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Service Client

Service Client de IKEA Home Smart

À propos de l'application IKEA Home Smart (Inter Ikea Systems B.V.)

Avec IKEA Home smart et DIRIGERA, il est facile de créer de plus beaux moments au quotidien avec l’éclairage, des haut-parleurs, des stores et des purificateurs d’air.

Imaginez un réveil en douceur avec votre éclairage connecté qui s'allume progressivement. Vos chansons préférées sont diffusées via les haut-parleurs alors que vous n'êtes même pas encore sorti de votre lit. C'est formidable, vous ne trouvez pas ? Les produits intelligents comme l'éclairage, les haut-parleurs, les stores et les purificateurs d'air peuvent apporter une touche de sérénité à votre quotidien. En améliorant le degré d'intelligence de votre maison, la vie devient un peu plus tranquille.
La magie opère lorsque vous combinez au moins deux produits intelligents de IKEA, que vous leur dites ce qu’ils doivent faire dans l’application et que vous enregistrez cela en tant que « scène ».

Une bonne scène est une scène que vous utiliserez souvent. Pensez aux moments du réveil et du coucher, de la cuisine et du repas, de la soirée et du temps passé en famille, du départ et du retour à la maison. Tous ces moments du quotidien que nous pourrions améliorer avec un meilleur éclairage, un son qui convient à votre humeur et un air plus pur.

En matière de contrôle, nous pensons à tout le monde, des jeunes aux moins jeunes, et même aux visiteurs. Alors que l’application vous donne un contrôle total et vous permet de personnaliser votre maison connectée, notre gamme de télécommandes facilite tous les aspects de son utilisation.

Contrôler
• Vous pouvez contrôler les produits individuellement ou par groupes. Vous pouvez allumer et éteindre des pièces entières ou toute la maison en même temps.
• Tamisez et changez les couleurs de la lumière, réglez les stores, le volume des haut-parleurs et bien plus encore.
• Créez des scènes qui répondent à vos besoins et déclenchez-les au moyen d’horaires, d’un raccourci ou de l’application.

Facile à utiliser
• L’écran d’accueil offre un aperçu rapide de toute votre maison. Contrôlez rapidement les produits, accédez à des pièces ou démarrez/arrêtez des scènes. C’est également l’endroit où vous pouvez ajouter des produits, des pièces et des scènes.

Organisé et personnel
• L’organisation de vos produits intelligents dans des pièces permet d’accéder rapidement aux produits que vous souhaitez contrôler.
• Personnalisez l'application avec les icônes, les noms et les couleurs de votre choix pour les pièces et les produits
• Créez des scènes personnalisées, par exemple une combinaison d’éclairage tamisé et de votre musique préférée.

Intégrations
• Connectez-vous à Apple Home, Amazon Alexa ou Google Home pour utiliser un assistant vocal.
CatégorieStyle de vie
Date de sortie22 octobre 2022
Dernière version1.69.0
PrixGratuit
Classification par âge4+
CompatibilitéiOS 17.0 min.
Dernière mise à jour16 juin 2026
Taille209 MB
Langues prises en charge (35)
FrançaisEUBGCatalanCroateTchèqueDanoisNéerlandaisAnglaisETFinnoisGLAllemandGrecHongroisISIndonésienItalienJaponaisCoréenLVLTMalaisNorvégienPolonaisPortugaisRoumainSRSlovaqueSLEspagnolSuédoisThaïChinoisTurc

Nouveautés de la dernière version de IKEA Home Smart (v1.69.0)

Nous avons éliminé des bogues, corrigé des traductions et affiné le code ici, au siège social de l'appli IKEA Home smart, pour que tout se passe bien.

Coordonnées de IKEA Home Smart

Pour contacter le service client et le support technique de IKEA Home Smart, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.

Nom de l'entrepriseInter Ikea Systems B.V.
Site web de l'entrepriseikea.com
E-mail de l'entreprise[email protected]
Service clientikea.com/support
Réseaux sociauxFacebook / Twitter

IKEA Home Smart : Abonnement, suppression de l'app et support iOS

Comment annuler l'abonnement à IKEA Home Smart ?

Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez IKEA Home Smart dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.

Comment supprimer l'application IKEA Home Smart ?

