Service Client de Qonto: Plus Qu’un Compte Pro

Cela fait maintenant un an que je suis cliente chez Qonto pour mon entreprise, j’en suis extrêmement satisfaite. Pourtant, aimant beaucoup le contact client en direct, j’avais peur d’une banque 100% en ligne. J’ai trouvé chez Qonto un excellent compromis : à la fois, le moyen d’avoir des moyens de communication modernes, adaptés à mes usages (digital et mobile) et à la charge de mon business, mais aussi humains et réactifs. Certes, je n’ai pas le même banquier à chaque fois en face, comme c’est le cas dans les banques classiques, mais il y a un excellent suivi de dossier, des collaborateurs très sympathiques, et toujours disponibles. L’application fonctionne très bien, il est très facile de gérer sa comptabilité, ses factures, de réaliser des paiements, gerer ses opérations bancaires (avec, en plus une fonctionnalité d’activation désactivation de la carte, extrêmement pratique en cas de fraude). En somme, non seulement les services en ligne sont efficaces et diversifiés aux usages, mais la qualité de l’interaction client dit également au rendez-vous. Je recommande, notamment pour les pro.

Qonto, c’est excellent mais il y’a un gros point noir c’est la durée d’encaissement des chèques beaucoup trop long et cela peut fortement nuire aux artisans, c’est pas tout le monde qui accepte de faire des virements il y’a plein de personnes qui ne gèrent pas l’outil numérique et de ce fait ont peut vite se retrouver à court de trésorerie pour peu qu’ont est déposer plusieurs chèques c’est mon cas actuel j’ai des commandes que je ne peux pas passer faute de trésorerie suffisante pourtant j’ai déposé plus de 10k de chèques voilà un moment c’est 11j ouvré vous imaginez ? Du coup 2 à 3 semaines de retard sur mes commandes ce qui me met en porte à faux avec mes clients et peut crée des litiges ou annulation, en tt cas les chèques c’est encore important en France beaucoup d’artisans n’ont pas le choix, Dommage Qonto pourrait être excellentissime car j’apprécie énormément son fonctionnement Mais l’histoire des chèques c’est vraiment un point noir et rédhibitoire ça stresse les artisans comme moi lorsque nous arrivons pas à convaincre nos clients.

Rien à dire pour les fonctionnalités de base de mes comptes entreprises. C’est la base et on y trouve la même chose que dans les autres banques avec une interface très pratique. En revanche, dès qu’on a des opérations exceptionnelles et si on a besoin du service client, c’est le néant. J’avais un virement important à faire vers mon notaire pour un achat immobilier, mon virement ne passant pas, j’ai fait appel au service client. D’abord chat, puis téléphone. On m’a récité le fonctionnement des virements et on m’a demandé de patienter. Longtemps. 5h de patience sur le chat, aucune réponse de mon interlocuteur pendant ces longues heures pendant lesquelles je me permettais de demander des nouvelles chaque heure et dont la dernière phrase avait été « merci de patienter, je me renseigne et je reviens vers vous ». Et au téléphone? Pas mieux. De toute façon aucun humain ne peut prendre la main pour gérer le sujet, il faut attendre que le système avance de lui-même. Bref, il vaut mieux ne pas avoir d’urgence à traiter ni besoin d’un humain. Comme on me l’a expliqué, qonto n’y est pas une banque mais une société de paiement. Ça fonctionne très bien mais il ne faut pas chercher les fonctionnalités d’une banque de détail. Update: Le service de suivi de la satisfaction client est très réactif. J’ai été rappelé peu de temps après la mise en ligne de mon avis. Explications détaillées, excuses, geste commercial et recherche d’amélioration. Ce service est redoutablement efficace pour transformer une mauvaise expérience. Bravo. Je remonte ma note.

Depuis des années j’étais dans une banque traditionnelle avec des frais de commissions pour mon banquier extrêmement élevé. Chaque mouvement sur mon compte prenait des frais jusqu’au point d’atteindre les 300 euros par mois (le compte en ligne, ma carte bleue, les frais de virements, les oppositions,…). Je suis alors passé à la Qonto et je fais un paquet d’économie, sans parler de leur super ergonomie où je peux gérer mon budget jusqu’à même créer des comptes à part gratuitement pour ma TVA, et pour d’autres frais annexes. La seule chose que je regrette c’est d’avoir pris autant de temps pour changer de banque. Notamment, avant je devais attendre presque trois semaines pour avoir un rendez vous avec mon conseiller. Avec la Qonto, j’ai des conseils et des réponses à mes questions dans l’immédiat. Enfin, l’application Qonto pour le téléphone est vraiment top, très clair avec une visibilité immédiate de mes mouvements. Je recommande Qonto au maximum cette banque a vraiment été pensée pour les professionnels. Un grand bravo.

