payé une facture depuis le mois de janvier et elle apparaît toujours en impayé Je ne vois pas la facture de mars

Je n arrive pas à avoir ma consommation journalière. J’ai pourtant un nouveau compteur qui est fait pour . Je ne comprends pas pourquoi ???

J étais ravie de l application jusqu au 9 octobre ou mes données de consommation ne sont apparemment plus récoltées ! Je ne peux donc plus suivre ma CONSO. Déconnexion, reconnection rien n y fait . Que puis je faire ? Merci

Impossible d’accéder à e-quilibre depuis plus de 2 mois. Au téléphone tout le monde s’en fiche. C’est de la publicité mensongère. J’ai des tas de problèmes de consolation et ne peut obtenir aucune réponse car les donnée sont indisponibles. La seule réponse de votre service clientèle c’est ‘c’est pas nous’ ou « chez certains çà marche! » vraiment ridicule

Facile à utiliser mais incomplet: certains mois manquent dans le suivi et certaines fonctions sont indisponibles sans explications …

L’application me demande la mise à jour. Ok. Le problème c’est que mon iPad est en version iOS 12.5 et n’en accepte pas de supérieure et que la mise à jour demande iOS 13. La mise à jour propose de télécharger la dernière version compatible mais le lien ne fonctionne pas ! Sur le site d’EDF l’application est donnée pour fonctionner à partir d’iOS 11. Alors , j’achète un autre iPad , je change de fournisseur ou on revient au tout papier !

Je ne mets que 3 étoiles car depuis environ un mois l’application est « momentanément indisponible » Du coup, on ne peut plus accéder à quoi que ce soit 😕😌 Bien dommage

Impossibilité d obtenir via appel téléphone le service local EDF Absence de réponse à un mail de réclamation après une semaine. Mon avis , service fictif

Pour une raison inexpliquée, je n’ai plus accès au détail quotidien. Que faire ?

Bonjour Latence très longue pour voir l’ensemble de chaque page de l’application a chaque clique.

Depuis quelques temps, je n’arrive plus à utiliser l’application avec seul message «veuillez réessayer ultérieurement ». Il semblerait que celle-ci ait évolué et ne fonctionne qu’à partir de iOS 13, ce qui est fort dommageable pour tous les clients qui ne peuvent pas migrer vers iOS 13. Vous condamnez d’office les utilisateurs habituels qui ne souhaitent pas changer de smartphone. Cela est anti commercial!!!