Service Client de Calex Smart

J’ai acheté une lampe CALEX multi color e27 chez Carrefour pour essayer. Au premier paramètrage je me suis repris à 2 fois pour rentrer le long code wifi de ma box. Deux jours après la lampe se déconnecte et la manipulation est à refaire. Lampe inutilisable sans l’application car elle clignote pour dire qu’elle est déconnecté du réseau wifi. Bref Je suis déjà propriétaire de plus de 10 lampes Philips Hue qui marche très bien. Dommage, ça va avec le prix Il y a pas de secret.

Je ne comprends pas les avis négatifs. Les gens ne doivent vraiment pas savoir s’en servir parce que c’est un véritable jeu d’enfant pour l’installer. Ayant un petit garçon handicapé que j’ai régulièrement dans les bras, j’ai mis des ampoules connectées dans les endroits stratégiques où je peux avancer en gardant mon fils en toute sécurité contre moi : entrée salle, couloir, chambre. J’ai même mis en place une programmation pour que ma fille aînée sache que si la lumière du couloir s’allume elle peut se lever. Pour la toute première ampoule oui j’ai eu un léger soucis de configuration avec Google home mais ça s’est vite réglé et les autres ampoules en moins de 2mn c’était fait! Pensez à bien laisser toujours votre interrupteur allumé sinon ça vous mettra hors ligne sur l’application et vous ne pourrez pas commander à la voix

Excellente application, sachant que déjà les spots que j’ai installés sont d’excellentes qualités, au niveau de la puissance et de la diffusion de la lumière dans la pièce, et les variations de couleurs sont bien réglés, le tout pour un prix plus qu’abordable. L’application est facile à prendre en main, les classifications des pièces et des luminaires sont efficaces et le tout est propre. Très bonne surprise alors que le marcher et les applications proposées actuelles du luminaire est catastrophique. J’attend avec impatience les mises à jours pour permettre la programmation de scène personnalisée plus pousser et une fonction « bougie » pour certaines scènes. Autre chose, les personnes mettent un avis négatif ne savent juste pas utiliser l’application... et la localisation n’est pas obligatoire

L’application fonctionne même sans wifi, donc apres installation via wifi des ampoules, je peux allumer et éteindre les ampoules sans être connecté au wifi. Comment ?? Merci !

J’avais peur de ce que j’avais acheté en voyant les commentaires de certains utilisateurs, mais je crois qu’ils ont tout simplement un problème de compréhension, parce que l’installation est super simple et intuitive. Appli installée, réseau wifi configuré, ampoule trouvée immédiatement. Tout fonctionne instantanément : on peut changer la température et l’intensité de la lumière en mode lumière blanche, ou mettre une ambiance avec une couleur différente. Très sympa, je suis content de cette marque

Pourquoi ne peut-on pas choisir une couleur (pas seulement une nuance ou intensité de blanc) dans un scénarioIl ne manque que la compatibilité Homkit/ automatisation d’ampoules couleurs ? Un gros manque pour moi, m’obligeant à régler manuellement chaque ampoule ou groupe d’ampoules. Ça fonctionne toutefois avec google assistant, mais le vocabulaire ne permet pas une nuance précise « mets telle lampe en bleu », ni de retrouver des réglages fins mémorisés. Et google est un peu sourd d’oreilles parfois.

Nous utilisons cette Application et ces Ampoules et caméras depuis des années. Nous sommes, dans l’ensemble très satisfait. L’association se fait rapidement (par rapport aux autres marques que nous avions avant). Lorsqu’il y a une coupure de courant (pendant quelques temps) il faut bien sûr ré associer les appareils. Mais avez CALEX, l’appli et Alexa tout fonctionne bien. Il y a parfois quelques problèmes (certainement lié à des modifications aux niveaux des serveurs) mais c’est assez Rare. 5 caméras et 12 ampoules fonctionnent très bien via l’appli, les scripts Alexa (pour la programmation couleurs, heures, groupes) ou vocalement avec Alexa…

Marche nickel il y a juste la programmation que j’ai eu du mal a assimiler Il manque un mode d’emploi clair

Moi qui suis malentendant et handicapé c’est une application indispensable même sur mon Apple Watch ⌚️ j’arrive à commander ma lampe d’entrée idéale pour moi quand j’ouvre la porte d’entrée étant à l’extérieur du logement où j’habite en revenant faire les courses merci CALEX

Peut on programmer l’ampoule connectée sans wifi

Compatible avec Alexa (Installation d’une Skill ), Ampoule très bon éclairage du chaud ou froid. Ambiance cosy possible en utilisant les couleurs. Prise compacte, utilisé pour Aquarium = gestion plus simple. Le paramétrage avec l’application est simple, ça se fait rapidement minuteur et programmable disponible sur ces deux produits. La seule raison pour laquelle il n’y a pas cinq étoiles et et que les fondus de couleurs ne sont pas top pour les ampoules.

