Service Client de Leboncoin

Bonjour, J ai voulu acheter sur le bon coin un porte vélo à un utilisateur de longue date(2016) dont le téléphone était vérifié. Je voulais suivre le processus de paiement du bon coin et le vendeur m’en a dissuadé en écrivant que le vendeur subissait l achat de son matériel car l acheteur décide quand il paye…. Bilan, il m a invité à lui faire un virement sur un RIB qu il m a envoyé, ce que j ai fait…. Depuis aucune nouvelle et pas de porte vélo. Du coup 640€ volés, j’ai signalé l’annonce et le vendeur au bon coin qui en guise de réponse, m a juste remercié du signalement de l annonce douteuse. La belle affaire! Pas un appel, pas un message pour aider un client subissant le processus du bon coin.. En résumé, quel service client! Juste une catastrophe et du coup je vais aller porter plainte à la police. Voilà la réponse du Leboncoin Leboncoin LBC France "Bonjour, Je suis navrée suite à la mauvaise expérience dont vous avez été victime. Nous mettons tout en œuvre afin de lutter contre ces pratiques frauduleuses. Nous vous conseillons de déposer une plainte auprès des autorités compétentes, nos services ne pouvant intervenir sur une transaction ayant eu lieu hors de notre site. L'équipe leboncoin" C est sacrément gonflé car l annonce était rédigée sur le site, l ensemble des échanges se sont déroulés sur le site et Leboncoin a le téléphone de l escroc et ne fait rien contre lui. Je confirme mon évaluation du Leboncoin avec un support client NUL en cas de problème.

Depuis plusieurs versions de l’application maintenant, les achats effectués ne sont plus visibles …dès lors que le vendeur a supprimé son annonce. Lorsque l’on fait beaucoup d’achat sur le bon coin, on ne sait plus du tout à quoi correspondent les articles que l’on a acheté alors que ceux-ci ne sont même pas encore livré. Ni l’image, ni le titre de l’article apparaît nous avons seulement « articles supprimés « et un carré gris comme image! C’est une grosse régression dans l’application, c’est inutilisable pour suivre ses achats et vérifier que l’article correspond à l’achat . Le minimum serait que le titre et l’image soit conservé jusqu’à la validation de la réception de l’article par l’acheteur , et même ensuite pour l’historique des achats , meme si l’annonce est effacé par le vendeur et n’est plus publiée. Sachant que sur chaque achat , le bon coin prélève à l’acheteur un minimum de « taxes », L’utilisateur a quand même le droit à un suivi de ses articles!! Par contre , pour mettre de la pub à tout-va, dès qu’on lance l’application ou dès que l’on consulte les articles ,la Leboncoin est très très fort………. Leboncoin devient un produit pour faire du profit sur le dos et détriment du service de ses utilisateurs…. Si vous voulez durer dans le temps, ressaisissez-vous pendant qu’il en est encore temps….car tous les empires s’effondrent un jour..

Cela va maintenant faire 3 ans que j’utilise Leboncoin aussi bien en tant que vendeur qu’acheteur, et après toutes ces années d’utilisations intenses je ne peux que la conseiller ! En effet que ce soit pour trouver des nouvelles chaises de salon, une console pour mon fils, une voiture pour ma femme, une porte de garage ou encore un canapé Leboncoin a toujours été là pour répondre à mes attentes ! Je n’ai rencontré aucun problème durant toutes ces années que ce soit pour vendre ou acheter et je n’ai rencontré que très peu d’arnaques grâce au contrôle sérieux de Leboncoin pour les nouvelles annonces ! J’ai très longtemps attendu le système de chat entre acheteurs et vendeurs directement sur l’application, ce qui vient d’être réalisé dans la dernière mise à jour ! Cependant, un autre point que j’aimerai abordé et qui à mon sens serait pratique et renforcerait la fiabilité de l’entreprise serait de pouvoir noter (en tant qu’acheteur) les vendeurs afin d’attribuer une note aux vendeurs dans le but de vérifier la qualité et la fiabilité des ventes (en notant par exemple, le bon déroulement de la vente, la ressemblance entre le produit annoncé et le produit réel, la gentillesse/politesse du vendeur etc...). J’espère que ce petit plus sera bientôt pris en compte afin d’améliorer cette application (et site internet) ! Merci !

Je mets une étoile !!!! Annonceur professionnel depuis bientôt 10 ans, je paie cher pour faire connaître mon travail et acheter des petites annonces sur Leboncoin ! Récemment, le tarif a sacrément augmenté ! Le prix unitaire de l’annonce est indexé sur le prix de vente de vos articles !?… Aujourd’hui, pour des raisons que je trouve fallacieuses, toutes mes annonces ont été retirées par Leboncoin, sans même procéder aux remboursements des frais que je venais d’engager hier !!! Motifs fallacieux, parce que depuis 10 ans, mes nouvelles annonces ne sont que des copié-collés des annonces arrivées à terme !?!… elles sont pourtant publiées à chaque fois depuis 10 ans… Les photos sont toujours les même, les textes également ! Rien ne change ! Fallacieux, parce qu’au moment de la publication, les algorithmes de Leboncoin ne les refusent pas !!! Leboncoin accepte de publier l’annonce et encaisse mon argent ! Pas loin de 2000 euros par an ! Aujourd’hui, leboncoin semble pouvoir se passer des professionnels, et se permet même de nous voler ! Aucun recours, aucun remboursement n’est envisageable ! Leboncoin est il à l’agonie pour procéder de la sorte ??? Pour ma part, je me suis déjà tourné vers des supports alternatifs, et cela fonctionne beaucoup mieux ! Pour ma part, Leboncoin c’est fini ! Sans les pros, ils sont cuits ! 😂😂 Pour ma part, j’ai fait opposition sur le dernier prélèvement ! Pour ma part, une plainte pour escroquerie a été déposée ! Vous l’aurez compris, C’est donc une application à bannir si vous voulez vendre en tant que professionnel !!! Les particuliers ne sont guère mieux lotis, et vont devoir également passer à la caisse pour vendre certains produits. RIP Leboncoin

