Service Client de SFR TV

Quand le mode plein écran sera disponible ?

Surtout n'arrêtez pas la version 7 car la version 8 n’est pas du tout au niveau et pas du tout au point. Le Replay ne se déclenche pas. Le chargement est très long. Le guide est bcp moins bien que sur la version 7. Toujours pas de possibilité d’enregistrer sur la tablette. L’image reste figée. Il faut vraiment améliorer cette version.

Je corrige mon avis précédent ayant appris de SFR que l’accès aux chaines sera disponible en janvier. 4 étoiles donc pour cette application qui me donne accès à presque toutes mes chaines depuis l’Italie. Globalement pas mal, sauf qu’il est impossible d’accéder à une chaine TV en saisissant son numéro. C’est LA fonctionnalité de base pour accéder immédiatement à une chaine. Cela évite de faire défiler constamment les écrans. De deux choses l’une : soit je suis stupide car je n’ai pas trouvé cette fonctionnalité évidente, soit le responsable marketing du produit manque d’expérience. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?

Depuis la dernière mise à jour on ne peut plus regarder les programmes de France TV en replay !!! En suivant les conseils du développeur cela fonctionne. Voir ci-dessous : "Bonjour, une erreur de mise à jour des chaînes à eu lieu semaine dernière. Pourriez-vous réinitialiser l'application, fonction disponible dans "Plus" > "Reintialiser" Aussi pour vous fournir un meilleur support n'hésitez pas à nous contacter en utilisant la fonction ‘Améliorer l’application’ disponible dans ‘Plus > Besoin d’aide’ > 'Nous écrire' en nous précisant le problème rencontré et en le détaillant le plus possible. Bien cordialement. Cédric, Support iOS SFR "

Oui, je suis très déçu par cette nouvelle application de SFR TV. En fait, je suis surtout déçu par le nouveau guide de TV. Je trouve que le guide de l’application TV était bienplus facile et intuitif que l’actuel. Peut-être parce que je n’ai pas fait installer le nouveau décodeur TV 8.L’application précédente tournée également bien plus vite. Peut-être parce que ma connexion n’est pas fibre mais en coaxial. J’il faut dire que au-delà de cette application je ne comprends pas bien la politique de SFR où l’on me propose d’installer le nouveau décodeur en restant connecté sur du coaxial alors que j’ai à ma disposition la fibre de la communauté de ma commune, et que SFR a un accord avec cette même communauté pour l’exploitation de la fibre.

L'application est Intuitive et rapide. Et quand on lance un programme TV, la possibilité de régler le volume du son et la clarté de l'image d'un simple glissé sur l'écran est très confortable.

Les replays ex quotidien 1 er partie est plus rapidement mis en place sur l’ancienne version

Trop souvent de problèmes SL12 et de mauvaise qualité d’image et de son. Obligation régulièrement de débrancher le wifi télé lors d’imagés fantômes.

Pratique pour regarder la télévision en wifi

Je m’attendais à être déçue vu quelques avis, on me demande pas mon wifi rien, mise en place en 2 clic, interface bien, enfin une grille tv! Perso contente!

L’appli fonctionne bien , en replay il y a juste trop de publicités à tout bout de champs et elles sont assez longue c pénible

Je me sers tous les jours de cette application que ça soit pour envoyer une chaîne sur ma TV, ou pour regarder la télé directement sur mon téléphone ou me servir de la télécommande de l’application parce que la mienne physiquement est trop loin, je m’en sers donc quotidiennement. Et depuis la dernière mise à jour, il est impossible d’utiliser le cast 😭 c tellement frustrant qd on utilise l’app tout le temps.. vivement le correctif ! Anyway, elle reste une de mes must have cette application 😊

C’est pénible, on me redemande à chaque fois de me connecter une fois sur cinq, mon mot de passe fonctionne. Ça serait bien si vous pouviez résoudre le problème Ligne à chaque fois que je dois changer de mot de passe je dois reconfigurer mon téléphone c’est vraiment plus que pénible.

Bonjour je rencontre beaucoup de problèmes sur la qualité du réseau SFR pour regarder la télé. J’aimerais savoir pourquoi il n’y a pas d’application SFR TV sur Apple TV et Amazon. Comme vos concurrents le font Bouygues Telecom et Free. Ça permettrait de résoudre les problèmes et pouvoir regarder la télé. Je vous remercie pour votre retour

A quand la possibilité D’enregistrer s’il vous plaît? Pour le reste c’est bon !

