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Service Client de RED & Moi

À propos de l'application RED & Moi (Sfr)

Avec l’appli RED & Moi c’est facile, on a fait simple

ACCUEIL
• Accédez à vos abonnements RED depuis votre iPhone ou iPad !
• En quelques clics, vérifiez l’état de votre conso et vos avantages RED du moment.

MA CONSO
• Consultez et téléchargez le détail de vos dernières factures
• Suivez votre consommation en France et à l’étranger :
o En France : consultez vos achats multimédia avec la possibilité de modifier votre plafond d’achat, consultez les tarifs appliqués depuis et vers l’étranger pour votre ligne mobile
o A l’étranger : suivez votre consommation internet, appels et envois SMS/MMS.
• Envie d’un nouveau téléphone ou de plus de datas ? Gérez et adaptez votre abonnement et vos options fixe et mobile selon vos besoins.
MON OFFRE
• Accédez et gérez vos comptes
• Un seul compte pour toute la famille ? C’est possible !
Avec l’application RED & Moi, regroupez l’ensemble de vos lignes et celles de vos proches en toute simplicité.

MES INFOS
• Accédez facilement à vos informations personnelles
• Un changement d’adresse ? Un nouveau RIB modifiez directement toutes vos informations personnelles dans la rubrique « Mes infos »

AIDE
• Carte SIM bloquée ? « Dépanner mon mobile » en trouvant vos réponses en cas de perte, vol, désimlockage entre autres.
• Trouvez toutes les réponses à vos questions avec une aide en ligne sur la FAQ 24h/24 et 7j/7 et auprès de vos conseillers clients RED du lundi au vendredi de 8h à 21h.
• Déjà en contact avec notre service client? Consultez vos notifications, votre conseiller RED vous a probablement déjà répondu !
• Suivez toutes les étapes de votre commande mobile et box : de l’enregistrement à la préparation de votre commande, en passant par la livraison de vos équipements, jusqu’à l’activation de vos services et de votre ligne.

Client RED Box ?
• Modifiez en quelques clics un RDV depuis la rubrique « Aide ». Busy, busy ? Un imprévu ? Annulez ou modifiez votre RDV en choisissant un nouveau créneau.
• Une panne, un incident ? « Dépanner ma box » en consultant l’état de votre ligne pour faire un bilan sur le réseau.
• Lancez le diagnostic pour vérifier l’état de votre box et trouver la solution pour la dépanner.
• Accédez directement au suivi de l’incident après l’avoir déclaré avec l’historique des actions en cours ou réalisées.

CENTRE DE NOTIFICATIONS
• Restez informé.e.s de vos actus RED via le centre de notification (nouvelle facture, suivi de commande, etc.)
• Il est accessible directement en haut à droite de votre écran.

*****
Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite). L’application RED & Moi est accessible uniquement aux clients RED by SFR disposant d’un forfait mobile ou d’une offre internet.
CatégorieUtilitaires
Date de sortie9 mai 2015
Dernière version6.8.0
PrixGratuit
Classification par âge4+
CompatibilitéiOS 16.0 min.
Dernière mise à jour24 mars 2026
Taille80 MB
Langues prises en charge (1)
Français

Nouveautés de la dernière version de RED & Moi (v6.8.0)

Découvrez les nouveautés qui améliorent l’accès à votre app. La rubrique Offre fait peau neuve : un nouveau design, une structure d’information améliorée, des fonctionnalités enrichies. Re-découvrez là dès maintenant ! A très vite sur RED & Moi !

Coordonnées de RED & Moi

Pour contacter le service client et le support technique de RED & Moi, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.

Nom de l'entrepriseSfr
Site web de l'entreprisered.sfr.fr
E-mail de l'entreprise[email protected]
Service clientred.sfr.fr/account
Réseaux sociauxFacebook / Twitter

RED & Moi : Abonnement, suppression de l'app et support iOS

Comment annuler l'abonnement à RED & Moi ?

Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez RED & Moi dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.

Comment supprimer l'application RED & Moi ?

Maintenez appuyé l'icône de RED & Moi sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.

Achats, remboursements et problèmes de facturation de RED & Moi

Les cas de facturation ou de remboursement de RED & Moi se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser le site web officiel du développeur ou la page de RED & Moi sur l'App Store.