Maintenez appuyé l'icône de IKEA Home Smart sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.

Achats, remboursements et problèmes de facturation de IKEA Home Smart

Les cas de facturation ou de remboursement de IKEA Home Smart se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser le site web officiel du développeur ou la page de IKEA Home Smart sur l'App Store.

Répartition des avis de IKEA Home Smart

Sur les 20 derniers avis que nous affichons, 35 % sont positifs (4–5★) et 65 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 4.4 / 5

5★ 7
4★ 0
3★ 5
2★ 1
1★ 7
Les plus mentionnés :homekitjourmisefonctionneimpossiblelumièresproduitsparfoisfautdirigera

Avis et Notes Positifs de IKEA Home Smart

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Manque option vacances / absence

Il faudrait pouvoir desactiver les scenes avec un bouton vacances Quid de l accès au hub depuis internet, la box pouvant jouer le role de firewall ?

Largo-WinchVersion : 1.1.0
Prometteur !

C’est la meilleure offre de domotique qui puisse exister à ce jour ! Me voilà paré d’un foyer entièrement connecté avec un assistant vocal (Siri / HomeKit) qui dirige de nombreuses scènes et automatismes. Quelques points d’amélioration : - Autoriser l’extinction des appareils liés à un capteur VALLHORN lorsque aucun mouvement n’est capté. - Recevoir des notifications concernant la mise à jour des produits (et parfois donc des améliorations / évolutions amenées).

GfryptrVersion : 1.23.1
Attention au sens d’appairage à HomeKit avec les prises de courant

L’appairage des différents éléments est plus simple et bien expliqué. L’interface utilisateur semble plus agréable. Attention, il faut intégrer le pont dirigera à HomeKit avant d’appairer les prise pour une remontée dans HomeKit Il manque aussi une option où nous pouvons vérifier si notre IOT est à jour (disponible avec le précédent HUB).

EdjiiVersion : 1.0
Air pur..

Un historique sur 24 heures de la qualité de l’air des capteurs et filtres serait le bienvenu…

GervaismfrVersion : 1.33.0
Excellent très bon produit

D une facilité d installation , et semble être fiable,fonctionne très bien’ espérons d autres produits connectés !

JmtoulonVersion : 1.28.0
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Super

Génial application pour gérer ses produits connectés de chez IKEA

Joakim BN NilssonVersion : 1.7.0
Décevant

J’étais très satisfait jusqu’à ce que le hub décide de ne plus fonctionner. Je suis très déçu

MpeltirVersion : 1.20.0

Avis et Notes Négatifs de IKEA Home Smart

Gamme au top qui mérite d' aller plus loin!

Gamme Ikea home smart au top et variée, mais qui merie d' aller encore plus loin. - Plus d'objets comme une sirène connectée par exemple, intégration d' Ikea home smart dans l' electroménager Ikea. - Petit bémol: plus de transparence dans les mises à jour. A l' heure actuelle, une mise a jour est proposée, les notes de mises à jour arrivent plus tard! Et des notes de mise à jour sur les accessoires serait un plus! - Des tarifs contenus mais qui ont tendance à augmenter!

WalterLilleVersion : 1.23.1
Très belle application mais …

Bonjour, Belle application, dommage qu’il ne soit pas possible de transferer les éléments d’une passerelle vers une autre. Et le soucis existerait aussi si la passerelle tombe en panne, obliger de tout remettre. Quel temps perdu. Concernant l’ordre des scènes créé, impossible de choisir l’ordre dans le lequel il doivent s’affiche en haut de la fenêtre des pièces. … Merci aux développeurs pour vos réponses.

JesuisdedouzyVersion : 1.9.0
Tradfri inconnectable

Je suis extrêmement déçu par l’expérience avec l’écosystème connecté d’IKEA. J’ai acheté plusieurs produits connectables, y compris des lampes TRÅDFRI, qui sont censées fonctionner avec l’app DIRIGERA. Cependant, impossible de les connecter correctement. Le plus frustrant, c’est qu’en magasin personne n’a pu m’aider, et l’ancienne app me redirige vers la nouvelle sans résoudre le problème. J’ai réussi à connecter quelques ampoules, mais pas les TRÅDFRI, et les télécommandes se sont déconnectées à chaque tentative. Il n’y a aucun tutoriel officiel de la part d’IKEA, j’ai dû chercher des vidéos en allemand, sans solution. À ce stade, je pense sérieusement à revendre ou retourner tout mon matériel pour passer chez Philips Hue. Si une mise à jour corrige ces problèmes, je réviserai ma note, mais en l’état, je suis bloqué.