Vraiment ravie de cette applis. Désormais je peux consulter le programme TV sans publicité de 30 sec à chaque clique. Bravo pour la simplicité, le design. Par contre je n’arrive pas à connecter ma télécommande malgré que je sois bien que le réseau wifi. Bonne application en règle général 👏🏼

On arrivé vite a trouver ce que l‘on Recherche

J’ai été agréablement surpris et soulagé par la découverte de cette application . Car je cherchais justement à remplacer ma vieille télécommande qui commençait à rendre l’âme, (certains boutons ne remplissaient plus leurs fonctions)! Quel plaisir de pouvoir zapper instantanément d’une chaîne à l’autre, de parcourir les programmes, et pleins d’autres fonctionnalités à partir d’un simple iPhone !

Accès replay pour certaines chaînes non intuitif et non ergonomique (France 2 pour ne pas le nommer)

Bonjour, appli sympa mais la mise à jour sur le fait de perdre le bouton play/pause et avance sur curseur quand l’écran se met en veille pendant le chromcast, ne fonctionne toujours pas. Plus de possibilité d’interagir avec la vidéo Maj : réponse rapide merci, j’augmente la note pour l’appli.

Bonjour, l’application est formidable mais comme je passe parfois dans des zones où ça ne capte pas, j’aimais bien utiliser la fonction radio de Sfr. On dirait que ça a été supprimé car cela ne fonctionne plus que rarement. Pour ceux qui ne connaissent pas c’est dans la fonction, autre, ou… de l’application TV

Impossible de se cocher des alertes de films , le voyant reste blanc , et non rouge, lors de la demande d’alerte habituellement !

Bonjour Je suis client Numericable et je ne retrouve pas mes options. Très déçu de la version 8

Il faut payer en plus pour avoir les chaînes intéressantes ? Sinon rien de bien ? Où changer d’opérateur pour avoir ces chaînes en plus gratuites pendant 1 ans ou 2 ???

Il manque une petite fonctionnalité qui me parait pourtant évidente : quand on est sur la grille de programmes en cours il faudrait pouvoir dire qu’on veut regarder directement sur la TV et donc que la box TV zappe directement sur la chaîne en question… Cela existait et fonctionnait très bien sur SFR tv 7… C’est dommage aussi que la télécommande ne fonctionne pas avec le boîtier SFR Connect. Et comme tout le monde ici je déplore que l’application ne soit pas disponible sur Apple TV, c’est inadmissible. A part ça c’est une bonne application que j’ai plaisir à utiliser.

L’application pourrait nous proposer des films en replay en fonction de nos goûts, comme le fait si bien Spotify pour la musique.

En déplacement, j’ai voulu regarder les infos de M6 et la non bloqué Message disant que mon abonnement ne me permet pas de regarder M6 C’est de l’humour, alors sue mon abonnement Numericanle SFR j’ai toutes les chaînes !!!!!!!

C’est décevant de perdre des fonctionnalités, guide TV pas intuitif, on perd des informations sur les programmes (ex date de réalisation), Navigation entre les chaînes moins fluide. A ce demander si les développeurs ont comparé les 2 versions.

La seule chose qui me manque de temps en temps c’est de pouvoir télécharger une série ou une émission disponible sur le replay à fin de pouvoir la regarder ultérieurement dans une zone sans 4G.

Super interface. Manque juste un timer marche/arrêt

J’ai laissé un avis il y a quelques jours sur la disparition du programme. Je lance l’application, et il n’y a plus aucune info sur les programmes. Et donc je n’ai plus accès à aucune chaîne. Donc je fais comment ? Ce problème n’existait pas avant, c’est depuis 1 mois environ. Idem sur mon tel.

Personnellement j’ai une tablette qui commence à dater un peu et si vous supprimer tv7 je ne pourrais malheureusement plus accéder à votre offre ce qui serait très regrettable. Continuez avec tv8 mais ne supprimez surtout pas tv7. Merci

Sera-t’il possible comme sur la box de mettre pause sur un programme en direct et le remettre en route quand on veut ?