Bonjour. Voilà vous m’avez convaincu. Voici la première fois que je laisse un vrai commentaire depuis 2012. Votre description de mise a jour m’a beaucoup surpris et c’était très amusant a lire. Je me permet donc de critiquer votre app pour qu’elle aille dans le bon sens. Tout d’abord, remettez le truc comme avant; c’est à dire quand on clique sur l’article c’est mieux pour revenir en arrière de pouvoir glisser vers la droite. Parce que là je sais pas ce qui vous a pris mais vous avez mis une petite croix et donc à chaque fois qu’on clique sur l’article et qu’on veut revenir dans la liste, faut monter notre pouce tout en haut à gauche du tel et appuyer sur fermer. J’espère que j’ai étais compréhensible car je savais pas comment expliquer ça. Bref yavait un truc chiant aussi avant et je pense que vous l’avez corrigé, c’est sur la messagerie de lapp, par exemple je recherche une WiiU, donc je contacte 20personnes « bonjour votre wii u est elle toujours disponible?? » et évidemment chaque annonce a son prix et ses photos. Mais les truc c’est qu’a un moment. Dès que je retournai dans messagerie, c’était « annonce supprimée ». Ok pouvait continuer à parler mais c’était chiant car du coup on voyait plus ce que le vendeur vendait. Et je pense que vous l’avez corrigé donc je vous en remercie. Euh si c’est pas le cas, svp faites le. Sinon lapp en général est très bien faites. J’y suis depuis 2013 je crois et ça s’est bien amélioré. Bref voilà je crois que j’ai plus rien à dire. Merci encore pour cette reprise de Orelsan. Au revoir passez une bonne journée

J'en étais sûre ! Il a fallu qu'il tripote une appli qui marchait bien et c'est chaque fois comme ça. La lecture d'écran avec VoiceOver ne se fait plus en touchant chaque texte de photo L'intitulé de l'annonce se fait ligne par ligne ce qui est insupportable et encore je n'ai pas encore vu tous les bugs qu'il doit y aller voir moi qui adore ce site et cette application défunte Ça c’était un avis d’il y a trois mois et la nouvelle version fin juin 2020 plein de bug totalement impossible de publier une annonce au point où j’ai mis à jour j’ai tout essayé c’est peut-être de ma faute mais en tout cas ça ne marche plus comme avant. Même sans VoiceOver, aucun menu ne s’affiche pour passer une annonce sidérant, À mon avis, l’équipe le bon coin ne boit pas trop de café mais plutôt trop de salmiakki kossu. Si vous voyez ce que je veux dire. Dans cette version actualisée de juillet 2020, non seulement des fonctions d’édition d’annonce ne fonctionne pas mais tout est devenu compliqué la touche filtre Noray pas réapparaît pas automatiquement, la localisation disant le choix de localisation n’est plus pratique à utiliser ou disparu complètement.

Je trouve cette application vraiment super . Mais il manque certaines choses : déjà dans les favoris , on pourrait avoir un nouvel aperçu : on pourrait choisir l’ordre de ses favoris ou les regrouper dans des albums à la photo de iPhone . Ça pourrait vraiment être bien puisque on pourrait avoir une catégorie ( priorité à acheter ou projet futur ) . Ensuite , il manque une chose que Vinted réussit à la perfection : c’est le « recommandé pour toi » . Pour moi quand on arrive sur Leboncoin , et qu’on voit les articles choisis d’après nos recherches , c’est assez brouillon car il y a une limite d’annonce ( pas comme Vinted ) et c’est ( peut être que je me trompe ) des articles qui sont vieux de plusieurs mois et donc pas vraiment les bonnes affaires à petit prix des dernières heures qui n’ont pas encore été achetées comme sur Vinted . Et donc c’est pas assez bien pour qu’on glisse sa main pendant des heures en cherchant un article d’après nos recherches , à petit prix et qu’on s’empresse d’acheter . Bref sinon excellente application !

Appli sympa, mais ! - il aurait été intéressant de faciliter la consultation des photos. Devoir appuyer sur fermer est pénible. Pareil sur iPhone on ne peux pas swiper d’une photo à l’autre quand un vendeur envoie plusieurs photos. - les notifications comptées comme des messages sont très pénibles également. Obligé des les ouvrir…pour être balancé sur Safari, ou sur autre chose…Une pop-up d’info à la rigueur mais les renvois obligatoires hors appli non quoi ! En plus on est obligé sinon ça ne met pas la notif comme lue. - les pubs : ok vous avez un modèle économique reposant dessus…mais bon sang quand on vient souvent sur l’appli, c’est à vous détester. Un coup la croix à droite, un coup à gauche, un coup une vidéo pourrie qu’on est obligé de regarder…en plus 100% du temps j’en ai mais alors rien à faire des produits suggérés. Affligeant « d’inintérêt ». Autant les sponsors au milieu des annonces ça passe, ça ne pollue pas l’expérience mais là ces pop-up préouverture même dans plein d’appli de presse ou autres ils ont arrêté. Mettez-vous à la page. C’est pas comme si on payait des frais LBC en plus.

Je ne sais pas qui a eu l'idée de faire un pop-up de "nouveaux résultats de recherches" toutes les 30 secondes dans l'appli alors qu'on est en train d'essayer de naviguer tranquillement entre les annonces. Deuxième point c'est l'affichage de l'onglet des recherches favorites. Avant d'un coup d'œil on voyait une bonne dizaine de recherches car les écritures était de taille normale. Maintenant on ne voit que 3-4 recherches à cause des gros encadrés qui ne servent à rien. Dernier point c'est par rapport au balayage de l'écran de la gauche vers la droite qui nous fait naviguer entre les annonces d'une recherche alors que 95% des utilisateurs aimeraient revenir sur la fenêtre de recherches favorites.

