Service Client de Swile

J’ai toujours eu une crainte pour les paiements sans contact avant même de connaître les cartes restaurant. J’ai toujours eu peur de la technologie concernant les données personnelles alors c’est vous dire le sentiment de crainte que j’ai toujours eu pour les données bancaires! Et bien là j’ai été agréablement surpris par la carte Lunchr! Dans un premier temps je l’ai utilisé avec le sans contact sans y associer mon compte bancaire personnel qui aurait pu me faire dépasser le plafond de 19€ / jour. Et après 2 passages en caisse j’ai associé et activé ma carte bancaire personnelle pour essayer. La carte marche tellement bien et de partout que ma curiosité m’a poussé à jouer le jeu et à exploiter toutes les fonctionnalités que cette carte me permettrait. J’avoue avoir adoré le paiement sans contact depuis le mobile ! Depuis, j’utilise même l’apple pay avec ma carte personnelle et ne crains plus d’oublier ma carte bancaire à la maison. Toute ma vie est dans le téléphone désormais et que je sois un non tête en l’air, qu’on se le dise, on ne sort plus sans son smartphone de nos jours! Alors oui, 5* pour avoir lever mes craintes, puis mes doutes et enfin de m’avoir simplifié la vie ;) Good luck pour la suite. Un utilisateur ravi de plus dans votre sillage ;)

Pas de soucis particulier avec la carte et application. Facile d’utilisation. J’ai eu cette carte par une agence d’intérim. Le cofondateur est français 👍🏻 bravo. J’ai lu les avis négatifs - ils s’en sont peut-être servi pour améliorer leur produit « un avis négatif justifié sert à ça » j’invite l’entreprise à développer son réseau de partenaire encore afin que tout le monde puisse utiliser la carte n’importe où comme Edenred… Le seul bémol des cartes TR en général et pas celles là en particulier : difficile d’utiliser la totalité du solde qui reste inférieur à 2€ en fin de mission d’intérim 😅du coup le solde est souvent perdu et profite à qui ?👻

On vient de passer de la carte EdenRed à la carte Lunchr. Si on cherche un commerce ou un resto à proximité : la liste affichée est désespérément vide. Alors j’ai interrogé des commerçants : certains prenaient bien la carte !!! 😨 je leur est montré le résultat de la recherche et ils n’étaient pas contents ( comme moi) de voir qu’ils n’étaient pas visibles. J’ai fait Le même test avec EdenRed et là j’ai obtenu une vingtaine d’adresses !! Le site n’est pas du tout à jour ! Dommage car je sélectionne mon commerçant en fonction de sa capacité à prendre la carte Lunchr ou non...

J’utilise ma carte quotidiennement pour payer mes déjeuners et mes courses, je suis fan du paiement Apple Pay et encore plus de la possibilité d’associer ma carte bancaire perso pour payer sans limite en un seul geste ! L’appli et les notifs sont tops aussi pour suivre mes dépenses. 😋

Une étoile car l’appli correspond ce qu’on lui demande. Pour le reste… Swile est nul. 4 fois moins de restaurants que la concurrence sur les plateformes de livraison, impossible de planifier une livraison avec Swile (alors que possible sur les autres cartes / il faut donc attendre le rush à midi pour commander et être dans la file d’attente), ne prend pas les frais de service et les frais de livraison de la plateforme (il faut donc payer de sa poche). Bref que des inconvénients pour l’utilisateur. Elle doit sûrement être moins cher pour l’employeur pour réussir à trouver encore des clients…

Rien à voir avec mon ancienne carte, bcp plus fluide sur l’application et la carte n’a jamais été refusée pour le moment! Merci Swile!!

N’étant pas à la base un utilisateur des paiements par présentation du smartphone, il m’a fallu deux ou trois passages en magasins pour arriver à finaliser un règlement. La dernière fois que j’ai utilisé des tickets resto était à l’ancienne, en me servant de titres papier. Mes tentatives d’utilisation avec l’application smartphone n’ont donc pas immédiatement fonctionné car les caissières programmaient un règlement par ticket resto alors qu’il s’agissait finalement d’un règlement identique à une carte bancaire. Le problème venait donc aussi de la formation des caissières sur ce mode de paiement. Ai eu la chance de finalement tomber sur une personne plus expérimentée qui m’a donné la solution. Du coup, très pratique même si les déceptions du début m’ont contraint à commander une carte physique au cas où…

La carte swile devrait être fonctionnelle le dimanche …comment fait-on les courses le dimanche ????

Très pratique et très simple d’utilisation, j’adore le menu de récupération du code pin de la carte en cas d’oubli ainsi que la possibilité d’adosser sa carte bancaire perso pour gérer les dépassements !

Avant, on avait plusieurs cartes pour en donner une à un proche, s’il faisait les courses. Je ne connais jamais le solde restant après une opération car je ne veux pas l’associer à une carte bancaire. Le packaging de réception de la carte est magnifique! J’avance en aveugle : carte refusée pour crédit épuisé, problème chez le commerçant ??

