Service Client de IKEA Home Smart 1

Pour un début ce n’est pas trop mal, mais il va falloir faire évoluer votre application si vous souhaitez être un acteur majeur de la domotique. Je me permet de vous recommandé de traiter certains points en priorité : -Il est à l'heure actuelle impossible de contrôler la domotique a distance (c’est à dire en utilisant le réseau 4g) avec votre application... nous obliger de passer par une application tierce type Google. -Il serai aussi intéressant de créer des session avec adresse mail et mot de passe pour contrôler la domotique car pour l’instant n’importe qui avec l’application IKEA home et un accès direct à votre wifi peut contrôler votre maison et ça .... d’un point de vue sécuritaire ce n’est pas top du tout. -Rendre possible d’associer directement des ampoules ou des prise connectées sans passer par le biais de l’interrupteur ou un variateur de luminosité connectée Il est de notoriété publique que vous avez lancé un partenariat avec Xiaomi, je vous conseille fortement de vous inspirer d’eux, notamment de leur application Mi home, mais également de leurs gamme de produits. Encore une fois je me permet cette critique dans l’esprit d’encourager votre travail et vos efforts. Cordialement

L’application fonctionne très bien, sachant que les fonctionnalités offertes sont encore un peu pauvres, à l’exception d’un défaut très pénible. Lorsque l’utilisateur souhaite changer d’ambiance (je possède plusieurs points lumineux dans le salon/salle à manger et ai prévu plusieurs ambiances) et qu’il retourne dans l’application, celle-ci entre en mode détection de passerelle. Seule solution identifiée: la fermer par un glissement vers le haut et la relancer. Vraiment pas pratique.

Très bonne application, facile à installer et à utiliser . La possibilité de gérer l’allumage et l’extinction en fonction des heures de lever et coucher du soleil et de la localisation serait un véritable atout.

Beaucoup de bugs, souvent se déconnecte du réseau WiFi, je vais essayer les concurrents pour voir si c'est mieux

Lors des prochaines mise à jour, il serait bien de ne plus avoir besoin de passer par un appareil de commande pour connecter les différents appareils. Car dans mon cas j’utilise une télécommande et quand elle n’a plus de pile et que je change celle-ci, il faut que je re-connecte tout les appareils un par un, et ce tout les 3 mois 😅. Pénible ! En espérant, que mon avis soit entendu et pris en compte pour les futur mise à jour. À bientôt 👋🏻😜

Apres de nombreux échanges avec le support enfin ça marche! Si vous êtes chez Orange il y a un bug et la passerelle n’arrive pas à se mettre à jour de la 1.2 vers la 1.4 Allez chez un ami avec un autre opérateur et le pb sera resolu. Elle se mettra a jour et ensuite elle fonctionne y compris avec google et alexa Par contre impossible de gerer plusieurs maisons avec plusieurs gateway l’appli ne connait pas la notion de « maison » dommage!

Il faut un peu de patience pour tout installer (on peut trouver sur internet un petit film qui y aide) et ne pas hésiter à reprendre depuis le début si ça ne marche pas au premier coup. Ensuite, tout marche très bien et facilement. Les programmations sont très simples à réaliser.

Alors juste une remarque négative sinon tout le reste est top, installation facile, pas cher, et surtout compatible homekit. A chaque mise à jour du pont chez moi je suis obligé de tout réinitialiser l’application IKEA car plus reconnu par homekit. Donc reprendre les télécommandes et les appairer avec le pont puis prendre la télécommande et appairer avec mes ampoules et prises connectées. Pour enfin ajouter le pont dans homekit. En 9 mois j’ai eu le droit à 3 ou 4 maj du pont et à chaque fois même problème.

Fonctionne parfaitement avec mon homepod via homekit. Contrairement a ce que je lis, les ampoules mais aussi les prises sont compatibles homekit et fonctionnent parfaitement. Pour info, il est nécessaire d’avoir une télécommande pour appairer les éléments mais une seule suffit. J’ai pour ma part acheté des prises et des ampoules seules et une seule ampoule avec variateur. Je me suis servi de ce variateur pour appairer tous les éléments. Ne pas hésiter a recommencer plusieurs fois pour appairer, ça marche pas toujours du premier coup mais une fois installer tout marche correctement.

