Service Client de Fnac Photo

Rapide, belles photos, prix compétitif … merci

Moi qui est l’habitude de faire des albums sa été très compliqué cette fois ci. Site qui faisait que bloquer ou sauter durant la réalisation d’un album. Ce qui m’a fait prendre une semaine au lieu d’une journée. C’est dommage j’espère que le problème sera régler car il a sûrement un problème sur le site général de la Fnac. Et dommage de pas recevoir plus souvent des offres promotionnelles

Bonjour, je ne trouve pas la possibilité de faire son livre portrait sur l’application, tandis qu’il y est sur le site web. L’application est plus intuitive, je ne comprends donc pas pourquoi nous avons seulement la possibilité de faire un livre photo paysage ou carré, mais pas portrait dans l’application. En espérant que cela change.

Toujours des produits photos de très bonnes qualités Un peu cher mais jamais déçu

J’ai eu des difficultés sur tous les sites de photo (temps interminable pour charger, innombrables impossibilités qui se révèlent au dernier moment...). Cette appli a totalement résolu mes heures de labeurs ! Merci !

Les photographies sont toujours tirées de belles qualités, envoi rapide et soigné. Un plaisir de garder des souvenirs de chaque moment de nos vies. Je recommande FNAC PHOTOS sans hésitation, qualité et tarif abordable.

Simple pas cher et plus rapide que sur le site. Très bonne application pour les débutants.

J’ai pu faire un « album » ultra rapidement en laissant Les Photos arriver en vrac et Pas de Rangement possible des photos!

Créer un livre photo devient un jeu d’enfants avec un résultat de qualité.

J’avais des tirages à faire, l’appli est très facile d’utilisation et les tarifs proposés sont 2 fois moins chers que sur d’autres sites

Rapide et simple ! Un Tuto de 2 mn pour indiquer le fonctionnement du logiciel serait intéressant, de même, savoir ajouter 2 ou 3 pages entre celles déjà faites ( en cas d’oubli d’un ou plusieurs clichés) serait génial !

Très facile à utiliser pour faire un Calendrier ou simplement développer ses photos sur papier.

J’ai passé 45 min à sélectionner mes photos hors au moment du Check out l’application m’a demandé de créer un compte , et une fois le compte crée le panier était vide !!

Beaucoup de possibilités dans la création d’un livre photo mais encore quelques bugs pour avoir 5 étoiles

J’ai passé une commande pour la fête des mères, livre de super qualité livré rapidement en magasin Fnac

Il est très facile de commander un tirage à partir de l’appli. C’est rapide et efficace et on peut l’envoyer partout où on se trouve

Super appli pour réaliser ses livres ou ses tirages photos Facile à prendre en main, créer ses produits photos est un jeu d’enfant ! Et le résultat est top

Facile et pas chère très bien

Facile d utilisation et ergonomique Peut mieux faire: changement de format possible en conservant les photos pre diPoser d un album à l autre.

Impossible de mettre mon code postal sur st mande obligé d envoyer sur une adresse parisienne

Très facile d’utilisation et rapide

À utiliser L'appli de préférence au site FNAC PHOTOS

J’ai réussi avec beaucoup de facilité à me servir de cette application qui propose des fonctionnalités de retouche vraiment géniales

Rapide ! En cinq minutes c’est commandé ! Beaucoup plus rapide que sur le site, bonne application !

Pas super ergonomique mais offre complète d

J’ai fait un livre pour un week-end entre amis, c’était rapide à faire et le résultat est top ! Je recommande

Je trouve cet application très sympa et très utile.

Rapide et pas cher! Choix du support assez varié. Très bonne application Kader

Ce n’est pas simple de naviguer sur l’application mobile, difficile de choisir pour la même photo des taille différentes par exemple

Très déçue ! Je commande régulièrement des photos sur ce site pour leurs qualités. Grande déception suite à une commande de plus de 700 photos, non reçue mais ils ont bien débité la somme de 170€. Il est apparemment impossible de commander plus de 666 photos sur leur site…. Je n’ai pas été informée que ma commande n’allait pas être imprimé ni livré . J’ai du me battre avec le service client pour « avoir la chance » d’être remboursée sans aucun geste commercial en dédommagement ! Une honte

Je passe du temps à sélectionner mes photos et moment de payer j ai faillit abandonné à cause de l’inscription, une galère pour retrouver ma commande et pour retrouver le paiement. Et le pire c est les frais d’envois, il s’agit que d’une lettre et non d un colis donc c est bc trop et la dernière fois !!! J ai passé tellement de temps que j ai validé ma commande mais c est la dernière fois. Cdlt, Pierre-Yves