Lorenz6Version : 1.37.0
Très mauvaise intégration avec HomeKit 😟

Édit : J’ai ressorti ma passerelle Tradfri du placard. Elle fonctionne bien mieux avec HomeKit. Le comportement avec HomeKit est erratique. Tout fonctionnait bien et du jour au lendemain les automatisations ne se lancent plus. J’ai plein d’automatisations personnalisées à base de raccourcis fait maison… je n’ai vraiment pas envie de tout réinitialiser, encore une fois ! J’ai vu que vous travaillez sur une MAJ pour HomeKit mais ça sent le produit lancé trop tôt. Malheureusement. À déconseiller si vous utilisez HomeKit pour gérer votre maison.

• Florian •Version : 1.2.0
Store - lumières

Franchement pour les stores c’est la cata, ils ne gardent pas en mémoire la course maximale et se retrouvent au sol, parfois même la commande « monter » fait descendre le store, idem les lumières parfois la télécommande ne fonctionne plus il faut passer par l’appli, le détecteur de mouvement est aussi aléatoire même si c’est moins gênant. Vraiment le pire c’est les stores/ rideaux improgrammables et de toute façon la programmation finit par se perdre Ah oui aussi sans parler du pont qui parfois n’est plus joignable tu ne sais pas pourquoi car tes autres ponts fonctionnent

JérémmmVersion : 1.13.1
Moins pratique que l.ancienne version

Déjà pas de version iPad… c.est très dommage. Ensuite je trouve que l’interface n’est pas terrible. Compliqué de savoir si des mise à jour sont dispo etc. C’est plus clair sur l’autre appli…

PhilmingVersion : 1.2.0
Dysfonctionnements

Tradfri était bien mieux, la compatibilité avec HomeKit est déplorable… il faut une mise à jour de toute urgence parce que rien ne fonctionne comme il faut !

Davidjx91Version : 1.2.0
C'est l'hécatombe !

J'ai migré mes appareils d'homme smart 1 à dirigera Home smart en reprenant tout depuis le début. Et depuis plus rien ne fonctionne sur Homekit. Je vais devoir réinstaller Trådfri et home smart 1. Merci pour les 60 € dans le vent

PJapVersion : 1.1.0
Problème pour partager mes lumières avec le reste de ma famille

Je trouve que l’application n’est pas intuitif à ce jour, je n’arrive pas à partager mes lumières avec le reste de la famille. On me demande toujours d’éteindre ou de rallumer les lumières.

Nono6879Version : 1.20.0
Détecteur mouvement

Très compliqué à configurer, même impossible. J ai acheté des ampoules pour tout l appartement!!!! Je ne recommande pas . Très déçu

Tantine70Version : 1.20.0
Control anywhere

Impossible to turn off control anywhere when enabled … even connected to my own wifi.

DarghornVersion : 1.18.0
Work in progress

Impossible to authenticate to set up Control Anywhere.. Besides, my blinds are not responding in Homekit. Are matter and Thread even operative as advertised?

GrumpyHoboClownVersion : 1.20.0
Shortcut buttons are not in HomeKit

My shortcuts buttons are no more visible in HomeKit with the new dirigera bridge. Remote are also not visible in HomeKit. Il can’t integrate my IKEA lights with my other equipment. Useless!

Nico6722Version : 1.18.0

Captures d'écran de IKEA Home Smart

Capture d'écran de IKEA Home Smart sur iPhone 1
Capture d'écran de IKEA Home Smart sur iPhone 2
Capture d'écran de IKEA Home Smart sur iPhone 3
Capture d'écran de IKEA Home Smart sur iPhone 4
Capture d'écran de IKEA Home Smart sur iPhone 5
Capture d'écran de IKEA Home Smart sur iPhone 6
Capture d'écran de IKEA Home Smart sur iPhone 7