Configuration simplissime. Reconnue sans problème dans Goggle Home. Prix des ampoules plus que correct. Franchement très bien.

Très bonne aplication, dommage il manque le mode sombre pour mettre 5 étoiles

Comme on veut. Quand on veut. De où on veut. Facile, programmable et j’en oublie. En plus ça me permet d’arriver dans une pièce allumée sans avoir à la traverser dans le noir pour appuyer sur un interrupteur.

J’aime pouvoir la télécommande de mon téléphone ou de l’interrupteur et également les scènes sont très agréable. Je recommande.

Bah franchement, rien à dire sur cette app, je verrai pas pourquoi ça devrait beugger , mais je ne comprends pas à quoi ça sert la fonction : scène … mais on s’en fout hein !! Je recommande ❤️😊❤️

Super facile a configurer, j’ai équipé mon salon, ma chambre synchronisation nickel je possède même les interrupteurs nickel L’application fonctionne très bien je peux même partager l’application avec ma femme et même les fonctions je mets pas cinq étoiles car pas compatible Apple home kit j’espère que vous allez le faire le nécessaire !! Sinon niveaux tarifs très intéressant

Comme écrit dans le titre il manque malheureusement la capacité de l’ajouter dans l’application Maison, mais sinon l’application est très bien et intuitive je recommande vos équipements !

Tout est parfait mais à quand le Split View sur iPad afin de pouvoir vraiment l’utiliser comme hub de contrôle ?

Dans les couleurs comme bleu rouge ... il n’y a pas assez de luminosité c’est pas trop grave mais impeux décevant ;( . Mais sinon l’appli est superbe 👍

Hyper facile à installer fonctionne très bien avec une prise et ampoule je recommande 👍🏻👍🏻

Assez pratique mais ergonomie à améliorer et quelques bugs inexplicables.

Fonctionne bien. Pourquoi pas rajouter une fonctionnalité de widget pour ajouter des widgets de nos appareils directement sur le fond d’écran de notre téléphone ?

Très sympa par contre pouvoir synchroniser plusieurs ampoules ensemble pour que les couleurs defile en même temps

Le retour est très très satisfaisant image claire et exploitable Merci beaucoup du produit Je recommande

Installation facile et rapide, utilisation top. Je recommande ce produit et l’interface de l’app est bien aussi. 👍🏻

Comment mettre un compte à rebours sur une prise CALEX ? Je vous remercie.

J’ai changé ma note. Car après avoir passé 2 h a comprendre. Je ne lache pas l’affaire. J’ai compris qu’il fallait se mettre en mode AP et non mode EZ car sinon vous perdez votre temps. Il faut donc que ça clignote doucement et non rapidement. Bref. C’est pas simple. L’appli est mauvaise. j’avoue. Donc le résultat est fantastique. Plusieurs ambiances et on peut en créer plein. On peut aussi partager avec plusieurs utilisateurs une ampoule. Donc si vous avez des nerfs d’aciers. Je recommande.

Obligé de modifier la couleur des leds une par une. Très dommage qu’il manque cette fonction qui est pourtant essentiel...

Appli au top jusqu’à ce que je change de wifi. J’arrive pas à la reconnecter alors que je mets le bon code wifi? Je comprends pas😅

Quel est la marche à suivre pour remettre en mode couplage mon diffuseur afin de l’utiliser avec la nouvelle appli ? Merci pour votre aide

Des déconnections de + en + fréquentes, sans jamais rien changer aux paramètres wifi et bluetooth Calex m’oblige à réinitialiser/ré-appareiller mes ampoules connectées au minimum 3 fois par mois, ça en devient plus que pénible (sans parler des ampoules impossible à ré-appareiller). Cela plus leur application qui change 5 fois par an l’intégralité de l’affichage d’accueil je pense sérieusement à abandonner les ampoules LED Calex pour racheter des ampoules de la marque que j’avais dans mon ancien appartement (quel regret de les avoir oubliés lors du déménagement, elles étaient + fiables que celles de Calex)

Installation facile. Cependant après plusieurs semaines d’utilisation, les deux ampoules se sont remises à clignoter (dans deux pièces différentes et à 3 semaines d’intervalle l’une de l’autre) En cause : le réseau wifi. Pourtant tout fonctionne très bien. Les deux ampoules sont inutilisables depuis. Elles persistent à clignoter et à être notée « off line » sur l’appli ...