Tout est dit dans le titre. Leboncoin est une institution en France mais alors quel repère d’escrocs et de voleurs. Il serait temps que ce site forcent les utilisateurs à verifier leur identité. Ca devient plus rapide d’acheter sur un site d’ecommerce que sur leboncoin. De plus, un classement des annonces par note de vendeurs serait bien utile, histoire de passer les comptes bidons, les vendeurs avec un compte tout neuf, les artistes des arnaques Paypal etc. J’ai signalé plusieurs annonces aux arnaques Paypal, aucune réaction de l’équipe de contrôle. Pourtant, une personne honnête n’aura aucun problème a faire verifier son identité, pas besoin de faire comme GDC et mettre un système de parrainage. Mais la franchement, leboncoin devient comme Ebay dans ses années sombres, un repère de voleurs. De la a dire que leboncoin devient une raison de voler, il n’y a qu’un pas et vous êtes en train de le franchir. Pourtant pas compliqué quand on voit les annonces de produits Apple ICloudés, les pseudo cadeaux d’entreprises a 1000€ (faudra me dire où se trouvent ces boites que j’aille postuler), et les annonces dans des villages paumés avec paiement Paypal. Pourtant ce serait simple, Leboncoin est un site français, pas de piece d’identité, pas de compte vendeur.

Cette application est formidable je m'en sers quasiment tous les jours. Cependant comme il a été déjà fait remarquer il serait important d'ajouter un mode de recherche par rapport à un point de localisation une ville par exemple. Car quand on fait une recherche autour de moi c'est forcément autour de notre position, mais ce n'est pas forcément dans la région où l'on veut effectuer notre recherche future. Il serait également souhaitable d'étoffer les critères de recherche dans les catégories nautisme et équipements nautisme ainsi que voiture et équipements voiture. En incluant par exemple une marque et une fourchette de prix.

Bonjour, Comme le dit le titre c’est presque parfait, toutes les familles produits, les catégories, les annonces et/ou secteurs de recherches fonctionnent parfaitement bien, cela prouve que les cookies sont bien étudiés. Ce qu’il serait précieux d’ajouter comme fonction de nos jours : Avoir dans la messagerie un onglet nous permettant de relire, de conserver voir de réexpédier les messages que nous envoyons depuis celle-ci. Attendre une réponse c’est bien, mais cela peut s’avérer utile de le relire, de le corriger éventuellement, d’envoyer à nouveau ce même message afin d’espérer obtenir une réponse, ou bien de réutiliser ce message pour répondre à d’autres annonces, cela serait très utile par exemple pour relancer une entreprise quand il s’agit d’offres d’emplois et que l’on ne reçoit aucune réponse. Une fois cette fonction ajoutée, vous aurez 5* sans aucune difficulté.

Ce serait vraiment bien que vous ajoutiez une catégorie entre neuf et très bon état. En effet, la plupart des vendeurs mettent en neuf des biens déjà utilisés car ils considèrent que c’est tout comme. Peut-être « quasi neuf » serait bien. Ce serait aussi utile si vous pouviez exiger des annonceurs qu’il renseignent les dimensions et que les acheteurs puissent filtrer en fonction. Idem pour la matière (=\= entre bois et bois massif). La couleur… servez-vous des moteurs de recherche des vendeurs de mobilier. Certains font ça très bien surtout ceux qui ont un historique de Vpc… Vos concurrents sont exigeants et cela facilite grandement la consultation et donc la vente. Ce serait vraiment intéressant si vous pouviez établir une carte des annonces. Ainsi lorsqu’on cherche un objet on peut voir son prix et sa localisation comme sur airbnb. Et enfin il serait plus que judicieux de brider les annonceurs qui publient en livraison possible alors qu’ils exigent une remise en main propre. Peut-être votre système peut-il reconnaître dans l’annonce une contradiction avec la catégorie de livraison. Merci beaucoup de prendre en considération ces propositions.

Leboncoin est une plateforme incroyable qui facilite grandement les échanges entre particuliers. J'ai eu de multiples expériences positives en utilisant ce site, tant pour acheter que pour vendre divers objets. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est la simplicité d'utilisation et la clarté de l'interface. La possibilité de filtrer les recherches par localisation et par catégorie rend les trouvailles encore plus faciles et adaptées à mes besoins. De plus, les communications avec les autres utilisateurs sont toujours fluides et courtoises grâce au système de messagerie intégré. Les transactions se passent généralement sans encombre, et j'ai souvent eu le plaisir de rencontrer des gens sympathiques lors des remises en main propre. En résumé, Leboncoin est une ressource précieuse pour tous ceux qui cherchent à acheter ou vendre des biens de manière efficace et conviviale. Je recommande vivement cette plateforme à tous ceux qui souhaitent faire de bonnes affaires tout en contribuant à une économie circulaire !

Leboncoin c’est plus ce que c’était, aujourd’hui si vous avez un problème par exemple avec une livraison, il n’y à personne pour vous aider, tout est devenu automatique et si votre cas ne rentre pas dans leur case vous n’aurez aucune réponse, il n’y a pas de numéro de téléphone et vous restez seul devant votre problème . Et oui il y a des cas qui ne rentrent pas dans les cases par exemple un colis Chronopost en statut disponible au point relais depuis plus de 8 jours alors qu’il a été pris en charge par le destinataire il y a plus de 8 jours sauf qu’il a très certainement été mal scanné et Chronopost ne peut rien faire, il faut re-scanné le colis et oui bien sûr , après 8 jours l’emballage est à la poubelle ! C’est à moi pas leboncoin de prendre contact avec Chronopost avec le destinataire qui confirme qu’il a bien reçu le colis mais silence radio chez leboncoin !