Une application très pratique pour l’entreprise Mais qui comporte aussi quelques lacunes. En effet les virements immédiats sur tout compte et pas seulement sur les client Qonto serais le bienvenu déjà en place dans certaines banques même payantes 1 euros banque populaire et crédit mutuel en autre. Autre sujestion l’attente est beaucoup trop longue à certains moments et quand cela se débloque on a 5 conseiller en ligne. De plus la procédure carte bleue assez lourde n’arrange pas les choses surtout pour les nouveau clients. En tout état de cause les conseiller rattrape presqu’entièrement ces petites lacunes Je recommanderais pourtant encore cette application. Cordialement Philippe RIERA Y SERRA

Deux comptes chez Qonto, deux énormes déceptions, je met 5 étoiles pour pouvoir être lu, sinon j’aurais mis un grand 0. À part des abonnements hors de prix pour des services strictement inutiles et des frais bancaires dignes des grandes banques françaises, un personnel inexistant ou presque, des gens me.e pas formés pour ce métier, je ne peux vous conseiller Qonto. Ex: sur leurs pubs Facebook ils bloquent les commentaires, leurs questions apparaissent en 30/35 like alors qu’on ne peut en mettre. J’ai deux comptes, un qui a plus de 4 ans, un de plus de 3 ans, ils n’en ferment aucun des deux pour pouvoir présenter un certain nombre de clients. Des rigolos.

Je pas reçu ma carte pour q

J'utilise Qonto au quotidien pour gérer tous les paiements cartes/factures de ma société. Exp très fluide, en quelques secondes je paye mes fournisseurs et j'attache la facture correspondante en la prenant en photo. Le gros plus : pouvoir changer ses plafonds de cartes directement via l'app ! En cas d'urgence, plus besoin de prier pour que mon banquier réponde au téléphone... Bref, une vraie alternative aux banques classiques, bravo Qonto ! 🙂

Excellente banque en ligne, très peu de frais, très pratique et une appli très facile d’utilisation. J’apprécie bcp la carte avec de gros plafonds de paiement, entièrement modulable comme on le souhaite depuis l’appli... les paiements en temps réel avec notification et mail en temps réel. La possibilité de joindre les photos ou PJ des factures et reçus aux paiements. J’ai également pu déposer facilement mon capital lors de la création de ma SAS. Bref c’est très simple, peu cher et bien fait. J’espère bientôt pouvoir avoir un chéquier (2 fois ça m’a manqué, c’est très peu heureusement) et pouvoir un jour faire un crédit auprès de Qonto.

J’ai déjà une carte elle ne fonctionne pas!!! Et on me propose une autre carte gratuite !!! Je ne comprend rien!

J’utilise la carte Qonto pour payer certains fournisseurs et prestataires de service. Je pensais les cartes de Qonto d’une nouvelle génération avec le parametrage..mais cela ne fonctionne pas et c’est moins bien qu’une banque classique. Sixt a pu me prélever plusieurs montants que je n’approuve pas en « forçant la carte », il leur suffit d’avoir le numéro de carte ..et ceci même si votre compte n’est pas provisionné !!!

Nul sur tous les points, réponse pas dans votre langue et en plus 4 semaines pour vous donner une réponse négative, À fuir