Encadrement , positionnement des photos

J’ai cliqué sur le bouton connexion/inscription, on ne peut faire ni l’un ni l’autre, j’ai essayé avec mon compte Google et une fois la vérification d’identité effectué dans gmail, je reclic sur le même bouton et il me dit que cette adresse email est déjà utilisé. Oui je sais mais j’aimerais juste me connecter avec cette adresse à présent puisque c’est moi qui l’utilise. Deuxième tentative avec mon compte appel, est là au moment de rentrer mes informations personnelles (nom, prénom…) le clavier n’apparaît pas donc impossible d’aller plus loins. Pour une aussi grosse entreprise avec une application avec autant de bug c’est pas terrible

La commande a bloqué au moment du paiement sur une commande avec plusieurs catégories de produits (tirages+pêle-mêle+poster) Du coup obligée de faire un paiement et une commande pour chaque catégorie. Sur explication d’une technicienne donc sur coup de l’appel au support technique. Pour une première expérience je suis assez déçu. En ce qui concerne l’application elle-même il faudrait améliorer le visionnnage des images et le menu des produit. Voilà en espérant de prochaines améliorations merci pour votre travail et une appli qui permet de ne plus se déplacer en magasin devant des bornes souvent mal installée et des difficultés de connexion avec le cloud.

Sur cette version il faut que les photos soient dans photos ou sur le cloud Sur carte, dd, ou sur l’iPad on ne peut les charger Moins bien que la version Mac

Application pratique, facile d’usage. Le prix indiqué sur la commande (total prestation + frais d’envoi) n’est pas le bon (erreur d’1€). Pas sérieux !!!

C’est une application Web et non native Donc quand vous essayer de vous connecter avec votre compte Fnac, c’est une page web qui s’ouvre et au final vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte et donc vos projets son perdu. C’est juste pour commander des tirages simples, mais d’autre fournisseurs font nettement mieux, et dès tirage de meilleure qualité

Je faisais de nombreux albums photos avec le logiciel Cewe, via la Fnac leur partenaire. Ce partenariat a cessé malheureusement. J’ai voulu tester le logiciel Fnac photo, mais j’ai vite renoncé. Trop basique. Il s’agit uniquement de mettre les photos sur une page. Impossible d’être créatif. Je crée donc directement mes albums sur le site Cewe et me fait livrer mes albums par la poste.

Aucune ergonomie ! Aucune synergie avec le site Fnac du coup on est perdu dans les inscriptions / log in .. pas reconnu au bout de 5 bascules d'un site à l'autre ! Je laisse tomber je vais chercher une autre appli de tirage photo !

Photos : Des parties de programmes d’où il est impossible de sortir (après la sélection des photos -sélectionner / déselectionner). Albums : case restant vide après suppression de photo impossible à compléter. Dans les 2 cas seule solution : supprimer l’appli et ses données et la recharger. Fastidieux !!!

J’ai essayé de faire imprimer des photos individuelles en format A4, plus commander un livre photo, et la qualité des deux ne me donne plus envie de revenir…

1ère fois que j’utilise cette appli, je m’étais enfin lancée à développer des photos sur cette appli. Mais après avoir chargé un 1er album de photos à développer, impossible d’en ajouter un 2ème, ce que m’a confirmé l’assistante téléphonique. Et quand j’annule mon panier pour tout recommencer en une fois, les photos du 1er album sont quand même toujours là, donc toujours impossible de charger les 2 albums. Je vais aller sur un autre site. Vraiment beaucoup de temps perdu ...

Quelques messages pour dire que le travail est réalisé…puis … plus rien, prise en charge par "colis privé" qui ne délivre aucun suivi… pour faire quelques km à votre album Si vous êtes habitués aux livraison Amazon… vous allez être déçu..!

Cela fait 3h que j’essaie de créer un tirage photo mais c’est tout bonnement impossible car des qu’on ajoute les photos au panier il y a un temps de chargement et l’appli saute automatiquement. D’ailleurs c’est pareil sur le site ça charge sans suite. Après l’utilisation en soit est simple mais je n’aurai donc jamais mes photos car impossible à mettre au panier.

Je me suis plusieurs fois retrouvée à devoir recréer mes albums photos que j’avais passé des heures à faire. Cela m’est un message d’erreur

Cette application n’est pas fiable, j’ai effectué tout le processus de paiement (plusieurs fois) et ça reste bloqué sur la page de redirection. J’ai passé des heures à réaliser mon album photo et tout a été perdu. De plus il n’y a aucune synchronisation si vous réalisez un même album depuis un pc/mac.

Bonjour je tiens à notifié qui si vous vous connecter sur l’application ou sur le site web avec le meme compte vous n’aurez pas accès au même commande. Faites attention à ça

On ne peut pas choisir l’ordre des photos ds les livres dommage

Pas assez de choix dans les dimensions grand format.

Impossible de commande plus de 500 photos d’un coup :-( Ça bug... malgré plusieurs tentatives infructueuses et un appel auprès du service client hotline : il me conseille de passer ma commande en 2 fois !!