Je décidais de m’équiper de 5 lampe dont le design et la fonctionnalité me plaisait bcp, mais la depui 6 mois cela est très compliqué tous les 3 jours les ampoules disparaissent du réseaux et se mettent en mode configuration donc ça clignote de partout. Je pense que je vais rapporter ce produit sauf si vous me trouver une solution.

Système très médiocre. Attention à la fréquence du réseau wifi obligé d’être en 2,4ghz. Ne fonctionne pas du tout, pas du tout intuitif. De la grosse m... Il ne faut surtout pas acheter même si ça n’est pas chère. Achetez plutôt des marques de références certes plus chère mais bien mieux.

Elle sait faire que les fonctions basiques. Dès que l'on essaie de paramétrer l'ampoule avec des scénarios ou des horaires elle ne tient plus la route. Fort dommage

Sans doute à cause d’une mauvaise qualité, les ampoules que j’achète ne s’éteignent pas il ne s’allument pas correctement, des bugs… Jusqu’à présent je trouvais que c’était très bien, mais là ça fait déjà plusieurs ampoules qui ne fonctionnent pas correctement…

Il suffit d'une coupure de courant, que la box se déconnecte quelques instants pour perdre toute l'installation. 15 ampoules et prises à reconfigurer depuis le début, en galérant bien longtemps parceque l'appli est incapable 9 fois sur 10 de trouver ses propres ampoules. Le tout dans un clignotement insupportable qui donne mal à la tête. Couplage avec google home impossible également, je l'ai déjà fait mais ça ne fonctionne plus. La configuration d'une maison est une boucle infernale dont on ne sort jamais.

Concept genial interface pas simple. Se réinitialise parfois…

. Produits intéressant et facile d’utilisation. Dommage que les ampoules ce déconnectent trop souvent...

Bon appli mais serais mieux avec un mode musique directement connecter à Spotify, deezer ou YouTube et pas avec le micro qui fait bug

Comme beaucoup d’autres acheteurs, je suis obligé trop fréquemment de recommencer la connexion de mon ampoule, ce qui prend environ cinq minutes, car on est obligé de d’abord passer par la procédure automatique qui ne fonctionne jamais, avant de pouvoir connecter l’ampoule en mode manuel, c’est soûlant et apparement ça n’a pas l’air d’affoler Calex..produit complètement bidon! Et maintenant, suite à une mise à jour, tous mes raccourcis Siri ont disparu..

Bonjour, Le fait de ne pas pouvoir utiliser l’application dans les raccourcis Apple est un gros point négatif. Ce qui permettrait de pouvoir avec un clic ou d’une commande de Siri d’allumer/éteindre une ampoule.

Acheté 6 lampes. Des difficultés incroyables pour les connecter, pourtant mon signal wifi est très bon et je me place à moins de 2 mètres des lampes. Il me faut de multiples et multiples essais pour réussir à connecter une lampe. Jai toujours le message « délai d’installation dépassé » qui apparaît. A ce jour je n’ai réussi a en connecter que 4, Après plusieurs heures à essayer et réessayer. Fatiguant

J’ai connecté une ampoule une fois qui a parfaitement fonctionné. Désormais à chaque fois que je rallume ma lampe l’ampoule est déconnecté. Pour la reconnecter il me faut une 20 minutes (qd j’ai la patience de le faire). J’ai pourtant un wifi parfait, je réalise bien les consignes (ampoule clignote), je me porte à moins d’un mètre de distance mais l’application ne capte rien... Si on pouvait mettre zéro étoile, je l’aurais fais !!

C’est impressionnant à quel point les développeurs veulent savoir ton emplacement. Sous le prétexte de saisir le wifi ils demande de partager ta position. Mais vous avez même pas la politique de confidentialité à jour, comment osez vous?

J’ai acheté 6 ampoules Calex pour ma maison! J’arrive à les connecter à mon réseau wifi... seul problème, au bout de 2 jours, les ampoules se désynchronisent seules et là c’est la discothèque à la maison... ca clignote encore et encore! Tu essayes de contacter le service client pour avoir une solution et c’est impossible... A FUIR les ampoules calex... je suis trop déçu de mon achat!

Je rencontre des problèmes avec mon ampoule depuis aujourd’hui impossible de faire quoi que ce soit l’application ne la détecte plus je dois tout reconnecter toutes les 20 minutes je ne sais pas quoi faire ce ne me donne plus envi de m’en servir...

Après une période de connexion sans problème. L’ampoule n’est plus reconnue et apparaît hors ligne. Même après réinitialisation. Bref. La concurrence est plus cher certes mais elle remplit la fonction vendue.

Fonctionnait très bien en réseau local sans la création d’un compte jusqu’à il y a peu, impose maintenant une gestion par le cloud …