Le service proposé est bien mais je voudrais pousser un coup de gueule sur le système de paiement quand on est vendeur : en effet le système ne laisse que 3 jours pour envoyer le colis. Or les créateurs du système ont oubliés ne sommes pas des professionnels qui ne faisons que gérer des expéditions toute la journée. Nous avons une vie, un travail et du coup pas forcément le gros d’envoyer sous 3 jours. Un peu de souplesse ne ferait pas de mal. Mais le plus énervant c’est que le système ne tient pas compte des weekend! Du coup si quelqu’un achète votre produit le vendredi soir vous n’avez plus que le lundi pour le déposer à la poste. Trop court! Même eBay n’est pas aussi strict avec ses vendeurs. Si ce n’est pas assoupli je n’utiliserais plus le système de paiement intégré et orienterait les acheteurs vers Paypal. C’est dommage car le reste est bien. Gros défaut : impossible de contacter directement le service client : il faut aller dans les FAQ et si vous avez une demande comme la mienne ci-dessus les développeurs ne veulent pas le savoir car il n’y a aucun moyen de les contacter. Bien m! Mais on trouve toujours un moyen de se faire entendre et c’est contre-productif car la critique permet d’améliorer.

Cette application est parfaite. Je l’utilise régulièrement. Il y a juste une petite amélioration qui me faciliterait bien une opération… C est lorsque l’on finalise une vente en lot. Il est pas possible de supprimer les annonces en lot d un seul coup à partir de la vente elle même ou de la partie message. Si l on clique sur la vente finalisée nous voyons uniquement le lot détaillé des objets vendus cependant si l on clique sur chaque article il y a pas de bouton supprimer l’annonce. ( comme pour la vente d un seul article où l’on peut accéder directement à l annonce à partir de la Messagerie ou de la vente ) Alors que dans ce cas de lot il faut obligatoirement retourner sur ( mes annonces ) et chercher chaque articles séparément pour pouvoir les supprimer ) et quand on a beaucoup d annonces ça devient compliqué. Merci de m’avoir lu.

Difficile de s'y retrouver entre la pub et les annonces! Lorsque j'ouvre l'appli, pub obligatoire et mal ciblée! Ce site est de moins en moins fiable, les bugs se multiplient. Par exemple dans mes message, il y en a un que je n'arrive pas à enlever sans aucune raison. D'autre part, la surveillance des annonces laisse à désirer: on m'a suspendu une annonce du jour au lendemain sans me prévenir. Je l'avais volontairement posté dans location, plutôt que colocation: Le Bon Coin en a décidé autrement??? Pas grave, maintenant je trouve mes locataires plus facilement sur FB et cela m'évite de passer des annonces et devoir échanger avec des locataires potentiels qui sont bien loin de me convenir! Vous compliquez à souhait, un système qui était simple et efficace, c'est votre choix, mais il est bien loin de me convenir compte tenu du cumul des problèmes informatiques et décision que je ne partage pas

Il est vrai que leboncoin est incontournable aujourd'hui et la publicité à chaque lancement c'est un enfer. Autant je suis prêt à payer pour l'app et ne pas avoir de publicité ce que je fais sur d'autres apps autant ne pas avoir le choix et se voir imposer un interstitiel à chaque lancement c'est grotesque et maladroit. Il faut être vigilant car les concurrents risquent de prendre le marché quand on fait ce genre de maladresse !!!!! Sans ça j'aurai mis au moins 4 étoiles mais là c'est pénible et ne me donne pas envie de continuer avec l'app qui pourtant à fait de beaux progrès...... Bravo les gars.... Maintenant votre pub au lancement et sans possibilité de fermer.... l'app devient inutilisable !!!! Arrêtez vos pubs ou tester les avant de lancer une campagne !!!!

Application vraiment parfaite on trouve de tout mais manque d’organisation malheureusement alors je m’explique. Ce serait bien de pouvoir noter les vendeurs et acheteurs après avoir effectuer la vente pour avoir une certaine note et voir si la personne on peut lui faire confiance ou pas pour éviter toute arnaque Et une autre chose assez agaçante quand je vais dans la catégories « animaux » et que je recherche « DON » ce serait cool de pas tomber sur des gens qui disent « don » mais qui demande une participation si tu demande une participation dans ce cas tu le vend c’est aussi simple que ça donc ce serait sympa de rectifier sa car c’est agaçant de devoir quitter une annonce toutes les deux secondes parce que Mr ou Mme demande une participation en précisant que c’est un don c’est n’importe quoi. Mais sinon application très bien je l’ai toujours utiliser pour acheter ou revendre je n’ai jamais eu de problèmes on trouve vraiment de tout et merci a touts les modérateurs pour le travail qu’il fournissent c’est un beau travail ajouter juste l’option « noter l’acheteur/vendeur » et c’est parfait bon courage à vous.

D’habitude et autrefois sur le bon coin je ne remettais le bien que de main à main; car je n’avais pas confiance aux envois et surtout de tomber sur une personne malveillante qui prétendrait que le bien ne correspondrait pas à l’annonce surtout sur EBay que je n’ai jamais utilisé car c’était l’acheteur qui était privilégié sans aucune contestation possible. Là ce qui est bien chez vous c’est qu’il y a « un sas » de sécurité je dépose le colis il est pris en charge par votre partenaire Mondial Relais dont j’ai l’application et pû suivre le cheminement du colis sans rien débourser pour l’envoi (bravo !) ensuite l’acheteur le récupère et dans la mesure où cela correspond à l’annonce et la personne est honnête ; il n’y a aucun problème et c’est rapide. Du coup je serai tenté de de faire des envois. Le seul bémol c’est un peu long pour l´encaissement de la somme. Il faudrait un virement instantané au moment où l’acheteur est d’accord pour le bien. Mais bravo ! Ça change d’il y a 7 ou 8 ans !

Utilisatrice depuis longtemps, je trouve le concept de messagerie vraiment intéressant cependant : malgré 2 remontées via l’appli et des réponses à côté de la plaque, il y a vraiment un problème 1. Pas de pastille ( alors que c est bien activé sur l iPhone ) en cas de nv messages : j’ai raté une vente au départ ( suis obligée d’aller checker ), de plus certains acheteurs ne lisent pas les réponses et comme on ne reçoit Plus les messages dans les boites e-mail les interactions peuvent être vraiment compliquées- bref à améliorer de manière urgente : 1) comme Vinted recevoir un e-mail quand on reçoit un mail ds la messagerie de l’application 2) faire des reminder aux gens comme quoi ils ont un message non lu 3) un bouton “je ne sui pas intéressé : clôturer une discussion” si l’une des 2 parties n’est pas intéressée ex : prix 30€ et message je vous propose 10€ ou pouvez vous m’envoyer le produit mais je ne paie pas les frais de port...