Heu, j'utilise l'application ikea tradfri depuis des années, et depuis la nouvelle mise à jour, impossible de la lancer sur iPhone SE car à l'écran des CGU, le bouton valider est sous un autre lien... Donc impossible de lancer l'application sur mon SE (heureusement que j'ai un ipad en plus). Merci de corriger ce gros défaut...

Après de long mois d’attente, la solution d’Ikea est enfin compatible Homekit ! J’ai acheté le pont ainsi que plusieurs prises connectées et tout fonctionne correctement. L’installation s’effectue facilement. Attention tout de même, vous êtes dans l’obligation d’acheter au moins une prise connectée avec interrupteur. L’interrupteur permet de connecter l’ensemble des interrupteurs au pont.

Mise à jour lApp fonctionne à nouveau passe de 1 à 4 étoiles L’ergonomie reste perfectible et l’interface simpliste compatibilité HomeKit est bien là mais peu d’interaction possible. Je suis principalement équipé en Philips Hue Le budget est plus conséquent mais la qualité des luminaires ampoules,et accessoires est sans commune mesure, idem pour l. Application J’ai déjà changé heureusement sous garantie deux panneaux Led Ikea en 1 an ! à l’époque philips ne proposait pas ce type de panneau Bonjour Juste le temps de voir la passerelle qui disparaît et on passe à l’écran suivant il reste alors un écran bleu clair et totalement vide ensuite soit l’écran est figée soit l’application quitte. Pas encore essayé sur iPhone. Surprenant de lancer une mise à jour défectueuse pour un groupe qui veut se faire une place dans la domotique cela envoi un message négatif. Une étoile en attendant la correction.

Cette appli pourrait être super mais... elle se déconnecte de façon intempestive et de façon incroyablement fréquente. Par ailleurs avec les dernières MAJ de l’appli il m’est devenu impossible de l’intégrer à l’appli « maison » d’Apple (alors que ça marchait encore avant les MAJ d’octobre, malgré la aussi les déconnexions intempestives). Bref pourrais être une super appli mais je ne recommande pas IKEA pour les objets connectés)

Une MAJ qui date du 3 août 2021, qui malheureusement a créé un bug avec le système de reconnaissance vocal. Impossible de contacter le sav. message multiple sur messenger sans retour de la part d’IKEA. A quand la prochaine MAJ?????

Quel dommage qu’il faille ajouter une télécommande obligatoirement aux prises connectées, l’appli serait largement suffisante pour faire ça de manière autonome, idem pour le reste de la gamme d’ailleurs, ça finit par faire une multitude de télécommandes. A corriger rapidement pour encore plus d’intérêt à cette solution.

Fonctionne très bien fait ce que je lui demande Ce qui a de bien on peux la contrôler même quand ont est pas à la maison On peux mettre une minuterie c’est ta dire le matin je me lève à 6h la lumière s’allume tous seul j’ai mis la minuterie de 6h à 6h30 c’est à dire que la lumière s’éteint automatiquement

Du matériel parfait! Depuis la MAJ IOS16, certains appareils ( pour exemple iPad mini 2) n’as plus accès via HomeKit. Dommage.

Les prises connectées ne sont pas intégrées dans HomeKit. En tout cas j’ai tout fait pour et ... rien. Je connais qq’un d’autre qui en a et tout est ok pour lui. Mes autres accessoires HomeKit sont bien détectés.

Bonjour L app de ikea smart est tres pratique. Elle est utile Elle est ergonomique Elle est facile Elle est claire Leur systeme domotique est perfectible mais l application mobile fait le job En revanche, et c est une amélioration que j aimerais voir, c est la possibilité de l avoir opérationnelle sans que nous soyons obligé d être connecté a une reseau wifi: Je m explique: Je souhaiterais pouvoir commander mes stores roulants a distance: pour cela je me connecte a mon vpn perso. Or l appli ne marche que si votre mobile est connecté a un reseau wifi. Donc quand on est dans la rue, l appli ne fonctionne pas. Je pense que ce contrôlé pourrait être by passé. B. R

L’application est bien faite et simple d’utilisation. Cependant voici quelque modification (qui me semble essentielle) à ajouter/modifier : - possibilité d’ajouter plus de 2 commandes par pièce - rendre accessible au assistant vocaux les scénarios Optionnel : - rendre le pont accessible depuis Internet - amélioré les choix des couleurs des ampoules (voir pouvoir ce créer des couleurs personnalisées), pour infos la palette de couleurs et plus importante sur les applications tierce (Google, alexa, Siri) que sur IKEA... - pouvoir associer les interrupteur (et autre commande) avec les ampoules comme bon nous semble

Ce n’est pas compatible avec la nouvelle Freebox, ni avec Siri. Donc pas possible de les commander par la voix.