Malheureusement je n’ai jamais reçu ma carte et malgré plusieurs demande par mail je n’au jamais eu de retours également..

Certains commerces de l’agroalimentaire n’accepte pas la carte restaurant décevant

Super carte j’adore

Négatif

On l attendait depuis longtemps mais ça y est on peut enfin payer sur Deliveroo avec la carte Swile ! Ca permet de pouvoir dépenser tout l’argent accumulé ces derniers mois. Trop bien.

Carte envoyée par employeur et crédité pour les fêtes, Dans l’ensemble plutôt bien, facile d’utilisation, fonction de dépassement intéressante ( notre compte bancaire prends le relais une fois associé pour un achat d’un montant supérieur que le montant crédité sur la carte ) mais malheureusement pas suffisamment étendu aux commerces …. Certaines personnes veulent s’offrir autres choses qu’un vêtement, parfum etc … Un point à revoir…

Que dire, merci Swile de nous simplifier la vie dans l'utilisation de nos tickets resto. Que c'est pratique surtout avec la possibilité de pouvoir dépasser les 25€ quotidiens. L'exédant sera débité sur notre compte. Plus besoin de faire de devoir sortir 2 cartes au resto ! Appli super fluide. RAS de ce côté là

Je n’ai toujours pas réussi à obtenir l’information pour changer ma carte ou au moins recevoir la nouvelles ainsi depuis 8 jours je ne peux plus utiliser la carte alors qu’il y’a 300€ dessus. Le renouvellement de partenariat avec swile est remis en question dans l’entreprise par le manque de réactivité.

Appli très pratique et bien faite. Permet de suivre ses dépenses de ticket resto instantanément et de payer également ses courses en mettant un budget supplémentaire. Sur ce dernier point cela ne fonctionne pas très bien : - Problème récurrent pour mettre une somme d’argent via une carte bancaire. - une fois sur deux problème chez les commerçants pour payer avec sa carte Swile (avec le rechargement uniquement)

Meilleur carte restaurant dépasse tout les autres concurrents franchement beaucoup d’avantages

Impossible de payer avec la carte Swile depuis quelques jours Ni dans le magasin ni sur l internet

Jamais je n’ai été aussi content d’avoir des titres resto. Je n’en ai jamais eu grand chose à faire mais là avec la carte c’est totalement différent ! Payer un restaurant à plus de 38euros c’est possible avec le couplage de carte perso et ça c’est ouf ! Et en plus sur pas mal de restos il y a du cashback alors bravo Swile !

Pas trop intuitif comme application, faut chercher l’information et c’est dommage que les e carte kdo ne reste pas sur l’application de base

L’application est fluide, très intelligente, et pratique. La carte est tellement plus simple que les tickets papiers, plus de perte d’argent car plus de minimum de commande, plus besoin d’utiliser vite son ticket car il va périmer et en plus on peut rattacher sa CB afin de rallonger la note en cas de gros appétit 😋 Et si on est tête en l’air plus besoin d’avoir sa carte sur soit avec Apple Pay 🤩. Je recommande grandement, enfin une idée jeune, simple et efficace 👏

Rien à redire pour l’application ou la carte. C’est vraiment très bien penser. Le service client est réactif et répond toujours. Et c’est pour ça que je mets 4 étoiles. Le problème c’est que très très peu de restaurants en Deliveroo ou UberEats acceptent la Swile alors qu’ils acceptent les tickets restaurant papier. Et Encore aujourd’hui j’ai fait des courses chez Carrefour et sur 40e seulement 3e pris en charge par la carte. Et je précise que j’ai bien pris des produits listés comme pris en charges sur le site de Swile. Le seul endroit où j’ai pas eu de soucis c’est à la mie câline...

L'application fonctionnait correctement jusqu'à récemment. Depuis quelques jours, impossible de se connecter, quand au système de réinitialisation de mot de passe, il échoue sans plus d'explication qu'un message générique. De temps à autres, on a droit à une interface de vérification dans laquelle on pointe des objets dans des images, puis de nouveau "Vérifiez vos identifiants".

Depuis la dernière mise à jour, l’application ne fonctionne plus lorsque mon iPhone est connecté au wifi : le problème est que l’application n’affiche aucune donnée concernant le compte et les dépenses. Pour se connecter à l’application, il est nécessaire de couper le wifi sur le téléphone et d’utiliser l’application en 4G où là elle fonctionne parfaitement !

La carte passe partout, service client très sympa et ultra réactif + possibilité de payer au delà des 19€ en associant sa carte bancaire. Je recommande !

J’utilise l appli depuis quelques mois maintenant. C’est vraiment simple d’utilisation pour gérer son solde de titre resto et pour associer sa carte perso afin de payer rapidement avec la carte.