Application bien pensée et d’une fiabilité extrême (usage quotidien). Pourriez vous idéalement ajouter une personnalisation de l’outil de recherche? Je pense notamment au « trié par » qui est par défaut sur « pertinence ». Il serait agréable de pouvoir mettre par défaut notre réglage de tri par exemple. Également, serait il possible que lorsque qu’on fait une recherche sur un appareil, l’intitulé de la recherche puisse se retrouver sur un autre? Typiquement, lorsqu’on fait une recherche quelconque sur le téléphone, qu’on puisse retrouver l’intitulé de la recherche dans la barre sur la tablette. Merci à Leboncoin d’exister ! Vous êtes géniaux !

Leboncoin joue un double jeu … Notamment : Un vendeur peut supprimer l’annonce d’un article dont la transaction n’est pas encore finalisée … Qu’il ai déjà expédié le colis, ou pas … En fait : dès qu’il a validé la disponibilité ... C’est en contradiction avec votre argument de « payement sécurisé Leboncoin » car s’il y a défaut de conformité à l’arrivée : l’acheteur ne peut alors plus s’appuyer sur le descriptif ni les photos pour étayer son propos et se défendre (vu qu’il n’a plus de « matière » pour cela, car annonce supprimée…) . Selon moi (et je suis autant vendeur que acheteur!) cela ne devrait PAS être permis . Le délai d’envoi des colis avant annulation automatique de transaction est rétabli à 4jours (avait été monté à 6 :-/ ), bon compromis que écrème les vendeurs dilettantes (ceux qui disent chaque jour qu’ils postent demain…) . Additionné aux 48h pour valider la dispo cela fait 6jours en tout, bon compromis amha) . Aussi : vous devriez faire des stats automatiques consultables par les acheteurs sur le délai moyen d’envoi du vendeur . Et que seules les validations par scan électronique en point relai soient prises en compte évidemment (donc exclure les validations manuelles, sinon c’est un peu facile hein…) . Tout comme vous le faites déjà dans le domaine de la messagerie : autant pour le taux que pour le délai de réponse … Ainsi les vendeurs sérieux : ceux qui envoient rapidement, serait discernables de ceux qui le sont beaucoup moins … Comme il est possible de savoir si un vendeur réponds rapidement, ou pas, aux sollicitations… Ces petits ajustements vous rendraient grâce, car le reste des fonctionnalités est au top (recherches automatiques avec notifications, dépôt d’annonce facile/rapide, messagerie efficace, etc etc) .

Appli très utile Je pense néanmoins qu’elle pourrait se doter de 3 fonctionnalités 1/ une visualisation sur une carte des offres correspondantes quand choix d’un rayon 2/ un filtre possible sur les catégories (pas besoin de voir les maisons ou les moto par exemple quand on regarde ce qui est paru à proximité 3/un filtre sur les dates de parution car il y a des vieilles annonces qui polluent la recherche d’ailleurs je préconise aussi de lancer des demandes de maintien automatique aux annonceurs et faire les suppressions en cas de non réponse (pour supprimer ces vielles annonces dont les vendeurs ne retirent pas l’annonce et ne répondent même plus) En espérant que des prochaines améliorations en tiennent compte 😁

Bonjour, je mets une étoile sur ce site que j’utilise souvent via son application car je trouve inadmissible que les mises à jour de l’application ne prennent pas en compte les anciennes versions d’IOS (notamment la 15 pour ma part) et forceraient à l’achat d’un nouveau téléphone pour continuer d’utiliser Leboncoin. La dernière mise à jour est tout simplement impossible sur mon téléphone qui fonctionne très bien mais a un système d’exploitation IOS 15.8.3. Ce qui me conduit à soit ne plus pouvoir utiliser Leboncoin ailleurs que sur un ordinateur, soit a acheter un nouveau téléphone… ce n’est pas possible. Il me semble que justement l’ADN de Leboncoin est le seconde main et le réemploi des objets, matériaux… il est donc temps d’élargir la possibilité d’utilisation de l’application sur des systèmes d’exploitation autre que celui du dernier cri. En espérant que cela soit prochainement corrigé, merci. EDIT : suite à la réponse du développeur de Leboncoin qui a remis en compatibilité l’application avec IOS 15, je mets 4 étoiles car j’apprécie utiliser cette application.

Recherche immobilière pas assez précise

Leboncoin est un site super depuis toujours, l’application est aussi bonne même si elle fait chauffer parfois la ram de mon iPad. Quelques améliorations sont toutefois possibles comme la possibilité de trier et classer nos favoris (par exemple je recherche en même temps une voiture et une tv: il serait cool de pouvoir trier dans mes favoris toutes les voitures ou toutes les tvs et les classer par prix, date de parution…) Autre amélioration, pouvoir choisir de ne plus voir dans les annonces, celles que j’ai déjà regardé et qui ne répondent pas à mes attentes. Cela permettrait un tri plus rapide à chaque nouvelle recherches. Enfin, pouvoir rechercher localisation selon non pas une ville mais selon un rayon autour d’un trajet. Je fais souvent le trajet privas Lyon et il serait bien de pouvoir afficher toutes les annonces qui se trouvent sur ce trajet de 140km sans prendre un rayon de 140km autour de Lyon

Plus le bon coin évolue et moi il est performant c’est dommage je vous donner quelques exemples où il y a des choses à faire le temps de validation pour une annonce et passer de quelques minutes à plusieurs heures. Sur le portable aucun moyen d’accéder aux annonces que j’ai mis en ligne pourtant il suffirait d’un seul onglet comme ça existe sur le site .Bien sûr je ne veux pas être négatif c’est pas de ça dont il est question mais plus le site grandit plus il est difficile d’accès alors que son concept de départ était vraiment super limpide est simple c’est dommage mais ça laisse la place aux concurrents qui reprendront le concept de base c’est-à-dire un site simple d’utilisation. Peut-être que les gens qui ont conçu le site ne savent pas qu’aujourd’hui lorsqu’on mais c’est décrire une annonce on est coupée par des pubs ou alors carrément déconnecté ça c’est plutôt l’enfer. Je pense que c’est le lot de toute entreprise qui grandit mais c’est bien dommage.!