Pourquoi ne puis-je plus avoir accès aux stations radios ?

Oui il faut osez le dire , une très belle réussite et très attendu par les abonnés de chez sfr,quelques petites améliorations à apporter.... * Surtout ne faite pas comme à l’habitude,on sort une application et on mets 8 mois à faire des mise à jour . Avec l’application sfr et moi voici deux belles réussites 👍🏻

L’application est bien mais j’ai un chromecast et l’appli n’existe pas dans le store de celui ci et pareil pour l’Apple TV. Avant il y avait l’appli sfr play qui était sur le store du Google chromecast et c’était bien pratique. Maintenant devoir passé par le téléphone pour le mettre sur ma télé c’est pénible.

Je viens juste d’installer l’application pour voir si elle fonctionne mieux que l’autre qui demandais plus de wifi que vous m’en fournissez 😂 Et franchement vue l’autre je ne m’attendais à être déçue mais ça le fait, c’est pas révolutionnaire mais elle fait le job. Ce qui serait bien aussi ça serait d’avoir le temps de la ou ont est afficher sur les replay même si j’espère à ne plus avoir à recharger toute les minutes parce que ça marche pas.

Merci beaucoup ! Votre réponse m’a permis de résoudre le problème et tout fonctionne de nouveau ! Impossible d’utiliser l’appli sur IPAD depuis les dernières MAJ y compris celle d’hier 18/12. L’appli se lance, l’écran rouge avec SFR TV apparaît et reste qq secondes puis l’appli crash et se referme... en attente de correction merci !!

Amélioration de l’application afin de pouvoir effectuer des enregistrements hebdomadaires. Augmenter la marge de début d’enregistrement car 5 mn ce n’est pas suffisant. Merci d’avance

Dommage que je puisse pas accéder aux chaînes correspondantes a mon abonnement !!! Sinon super la qualité son/images

Pour celui qui n’a pas accès à ses enregistrements il suffit de désinstaller et réinstaller l’application pour retrouver ses programmes !

Bonjour l’application ne marche pas, pourtant ce midi il marché trés bien et depuis cette après-midi plus rien quand je lance l’application il y a pas de chargement il s’enlève tout seule donc je ne comprend pas, pour info je suis sur iphone xr et j’ai fait la dernière mise à jour

Il y avais beaucoup de problème sur l’ancien version. Mais la il y a eu des features qui ont étais enlever comme le fait que sur les chaînes sportive les noms des équipe n’est pas afficher dans la liste des chaînes compliqué les soirs ou tout les Matchs ce joue à la même heure. Il y a aussi le fait de pas avoir la qualité dans ...p mais en « haute qualité, raisonnée, économique ». Le fait que il n’y est pas de réel mode sombre je sais que ce n’est pas le cas de tout le monde mais j’ai pas acheter un téléphone avec un écran oled ( qui éteins les pixels qui affiche du noir pour une plus grande profondeur et une meilleure autonomie ) pour qu’il affiche du gris au lieu du noir. L’absence de retour en arrière de quelque seconde si ont a rater quelque chose disponible sur pc mais pas ici. L’application est lente car les éléments charge en temps réel je préfère attendre 10 seconde de plus au lancement mais que l’appli sois plus fluide. En bref jolie refonte graphique mais beaucoup d’élément à revoir.

Je suis globalement satisfait de l’application sauf sur deux points beaucoup moins pratiques et qui pour moi sont une régression très gênante par rapport à la version précédente : - dans la grille des programmes, sur la sélection des horaires on n’a plus le choix ‘soirée’ qui permettait sur la version précédente (SFR TV v7) de se caler sur le début des programmes de la soirée et qui fonctionnait très bien pour avoir un aperçu rapide. Désormais on ne peut que choisir une heure, par exemple 21h, et l’affichage est beaucoup moins clair, avec des mini-programmes, la météo, … qui ‘polluent’ l’affichage et ne permettent pas d’avoir un aperçu clair des programmes de la soirée. - pour l’enregistrement d’un programme, si on souhaite modifier l’heure de fin d’enregistrement par exemple, il faut actuellement 8 ‘clics’ (8 actions) alors que sur la version précédente de l’application 2 ‘clics’ suffisaient. J’utilise beaucoup cette fonction, je trouve donc toutes ces manipulations vraiment pénibles