Répartition des avis de RED & Moi

Sur les 50 derniers avis que nous affichons, 96 % sont positifs (4–5★) et 4 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 4.5 / 5

5★ 41
4★ 7
3★ 1
2★ 0
1★ 1
Les plus mentionnés :prixqualitébonrapportréseauforfaitsfrcodecarteinternet

Avis et Notes Positifs de RED & Moi

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WiseTendances 2026
Bien

Bon rapport qualité prix

Poups81Version : 5.5.1
Bon rapport qualité prix

Bon rapport qualité prix

RitonlebgVersion : 6.0.0
Bien

Bon rapport qualité prix rien à signaler de particulier bon réseau

CharleneAbnVersion : 5.5.1
Qualité prix

Bon rapport qualité prix

69escuderVersion : 3.8.0
Merci

Bon rapport qualité prix

ErwanncvrVersion : 5.7.1
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TravelpayoutsTendances 2026
Bien

Bon rapport qualité prix

RandaalyVersion : 5.5.1
Bien

Bon rapport qualité prix

Trouve toi une vieVersion : 6.0.1
Un super rapport qualité prix

J’ai testé tous les opérateurs et le seul qui me convient le mieux c’est Red SFR Même le service client est bien et répond rapidement ce qui n’est pas donné à tout le monde. L’appli est top est intuitive 4 que je suis chez eux c’est la première fois que je reste aussi longtemps chez eux. Seul bémol quand on veut changer de téléphone les prix pour les clients sont vraiment très/trop cher comparé à un nouveau client sa revient à acheté le téléphone sur Amazon, boulanger ou autre et sa je ne trouve pas normal dans le sens où je suis cliente depuis longtemps j’estime avoir une remise plus haute mais bon c’est comme sa !

Emy1282Version : 5.7.1
Forfait red

Bon rapport qualité prix avec un bon réseau

LemasylVersion : 6.0.0
Bon rapport qualité prix

Rien a dire, je recommande

Axou220703Version : 5.5.1
Red

Très bon réseau et bon rapport qualité prix

Jojohn12Version : 5.5.1
😊😊

Bon rapport qualité prix

Angie76120Version : 5.5.1
Réponse

Souvent déconnecté sas vas durée longtemps

LOGA69Version : 5.2.2
Red bien

Bon rapport qualité prix

Johnh5526Version : 5.7.1
Prix

Bon qualité prix

Nayeli51Version : 5.7.1
Sfr

Bon rapport qualité prix

LshsjisvdVersion : 5.5.1
Très bien

Bon rapport qualité prix

ManonswVersion : 5.5.1
Rapport qualité prix

Une 5g de bonnes qualité et un prix très intéressant

ValoupstVersion : 5.7.1
Service client au top, appli facile!

Tout d’abord, avec mon code de parrainage REDCF93CA8 bénéficiez de 15€ sur votre achat sur la boutique ou lors de la souscription d’un forfait chez Red ! 🤩🤩 Au niveau du prix, les forfaits chez Red de sfr ont toujours été dans les plus bas du marché par rapport à l’offre qu’ils proposent. On peut trouver son bonheur dans n’importe quel forfait. Il y a régulièrement des promos sur les téléphones mais également sur les souscriptions de forfait téléphone ou fibre et ce n’est vraiment pas négligeable. Service client au top Jamais eu de soucis, merci à eux ! Ils répondent très rapidement et trouvent des solutions à vos problèmes

ClmzerVersion : 5.4.0
Qualité prix

Super rapport qualité prix

Romain LjnVersion : 5.7.1
Red

Bon rapport qualité prix

Ave95966Version : 3.9.0
Qualité, prix !

Je confirme, rapport qualité -prix, imbattable !!! 😀

Domes67Version : 3.6.0
Qualité prix

Pour 40 go , 10 euros c’est un bon rapport qualité prix. Avec le réseau Sfr étendu.

484olivierVersion : 3.9.0
Bon rapport qualité - prix

Bénéficiez de 15€ avec mon code parrain lors de votre inscription pour une box ou un forfait mobile : RED74F2739 Appli fluide avec un large panel de fonctionnalités et bon rapport qualité prix sur les forfaits mobile (13€ pour 60go - voir régulièrement les promos en cours)

Ellipse92Version : 5.7.1
Totalement satisfait

Très satisfait de l'app "RED et moi" grâce à laquelle je peux retrouver en qq clics toutes les infos concernant tous mes contrats RED regroupés ici. Malgré mes craintes du début (que les boutiques SFR avaient suscité !!!) je me félicite chaque jour d'avoir choisi SFR RED pour son rapport qualité prix imbattable même si dans certains coins son réseau n'est pas au top. Enfin via cette appli, j'ai toujours eu d'excellents et fructueux rapports avec la SFR Team contrairement aux dires des grincheux xénos. Seul bémol mais lié à SFR rouge : le non respect des engagements concernant SFR presse.