Bon coin reste une bonne plateforme d’achat mais à proximité. Le système de suivi d’envoi postal n’est pas encore à point et les dysfonctionnements persistent autant du côté acheteur que vendeur (je viens d’en faire une expérience récente ou l’envoi du colis n’a pas été pris en compte par la plateforme!). Le remboursement marche pour l’acheteur mais vendeur perd la marchandise. Assez frustrant et il faut compter sur l’honnêteté humaine qui se fait rare. De quoi décourager de la livraison dite « sécurisée ». Aussi pas de solution technique rapide à porter de main de l’acheteur en cas d’achat groupé chez le meme vendeur (comme chez Vinted) avec une garantie d’achat des articles. La solution de « faire une offre » ne concerne qu’un seul article (vous payez plus cher l’article et devez encore compter sur l’honnêteté des vendeurs pour inclure le reste du lot qui reste potentiellement toujours en vente et pas en mode « en cours de vente ». En espérant que cet avis puisse attirer l’attention des développeurs de la plateforme.

L’application a très bien évolué rien a dire franchement respect. Parcontre un très gros défaut lorsque on est PRO ou Particulier en recherche actif, cela devient compliqué d’envoyer plusieurs photos dans une conversation ( selection MULTIPLE impossible via mobile en tout cas ) ce fait nous pousse à communiquer hors LBC alors je ne sais pas si c’est réflechi dans ce but justement pour pousser les utilisateurs a partir de l’application pour échanger les photos ou vidéos pour cause de problème de stockage sur server ou…. En tout cas si la réponse est non ça sera bien d’ajouter sélection de photos par pellicule multiple. Et merci de ne pas faire comme tout les autres apps a nous bombarder de publicités Grosse force à l’équipe.

Appli pratique surtout avec la possibilité de rechercher des annonces en fonction de critères. Il me manque juste la possibilité de filtrer en excluant certains éléments. En effet dans mes recherches 95 % des résultats sont relatifs à un seul vendeur dont les articles ne m’intéressent pas (licence commerciale particulière). J’aimerais pouvoir faire disparaître ce vendeur de mes recherches.

Ayant un iPhone 6S mis à jour automatiquement l application s est mise à jour seule voilà 2 jours, depuis, impossibilité d accéder à l onglet message, et quand enfin j y parviens les messages mêmes lus conservent leur numéro pour signaler les conversations non lues, et pour terminer dans toutes mes conversations il est indiqué « annonce supprimée » ( sans exception) alors que ce n est pas le cas... si vous pouviez y remédier ce serait sympa car jusqu’ici je prenais plaisir à répondre aux demandes de mon portable et là ça m agace sérieusement..Voilà 8 ans que je poursuis mon aventure avec le bon coin, je vends très bien et j y achète autant ! De belles rencontres et aussi d autres qui pensent qu un site d occasions est synonyme de galeries La Fayette... je fais très attention au descriptif de mes ventes et à 98% tout se passe très bien, j ai même eu d excellents retours et c est toujours plaisant ! Je dis 98% car j ai eu en 8 ans et plus de 250 ventes 2 personnes insatisfaites (ceux qui veulent du neuf sorti du magasin et qui se permettent de vous salir alors que ça ne devrait même pas être permis, je réponds toujours avec tact à ces personnes particulières de se diriger vers d autres sites comme les ventes privées ou d attendre les soldes...) et 1 personne qui m a arnaqué malgré ma vigilance ! On ne comprend toujours pas le manque de possibilité de pouvoir noter et laisser un avis sur le vendeur, je lis dans d autres commentaires que c est une demande récurente et que rien n est encore fait dans ce sens à ce jour, nordiste d origine, voilà un an que je vends désormais dans le sud de la France mais je tiens à souligner qu il y a autant d acheteurs et de vendeurs par ici contrairement à ce que l on entends aux informations, les gens sont plus pressés mais pas moins sympathiques !

Depuis des années cette application fait énormément, voire anormalement chauffer le téléphone ce qui génère d’énormes ralentissements rendant l’application presque inutilisable sur les recherches avec beaucoup de résultats (essayé avec plusieurs modèles d’iPhone)… en plus de vider la batterie à vitesse grand V. Les filtres de recherche sont incomplets comparés à la version web et surtout arrêtez d’afficher les objets « vendus » par défaut ! On cherche à acheter, pas à voir ce qui a été vendu ou alors mettez cela dans un filtre, c’est une perte de temps excessivement énervante. Merci aussi de ne pas valider les annonces qui indiquent « livraison possible » alors qu’en réalité lorsque l’on lit l’annonce, le vendeur indique « en main propre uniquement »…. Que de temps perdu une fois de plus ! Bref, utilisez la version web, ça ne corrigera pas tous les problèmes mais votre téléphone et votre santé mentale vous remercieront.

La modification des modes d’envoi devraient être modifiables après validation de la disponibilité des articles et avant l’envoi. Les bons d’envoi seraient alors annulés et le mode d’envoi modifié. Au final, les clients sont débités après la bonne réception des articles. Il n’est pas juste qu’ils payent un mode un bon d’envoi inutilisé et que les vendeurs payent de leur poche l’envoi des articles. Ceci par convenance des clients qui ont dans certains cas urgence dans la réception.