Pour moi qui suis informaticien de métier, c’est une très bonne application se retrouvant souvent mis à jour, à l’heure du temps avec tout plein de fonctionnalités qu’on peut lier avec d’autres applications d’entreprises tierces. C’est important de le préciser car il y a aussi l’écoute du personnel qui vous permet de proposer des fonctionnalités à lier avec des entreprises dont il n aurait pas forcément connaissance. Et c’est ce retour qui fait de cette plateforme une grande force de réactivité pour les créateurs d’entreprise comme nous. J’apprécie aussi et beaucoup la simplicité restant tout de même parfaitement efficace comme on pourrait l’espérer. Et si justement il y a quelque chose que vous aimeriez en plus, vous disposez de cette possibilité de le leur proposer. Ce qui sera étudier par la suite et permettra au moins cette interaction entre eux et nous. Et cela pour moi, c’est la crème. Car lorsque on recherche ce type d’application, on a besoin de Rapidité / Simplicité / Efficacité. Et la cerise sur le gâteau étant leur suivi. Je ne peux que mettre cinq étoiles en souhaitant que l’entreprise et ce genre d’initiative prospère. Je demande pour ma part comme je l’ai déjà demander au travers d’autres avis de manière générale sur QONTO, que soit rajouter la possibilité de pouvoir effectuer des prêts directement depuis cette plateforme et non en passant ou repassant par nos multitudes de banques propres en deçà de ce qu’on a créé en venant sur QONTO. Que cela soit avant ou post-création de notre arrivée à QONTO. Cordialement, Bilal TOILHATELHAIR

Utilisation agréable et intuitive. Toutes les fonctionnalités utiles pour gérer au quotidien son compte. J’apprécie la possibilité de switcher entre différents comptes bancaires. Je recommande

Dans l’ensemble l’appli est assez moderne et complète mais c’est le service commercial qui n’est pas très bon. Ils peuvent par exemple inclure le service de création des factures à tout type de carte et ne pas le faire facturer en plus. L’augmentation des prix des cartes déguisés : si on veut garder le même prix on passe au paiement annuel. C’est correct sauf qu’au moment de résiliation aucun remboursement au prorata ne sera effectué même pour un motif de fermeture de la société. Ça je trouve que c’est abusé.

Être averti à chaque paiement avec ma carte Qonto m’a permis de me rendre compte du vol de mon portefeuille et de réagir rapidement pour bloquer mes cartes Merci Qonto

La carte est commandée et immédiatement utilisable sur apple pay avant meme d’avoir la carte. C’est magique.

Très simple et le module de commande de la carte est ergonomique Grand merci

La première expérience a été négative car le processus d envoi de carte c était mal passé. Mais depuis plus d un an maintenant je suis très satisfait de l application et du service en général. Un point d amélioration néanmoins : ce serait bien d’avoir un mode « discret » par défaut, pour éviter que le solde ne soit trop visible par tous lors du lancement de l application.

J’attend avec impatience la possibilité de payer certains achats en 2,3 ou 4 fois

Bonjour j ai travaillé avec vous pendant 4 ans et malgré mon âge et mon peu de culture informatique et grâce à la qualité et à la convivialité de votre application ce fut pour moi un jeu « d ‘enfant » j ai très apprécié votre pragmatisme, votre haut professionnalisme, votre rigueur et de votre précision à tel point que vous êtes devenu une référence et j espère pour vous bientôt une institution . Je vous quitte avec tristesse et une pointe de colère dû à une attitude légèrement impérialiste de votre part quant à la non justification de votre décision. Guy benarrous

Pour le moment entièrement satisfaite Les conseillers sont très réactifs et agréables ( choses rares de nos jours) Je n’attend que deux choses La possibilité de payer en plusieurs fois et pouvoir utiliser la cb pour la location de voiture Merci

Simplement une révolution pour les professionnels (actuellement en SAS) voulant s’exempter des frais de mouvements (devenu abusif chez les banques traditionnelles). L’application évolue rapidement et ne bugue jamais. Seul bémol, je ne suis pas trop pour l’apparition de widget, il faut toujours penser à la sécurité ou se placer d’un point vue mal intentionné. J’attends avec impatience un onglet sur l’appli avec quelques statistiques de réparation des flux entrants/sortants pour nous aider à analyser d’un coup d’œil notre activité. Encore bravo, continuez à nous surprendre !!

Augmentation abonnement mensuel sans mon accord

Alors que mes cartes traditionnelles étaient restées bloquées en dépit de ma demande, ma carte virtuelle Qonto a fonctionné et permis de faire mes achats !

Simple : tout est facile, de la création du compte à la création de la carte et la gestion au quotidien. Réactif : ça va vite... j’apprécie aussi de voir les opérations en instantané sur le compte grâce aux notifications Efficace : je n’attends rien de plus pour la gestion courante, merci !!