L’Appli fonctionne hyper bien, super réactive la compatibilité HomeKit fonctionne hyper bien. 32,90€ pour une passerelle c donné. A quand la gestion des volets roulant, chauffage et prise électrique Ikea? Un grand bravo beaucoup mieux qu’un système Delta Dore complètement bridé

Une galère monumentale : la mise à jour patine et 90% de mon matériel est noté « inaccessible ». Pourtant j’ai tout essayé. Débrancher la passerelle, faire un reset et tout reconfigurer (ça m’a pris trois plombes). Bref très très insatisfait aujourd’hui alors que tout marchait très bien avant.

Bonne application, si elle ne perdait pas toutes les semaines ses paramètres.

1.12.0 : Grosse amélioration de la stabilité du système depuis maintenant 1 an. Ce serait top de rendre les ampoules compatibles avec l’éclairage adaptatif selon les heures de la journée, introduit depuis iOS 14. _____________ 1.10.0 : Petit problème au niveau des horaires depuis la mise à jour, il y a un décalage d’une heure en avance sur les minuteries. _____________ 1.3.0 : Tout refonctionne correctement, passerelle reconnectée après réinitialisation, c’était inespéré ! _____________ 1.2.0 sous iOS 11.2.1 : impossible de connecter la passerelle... ampoules inutilisables autrement qu’avec la télécommande. _____________ 1.0.0 : Il manque la compatibilité avec HomeKit, qui est indispensable. Intégrez-la, et ce sera parfait !

Dommage que l’application ne parvienne pas à piloter la prise connectée Tradfri...

Après un essai raté avec une passerelle qui marchait pas, le sav m’a fait un échange et maintenant tout fonctionne c’est très sympa et utilisation avec HomeKit marche bien, j’espère qu’ils vont continuer à sortir des éléments et à améliorer

Fonctionnalités en dehors du réseau wifi

Application assez intuitive dans son fonctionnement mais qui pour de la domotique présente quelques lacunes importantes par rapport à la concurrence : - accès aux réglages hors de son domicile impossible - reglage ouverture/fermeture des stores au levé et couché du soleil (somfy le propose sur ses volets depuis des lustres) ce qui éviterait à l’utilisateur de changer ses réglages tous les 2 mois... Amis développeurs pensez y vous êtes en bon chemin !

Après plusieurs mois d’utilisation je peux enfin rendre un avis définitif sur cette solution. Quand tout fonctionne, c’est parfait. Cependant il arrive très souvent que ça déconne sans explication : je demande à Alexa ou à la Google home d’éteindre ou d’allumer, ça me répond que c’est fait et il ne se passe rien. Donc dans le doute il faut tout déconnecter et tout refaire. Parfois c’est la passerelle qui n’est plus reconnu et que vous devez reconfigurer, flasher le code bar etc... Bref dans ce cas comme dans bien d’autres je pense qu’il faut y mettre le prix et si j’avais su j’aurais acheté des Philips hue.

Très clairement si vous cherchez à faire de la domotique fiable fuyez le système Tradfri !! La passerelle plante très régulièrement (une fois par jour pour ma part) rendant impossible le pilotage des appareils à distance (via l’application, Siri ou Google home) il faut donc éteindre et rallumer la passerelle pour récupérer les services. Autre point très problématique et pourtant basique, lors d’une coupure de courant (cela arrive plus souvent qu’on ne croit) les ampoules s’allument lors du retour de l’électricité car il est impossible de les programmer pour qu’elles retrouvent leur état « avant coupure » bref je ne conseille pas et suis même en train de m’équiper petit à petit de systèmes plus fiable ( plus onéreux aussi malheureusement) comme Phillips Hue