LaFripouilleVersion : 3.7.0
Bien

Bon rapport qualité prix et facile à utiliser

MYL42Version : 5.5.1
Paiement avec carte

Votre règlement par carte bancaire n est pas claire - je paie tout par carte - il y a qu avec vous que c est compliqué - faire quelque chose simple

JoseantoineVersion : 5.0.0
Une offre exceptionnelle

Étant un ancien client de sfr, je payais 45€ pour 20Go d’internet et appel/sms/mms illimité, j’ai migré vers RedBySfr et je dispose aujourd’hui grâce à l’offre (qui est malheureusement à présent terminée) pour le prix de 15€ de 60Go d’internet (15Go d’office et 45Go de bonus grâce à l’ouverture de la ligne pendant la période de promotion) ainsi que des appels/sms/mms illimité. Résultat pour moi, un forfait dont le prix baisse de 30€ et qui me permet d’avoir plein d’internet mobile donc une très bonne affaire pour ma part.

E L I O T TVersion : 3.9.0
Application simple et fonctionnel

L’application est très simple d’utilisation, on ne retrouve pas d’informations inutiles. Tout est regroupé sur la première page et il suffit de changer de page pour obtenir des informations complémentaires. Question prix : REDbySFR a un très bon rapport qualité prix, j’ai personnellement un forfait Appel et SMS illimités, et 40Go de forfait internet pour un prix très intéressant (10 euros pas moi), ce qui me convient très bien.

Draize_Version : 3.9.0
Très bien

Interface fluide et simple !

Mx.dlnVersion : 5.5.1
Bravo

Très bon qualité prix

Sympa66Version : 5.5.1
Satisfaite

Bon rapport qualité / prix avec un bon réseau Enfin des factures simples et clairs

Maniou77Version : 4.2.0
À conseiller

Très bon rapport qualité prix

ShimounetVersion : 5.7.1
Satisfait

Très bon rapport qualité prix

Camadou037Version : 3.9.0
Réseau parfait !

Très bon rapport qualité prix !

PurpleSaturneVersion : 6.0.0
💶 Économisez de l’argent !

✨🎁✨ Profitez de 10 € offerts sur votre facture pour toute nouvelle souscription à un forfait mobile RED grâce à mon code de parrainage : REDE8CBD4D ✨🎁✨ Profitez de 15 € offerts sur votre facture pour toute nouvelle souscription à une RED box avec le même code ! ⚠️ Pour valider le code, il faut cliquer/appuyer sur la petite loupe à droite du champ « Code promo ou parrainage » et le message « Le code REDE8CBD4D est appliqué » doit s'afficher ! 👉 Notez bien que la validation du filleul prend jusqu'à 6 semaines après activation de son offre. Ensuite, pour utiliser votre gain, ouvrez l’application RED & Moi > Accueil > Parrainage > Comment dépenser mes gains ? > choisissez parmi les avantages disponibles « Remise de 10€ sur votre facture » > CHOISIR CET AVANTAGE > confirmez. Le parrainage est aussi actif hors des périodes promotionnelles.

Claude54Version : 6.1.0
Rapport qualite prix ok

Rapport qualite prix ok

TontonBenzoVersion : 6.0.1
Bon rapport qualité prix

Bon rapport qualité prix, réponses rapides du service relations clients...

Sunandsea06Version : 3.8.0
Parfait pour la gestion

Parfait pour la gestion des comptes red.

Fred68700Version : 6.0.0
Très bon rapport qualité prix

Je recommande !

Salamandre49Version : 4.0.0
Red by sfr

Bon rapport qualité prix

Barou60Version : 5.7.1
Qualité

Bon rapport qualité prix surtout quand il y a les offres blak friday

DocmapieVersion : 5.5.1
IOS 13 : mode sombre !