Une recherche sur la carte serait très utile

La gestion est un peu compliquée

Bonjour, Lorsque le client achète un article sur Leboncoin via la livraison à domicile , le paiement sur internet ou le face à face avec paiement en liquide. Le client devrait avoir la possibilité d’aller sur le profil du vendeur et noter le vendeur ainsi que le produit qui l’a acheté via un questionnaire. Cela permettrait au vendeur de cumuler des étoiles ainsi que des commentaires positives pour valoriser son profil aux yeux d’autres clients potentiels. Il faudrait aussi rajouter une fonction pour certifier son profil en transmettant un justificatif d'identité. Ajouter une notification par mail lorsque que l’on reçoit un message. Proposer un nouveau prix lorsque notre article ne se vend pas depuis un bon moment .

Bon logiciel dans l’ensemble qui se fait des marges confortables au passage, notamment avec l’assurance qu’ils vous débitent en cas de problèmes. C’est là ou le bas blesse. Tant que tout se passe bien; pas de problèmes. En cas de perte ou de casse, considérez l’objet et votre argent perdu à tout jamais; cela vaut mieux que les échanges interminables avec des formules toute faites d’un personnel incompétent qui n’a qu’une idée en tête; se débarrasser du problème sans indemniser aucune des parties. Un véritable fléau qui se cache derrière l’informatique pour ne pas communiquer en personne avec les personnes concernées et clore l’affaire en faisant le minimum syndical et en abandonnant toute recherche de solutions acceptables. Dans ces rares cas, l’utilisateur n’a plus qu’une idée en tête: ne pas avoir à faire avec eux.

Bonjour 👋🏻 sa serais bien de insister auprès des gens pour qui se servez de mondial relais pour les payements en ligne et pour l’envoi des petit objets par mondial relais car j’ai voulu acheté plusieurs objets mais comme la personne ne voulait pas envoyé par mon mondial relais et pas faire le payement en ligne j’ai renoncé à acheté et là aujourd’hui j’ai dû renoncer à un achat la personne m’a dit qu’elle voulait que je la paye par chèque c’était des santons de Noël je suis déçue 😞il faudrait que se soit comme vinted je trouve que c’est bien et il on négocie des prix plus bas pour les envois je ne c’est pas si vous aussi vous avez fait pareil et et gardé le fait que les personnes qui habite dans les mêmes villes ou pas loin qui puisse se voir et acheté en directe je vous souhaite une bonne soirée 😁

Bonjour! Alors l’application n’a pas beaucoup de défauts je l’utilise tous les jours elle est pratique elle est claire. Par contre j’aimerais avoir une fonction supplémentaire dans la recherche. Par exemple si je recherche une location ou une vente immobilière peu importe, avec comme localisation un département entier. J’aimerais pouvoir voir les résultats sur une carte. Cela permettrait de localiser les biens sur la carte aussitôt. Merci beaucoup et continuez comme cela :)

Supprimer la carte qui prend trop de place sur la page

Bonjour, Toujours ravi d’utiliser l’appli. Je souhaitais simplement vous demander s’il était possible d’améliorer la fonctionnalité mots-clés. Aujourd’hui, les mots-clés ne peuvent pas être cumulés : si l’on en met plusieurs, l’annonce doit obligatoirement tous les contenir. Or, il peut arriver qu’une annonce corresponde tout de même à notre recherche mais avec des mots qui diffèrent légèrement. Serait-il possible d’ajouter cette fonctionnalité qui permettrait d’améliorer la pertinence des annonces dans le cadre d’une recherche sauvegardée ? En autorisant plusieurs mots-clés qui ne soient pas exclusifs mutuellement. Exemple : « jardin » ou « terrasse » ou « jardinet » qui feraient remonter toutes les annonces contenant l’un de ces mots-clés dans le cadre d’une même recherche. Merciiii !

Je regrette qu’autant d’annonceurs polluent les annonces ou empêchent impunément l’utilisation des filtres, en trichant sur les km des voitures dans l’en-tête de l’annonce par exemple, en mettant la même annonce dans un trop grand nombre de communes, ou en listant dans le texte de l’annonce une liste énorme de marque ou de modèles concurrents de leur vente. Il n’est pas toujours simple de trouver une parade pour les filtrer. Il serait aussi intéressant de pouvoir filtrer les objets d’une recherche qui ne sont dans une autre recherche. Pour éviter par exemple de revoir les objets déjà vus une fois lorsqu’on élargit ou on modifie les critères de recherche.

Je met 1 étoile car malgré que ce soit une très bonne application, Leboncoin a un système de suspension vraiment insupportable, je vous explique: Je vend souvent sur cette plate-forme et franchement des fois faut chercher pour le faire car beaucoup sont sur leboncoin mais n’ont pas confiance pour qu’on leur achete leur produit en livraison par peur qu’on les arnaque, heureusement j’ai que des avis 5 ÉTOILES . Cependant on se fait souvent suspendre nos comptes, comment ? Des fois des gens peuvent vous signaler si vous refusez de leur vendre vos produits, ou si vous refusez leur offres, ils ramènent plein de comptes et hop ils se vengent et Leboncoin n’analysent meme pas leurs signalement . J’ai deja perdu un compte comme ca alors que je l’avais depuis 2018 et j’avais que des 5 étoiles . Aujourd’hui avec un autre compte j’ai toujours des 5 étoiles et je me suis fait suspendre car activité anormale ( quand on est trop actif ils bannissent des fois ) mais oh ? C’est normal d’être super actif si on recherche activement un produit . De plus c’est une honte car quand ils nous bloquent, Leboncoin envoient un message automatique disant que le profil a été bloqué, ils me font ca alors qu’une personne qui m’a fait confiance a confirmé la disponibilité de ma commande et la je dors et je me réveille ils me font ca . Vinted ne feront jamais cela, c’est dommage qu’elle n’est pas la seule plate-forme comme ca tout le monde serait uniquement sur Vinted .