Avec cette nouvelle version, où est passé l’intérêt de regarder en replay? De la pub avant de pouvoir visionner la vidéo, encore au moins 2 fois pendant une vidéo de 50min et si par malheur vous vous étiez arrêté en cours d’une vidéo, si vous avancez pour retrouver le bon moment et bien vous vous recoltinez de la pub… Des bugs lors de la sélection d’une vidéo. Par exemple, je clique sur un épisode d’une série et ce n’est pas le bon qui démarre… obligé de recommencer plusieurs fois et de quitter et redémarrer l’appli avant d’avoir le bon épisode. Encore faut il s’apercevoir rapidement que ce n’est pas le bon épisode sinon gare aux spoils!

Comme les chaînes tv breizh, histoire tv et toute l’histoire. Et pas que celles-là. Je viens d’essayer TF1, tmc... idem : « le restart n’est pas encore disponible sur cette chaîne » (J’ai dėsinstallé puis réinstallé l’app. Cela ne marche toujours pas. Et en plus on ne peut pas naviguer dans les vidéos ou revenir au début de celles-ci. Sur btv de bouygues telecom, au contraire, on peut retourner au début des programmes sur la chaîne tv breizh, histoire tv et les autres, et naviguer dans la vidéo en plus. Avec molotov on navigue encore plus facilement dans les vidéos et on peut plus facilement retourner au début. Pourquoi ne pas proposer cette option chez sfr? C’est vraiment nul de ne pas pouvoir retourner au début ni naviguer dans la vidéo. Le programme tv est long à s’afficher, contrairement à celui de la précédente app sfr play. La chaîne nrj12 n’est pas disponible à l’enregistrement. Les chaînes ciné non plus 👎🏻 Attention mois de juin: voilà que je ne peux plus visionner sfr tv 8. On me dit sur le mobile que j’ai dépassé le nombre d’appareils connectés alors qu’un seul est connecté, et même si y’en avait un de plus, où serait le problème? 43€ ça fait cher pour ne pas pouvoir se connecter à plusieurs. Tentative sur la tablette en ayant l’app fermée sur le mobile : le même message apparaît. On est coincés. Merci d’arranger ça. Édit juin 22: pas possible d’utiliser l’app qui est à jour. Je ne vois pas les programmes. Édit 2023: j’ai choisi mes chaînes favorites mais je ne peux pas choisir de n’afficher que celles-ci. Quand je le fais, rien n’apparaît. Édit 2024: je ne comprends pas que les enregistrements ne commencent pas pile poil au début du programme et ne s’arrêtent pas pile poil à leur fin. Je voudrais pouvoir ajuster leur longueur en coupant le début et la fin qui sont en trop. Cela permettrait d’avoir plus de place pour enregistrer d’autres vidéos. Split View,et Slide Over pas disponibles avec cette app. C’est nul.

La plupart des opérateurs proposent le contrôle du direct avec la possibilité de revenir en arrière sur un programme ou même de visualiser les programmes passés. Là on peut juste mettre pause et encore si on tête en pause trop longtemps ça bugue et revient au direct. Il y a pourtant un bouton pour revenir au début du programme à défaut de reculer le programme comme on le souhaite et même le bouton ne sert à rien car sur les chaînes les plus regardées la fonction n’est pas disponible donc on reçoit un message d’erreur et rien ne se passe. On est à l’aube de 2024 c’est lamentable…

A quand le mode plein écran et aussi pourquoi de la pub sur le replay même quand on paye l’abonnement ?

Je trouve très dommage que l’on ne peux garder la télécommande en mémoire sur l’application. A chaque fois que l’on souhaite l’utiliser, sa la recherche pendant 2/3 min à chaque fois. C’est dommage de devoir attendre pour la télécommande alors que c’est toujours au même endroit que l’on commande notre télé

J’aime bcp le design de l’app, les fonctionnalités sont nombreuses. Cependant une que j’apprécie tout particulièrement fonctionne très mal. Il s’agit de la télécommande. Pour une raison obscure elle fonctionne dans l’écran d’accueil mais pas sur les applications, YouTube notamment. En plus il manque une fonctionnalité clé : la possibilité de saisir du texte avec le clavier de l’iPhone.