Achetés il y a 2 ans de nombreux objets connectés IKEA. J’y croyais, je me suis fait un gros plaisir. Au démarrage, rien de très évident. La notice n’aide pas vraiment. Puis à force de Tutos j’ai fini par y arriver péniblement. Au début ça marchait plutôt bien, mais déjà au bout d’un an ça commençait à se dégrader : les interrupteurs n’agissaient plus, les routines tombaient en rade, les noms d’objets ou de groupes plus reconnus via Mon speaker Alexa… Bref plus grand chose ne fonctionne. L’appli est rustique et peu pratique. Je compte passez à des objets Matter et surtout Thread mais ça ne sera pas du IKEA. Je ne veux pas faire la même erreur 😬

Impossible d’ajouter une ampoule. Pour un variateur il a fallu que je m’y reprenne au moins 20 fois. Une télécommande associée à une seule ampoule s’obstine à commander toutes les ampoules de la pièce. Impossible de déplacer les variateurs et les télécommandes dans d’autres pièces. Et ça fait seulement 3 heures que j’ai installé l’appli. D’ici deux jours, j’aurai certainement de quoi remplir une encyclopédie avec ce qui ne marche pas. Heureusement la compatibilité HomeKit est là et permet de ce passer de cette appli. Mais quelle galère pour mettre trois ampoules en routes.

Trop de problèmes de wifi, il ne veut que du 5ghz alors que pendant la configuration on choisi du 2,4ghz et ça marche 3 jours comme ça!! Des gros problèmes de synchronisation avec sonos. La molette de volumes c’est du n’importe quoi il faudrait pourvoir régler le pas d’augmentation du volume et surtout la réactivité ! le temps de réponse est trop long. Pas d’alerte de batterie faible pour les accessoire à pile. Je suis très déçu car il y’a de quoi faire des chose exceptionnelles. Aucune amélioration avec la dernière mise à jours je vais encore devoir réinitialiser le hub

Je trouve le système initialement très performant. Mais cette nouvelle version bugg (sur iPhone) je créé des scènes mais elle ne sont pas correctement appliquées. Je ne peux pas modifier l’ordre d’affichage des scènes, et dois donc cliquer à plusieurs reprises pour utiliser la dernière scène créée (qui est l’une de celles que j’utilise le plus) Et je trouver personnellement que l’ergonomie est beaucoup moins agréable et pratique que la précédente.

Les ampoules fonctionnement bien mais pour ce qui est du bridge c'est une autre histoire... Il se déconnecte régulièrement de mon téléphone ou de ma tablette et je n'ai jamais réussi à l'apairer correctement avec Apple Homekit... Et aucune aide n'est disponible sur le site de ikea à ce sujet. Dommage. Je le possède depuis plus d'un an et je constate toujours autant de problèmes. C'est bientôt le black Friday, l'occasion rêvée pour s'équiper chez la concurrence :)

Il est fort déplorable de trouver là une application loin d’être cohérente et simple d’utilisation. C’est une application qui gagnerait à être plus dépouillée avec une meilleure intégration des différents appareils en possessions des utilisateurs.

Depuis la dernière mise à jour l’application reste bloquée sur page d’accueil politique de confidentialité et plus accès aux fonctions

Certaines couleurs des ampoules ne sont pas accessible via les télécommandes Tradfri, ni sur Alexa et HomeKit. Seulement via l’appli (exemple le bleu le plus sombre). Mes enfants ne peuvent mettre leur lumière dans cette couleur (en guise de veilleuse), obligée de passer par mon téléphone.... vraiment dommage. Aujourd’hui, une nouvelle version pour pouvoir lancer des scénarios..... fonctionnalité intéressante...mais l’accessoire nécessaire (lanceur de scénario Tradfri) n’est pas encore en vente... Vraiment dommage.

Le système fonctionne plutôt bien mais il ne permet pas de gérer plusieurs passerelles. Il faut se déconnecter de la 1ère et rescanner à chaque fois le code de la 2ème. Pas pratique du tout. Je comprends que l’on ne puisse pas commander 2 installations mais il devrait être possible de conserver l’enregistrement de plusieurs passerelles sans devoir scanner les codes à chaque fois. Ça m’étonne d’IKEA.