Au niveau de l’application, quelques petites remarques comme le système d’évaluation un peu stupide qui arrondit au 0.5 inférieur, ce qui fait qu’un vendeur avec 100 évaluations dont 99 « 5 étoiles » et 1 évaluation « 1 étoile » se retrouve avec la note globale de 4.5, note identique à un vendeur qui aurait fait 10 ventes dont 9 « 5 étoiles » et 1 « 1 étoile » (mais apparemment ils ne peuvent pas le changer…) et le badge « profil recommandé » qu’ils ont l’air de distribuer un peu à tout le monde (s’il suffit de dix ventes pour l’avoir, je ne vois plus l’intérêt). Mais le problème principal, c’est le support client, qui rivalise d’efficacité avec les plus mauvais bots automatisés des sites de vente en ligne. Vous avez le malheur d’avoir un problème ? Dommage pour vous. On va vous faire tourner en bourrique pendant des jours voire des semaines avec des messages identiques qui ne répondront jamais à vos questions jusqu’à ce que vous lâchiez l’affaire. De mon côté, utilisatrice depuis les tout débuts du site, je vais devoir plier bagage et aller voir ailleurs. Ça tombe bien, la concurrence commence à s’ouvrir à plein de nouvelles catégories et leur service client a le mérite de ne pas avoir été acheté en solde parce que la nouvelle version était sortie depuis trois ans ^^

L’application est en amélioration constante pour ce qui concerne la navigation et la lisibilité. En revanche elle comporte encore a ce jour de nombreux bugs, partis les plus notables et embêtant : -la publicité qui fait planter l’application à l’ouverture -les recherches en favoris qui parfois ne peuvent être consultées (on clique dessus et rien ne se passe…) Pour ce qui est des fonctionnalités absentes je trouve qu’il manque, dans les recherches avancées, une fonction permettant de retirer des résultats des recherches certains mots. Par exemple, si je cherche un vélo taille adulte je peux mettre en mot clef « vélo »et dans une case adjacente qu’on pourrais nommer « sans » ou « sauf » inscrire le mot clef « enfant ». Ainsi les résultats de la recherche incluraient les vélos pour adultes meme si le terme adulte n’est pas spécifié, contrairement à la recherche « vélo adulte » qui n’inclue que les annonces ou le vendeur a précisé qu’il s’agit d’un vélo pour adulte. Ceci permettrait d’avoir des résultats de recherche plus précis et ainsi de favoriser les acheteurs aux demandes spécifiques.

Bonjour je souhaitais vous signaler un problème j’ai eu un problème de connexion sur le bon coin suite à un nombre de piratage que j’avais eu denier fois qu’e je utilisais cette application en effet j’ai eu une trés mauvaise expérience sur cette application la sécurité de mon compte et des arnaques sont très fréquent et suite à sela j’étais obligé de supprimer des compte et réinstaller mais à chaque fois je me faisait pirater mon compte sans que je donnais des informations personnelles et pour vous les pirateur sont très fort en tous cas c’est criaient des gros arnaquer pour arnaquer et suite selon moi ils se situe plus en Afrique j’ai vécu l’expérience la plus horrible qu’ils soit sur votre app au point que c’est devenu un traumatisme pour moi en tous cas je souhaitai juste vous informer que je souhaitai réinstaller l’app pour acheter des objet pas cher mais que au niveau de la sécurité j’ai trop peur vraiment et aussi comme j’avais une fois j’avais déjà créé un compte sur leboncoin et que j’avais associer mon numéro sur ce compte mais que on m’avais pirater ducoup à je souhait recréé un compte à nouveau mais je ne peux pas le recréer car mon numéro est déjà associer à un autre compte à été pirater alors comment pourrais-je je faire pouvez vous m’aider svp Merci

Si leboncoin est un acteur incontournable des petites annonces en France, en revanche la gestion du développement de leur application et de leur site est, au regard de leur capacités financières, très décevante. L’application et le site sont sujets à de nombreux bugs, erreurs d’interface, incompatibilité soudaine avec d’anciens navigateurs, ergonomie pour le moins aléatoire et inconsistante, et manque de cohérence dans la logique de navigation, même si je dois reconnaître une amélioration depuis quelques mois… et pour couronner le tout, les notes d’historiques de version il y a quelque temps étaient des histoires prétentieuses de métaphores avec des films connus, au lieu d’informer clairement du travail effectué… bref, un certain état d’esprit Français: se vanter plutôt que travailler. Comparé aux applications qui existante depuis des dizaines d’années dans d’autres pays européens, c’est vraiment la queue du peloton! Et je n’ai pas parlé de l’assistance, qui met des jours à répondre, des compte bloqués sans possibilité d’avoir un contact direct… bref, la notoriété va un temps, mais il se pourrait qu’un jour un nouvel entrant change la donne, et cela serait bienvenue, pour le consommateur de ce type de services.

Je fais toutes mes ventes et tous mes achats via leboncoin habituellement tout se passait bien, sauf que pour ma dernière vente j’ai eu affaire au service client. En effet, après un envoi via Mondial relay d’une plancha Tefal, celle ci est allée faire un tour en Italie avant d’arriver chez son nouveau propriétaire, en France, à environ 300km de chez moi. Le colis est donc bien entendu arrivé 15 jours après l’envoi, et bien entendu, cassé. De là, l’acheteur fait un litige, et le service client ne propose que deux solutions. Soit je rembourse partiellement l’acheteur et il garde l’article, soit je reprends l’article casse, alors que l’article a été envoyé sous papier bulle et polystyrène, et que j’ai tout bien emballé pour éviter la casse. Je réponds donc que cette solution ne me convient pas et je décide de passer un coup de téléphone à Mondial Relay, qui me dit que c’est leboncoin qui doit prendre des mesures. Sauf que bien sûr, leboncoin ne veut pas, donc après 6 bons jours d’attente je décide de laisser la plancha et l’argent à l’acheteur, puisque polluer pour ramener une plancha casse et la jeter à la poubelle chez moi ne sert à mon sens, à pas grand chose. J’espère donc que le service client évoluera pour protéger un peu mieux ses vendeurs, et en attendant pour les ventes futures que je réaliserai je privilégierai Vinted, ou la le service client est de qualité.