Arnaque subie sur un site simulant Leroy Merlin... Qonto non réactif après opposition... 5 jours après nouveau prélèvement du site frauduleux mis en opposition qonto toujours non réactif et vous renvoyant auprès du site frauduleux donc inaccessible... En fait si vous choisissez qonto c'est comme accepter de se faire arnaquer et sans aucun moyen de faire opposition... Bonne chance Nous clôturons de suite nos compte.... Finalement tout s'est arrangé avec une personne très agréable qui a compris la situation... Je n'étais vraiment pas content mais ils ont été réactifs finalement ! Bien à vous tous ! J

Pratique, rapide, fiable

Fonctionnalités bien pensées inclues dans des forfaits basiques. Compte courant rémunéré qui évite de chercher des placements court terme pour valoriser sa trésorerie. Réactivité et efficacité de l’assistance en ligne et en direct. Adopté sans regret depuis leur lancement. Succès mérité.

L’application en elle même répond sans s’y méprendre à ce qu’un Freelance ou une PME a besoin ! Les tickets de caisse numérisé, les virements etc … rien à dire en réalité ! Si on peut donner une suggestion j’aimerai soumettre une nouvelle fonctionnalité. Le fait de détecter la TVA sur une facture d’une mission (pas d’un ticket de caisse) pour la mettre dans un sous compte qui serai directement connecté à URSAFF par exemple. 🔥 En effet sur mon compte, j’ai créé un sous compte pour la TVA et où tous les mois je vire le montant de la TVA d’une mission dessus pour ne pas y toucher et que URSAFF preleve directement. 🌟

Très mauvaise interface client

Prendre en scan/photo les cartes au fur et à mesure pour les envoyer au comptable à la fin du mois et ne plus avoir à les gérer... quel bonheur 😉 Petit bug sur mon tel qui redemande systématiquement de ré valider le widget qui ne fonctionne plus du coup. Dommage...

Une gestion bancaire fluide et simplifiée grâce à une lecture claire (avec des icônes de couleur personnalisables) et la possibilité de joindre des justificatifs (avec son téléphone). Les alertes par SMS et mails sont top pour éviter les mauvaises surprises, et le coût du forfait basic est bien plus intéressant qu’avec une banque classique. Bref, je recommande QONTO à tout auto entrepreneur.

Cela fait quelques temps que j’utilise Qonto pour 1 société puis plusieurs, et les services classiques cartes / notes de frais / virements / délégations etc. sont performants et l’ergonomie est excellente. Même les augmentations de capital sont vite et bien réalisées. etc. Mais dès qu’une demande passe par le service client (visiblement externalisé), ça se complique … des erreurs ont été commises, comme ouvrir un compte au nom d’une autre personne que le mandataire social figurant sur le Kbis … et le service client me soutenait contre vent et marées que pas de problème, et que Qonto était encadré par l’AMF :) Et il faut parfois beaucoup d’échanges (trop) pour que ce type d’erreurs imputables à Qonto soient corrigées …

Des procédures rigoureuses en terme de gestion des clients , mais un manque certain de communication interne. Le principe est ok sur le fond, mais il faut absolument que Qonto maîtrise mieux ses procédures et sa com’ internes, pour ne pas pénaliser ses clients et totalement dégrader une bonne image de marque qui repose sur la simplicité et l’efficacité du fonctionnement de Qonto. Un bon point cependant , Qonto sait reconnaître ses erreurs (modestement) et le service client semble véritablement à l’écoute.

Les forfaits étaient super interessant initialement avec des outils très pratiques pour les entrepreneurs. Cependant tout devient des options avec des tarifs prohibitifs ainsi qu’une augmentation du prix des forfaits et moins de fonctionnalités… Passez votre chemin si vous avez besoin d’une banque en ligne pro à des prix raisonnables.

?

J’ai pas l’habitude de laisser des avis mais vraiment cette banque en vaut le coup. Comparé à la banque poussiéreuse dans laquelle j’étais… ici, le service des conseillers est rapide et agréable, la simplicité d’utilisation et aussi le design de l’application m’ont tout simplement réconcilié avec les banques pro. Faire ses factures et envoyer aux clients n’est plus une contrainte pour moi qui suis indépendant, qui déteste la paperasserie et les procédures compliqués des banques ‘classique’. Merci Qonto d’avoir mis un coup de neuf ce monde de dinosaures et longue vie à vous !