Bonjour. Pour info votre widget sous iOS 13 ne s’adapte pas au mode sombre. Il reste clair dans tous les cas. Dommage car c’est le seul à ne pas s’adapter au mode choisi dans toute ma liste de widgets ;) En espérant une mise a jour prochaine pour prendre en compte le mode sombre donc. Sinon excellente application qui fait tout le nécessaire avec une grande intuitivité.

ExosustemaVersion : 4.1.0
Fonction manquante !

Malgré la qualité de cette application, il manque une fonction essentielle : la possibilité de se rétracter, d'un simple clic, dans le délai légal de 14 jours après une commande.

Akaa78Version : 6.4.0
Excellent

Très bon rapport qualité prix

Matthvb34Version : 6.0.1
Top

Bon rapport qualité prix

MRB3010Version : 5.5.1
Fonction manquante !

Malgré la qualité de cette application, il manque une fonction essentielle : la possibilité de se rétracter, d'un simple clic, dans le délai légal de 14 jours après une commande.

JmglzVersion : 6.4.0
Red by sfr

Très bon réseau la connexion est impeccable et le rapport qualité prix est parfait

Mano@rlyVersion : 6.0.0

Avis et Notes Négatifs de RED & Moi

Très bon réseau MAIS l’appli est à revoir !

Je n’ai jamais eu de soucis avec mon forfait, je capte très bien. Le hic, c’est l’application. J’avais pris mon forfait quand je vivais encore sous le toit de mes parents. Forfait à mon nom, payé par moi même. Mais sur l’appli, il y a le fixe de mes parents qui est inscrit. Et ça fait un an que j’essaie de changer l’adresse car ça fait un an que j’ai déménagé, que ce soit sur le site (oui j’ai bien reçu le sms avec le code qu’on me demande de rentrer sur le site) ou sur l’appli, impossible. On me dit qu’il y a une « erreur survenue lors de la validation de l’adresse ». Et quand un conseillé m’a appelé (avec son accent blédard) pour me vendre un nouveau forfait et qu’il m’a détaillé mon dossier, il a cité l’ancienne adresse avec le nom de mon père. Je lui ai dit qu’il y avait une erreur, que c’était à mon nom et que ce n’est plus à cette adresse que je vis et je lui ai demandé de me la changer. Il m’a dit que ça n’était pas de son ressort et que je devais faire les manipulations moi même sur le site ou l’appli. Même si je lui ai expliqué que ça ne marchait pas, il n’a pas voulu me faire la modification. Alors je sais pas s’il parlait réellement français, mais j’avais l’impression d’être avec un robot. En tout cas, c’est inadmissible. Ce n’est pas comme si je demandais la lune. Je demande seulement à changer d’adresse ! Peut-être qu’en y mettant mon avis ici, vous allez enfin y remédier.

Mog-OVersion : 4.3.0
Fuyez

Je reçois ma carte SIM, donc déjà pour activer mon réseau internet j’ai besoin de réseau internet, puisqu’il faut activer la SIM sur le site (et ça tombe bien puisque j’en ai pas). Ensuite, ils t’annoncent comme des fleurs que la connexion n’arrivera que dans 4 jours (chose qu’ils auraient pu préciser dans le courrier AVANT que l’on insère la carte SIM et que l’on perde notre ancien réseau), donc aucun réseau pas d’appels ni de message et encore moins d’internet pendant 4 JOURS ENTIERS (je travaille et c’est indispensable pour moi), et pour finir en beauté, ils annoncent dans un mail que la carte SIM est activée, mais toujours aucun réseau! J’éteins mon téléphone pendant 1 heure, rien, j’essaye d’obtenir le service client depuis l’appli, mais je ne peux même pas me connecter à l’appli puisque mon numéro de téléphone n’est pas reconnu (alors que j’ai quand même payé ET reçu ma carte SIM). Je travaille loin j’ai besoin d’un gps et de contacter ma famille, je ne peux strictement rien faire, je n’ai pas d’accès aux wifi, je suis juste dans la m*, et merci sfr bien sûr

Emmo7398Version : 6.4.1

Captures d'écran de RED & Moi

Capture d'écran de RED & Moi sur iPhone 1
Capture d'écran de RED & Moi sur iPhone 2
Capture d'écran de RED & Moi sur iPhone 3
Capture d'écran de RED & Moi sur iPhone 4
Capture d'écran de RED & Moi sur iPhone 5
Capture d'écran de RED & Moi sur iPhone 6