C'est bien, c'est pas cher, c'est pratique. Mais il y a quelques ajustements qui sont gênant et sa serait cool si ça pouvait être corrigé; - la minuterie (où l'automatisation) laisse à désirer. obligé de supprimer la minuterie sinon ma prise connectée s'allume tous les soirs alors que je ne l'ai configuré pour qu'elle ne s'allume qu'ine fois à une certaine heure. C'est chiant ! - En cas de coupure internet, nous sommes obligé de redémarrer le pont même si l'internet revient, sinon on ne peut rien contrôler. Alors quand les box se mettent à jour... - C'est dommage de ne pas pouvoir se connecter depuis l'extérieur du domicile - Un mode sombre car dans la nuit le blanc explose les yeux... A améliorer !

Application pas top... Mais bon y a bien mieux à faire, si vous téléchargez cette app c’est que vous avez un iPhone... alors utilisez home kit d’Apple... et ça fonctionne mille fois mieux, en plus si vous avez aussi des prises connectées ou autres, Les ambiances seront plus complètes... Et avec un peu de chance, si vous avez une Apple TV ou un iPad, vous pouvez même gérer tout ça depuis n’importe où, du boulot, en vacances...

Jusqu’a présent très content des cinquante et quelques appareils TRÅDFRI que nous utilisons à la maison. Il y a aussi une petite centaine de modules SmartHome. La différence entre les deux est que les produits SmartHome sont autonome et se gére chacun individuellement. Les produits TRÅDFRI dépendent d’une passerelle qui, ce matin vient de déclarer qu’elle ne connaissait plus aucun de nos autres produits TRÅDFRI. Résultat : il faut recommencer tout le paramêtrage, le nomage des pièces et des lampes et prises; il faut ré expliquer à Alexa qui est qui et où il se trouve : bref : une bonne journée de boulot. Dorénavent, on ajoutera des produits indépendant. Ce serait bien une procédure de sauvegarde et restauration de configuration lorsque un tel BUG survient !!! Il y a eu une mise à jour automatique de la passerelle hier 20 mai 2020... ceci explique sans doute cela. Être développeur chez IKEA n’empêche pas d’être... (je préfère ne pas écrire ce que je pense réellement de vous).

Quelques soient les appareils, l’appairage est difficile à réaliser. Les objets fonctionnent mais en passant par l’application, tout est compliqué à associer. C’est frustrant

L’application est bien quand elle fonctionne la est le problème. 1 jour sur 2 c’est pas fonctionnel. Déjà de gros soucis pour appareiller les ampoules ou télécommandes avec la passerelle. J’ai dû me reprendre déjà une vingtaine de fois par élément. Je regrette déjà mon achat qui fait bricolage. A quand l’utilisation de plusieurs télécommandes pour une lampe pour couloirs ou escaliers. J’ai 5 ampoules et 5 télécommandes!!! Pourquoi pas une multi-telecommande? J’ai l’impression qu’on est des bêta -testers. Réponse d’IKEA : il est vrai que le système n’est pas encore fonctionnel... Ha bon? Depuis la 1.3.1 ça a l’air de fonctionner 👍 Ça marche 👌

L’appli est bien construite, facile à utiliser MAIS pas très fluide, elle rame un peu… Il y a un temps de latence entre la commande et la réactivité des éclairages. Et quelques bugs de temps en temps : l’éclairage ne s’allume pas toujours conformément aux scénarios configurés.

Tout est dans le titre, les objets connectés sont pas mal mais la gestion via l’appli ou des boutons (surtout le symphonisk) n’est pas bonne. Exemple quand on augmente le volume via le bouton l’enceinte va réagir parfois 3/4 secondes plus tard ...

La partie logicielle n’est pas fiable Déconnexion très régulière depuis quelques mois Obligé de rebooter la passerelle Au lancement de l’app le temps d’attente avant de pouvoir accéder aux fonctions est exaspérant

Fonctionne bien pour les ampoules mais contrairement au message commercial « tous les produits TRÅDFRI sont compatibles HomeKit » c’est faux ! Le détecteur de mouvement et la prise connectée ne sont pas reconnus dans HomeKit. De plus, le support d’aide est en dessous de tout...

La connexion avec la passerelle saute en permanence ce qui logiquement annule les programmations d’allumage et d’extinction automatiques... il m’arrive trop souvent de devoir débrancher la passerelle et doit redémarrer toute la recherche de périphériques connectés.