Plutôt satisfaite de la première prise en main, possibilité de créer des factures sur l’application très efficace et efficient. A voir lors de l’utilisation courante pour donner un avis plus approfondi.

On peut ouvrir un accès à un employé à n’importe quel moment et lui commander sa carte pour qu’elle soit directement envoyée chez lui ! Ca coûte bien moins cher que les concurrents et le service est top !

Lappli es top il manque juste aperçu du sold de le cas ou on plusieurs entité a gérer ou plusieurs comptes

J’ai juste demandé avoir accès à mon RIB. Vous avez en ligne il y a des gens qui ne comprennent pas ce que vous demandez. Pourtant la demande était simple et même la réponse de la Personne a été erronée. Je voyais très bien qu’elle comprenait pas ce que je lui disais.

J’utilise Qonto au quotidien et je gagne du temps. L’app est agréable à utiliser. Merci à l'équipe des développeurs :) A leur attention justement, il manque une fonction importante sur l’app : la liste de prélèvements à venir, notamment pour surveiller facilement les prélèvements sociaux (Dgfip et autre Ursaaf). Il existe bien une notification de ces prélèvements à venir par courriel, mais ce n’est pas pratique tous ces e-mails. Merci pour votre attention.

Notre société a ouvert un compte chez Qonto. Notre activité est très internationale, avec pas mal de virements reçus/émis avec l’étranger. Virement vers le Japon bloqué par Qonto depuis plus d’un mois. Qonto incapable d’émettre le virement. Plus précisément, notre compte chez Qonto a été débité il y a un mois, mais notre prestataire au Japon n’est toujours pas payé !!! La banque partenaire de Qonto (Qonto n’est pas une banque) bloque le virement au motif que nous n’aurions pas apporté suffisamment de justificatifs 🤥(en l’occurrence déjà une dizaine 😅). Ubuesque !

Au top! J’ai plusieurs comptes pro dans d’autres banques et aucune ne fait autant pour vous simplifier la justification des paiements. Les réglages de carte en ligne sont très réactifs. Bref, beaucoup plus efficace que les autres grandes banques.

J’ai ouvert mon compte Qonto en janvier 2022 forfait « Smart » soit le forfait intermédiaire. Ma formule a subit une augmentation en janvier 2023 et va subir une autre augmentation en juillet 2023. J’ai pris la carte visa Mastercard intermédiaire (mon choix s’est fait en comparaison des assurances comprises et montant des transactions). Je loue de temps en temps un véhicule, et en juin 2023, l’assurance véhicule n’est plus couverte par ma carte. Il faut passer à la carte X métal pour en bénéficier. Côté gestion, je dois réellement avouer que c’est top, tout est clair. Les dépenses sont avec des pictogrammes, on scanne rapidement les tickets, factures. On peut facilement modifié les plafonds de la Mastercard, changer son code, bloquer ou débloquer sa carte. Un large choix d’outils est proposé. Les virements instantanés sont disponibles, pour chaque prélèvements, on est avertit la veille par e-mail permettant d’assurer le solde créditeur du compte. Les moins, la carte n’est pas acceptée de partout puisque carte de débit non de crédit, elle m’a été refusée pour une assurance à 3€/mois. Pas d’empreinte de carte possible carte les numéros ne sont pas en relief.

Très malhonnête! Au début, je pensais que ça allait le faire, j’ai été parrainé, et j’ai moi-même parrainé une personne avec qui j’ai tendance à sous-traiter. Je devais recevoir 300 € de parrainage, si le filleul remplissait les conditions d’utilisation( consommation minimum, utilisation de la carte physique…) mais je n’ai jamais rien reçu. Le service client m’a envoyé les conditions d’utilisation et il y a deux cas pour lequel le parrain ne reçoit pas la prime. Soit en cas le parrainage abusif(ce qui n’était pas mon cas, car je n’en ai fait qu’un) soit en cas de suspicion de fraude( En gros vous n’utilisez que le minimum pour pouvoir bénéficier de la prime) ce qui n’était pas mon cas non plus, car j’ai tout testé: Virement entrants, virement, sortant paiement par carte bancaire, retrait….et largement plus Que le montant minimum qui était imposé pour pouvoir bénéficier de cette prime. Donc je me retourne vers le service client pour savoir quel est le motif du non versement de la prime. Malgré plusieurs interlocuteurs, personne n’a été en capacité de me donner d’informations. Étant donné que je ne peux pas confier un compte bancaire professionnel à des personnes qui ne peuvent pas vous renseigner correctement ou de prendre des décisions qui vont à l’encontre de leurs conditions générales d’utilisation, j’ai bien entendu clôturer mon compte. En gros, merci de nous avoir ramené un nouveau partenaire, mais t’auras pas la prime! Ça en dit long sur leur sérieux!!!!