C’est tout

Coté administrateur CSE : Une révolution si on compare le mode de fonctionnement lors de l’affectation des prestations sociales pour les salariés. Coté salarié : Une envie, un magasin, un achat avec une carte bancaire, c’est tout🥰 que du bonheur.

Bien pratique cette carte et facile d’utilisation

Impossible d'avoir sa carte sur wallet !!

Pratique rapidité

Une évol qui serait top : pouvoir avoir le total sommé des dépenses sur le mois (sur l’écran où on peut suivre l’évolution du solde par exemple, en face du mois ?). Cela permettrait de s’y retrouver plus facilement, surtout quand l’employeur fait des virements sur plusieurs mois d’un coup :) Ça oblige de faire les calculs à la main sinon, pour vérifier que l’on n’a pas trop dépensé sur un mois donné. Pas pratique !

Belle expérience depuis la réception de la carte, jusqu’à l’activation en quelques secondes. Simple, efficace, appli sexy avec mes collègues dessus ...ça donne envie d’aller au restau 😋

C’est une bonne carte Il devrait avoir plus de choix de restaurants qui acceptent dans le nord

Aucun solde échec paiement alors que la carte est à plus de 100€ de solde !!

Simple et efficace

Il manque un widget indiquant le solde de la carte!

Très bonne carte resto et marche pour les magasins alimentaires

Ayant utilisé la carte TR d’un autre émetteur dans mon ancien boulot, je dois reconnaître que Swile est de loin celle qui me convient le mieux et qui me donne plus de liberté d’utilisation. Une appli au top, des fonctionnalités qu’on ne trouve nulle part ailleurs et un support client super réactif et accueillant, on ne trouvera ça nulle part ailleurs c’est sûr 😉

La carte Swile, je l’utilise régulièrement chez mes petits commerçants

Je trouve cette carte oh top dommage que le plafond soit de 25 euros par jour c est le seul point négatif

La carte est Très impressionnant

Application qui fait le job sur la gestion de la carte elle-même. En revanche, fonctionnalités quasi inexistantes pour trouver facilement un restaurant qui accepte la carte. Juste une carte qu’il faut parcourir laborieusement. Pas de champ de recherche, pas de vue en liste, des blocs de plusieurs dizaines de points d’intérêt dans certains quartiers (bon courage pour trouver le resto qui vous intéresse quand ça arrive)…

Tous les à côtés ont l’air bien (cagnotte, remboursement entre collègues, ...) et utiles mais tant que les cartes auront une limite de règlement, leur développement restera limité. Comme beaucoup, j’utilise mes tickets restau pour le restau du vendredi entre collègues , mes soirées perso et pour les vacances. Des repas qui sont bien au-delà des 19€ (1 apéro, plat, dessert). Et si j’invite une autre personne (madame par exemple), la carte ne suffit pas même pour un Macdo ;) Dommage de se dire que l’on doit compléter avec sa CB alors que l’on a de l’argent sur sa carte ticket restau que l’on ne peut pas utiliser pour payer son repas ! Tant que la réglementation ne changera pas, la plupart des personnes resteront avec les tickets papiers. Merci la bureaucratie et démagogie française. Que fait l’état devant de tels inepties ?! En tant que salariés nous n’avons pas le droit de manger dans des restaurants proposant un carte à plus de 19€, nous n’avons pas le droit de prendre un apéro (alcoolisé ou non) , de prendre un dessert à 8 ou 9 € ? Les « bons » restau ne sont-ils réservés qu’à une certaine catégorie de personne qui peut se permettre de faire des notes de frais ?! Ce n’est simplement que de la discrimination. La carte est ou plutôt sera une bonne idée quand nos gouvernants rectifieront cette absurdité. Mais comme eux font des notes de frais ...

Cette carte n est pas prise partout comme la carte chèque déjeuner 😞c est pénible

Messieurs dames les patrons et RH, s’il vous plaît, prenez un autre prestataire pour les titres restaurants de vos salariés. Swile est un enfer... Régulièrement, le paiement avec la carte m’est refusé en magasin, alors que je n’ai acheté que des articles éligibles, et pas dépassé le montant journalier d’utilisation. Résultat, on se retrouve à devoir payer avec sa propre carte bancaire pour régler ses achats. Je n’ai jamais eu ce genre de problèmes avec vos concurrents comme Edenred par exemple. Quant à payer avec la carte Swile via ApplePay, cela n’a tout simplement jamais fonctionné chez moi, et ce dans tous les commerces je me suis rendu. Le paiement est systématiquement refusé. Swile est vraiment à fuir

2 mois sans carte fonctionnelle D’une part je ne comprends pas pourquoi j’ai du changer de carte Ensuite impossible de changer de carte depuis l’app donc on jongle avec un site et une app et des boutons qui ne marchent pas Votre bouton « let’s go » sur le site après avoir tapé un numéro de carte déjà activée ne marché pas