Je paye plus de 250€ par mois et j’ai une petite start up. Ils facturent tout, mais ne répondent à rien. Rien n’est à la hauteur du prix engagé. J’ai souvent des bugs, des blocages injustifiés et d’autres soucis qui mettent à mal mon activité. Ils ont des partenaires de paiement en ligne qui mettent 7 à 10j pour débloquer les fonds, et ils prennent environ 2% de chaque transaction. A croire que les virements sont envoyés par colis. J’essaye en parallèle d’ouvrir une autre structure depuis fin Février avec mes associés. On a avancé un peu moins de 2000€ pour tous les frais (domiciliation, greffe, banque en ligne etc). Depuis, toujours rien, ni statuts, ni capital déposé, ni rien. On a perdu un gros client et on est toujours pas remboursé par QONTO pour les frais avancés, demande faite le 25 Mars. Nous sommes le 10 Avril. L’ouverture de boîte la plus longue de l’histoire. On est baladé d’agents en agents, de tickets en tickets, mais personne n’a trouvé de solution. On ne sait même pas ce qui a été fait ou pas. Il faut juste attendre qu’on revienne vers nous 😂 des fous. Bref, fuyez braves gens, d’autres solutions type LegalPlace sont très bien pour les ouvertures, et Revolut a l’air aussi beaucoup plus sûr et mieux géré si vous cherchez une banque en ligne. 🙏

Je mets une étoile pour une raison très simple : il est INADMISSIBLE qu’une fonctionnalité aussi élémentaire que les sous-comptes ne soit pas disponible dans le forfait de base. On parle ici de “sous-comptes virtuels”, c’est-à-dire d’une opération purement logicielle, sans aucune incidence bancaire réelle, qui ne coûte strictement rien à développer ou à maintenir. C’est littéralement quelques lignes de code et une colonne dans une base de données. C’est une pratique abusive de réserver cette fonction ultra utile (TVA, cotisations, gestion prévisionnelle, etc.) aux forfaits plus chers alors qu’elle devrait être incluse de base. C’est typiquement le genre de chose qui n’a aucune justification technique, aucune justification de coût, juste une volonté de créer artificiellement de la frustration pour pousser à l’upgrade. Qu’on fasse payer des fonctionnalités qui coûtent (virements internationaux, carte bancaire premium, etc.), très bien. Mais là, on parle d’un outil VIRTUEL qui ne justifie absolument pas ce bridage. C’est une politique commerciale mesquine, indigne d’une fintech moderne. J’ai rarement vu une telle pingrerie logicielle. À revoir de toute urgence si vous ne voulez pas perdre votre base utilisateurs.

En cas d’urgence oublier la réactivité du service client et les délais d’attente! Manque de clarté ils marquent les virements sont par défauts instantané mais pas le premier! Donc allez expliquez ça à votre vendeur! Le pire c’est que dans une banque normale vous pouvez contacter votre conseiller et faire la demande! Ici le conseiller il dit qu’il ne peut rien faire alors que je l’ai contacté 2 secondes après le rejet du virement instantané chez le vendeur!En cas d’urgence oublier la réactivité du service client et les délais d’attente! Manque de clarté ils marquent tout les virements sont par défauts instantané chez Qonto (mais apparemment pas le premier mais vous ne le saurez qu’après avoir essayé) ! Donc allez expliquez ça à votre vendeur! Le pire c’est que dans une banque normale vous pouvez contacter votre conseiller et faire la demande manuellement même avec un surcoût ! Ici le conseiller il dit qu’il ne peut rien faire! Quonto marque sur la section des virements pour les classiques avant 10h30 seront effectuer immédiatement dans la journée à vérifier ?! avec cet incident je me rends compte aujourd’hui de l’utilité et la qualité d’un conseiller bancaire et de bons outils bancaires! Une erreur de leur part m’a coûté de l’argent et de la fatigue! C’est décevant!